Trong nền kinh tế hiện nay với mỗi doanh nghiệp dù hoạt động dưới bất kỳ hình thức nào
thì mục đích cuối cùng vẫn là lợi nhuận. Có tiêu thụ được nhiều hàng hoá thì doanh
nghiệp mới tồn tại và phát triển được. Trong các hoạt động sản xuất kinh doanh đã có
không ít các doanh nghiệp không chuyển biến thích ứng với cơ chế thị trường nên đã
không thể đứng vững và tồn tại trong cơ chế mới. Do đó để tồn tại và phát triển các doanh
nghiệp đã phải áp dụng rất nhiều các biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng trong đó có
hoạt động xúc tiến bán hàng. Đó là hoạt động rất phong phú, tác động đến khách hàng đi
đến quyết định mua hàng, kích thích nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động xúc tiến đã
giúp các Doanh nghiệp Thương mại tăng doanh số bán thu dược nhiều lợi nhuận. Cho nên
xúc tiến bán hàng là một trong những vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp
phát triển.
Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động xúc bán hàng góp phần mang lại hiệu quả
kinh doanh cho doanh nghiệp, nhóm 3 xin được phân tích và đánh giá mức đáp ứng
chương trình quảng cáo của sản phẩm xe Wave của công ty Honda Việt Nam với mục tiêu
marketing, mục tiêu marketing truyền thông, tình thế marketing của công ty.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1. Khái niệm truyền thông marketing
Truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp
về sản phẩm hoặc bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng
vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm , và mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Truyền thông marketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục và nhắc nhở
đối tượng nhận tin về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Qua các nội dung
thông điệp, doanh nghiệp thông báo cho khách hàng về sự có mặt của doanh nghiệp, của
sản phẩm trên thị trường, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm
cạnh tranh, và nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.
2. Vai trò của truyền thông marketing
Truyền thông marketing là một thành tố quan trọng có vai trò hỗ trợ đắc lực cho các chiến
lược marketing khác. Các chiến lược và chiến thuật marketing khác được xây dựng hoàn
hảo sẽ giúp cho việc giảm bớt hoạt động truyền thông. Tuy nhiên có rất ít các dịch vụ, chủ
yếu là dịch vụ được cung cấp trong môi trường cạnh tranh lại có thể bỏ qua được vai trò
của truyền thông marketing. Hơn nữa, ngày nay chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng

tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm. Đối với trường hợp sản phẩm quá mới hay
một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thị trường, việc quảng bá sẽ có
nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản
phẩm. Còn trong trường hợp sản phẩm đã tồn tại nhiều trên thị trường, đối thủ cạnh tranh
đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng thì mục tiêu quảng bá của doanh
nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sản phẩm. Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng
hiểu được về ưu điểm và sự khác biệt của sản phẩm, từ đó thúc đẩy họ trong việc nghiên
về việc chọn lựa sản phẩm của doanh nghiệp của bạn.
d. Tạo nhu cầu sản phẩm
Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua
hàng. Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một
thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử
dụng thử sản phẩm. Một số ví dụ như trong lĩnh vực phần mềm thì các công ty thường
cho phép người dùng download và sử dụng miễn phí sản phẩm trong vòng 2 tuần, sau đó
nếu muốn tiếp tục sử dụng thì khách hàng phải mua sản phẩm. Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng
thì thường có các sự kiện sử dụng thử sản phẩm hoặc có những sản phẩm mẫu để gửi đến
khách hàng hay đính kèm vào các quảng cáo báo…
e. Củng cố thương hiệu
Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạt động truyền
thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách
hàng trung thành. Ví dụ như các doanh nghiệp có thể thu thập địa chỉ email của khách
hàng và gửi thông tin cập nhật của sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích
khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai.
4. Các thành tố của truyền thông
Để truyền các thông điệp marketing đến thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải sử dụng
kết hợp các công cụ truyền thông khác nhau. Do đó truyền thông marketing là một thành
tố trong marketing mix nhằm tác động vào thị trường mục tiêu. Bản thân chiến lược
truyền thông marketing lại là một hỗn hợp gồm các thành tố sau đây :
a) Quảng cáo ( Advertisement ) : bao gồm các hình thức giới thiệu gián tiếp và
khuếch trương các ý tưởng hàng hóa, dịch vụ do người bảo trợ thực hiện và phải

1.2.1 Khái niệm và bản chất của quảng cáo
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về
chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng. Để thực hiện được việc này,
các doanh nghiệp phải chi ra một khoảng tiền nhất định.
Về bản chất, quảng cáo có những điểm cần lưu ý:
• Sự trình bày mang tính đại chúng (Public presentation) : Quảng cáo là cách truyền đạt
thông tin công khai về sản phẩm một cách chuẩn hóa và hợp pháp. Do có nhiều người tiếp
nhận quảng cáo nên người bán biết rằng nhờ nó người mua có thể đã hiểu biết và chấp
nhận sản phẩm.
• Sự lan tỏa (Pervasiveness) : quảng cáo là cách làm thông tin tràn ngập. Quảng cáo giúp
người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận và so sánh thông điệp của các
hãng khác nhau để lựa chọn. Qui mô quảng cáo lớn thể hiện một cách tích cực về tầm cỡ,
danh tiếng và sự thành công của doanh nghiệp.
• Diễn đạt có tính khuếch đại (Amplified expressiveness) : Quảng cáo cung cấp cơ hội tạo
kịch tính trong sự trình bày sản phẩm và công ty qua sự dụng khéo léo yếu tố hình ảnh,
âm thanh, màu sắc… Tuy nhiên, lạm dụng các yếu tố này có thể làm loãng, rối thông
điệp.
• Tính vô cảm (Impersionality): Quảng cáo không thúc ép mua như lực lượng bán hàng.
Khán thính giả không cảm thấy bị bắt buộc chú ý hay đáp ứng. Quảng cáo chỉ là một hình
thức độc thoại, không phải là đối thoại với khách hàng.
1.2.2. Mục tiêu của quảng cáo
Mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu một sản phẩm hay dịch vụ nào đó nhằm
ảnh hưởng đến các tập tính của công chúng, đặc biệt là khách hàng mục tiêu.
Mục tiêu của quảng cáo phải tùy thuộc vào những quyết định trước đó về thị
trường mục tiêu, về định vị, và về Marketing mix.
Mục tiêu của quảng cáo có thể phân thành hai nhóm:
• Nhóm hướng đến số cầu (Demand – Oriented):
 Thông tin:
Xây dựng nhận thức của thị trường mục tiêu về nhãn hiệu mới. Tạo sự quen
thuộc cho người tiêu thụ về cửa hàng , cách bán hàng mới. Giảm thời gian nhân

(Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và
Máy Nông nghiệp Việt Nam.
Honda là đơn vị sản xuất ra các dòng xe đang rất thịnh hành trên thị trường như : Honda
SH, Air Blade, Lead, PCX và dòng xe Wave.
Tháng 3 năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ nhất. Được đánh giá là
một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà
máy của Honda Việt Nam là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của
Honda taị thị trường Việt Nam.
Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh gồm 03 đối tác:
• - Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%)
• - Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%)
• - Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%)
- Tầm nhìn.
Phát triển một triết lý được xây dựng trên những kinh nghiệm của một kỹ sư
thực tế, Soichiro Honda đã tạo ra một văn hóa doanh nghiệp sẽ đi làm việc hướng
tới mục tiêu của mình - không có gì ít hơn là trở thành và còn lại nhà sản xuất động
cơ tốt nhất thế giới.
• Chất lượng trong tất cả các công việc - học tập, suy nghĩ, phân tích, đánh giá
và cải thiện .
• Các sản phẩm đáng tin cậy về thời gian, với sự xuất sắc và nhất quán.
• Giao tiếp tốt hơn - lắng nghe, hỏi và nói chuyện
- Sứ mệnh
Duy trì một quan điểm toàn cầu.
Honda luôn tâm niệm sản xuất để cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất cho
người tiêu dùng, nhưng ở một mức giá hợp lý cho sự hài lòng của khách hàng trên
toàn thế giới.
Chính sách quản lý của Honda :
• Tiến hành luôn luôn có tham vọng và sự trẻ trung .
• Tôn trọng lý thuyết âm thanh, phát triển các ý tưởng mới, và làm cho việc sử dụng
thời gian hiệu quả nhất.

Wave RSX.
Với những tính năng nổi trội, giá cả phải chăng và vẫn mang đặc tính bền, tiết kiệm
nhiên liệu của Thương hiệu mẹ Honda, Wave RSX đã bước đầu tạo được chỗ đứng của
mình trong tâm trí khách hàng. Tuy sinh sau đẻ muộn, nhưng dòng Wave RSX này cũng
không hề thua kém các dòng xe Wave đã ra đời trước đó của Honda, kể cả dòng xe số.
Một khía cạnh khác, khách hàng hiện nay mà Honda hướng tới là giới trẻ thì đang
có xu hướng sử dụng xe tay ga với nhu cầu cao. Bên cạnh đó, nền kinh tế Việt Nam đang
trên đà phát triển, thuận lợi cho việc đầu tư vào sở thích sử dụng xe tay ga với chi phí cao
hơn. Đây chính là một thách thức đặt ra cho dòng xe số.
Không chỉ có sự cạnh tranh giữa các hãng xe với nhau (Yamaha, Piagio, Suzuki,…),
cạnh tranh giữa các loại xe với nhau (Xe số, xe tay ga) mà chính trong Honda cũng có sự
cạnh tranh nội bộ giữa các thương hiệu con, điều này đặt ra cho những dòng xe số mới
như Wave RSX một thử thách không nhỏ. Vậy Honda đã và đang làm gì để khẳng định
thương hiệu và tạo sự hứng thú, đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng?
c. Hoạt động truyền thông
• Quảng cáo:
- Quảng cáo qua kênh tivi là một hoạt động tuy tốn kém nhưng với một thương hiệu
nổi tiếng như Honda lại hết sức hiệu quả. Với sự trẻ trung, năng động và tính mới,
sáng tạo luôn được khai thác trong mỗi thước phim quảng cáo đã gây ấn tượng và
tạo sự yêu thích cho khán giả mỗi khi xem thước phim.
- Quảng cáo ngoài trời: sản phẩm sẽ được quảng cáo, giới thiệu kèm theo 1 lời
khuyên lái xe an toàn cùng một diễn viên đứng cùng sản phẩm và mũ bảo hiểm của
Honda.
- Quảng cáo trên internet: trên website chính thức, các trang có lượng truy cập cao
đặc biệt là giới trẻ như zing.com.vn, 24h.com.vn, youtube.com, haivl.com,…
- Quảng cáo trên tạp chí, báo: quảng cáo trên các trang của Tuổi trẻ, Thanh niên,…
- Quảng cáo trên băng rôn, áp phích,…
• Xúc tiến bán:
- Tổ chức các hình thức tặng quà như khi mua xe wave RSX sẽ được tặng 1 mũ bảo
hiểm do Honda sản xuất, hỗ trợ phí khi đăng ký giấy tờ xe, bảo dưỡng định kỳ.

nhanh tay sẽ bị đối thủ chiếm chỗ. Khoảng thời gian Việt Nam chỉ có xe số 15-
25 triệu, đắt hơn khoảng 30 triệu, xe ga 40 triệu, xe nhập khẩu cao cấp 100
triệu trở lên đã lùi xa, thay vào đó là sự tràn ngập các chủng loại xe ở nhiều
phân khúc, chênh lệch nhau dưới 10 triệu đồng.
b. Tình thế cạnh tranh
1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp – Yamaha
- Yamaha gia nhập thị trường xe máy sau HVN một năm, với lợi thế quy mô và vốn
đầu tư lớn. Yamaha luôn cạnh tranh quyết liệt và giành giật thị phần của HVN. Tuy
là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí tương đối vững chắc trong thị
trường xe máy Việt Nam. Sản phẩm của hãng được nhiều người ưa thích đặc biệt
là giới trẻ.Yamaha tung ra thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe
ga với kiểu dáng màu sắc rất trẻ trung và đa dạng. Các kiểu xe ga của Yamaha như
Mio Amore, Mio Maximo, Mio Classical …đều có thiết kể nhỏ gọn, sang trọng,
giá cả vừa phải, dao động từ 16 – 18 triệu đồng, nó rất phù hợp với phụ nữ Việt
Nam, đặc biệt là đối với các bạn nữ. Bên cạnh xe ga dành cho nữ giới, Yamaha
cũng khá thành công cho việc thiết kế xe ga dành cho nam giới – đó chính là
Nouvo. Xe được thiết kế với phần đầu và thân xe thể hiện sự mạnh mẽ của nam
giới, nhẹ nhàng lướt ga nhưng vẫn thể hiện sự dũng mãnh của mình. Ngoài ra thì
Yamaha cũng cung cấp trên thị trường các xe thuộc dòng xe số như Jupiter, Sirius
…. Các loại xe này hiện đang rất được ưa chuộng trên thị trường đặc biệt là giới
trẻ.
- -Mặc dù không thể cạnh tranh với Honda (Honda Việt Nam) về chất lượng: độ
bền , tiết kiệm nhiên liệu nhưng yamaha lại có lợi thế hơn Honda Việt Nam về
chủng loại. Chủng loại của hãng này rất phong phú và đa dạng, rất hợp thời trang.
- -Yamaha Motor Việt Nam còn có chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi, có hình
thức “mua trả góp” với lãi suất hợp lý nhằm thu hút khách hàng; tài trợ 3 năm liên
tiếp cho giải bóng đá thiếu nhi, nhi đồng toàn quốc từ năm 2007-2009 với khẩu
hiệu “ Vì tương lai bóng đá Việt Nam; đồng hành cùng với “chiến dịch xanh”;
tham gia hội trợr với chương trình “triển lãm More Yamaha năm 2010” ở Buôn Mê
Thuột; sử dụng hệ thống đại lý và chăm sóc khách hàng rất tốt bao gồm Yamaha

- SYM sử dụng kênh phân phối qua các đại lý trên toàn quốc, khuyến mại tặngmũ
bảo hiểm cho khách hàng và tổ chức sự kiện “10 năm thành lập SYM”. Với
chấtlượng và uy tín cũng như sự tìm tòi, cải tiến không ngừng với những sản phẩm
mẫumã đẹp, chất lượng cao, SYM ở Việt Nam đã và đang trở thành một trong
nhữngnhãn hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng và tin tưởng.
b, Suzuki
- Suzuki là một hãng xe lớn của Nhật Bản. Năm 1996 công ty Việt NamSuzuki đi
vào hoạt động. Tháng 9/1996: Việt Nam Suzuki đã sản xuất xe GN 125,loại xe
Suzuki đầu tiên tại Việt Nam. Tháng 10/1996: công ty đã cho ra đời Viva CD, mẫu
xe Viva đầu tiên ra mắt tại Việt Nam, xây dựng nên một hình ảnh thời trang cho xe
máy.
- Ngoài việc cải tiến những sản phẩm hiện có, Việt Nam Suzuki còn đưa ra thịtrường
các kiểu xe mới như Shogun R125 (giá 23,5 VND/xe), Viva 110 thường vàphanh
đĩa, Smash 110 (giá: 15,7 VND/xe)., Revo 110cc, x-Bike…
- -Với khẩu hiệu xe máy Suzuki “Ride the winds of change”, Suzuki chấp nhận
thách thức trong việc cải tiến công nghệ nhằm đem lại những sản phẩm xe máy
tinh tế đem lại cảm xúc hoàn toàn mới cho người sử dụng, họ đã “thổi luồng gió
mới cho cuộc sống” và đã được người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận. Suzuki với
hệ thống đại lý có mặt rộng khắp cả nước (trong đó có hơn 16 đại lý và trung tâm
bảo hành tại Hà Nội) nhằm phục vụ khách hàng một cách chu đáo và thuận tiện.
Hệ thống này là sự kết hợp hiệu quả của các cửa hàng Suzuki 3S đảm nhiệm tất cả
các dịch vụ liên quan, đó là bán hàng (sales), dịch vụ hậu mãi (after sales services)
và cung cấp phụ tùng Suzuki chính hiệu (Spare parts). Tất cả, từ cấu trúc tổng thể
cho đến từng chi tiết, vật dụng nhỏ, kết hợp tạo nên một hình ảnh nhất quán, hài
hoà, đầy sáng tạo cho tất cả các cửa hàng Suzuki trên toàn quốc. Các chiến dịch
hậu mãi với tên gọi “Suzuki chăm sóc khách hàng” được tổ chức hàng năm hỗ trợ
những dịch vụ hậu mãi cộng thêm thể hiện sự quan tâm khách hàng ngay cả sau
khi đã bán. Dịch vụ cũng như các điều lệ bảo hành của Suzuki được hướng dẫn
cho khách hàng ngay sau khi bán. Suzuki còn khuyến tặng balo đựng laptop, tặng
áo gió cao cấp khi khách hàng mua các dòng xe Revo 110c,hayate và là nhà tài

trường Việt Nam, công nghệ hiện đại nhất mà được đánh giá là tiêu chuẩn để lựa
chọn xe chính là Công nghệ phun xang điện tử. Phun xăng điện tử FI là yếu tố liên
quan đến công nghệ gây sốt nhất khi trở thành cuộc chạy đua của hầu hết các hãng
xe. Sản phẩm đầu tiên áp dụng FI (Fuel Injection) là chiếc Honda Future Neo FI
năm 2007.
- Với ưu điểm sử dụng các cảm biến điện tử để tính toán lượng nhiên liệu đi vào
buồng đốt chính xác nhất cho mức tiêu thụ nhiên liệu tối ưu, bên cạnh đó không có
hiện tượng khó nổ vào mùa lạnh khiến FI được người tiêu dùng đón nhận.
- Sau Future Neo FI, bản thân Honda cũng như các đối thủ cạnh tranh liên tiếp tung
ra các phiên bản FI với mức giá nhỉnh hơn bình thường một vài triệu đồng. Nếu
khi mới xuất hiện FI dành cho những mẫu xe ở top trên thì hiện nay công nghệ này
được sử dụng cho cả những chiếc xe ga hay xe số bình dân.
Honda hiện có khoảng 15 phiên bản của tất cả các mẫu xe bán trên thị trường, trong đó có
tới 9 phiên bản sử dụng phun xăng điện tử. Yamaha cũng không kém cạnh khi mới đây
hãng này đưa FI vào Sirius 2013, dòng xe số bình dân, mẫu xe khởi thủy của Yamaha tại
thị trường Việt.
Bởi sự phát triển này, FI dần trở thành tiêu chí mà người tiêu dùng sử dụng để so sánh khi
có sự cân nhắc giữa các mẫu xe. Do đó, một số ít các sản phẩm chưa được trang bị phun
xăng điện tử sẽ dần hòa nhập vào xu hướng chung trong tương lai gần.
3. Xác định thị trường
• Thị trường mục tiêu :
Được giới thiệu ra thị trường Việt Nam lần đầu vào năm 2008, phiên bản Wave
RSX đầu tiên với thiết kế táo bạo, mạnh mẽ, đậm chất Rock đã nhanh chóng
được khách hàng Việt tin yêu và nhiệt tình đón nhận. Từ đó đến nay, đã có
thêm nhiều phiên bản RSX mới ra đời nhằm ngày càng hoàn thiện và đáp ứng
tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Tiếp nối thành công của dòng xe
Wave RSX tại thị trường Việt Nam và mong muốn đem đến cho khách hàng
thêm nhiều lựa chọn, ngày 7 tháng 3 năm 2012, Honda Việt Nam (HVN) giới
thiệu ra thị trường phiên bản Wave 110RSX mới.
- Phân khúc theo thu nhập: phù hợp với mọi đối tượng khách hàng có thu nhập từ

 Độ tuổi : 18-55. Tập trung 18-40.
 Thu nhập : trung bình.
 Ở nông thôn.
 Thích sự chắc chắn , an toàn , lâu bền , đơn giản, quan tâm tính năng sử
dụng
è Các loại xe máy liên doanh của Việt Nam với Trung Quốc hoặc những chiếc xe
được nhập khẩu trực tiếp từ Trung Quốc như Longin, Sunfat, Lisohaca… giá từ 6-
10 triệu đồng.
 Phân khúc thứ hai
 Nam , nữ.
 Độ tuổi : 18-55.Tập trung 18-30.
 Thu nhập : trung bình khá.
 Ở nông thôn, thành thị.
 Thích sự an toàn, lâu bền, có tính tò mò , thời trang, năng động, quan tâm
tính năng sử dụng và mẫu mã.
è Các sản phẩm của hãng Honda, Yamaha, Suzuki, SYM… như Wave, Sirius,
Taurus, Angel giá từ 10 – 20 triệu đồng
 Phân khúc thứ ba
 Nam , nữ.
 Độ tuổi : 18-55. Tập trung 22-30.
 Thu nhập : khá.
 Ở nông thôn, thành thị.
 Thích sự an toàn cao, lâu bền, có nhu cầu khẳng định bản thân, thể hiện cá tính
và sự sang trọng , quan tâm kiểu dáng.
èXe tay ga của các hãng Honda, Piaggio…như Vespa, Fly, Lyberty PCX, PS, @,
SH Giá cao ngất ngưởng ≥ 50 triệu đồng.
 Phân khúc thứ tư
 Nam, nữ.
 Độ tuổi : 18-55. Tập trung : 30-40.
 Thu nhập : cao.

 Thứ nhất: bền – đẹp.
 Thứ hai: tiết kiệm nhiên liệu.
 Thứ ba: thân thiện môi trường.
e. Chế độ hẫu mãi.
 Bảo hành
 Bảo trì, bảo dưỡng.
 Phụ tùng thay thế
B. Chiến lược định vị thương hiệu.
a. Bảng định vị thương hiệu.
Lợi ích thương hiệu: là phương tiện để đi lại, vận chuyển. Với cảm giác an tâm và đầy
phong cách.
Lí do hay cơ sở tin tưởng vào lợi ích: RSX là sản phẩm của thương hiệu Honda.
Nhóm khách hàng mục tiêu: như ở phân khúc thứ hai.
Các đối thủ cạnh tranh như: Yamaha, Suzuki, SYM,…
b. Câu phát biểu định vị thương hiệu:
Tự tin thể hiện chính mình cùng Honda. Wave 110RSX mang đến cho khách
hàng trẻ một mẫu xe hoàn toàn mới với thiết kế táo bạo và mạnh mẽ, đậm chất
Rock và luôn song hành cùng khát khao tuổi trẻ”.
I. Mục tiêu marketing truyền thông.
Hình ảnh trên cộng đồng.
Trải qua hơn 10 năm hoạt động trên thị trường Việt Nam, cộng với việc thừa
kế sức mạnh từ thương hiệu Honda, Honda Việt Nam vẫn luôn duy trì được vị trí số một
đối với. Để có được một vị trí vững vàng như vậy, Honda Việt Nam đã có những cố gắng
không nhỏ để khẳng định một số nét tiêu biểu trong hình ảnh của mình trên cộng đồng.
Wave RSX cũng là một sản phẩm không ngừng được Honda Việt Nam đưa ra các hoạt
động nhằm thể hiện hình ảnh trên cộng đồng của Honda Việt Nam.
1. Sản phẩm của một thương hiệu mạnh và uy tín.
Như đã trình bày, Honda là thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực sản xuất xe
gắn máy, không chỉ ở Việt Nam và trên toàn thế giới. Các sản phẩm xe máy của
Honda đã xuất hiện rất lâu tại Việt Nam so với thời điểm năm 1996 – khi mà Honda Việt

và của cộng đồng nói chung. Suốt 15 năm qua, Honda Việt Nam đã dành sự quan tâm đặc
biệt cho các hoạt động tuyên truyền An toàn giao thông và hướng dẫn tham gia giao thông
theo đúng luật.
5. Thực trạng chương trình quảng cáo
5.1. Đối tượng khách hàng.
Đối tượng khách hàng mà Honda Việt Nam nhắm tới cho dòng sản phẩm Wave RSX là
những khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 55. Với thiết kế khỏe khoắn, thể thao, Wave RSX
chủ yếu tập trung vào khách hàng mục tiêu là giới trẻ năng động độ tuổi trong khoảng từ
18 đến 30 ở thành thị hoặc nông thôn, là những người có thu nhập khá, thích sự an toàn
cao, lâu bền, có nhu cầu khẳng định bản thân, thể hiện cá tính và sự sang trọng, quan tâm
kiểu dáng.
Đây là phân khúc thị trường có tính cạnh tranh cao nhất và cũng khó tính nhất trong thị
trường xe gắn máy tại Việt Nam. Wave RSX là một bước đi thông minh và tất yếu của
Honda Việt Nam trong tình thế cạnh tranh đáp trả cho dòng sản phầm Yamaha Sirius ở
phân khúc xe số tầm trung. Chính vì đối tượng khách hàng của Honda wave RSX trải
rộng và tập trung vào giới trẻ, nên Honda Việt Nam dễ dàng tiếp cận bằng các hình thức
quảng cáo sản phẩm khác nhau.
5.2. Nội dung chương trình.
5.2.1. Các hình thức quảng cáo.
- Tạp chí, báo: Cũng giống như phần lớn các công ty trong ngành khác thì Honda
Việt Nam cũng chọn báo và tạp chí là một trong những công cụ đắc lực cho quảng
bá sản phẩm của mình. Trong chiến dịch quảng cáo ra mắt sản phẩm Wave RSX, ta
có thể bắt gặp các trang giới thiệu sản phẩm ở các báo như Tuổi Trẻ, Thanh Niên
và một số tờ tạp chí chuyên ngành.
- Quảng cáo in ấn: Các băng rôn, áp phích của Wave RSX chủ yếu được đặt tại các
siêu thị, cửa hàng hay chỉ nhánh của Honda. Hình thức này không được Honda chú
trọng nhiều khi quảng cáo cho Wave RSX.
- Quảng cáo truyền hình: Đây là phương tiện mà Honda sử dụng chủ yếu khi quảng
cáo cho dòng xe Wave RSX nói riêng cũng như các dòng xe khác của công ty nói
chung. Với mục tiêu nhắm tới là giới trẻ năng động, ưa thích sự sành điệu, trẻ

5.3.2. Nhược điểm.
Bên cạnh ưu điểm không thể phủ nhận thì quảng cáo của Honda còn tồn tại một số
nhược điểm không thể tránh khỏi. Đặc biệt trên Internet, việc xuất hiện đột ngột và
dày đặc tại những trang báo mạng hay clip mạng dưới hình thức một đoạn quảng cáo
có thể gây khó chịu cho người xem, khiến người xem ngay từ đầu đã có ấn tượng xấu
hoặc cố tình bỏ qua khiến việc truyền đạt không có tác dụng, thậm chí phản tác dụng.
Âm thanh quảng cáo của Wave RSX khá to và ồn ào, tuy đạt được mục đích gây ấn
tượng và chú ý thì bên cạnh đó có thể gây phản cảm khó chịu cho người xem.
Một số hình thức quảng cáo như quảng cáo in ấn (băng rôn, áp phích) hoặc qua báo
giấy, tạp chí không mang lại nhiều hiệu quả do giới trẻ đang ngày ít quan tâm cùng với
nhịp sống bận rộn khiến khách hàng ít có thời gian để tâm tới các hoạt động quảng cáo
đó.
VI. Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình quảng cáo
1. Đánh giá về chương trình
Honda được đánh giá cao nhờ chiến lược Marketing khá hiệu quả: chính sách giá và sản
phẩm phù hợp với đối tượng tiêu dùng là người có thu nhập từ trung bình cho tới cao,
phân phối hợp lý, chính sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý khách hàng Việt với slogan
“Tôi yêu Việt Nam”
Chiến lược sản phẩm: Tại Việt Nam, xe máy không chỉ là phương tiện đi lại mà nhiều khi
còn là công cụ kiếm sống của không ít người dân. Số lượng người sử dụng xe máy vô
cùng lớn và mục đích sử dụng vô cùng phong phú. Nắm bắt được điều này công ty Honda
đã đưa ra rất nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với những
mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân.
Chiến lược giá: Từ khi có mặt tại Việt Nam, Honda đã giới thiệu rất nhiều mẫu mã xe
mới, cải tiến các mẫu xe cũ và luôn đi đầu trong doanh số tiêu thụ về mặt hàng này tại thị
trường Việt Nam. Thành công của Honda trong việc chiếm lĩnh thì trường không chỉ dựa
trên mẫu mã và chất lượng sản phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém, đó là kỹ
thuật định giá của công ty Honda. Các sản phẩm của Honda luôn được định giá phù hợp
với tối đa khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu đi lại thiết
yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá trị rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể

người tiêu dùng và của các chuyên gia thông qua các chứng chỉ ISO quốc tế. Ngoài ra còn
thông qua các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như ISO 9001…
Chiến lược tạo uy tín sản phẩm: các chương trình hoạt động cho thấy Honda khá thông
minh khi chọn hình thức tổ chức sự kiện để thực hiện chiến lược này, đây là một phương
thức vừa rẻ lại hiệu quả.
Với dịch vụ hậu mãi thì việc chăm sóc khách hàng của Honda rất hiệu quả tạo được dấu
ấn và màu sắc rất riêng.
Hạn chế: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: chính sự giống nhau ở một số sản phẩm đôi
khi làm cho nguwoif tiêu dùng nhầm lẫn khi lựa chọn các sản phẩm của mình. Ví dụ điển
hình như Wave S, RS, Anpha…làm cho người tiêu dùng khó phân biệt những dòng sản
phẩm xe Wave này với nhau.
Đánh giá chương trình quảng cáo
Không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của quảng cáo thương mại. Nó giúp
doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản
phẩm, giúp người tiêu dùng lựa chọn cho mình những sản phẩm phù hợp. Và đây chính là
cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách gián tiếp. Honda đã áp dụng rất
nhiều các hình thức quảng cáo: tạp chí, báo, quảng cáo in ấn: băng rôn, áp phích…, quảng
cáo truyền hình, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên internet…
- Mỗi khi đưa ra một sản phẩm mới nào thì trước đó đã có những chiến dịch quảng cáo
rầm rộ trên các phương tiện truyền thông như tivi, báo chí, website…
- Mỗi chương trình, hãng đều nói đến truyền thống của người dân Việt Nam với Honda để
đánh vào tâm lý của người tiêu dùng.
Việc đánh giá này thực sự rất khó khăn, các công ty trong đó có Honda Việt Nam khó có
thể đánh giá rõ hiệu quả do quảng cáo đem lại một cách chi tiết. Chỉ có thể thấy được
quảng cáo có hiệu quả ít hay nhiều. Donah thu mà công ty đạt được tăng lên sẽ có phần
đóng góp không chỉ của quảng cáo trên truyền hình mà còn nhiều hoạt động quảng cáo và
PR khác và cả những hoạt động phát triển sản phẩm.
Nhưng có thể thấy những quảng cáo trên truyền hình của Honda Việt Nam đã đem lại
hiệu quả cao cho họ. Thương hiệu Honda Việt Nam hầu như đã được mọi người biết tới,
ghi sâu trong tâm trí của nhiều người. Mỗi khi có nhu cầu mua xe máy người ta sẽ nghĩ