TS. ĐỖ TIẾN LONG
0904 515 446


TRUYỀN THÔNG
HUẤN LUYỆN &
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Vai trò của truyền thông
Leading Organization _ Do Tien Long
2
“If I went back to college
again, I'd concentrate on
two areas: learning to
write and to speak before
an audience. Nothing in
life is more important
than the ability to
communicate e/ectively.“
 Gerald Ford, US
President
“If I went back to college again, I'd
concentrate on two areas: learning
to write and to speak before an
audience. Nothing in life is more
important than the ability to
communicate effectively.“
 GeraldFord,USPresident
Tại sao các managers phải
truyền thông?
Leading Organization _ Do Tien Long
3

Losses in
understanding
Losses in
understanding
Truyền thông và Leadership
Leading Organization _ Do Tien Long
5
•
Truyền thông là một phẩm chất lớn trong lãnh đạo,
truyền thông hiệu quả cũng là một mục tiêu của
leadership
•
Khác biệt chuyển từ quản lý sang lãnh đạo cũng ở
truyền thông
•
Lãnh đạo động viên và gắn kết cấp dưới qua truyền
thông
•
Những tổ chức thành công luôn biết truyền thông tốt,
đưa được tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị, đến đội ngũ
nhân viên trang bị cho họ bức tranh toàn cảnh
Chuẩn bị truyền thông điệp
Leading Organization _ Do Tien Long
6
1. Các mục đích của
thông điệp là gì?
2. Ai là những người
cần nhận được
thông điệp?
3. Bạn sẽ truyền thông

Nhận thông điệp
Leading Organization _ Do Tien Long
10

“Are you a good
listener?” – 75% trả
lời là Yes

Thực tế 75% thông
tin nghe không
chính xác, quên hết
sau 3 tuần

Chúng ta đều nghe
kém

Mọi người rất muốn
được lắng nghe
Thêi l îng dïng c¸c kü n¨ng
Leading Organization _ Do Tien Long
11
So sánh các hoạt động giao tiếp
Nghe Nói Đọc Viết
Phải
học
Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng
Phải
sử dụng
Nhiều
nhất

nghe người khác
11/07/2010
www.ibg.com.vn
14
®iÕc h¬n c¶ ng êi
®iÕc lµ ng êi kh«ng
muèn nghe
11/07/2010
www.ibg.com.vn
15
Kỹ năng lắng nghe những lợi
ích nhận Đ ợc

Gây ấn t ợng và thiện cảm với đối ph ơng

Giúp đối ph ơng vơi đi những bực dọc và
ấm ức

Thu thập thêm thông tin của đối ph ơng

Tìm đ ợc con đ ờng chinh phục
11/07/2010
www.ibg.com.vn
16
Châm ngôn về lắng nghe
- Nói là bạc, im lặng là vàng còn lắng
nghe là kim c ơng
- Nói là gieo, lắng nghe mới là gặt
- Chỉ cần ba năm đủ để học nói, ta cần
suốt cả cuộc đời để học lắng nghe

nghe
Leading Organization _ Do Tien Long
19

Nghe kh«ng nç lùc/ tËp trung

Nghe phôc kÝch

Nghe mét phÇn

Gi¶ vê nghe
Những cản trở của sự lắng
nghe
Leading Organization _ Do Tien Long
20

Qu¸ nhiÒu th«ng ®iÖp

NhiÔu t©m lý

NhiÔu vËt lý

NghÜ nhanh h¬n nãi
Những cản trở của sự lắng
nghe
Leading Organization _ Do Tien Long
21

Cã vÊn ®Ò vÒ thÝnh gi¸c


bền bỉ

Hiểu biết cặn kẽ về
những gì bạn nói

Hành động một cách
mạnh mẽ

Hãy luyện tập, luyện
tập và luyện tập