BÁO CÁO
THỰC TẬP
TỐT
NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM DUY TÂN TẠI
TP. HỒ CHÍ MINH
SVTH : NGUYỄN LÊ THẢN NHIÊN
LỚP : ĐH26TMĐT
GVHD : NGUYỄN THỊ TRÀ LINH
TP. HỒ CHÍ MINH
NĂM 2014
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
MỤC LỤC
2
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập vào thế giới, việc chuyển đổi từ
nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước
với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế đã cho phép các doanh nghiệp quyền tự
chủ trong sản xuất kinh doanh và mở rộng buôn bán hợp tác với nước ngoài. Đây là
một cơ hội nhưng đồng thời cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp Việt
nam. Giờ đây họ phải chấp nhận quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của nền kinh tế thị
trường và sự đào thải phũ phàng của nó.
Theo xu hướng ngày nay, bất kể các doanh nghiệp sản xuất hay thương mại đều
tổ chức tiêu thụ hàng hóa của mình qua các trung gian, không chỉ một cấp mà có thể
qua nhiều cấp trung gian. Các doanh nghiệp đều cố gắng hoàn thiện hệ thống kênh
phân phối của mình nhắm phát huy tối đa hiệu quả của việc tiêu thụ hàng hóa. Vậy
mang ý nghĩa chiến lược của công ty.
Từ tính thực tiễn và lý luận của vấn đề, em đã chọn đề tài “Phân tích hệ thống
kênh phân phối của Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân tại Tp. Hồ Chí Minh”
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nhận thức tổng hợp, lý luận về hệ thống kênh phân phối và các thông
tin thực tế, bài viết sẽ phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và việc tổ
chức, thực hiện các hoạt động phân phối của công ty, tìm ra được các tồn tại và các
nguyên nhân hạn chế của công ty để từ đó đưa ra nhằm đưa ra một số các giải pháp
hoàn thiện chính sách phân phối nhằm thực hiện chiến lược mở rộng thị trường của
công ty.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài viết đi sâu vào nghiên cứu hoạt động kinh doanh, hoạt động Marketing, đặc
4
biệt là tổ chức, hoạt động phân phối sản phẩm ở công ty trong thời gian qua. Trên cơ sở
hệ thống lý luận về kênh phân phối trong lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng dược phẩm
nhằm đánh giá được cơ hội và thách thức trong kinh doanh, cũng như đánh giá ưu
nhược điểm của công ty. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp hoàn thiện các chính
sách phân phối sản phẩm cho công ty trong thời gian tới.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích tổng hợp, mô hình, sơ đồ kết hợp với các phương pháp
thu thập dữ liệu thứ cấp, học hỏi kinh nghiệm thực tế tại Công ty Cổ phần Dược phẩm
Duy Tân trong quá trình thực tập để thực hiện đề tài.
5. Kết cấu của đề tài
Tổng quan về Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân tại TP. Hồ Chí
Minh.
Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty Cổ phần Dược
phẩm Duy Tân.
Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty Cổ phần
Dược phẩm Duy Tân thị trường TPHCM từ năm 2014 – 2016.
Trong thời gian thực hiện đề tài do thời gian và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế
• Nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
• Nổ lực phấn đấu vì một cộng đồng khỏe mạnh và phát triển toàn diện.
1.1.3 Nhiệm vụ của Công ty
Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân được thành lập từ năm 1995 với mục tiêu
chính là cung cấp thuốc chữa bệnh cho người tiêu dùng, nhằm đáp ứng kịp thời cho
người bệnh, để việc chữa bệnh đạt kết quả tốt nhất. Với chức năng chính là nhập khẩu
và phân phối dược phẩm các loại thuốc chữa bệnh cho người như: các loại kẹo ngậm,
thuốc kháng sinh, các dụng cụ y khoa, v.v để phân phối cho các công ty dược, bệnh
viện, trung tâm y tế, phòng khám, nhà thuốc, hiệu thuốc nhằm cung cấp các sản
phẩm nhanh nhất, chất lượng nhất tới tay người tiêu dùng theo đúng chỉ tiêu chất lượng
của Bộ Y tế ban hành.
Nhiệm vụ chính là tổ chức xuất nhập khẩu và bán hàng dược phẩm theo đúng
nội dung của Bộ Y tế ban hành. Trực tiếp tạo vốn, bảo tồn và phát triển vốn, thực hiện
các nhiệm vụ và nghĩa vụ nhà nước giao. Thực hiện phân phối hợp lý hàng hoá đến tay
người tiêu dùng một cách tốt nhất. Chăm lo đời sống anh chị em trong công ty, không
ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vất chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao
trình chuyên môn cho nhân viên.
7
Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tham
gia các hoạt động từ thiện, nhân đạo, nhằm giúp đỡ những gia đình có hoàn cảnh khó
khăn. Phải nộp thuế đúng qui định, và tạo môi trường kinh doanh.
Nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân là phải cung cấp thuốc cho
nhu cầu chữa bệnh cho nhân dân đảm bảo chất lượng một cách tuyệt đối. Đồng thời có
nhiệm vụ tái thực hiện đúng quy định về bán giá thuốc theo quy định của Bộ Tài chính
và Bộ Y tế.
Là công ty kinh doanh sản phẩm có tính chất dược liệu chữa bệnh nhưng phải
đảm bảo đúng quy định của Pháp luật đã đề ra.
8
1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty CP Dược phẩm Duy Tân
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân
1.5.1 Sản lượng tiêu thụ các mặt hàng công ty từ 2010 – 2012
Bảng 1.5.1 Sản lượng tiêu thụ các mặt hàng công ty từ 2010 – 2012
ĐVT: %
Danh mục Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Nhóm Tuần hoàn não 121 122 130
Nhóm Tim mạch – Tiểu đường 110 115 120
Nhóm Dịch truyển 120 122 128
Nhóm Khánh sinh 125 130 135
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán Duy Tân Pharma năm 2013)
Qua bảng trên ta thấy lượng hàng hoá bán ra của Công ty ngày càng tăng, năm
sau cao hơn năm trước, bình quân trên 10%, đây là vấn đề đáng phấn khởi. Lượng
thuốc của năm danh mục thuốc tăng đều, không có danh mục thuốc tăng ít cả
1.5.2 Thống kê lượng khách hàng
Khách hàng của Công ty ngày càng tăng, không những khách hàng ở Thành phố
mà còn có khách hàng ở vùng sâu, vùng xa như Tây Nguyên. Sự tin tưởng của khách
hàng đối với Công ty ngày càng được củng cố, phát triển. Vì vậy trong quá trình cạnh
tranh giữa các công ty kinh doanh thuốc thì Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân vẫn
giữ được vị trí của mình trên thương trường.
Bảng 1.5.2 Thống kế lượng khách hàng 2011 – 2012
Loại khách hàng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Nhà thuốc 117 119 121
Đại lý 118 124 126
Bệnh viện 122 126 130
Các công ty dược 119 126 129
Người mua lẻ 108 110 112
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán Duy Tân Pharma năm 2013)
Qua bảng trên ta thấy khách hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân
ngày càng tăng đặc biệt là khách hàng ở các nhà thuốc, nhà đại lý và các bệnh viện có
số lượng mua hàng hoá ngày càng tăng, nhờ vậy khi doanh số của công ty được nâng
11
12
dụng các nguồn nhân tài nhân lực của doanh nghiệp để đạt được kết quả cao nhất.
Công ty đã thực hiện được kế hoạch kinh doanh hàng năm đảm bảo về doanh số bán ra
và chất lượng giá cả hợp lý phục vụ cho khách hàng. Đây là những vấn đề được Công
ty quan tâm.
13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
CỦA CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM DUY TÂN
2.1. Khái niệm và chức năng của hệ thống kênh phân phối
2.1.1 Khái niệm kênh phân phối
Ngày nay, các công ty ngày càng đề cao vai trò của kênh phân phối trong các
hoạt động Marketing của mình. Vì vậy, việc quyết định về lựa chọn và xây dựng kênh
phân phối là một trong những quyết định quan trọng và phức tạp nhất mà ban lãnh đạo
phải thông qua. Các kênh phân phối được công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
tất cả các quyết định khác trong lĩnh vực Marketing và nó quyết định phần lớn đến sự
thành công hay thất bại của công ty sau này. Vậy kênh phân phối là gì?
Chúng ta nên hiểu kênh phân phối tồn tại ở bên ngoài doanh nghiệp, nó không
phải là một phần cấu trúc nội bộ của doanh nghiệp. Quản lý kênh phân phối liên quan
tới sử dụng khả năng quản lý giữa các tổ chức hơn là quản lý trong một tổ chức. Các
thành viên trong một kênh phân phối có quan hệ với nhau theo chiều dọc để đưa hàng
hóa công ty tới tận tay người tiêu dùng. Các quan hệ đó thể hiện chức năng đàm phán
của các thành viên kênh.
2.1.2 Chức năng của kênh phân phối
Đối với các nhà sản xuất, kênh phân phối thực hiện công việc luân chuyển hàng
hóa từ các nhà sản xuất đến người người tiêu dùng. Đối với các công ty chuyên về
phân phối thì kênh phân phối của công ty thực hiện việc luân chuyển hàng hóa mà
công ty phân phối đến tay người tiêu dùng. Chúng ta thấy rằng các công ty phân phối
có thể phân phối nhiều loại hàng hóa của nhiều nhà sản xuất khác nhau, như vậy đối
với các nhà sản xuất thì công ty phân phối sẽ đóng vai trò là một thành viên kênh phân
phối của mỗi nhà sản xuất. Tuy vậy các công ty phân phối này có thể thiết lập cho
hưởng trực tiếp bởi môi trường kinh tế đó môi trường kinh doanh lành mạnh và ổn
định sẽ góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp và ngược lại.
− Môi trường khoa học kỹ thuật - công nghệ:
Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều
kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra những thách thức cho các doanh nghiệp.
Công nghệ là một vũ khí cạnh tranh. Công nghệ mới sẽ tạo ra các sản phẩm mới
cạnh tranh với sản phẩm hiện tại.
15
Ngày nay khoa học kỹ thuật ảnh hưởng mạnh mẽ tới mọi lĩnh vực và cũng ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh và Marketing của Công ty. Để đáp ứng tình hình kinh
doanh hiện tại, Công ty đã trang bị hệ thống thiết bị làm việc tương đối hiện đại như:
hệ thống thông tin liên lạc và hệ thống máy vi tính cho phép liên lạc và truy cập thông
tin Internet một cách nhanh chóng giảm bớt thời gian giao tiếp nâng cao hiệu quả làm
việc.
− Điều kiện tự nhiên:
Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn
lực đầu vào cho hoạt động của doanh nghiệp, do vậy cũng ảnh hưởng đến hoạt động
Marketing của doanh nghiệp. Đó là các yếu tố như khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài
nguyên thiên nhiên, môi trường,…
Ảnh hưởng rất lớn vào quá trình phát triển của Công ty. Điều kiện tự nhiên
thuận lợi giúp doanh nghiệp vận chuyển hàng hoá được lưu thông hơn, hàng hoá nhanh
chóng đến tay khách hàng phục vụ kịp thời công việc khám chữa bệnh cho bệnh nhân.
Giúp công tác bảo quản thuốc tại kho tốt nhất.
Môi trường vi mô bao gồm các yếu có quan hệ trực tiếp đến hoạt động
Marketing của Công ty và ảnh hưởng đến khả năng phân phối dược phẩm, phục vụ
khách hàng. Đó là các nhà cung cấp, những người môi giới, các khách hàng, các đối
thủ cạnh tranh, các công chúng trực tiếp.
− Khách hàng: Yếu tố khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động
Marketing cũng như kinh doanh của Công ty. Đối tượng khách hàng của Công ty được
thụ hàng hoá và hiểu rõ từng loại khách hàng, từ đó có các chính sách giữ khách,
khuyến mại, thu hút khách hàng. Đó là yếu tố đảm bảo cho sự thành công của Công ty.
− Đối thủ cạnh tranh:
Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Các
nhà quản trị Marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh,
đến các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến của các đối thủ.
Công ty gặp phải sự cạnh tranh từ 3 yếu tố sau:
• Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau của các sản phẩm cùng loại.
• Cạnh tranh giữa các sản phẩm thay thế.
17
• Cạnh tranh dành túi tiền khách hàng.
Bước sang cơ chế mới - cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước, nhiều
doanh nghiệp Nhà nước, Công ty cổ phần và Công ty tư nhân ra đời, vấn đề về cạnh
tranh đã trở thành tất yếu. Tuy vậy xét trên góc độ cạnh tranh chi nhánh đã không đồng
nhất các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm đều là đối thủ cạnh tranh của
Công ty xét trên phương diện các mặt hàng cạnh tranh để từ đó xác định đối thủ cạnh
tranh, điều đó mới là quan trọng.
Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân kinh doanh tới hơn 65 mặt hàng, do đó
việc xác định đối thủ cạnh tranh cho từng mặt hàng để từ đó có chính sách điều chỉnh
cho mỗi loại mặt hàng là điều rất khó khăn. Vì vậy việc xác định được đối thủ cạnh
tranh, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, phân loại đối thủ cạnh tranh để biết đối thủ cạnh
tranh chủ yếu là một công việc rất quan trọng và cần thiết để từ đó đưa ra chính sách
thích hợp đối với các đối thủ cạnh tranh.
Với các mặt hàng cạnh tranh Công ty phân làm hai loại là cạnh tranh cùng đẳng
cấp và cạnh tranh không cùng đẳng cấp.
Hàng cạnh tranh cùng đẳng cấp là những mặt hàng có cùng tính năng công dụng
và có giá bán xấp xỉ bằng nhau, chúng cùng phục vụ cho một nhóm khách hàng mục
tiêu. Những mặt hàng cạnh tranh không cùng đẳng cấp có giá bán khác nhau và phục
vụ cho những khách hàng mục tiêu khác nhau.
Hiện nay các đối thủ cạnh tranh chính của Công ty chính là các Công ty dược
Do là hàng nhập khẩu đôi khi vì tình hình thời tiết khí hậu thất thường lượng
thuốc tại Công ty không được thường xuyên, thường xảy ra tình trạng hết hàng, cháy
hàng dẫn đến tình trạng khách hàng đang sử dụng quen thì chuyển sang dùng của các
hãng khác. Chính điều này sẽ làm giảm sút đi một lượng khách hàng thường xuyên của
Công ty.
Do tình hình kinh tế luôn luôn biến đổi, tình trạng lạm phát, đồng tiền mất giá,
chính vì điều đó buộc Công ty phải điều chỉnh mức giá cho phù hợp với thực tế, dẫn
đến tình trạng một số mặt hàng lên giá. Làm ảnh hưởng đến lượng khách của Công ty,
làm giảm sút doanh số, lượng hàng hóa tiêu thụ bị chậm lại,
19
− Nhà cung cấp:
Các nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp. Nếu quá trình
cung cấp các yếu tố đầu vào này bị trục trặc thì ảnh hưởng lớn đến quá trình kinh
doanh của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh. Đặc biệt giá cả và dịch vụ
của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy doanh
nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung
cấp.
Công ty phân phối độc quyền hơn 65 mặt hàng của nhiều hàng nổi tiếng trên thế
giới. Những sự kiện xảy ra trong môi trường người cung cấp có thể ảnh hưởng rất lớn
đến hoạt động kinh doanh, cũng như hoạt động marketing cũng như kinh doanh của
Công ty. Đôi khi nhà cung cấp cũng có những thay đổi giá bán sẽ gây ảnh hưởng trực
tiếp tới tình hình kinh doanh, ảnh hưởng tới doanh số, lợi nhuận, uy tín của Công ty với
khách hàng. Công ty Cổ phần Dược phẩm Duy Tân được Nhà nước cho phép độc
quyền kinh doanh hàng thuốc trên phạm vi toàn quốc, mọi khách hàng có nhu cầu sử
dụng thuốc đều phải đăng ký mua tại Công ty.
Công ty có bộ máy quản lý gọn nhẹ, Công ty trực tiếp giao hàng đến các địa
phương nên chi phí quản lý và chi phí bán hàng nhỏ. Vì vậy cung ứng trực tiếp từ kho
nhập khẩu không phải qua khâu tàng trữ trung gian nên giảm được chi phí tồn kho (đây
là chi phí rất lớn).
− Các trung gian Marketing.
nghề bình quân
Năng lực
Trình độ
Dược sĩ cao cấp 01 20 Khá
Dược sĩ đại học 10 08 Khá
Bác sĩ 20 05 TB - Khá
Đại học khác 35 03 TB
Trung cấp dược 45 03 TB
Sơ cấp các loại 40 10 TB
Giao hàng, lái xe, bảo vệ 12 5 TB
Tổng cộng 163 7,5
(Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự Duy Tân Pharma năm 2013)
Nhận xét:
Qua bảng thống kê về nguồn nhân lực của cả Công ty tại thành phố Hồ Chí
21
Minh ta thấy nguồn nhận lực của cả Công ty rất đa dạng với tuổi đời cũng rất lâu năm
phục vụ trong nghề với người lâu năm nhất cũng đã có 20 năm trong nghề, người ít
nhất cũng có 3 năm kinh nghiệm.
Đội ngũ trình dược viên, có thể nói đây là đội ngũ kinh doanh bán hàng đem lại
doanh số cho Công ty. Hiện nay có tất cả hơn 50 trình dược viên. Trong đó có hơn 30
trình dược viên phụ trách tại các bệnh viện, bao gồm các bệnh viện Đa khoa, Trung
tâm y tế, các bệnh viện tuyến quận, và một số bệnh viện tư như bệnh viện Đa khoa
Hoàn Mỹ, Bệnh viện Pháp Việt. Có khoảng 10 trình dược thị trường các nhà thuốc,
hiệu thuốc, trung tâm y tế, phòng mạch phụ trách từng địa bàn mà mình được giao,
không xảy ra tình trạng đi trùng lập, chào hàng cùng một nơi.
Đội ngũ trình dược viên của Công ty đa số là những người tốt nghiệp chuyên
ngành dược, số cồn lại là học chuyên ngành kinh tế, năng động, nhiệt tình với công
việc, giao tiếp tốt, đặc biệt có mối quan hệ rất tốt với khách hàng.
Công tác đào tạo, nâng lương, nâng bậc cán bộ công nhân viên:
Giúp Giám đốc Công ty lập và tổng hợp kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ,
!"#$ %&&'
Đây là nhóm mà Công ty xác định là đối tác lâu dài và là khách hàng chủ đạo
của Công ty bởi vì hướng đi sắp tới của Công ty sẽ chú trọng vào nhóm bệnh viện.
Nhóm bệnh viên là nhóm chủ đạo của Công ty cho việc tiêu thụ các thuốc kháng
sinh, chủ yếu là thuốc tiêm.
Đặc điểm của nhóm này là hàng tiêu thụ với số lượng lớn, quy trình bán hàng tại
nhóm bệnh viện yêu cầu sự khắt khe và quản lý chặt chẽ từ phía bệnh viện. Chất lượng
thuốc và thời hạn sử dụng rất nghiêm ngặt.
Đây là nhóm khách hàng quan trọng trong việc tiêu thụ nhóm hàng bệnh viện
của Công ty. Nhóm hàng bệnh viện có được sử dụng đòi hỏi sự chặt chẽ với các bác sĩ,
dược sĩ. Công ty xác định việc đưa hàng vào khoa dược của các bệnh viện là công việc
rất quan trọng góp phần thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm tại đây.
− Về chính sách sản phẩm:
Các sản phẩm trong nhóm ETC chủ yếu là các thuốc thuộc hệ kháng sinh, thuốc
23
tiêm, thuộc thế hệ II, và III. Nhất là kháng sinh thế hệ thứ III, đây là thuốc mới chuyên
đặc trị chuyên dùng cho các khoa.
Các sản phẩm thuốc tiêm tại bệnh viện bao gồm các thuốc như: Ceftriaxon 1
gam thế hệ thứ III, thuốc phụ khoa Colposeptine của Pháp sản xuất với chức năng chữa
trị như tác dụng sát khuẩn trên nhiều mầm bệnh, có tác dụng estrogène tại chỗ trên
niêm mạc của đường sinh dục dưới của phụ nữ bằng cách phục hồi lại sự dinh dưỡng.
Promestriène làm xuất hiện trở lại các tế bào bề mặt của niêm mạc âm đạo rất giàu chất
glycogène, chất này là nền tảng cho quần thể sống cộng sinh tại đây, nhờ đó thiết lập
lại pH sinh lý của âm đạo và do đó tránh được các trường hợp tái nhiễm.
− Về chính sách giá cả:
Đối với bệnh viện chính sách giá của Công ty được chú trọng nhiều, bởi hàng
của Công ty trong bệnh viện chủ yếu là các thuốc kháng sinh, thuốc tiêm vì vậy giá cả
phải được cân nhắc cho phù hợp với người bệnh, giá không được quá cao so với giá
bình quân trong bệnh viện. Có sự phân loại giá đối với bệnh nhân như: những bệnh
nhân có mức thu nhập thấp hoặc trung bình vẫn sử dụng thuốc tốt mà giá cả phải
BỆNH NHÂN
− Về chính sách phân phối:
Để có sản phẩm thuốc trong bệnh viện, Công ty phải làm việc với bên phía Công ty
dược. Sau đó khi nào bệnh viện có đợt đấu thầu thì Công ty dược sẽ mời Công ty tham
gia đấu thầu. Do đó quy trình phân phối trong bệnh viện phải theo quy trình sau:
Hình 2.1: Sơ đồ về quy trình phân phối ETC của Công ty Duy Tân
(Nguồn: Phòng Marketing Duy Tân Pharma năm 2013)
Tại các khoa trong bệnh viện, Công ty Duy Tân cung ứng tất cả các dòng kháng
sinh thế hệ mới.
Cụ thể: Công ty Duy Tân cam kết cung ứng cho hầu hết các khoa trong bệnh
viện như:
• Khoa Nhi: Ceftriaxon 1g.
• Khoa nội tim mạch: Amlodipine 5mg.
• Khoa mắt: Tobramycin.
• Khoa nội hô hấp: Montelukast 10mg và một số thuốc khác
Công ty luôn đảm bảo cung ứng thuốc kịp thời. Các thuốc của Công ty luôn
luôn có trong tủ thuốc trực của khoa, vì vậy có thể sử dụng ngay khi cần thiết. Khi có
yêu cầu của bác sỹ, y tá có thể lấy thuốc sử dụng ngay. Tính kịp thời còn thể hiện ở
điểm luôn luôn có thuốc trong khoa dược của bệnh viện, vì vậy không xảy ra trường
hợp hết thuốc chữa trị cho bệnh nhân.
("#$ )*+,(--.-'
Hàng tiêu thụ trên nhóm thị trường tại Công ty Duy Tân bao gồm tất cả các mặt
hàng từ thuốc ho tới các thuốc theo toa, theo đơn của bác sỹ.
Nhóm thị trường này khách hàng chính của Công ty là các nhà thuốc, phòng
25
Copyright: Tài liệu đại học ©