MODULE: 6
KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
XUNG ĐỘT TRONG TẬP THỂ LỚP
Mục tiêu của module
Sau module này học viên sẽ:
-
Trình bày các nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn có thể ngăn
ngừa và phát hiện các mâu thuẫn có thể xảy ra trong lớp.
-
Liệt kê được nguyên tắc và các bước giải quyết mâu thuẫn một
cách tích cực.
-
Có thể vận dụng các nguyên tắc và quy trình giải quyết mâu
thuẫn vào thực tế.
-
Có thể hướng dẫn HS biết cách kiểm soát cơn giận nắm bắt được
cách giải quyết tích cực các mâu thuẫn.
-
Điều chỉnh được nội dung phương pháp và thời lượng… cho phù
hợp với điều kiện tập huấn ở địa phương.
HĐ 1: Các nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn giữa HS và
các cách HS giải quyết mâu thuẫn
•
Hoạt động nhóm - Trả lời câu hỏi:
1. Qua đọc các câu chuyện và trong thực tiễn
GD, thầy, cô đã thấy học sinh thường mâu
thuẫn với nhau về vấn đề gì? Nguyên nhân
nảy sinh những vấn đề đó?
2. Học sinh đã giải quyết những mâu thuẫn
đó như thế nào? Hậu quả của những cách
giải quyết mâu thuẫn mang tính tiêu cực?

-
Cải nhau, sau đó giận nhau không chào hỏi nhau
-
Đánh nhau, sau đó không thèm nhìn mặt nhau, có khi còn nuôi
hận chờ dịp báo thù
-
Đánh nhau một cách dã man, cố tình xúc phạm, hủy hoại tinh
thần và thể chất nhau, thậm chí còn quay video clip đưa lên
mạng.
-
Ngoài ra còn nhiều cách giải quyết khác.

Hậu quả của cách giải quyết mâu thuẫn tiêu cực:
-
Hủy hoại lẫn nhau cả về thể chất lẫn tinh thần
-
Làm cho HS dần mất đi lòng yêu thương con người thay vào đó
là sự lạnh lùng, độc ác.
-
Gây mất đoàn kết, tạo mội trường học tập không an toàn không
chỉ ảnh hưởng đến chất lượng học tập mà còn làm cho HS
không dám hoặc không muốn đến trường.
HĐ 2: Cách giải quyết mâu thuẫn giữa học sinh
mang tính tích cực
Đọc câu chuyện dưới đây và thảo luận trả lời các câu hỏi sau:
1. Trước khi giải quyết mâu thuẫn giữa HS, người GV cần ứng xử
với chính bản thân mình như thế nào?
2. Các nguyên tắc mà người GV đã thể hiện khi giải quyết mâu
thuẫn trong câu chuyện là gì?
3.Các bước mà GV sử dụng để khích lệ HS tự giải quyết mâu thuẫn

Trước hết, cô đề nghị các em tập trung vào vấn đề cần giải quyết, không
kích động nhau tức giận; lần lượt nêu ý kiến và suy nghĩ, cảm xúc của
mình; đặt mình vào vị thế của nhau để suy ngẫm, sau đó cùng đưa ra một
vài cách giải quyết sau khi cân nhắc đến suy nghĩ, quan điểm của bên kia.
Sau đó cô giáo bắt đầu tìm hiểu nguyên nhân, cô lần lượt yêu cầu:
- Thắng: Hãy nói cho cô biết điều gì đã xảy ra
- Hoa : “Hãy nhắc lại điều Thắng vừa nói “
Rồi cô lại hỏi Hoa tiếp: Hãy nói cho cô biết điều gì đã xảy ra
- Thắng : Hãy nhắc lại điều Hoa vừa nói
Tiếp đến cô tìm hiểu cảm xúc của từng người khi sự việc xảy ra:
- Thắng: Em cảm thấy thế nào khi điều đó xảy ra?
- Hoa: Hãy nhắc lại điều Thắng vừa nói
Cô hỏi Hoa tiếp: Em cảm thấy thế nào khi điều đó xảy ra?
Thắng: Hãy nhắc lại điều Hoa vừa nói
Sau đó cô thăm dò Hoa, Thắng muốn gì và gợi ý các em đưa ra giải pháp
và lựa chọn giải pháp giải quyết mâu thuẫn giữa hai người:
- Thắng: Em muốn bạn Hoa không làm gì nữa?
- Em muốn Hoa không tuyên truyền rằng em là người đồng tính nữa
- Hoa: Hãy nhắc lại điều Thắng vừa nói
Rồi cô lại hỏi Hoa tiếp: Em muốn bạn Thắng không làm gì nữa?
- Em muốn Thắng không nói xấu em cố tình quyến rũ Nam nữa.
- Thắng: Hãy nhắc lại điều Hoa vừa nói
Cuối cùng cô giáo gợi ý hai bạn cam kết thực hiện
Thắng: Em có thể làm được điều đó không?
Hoa: Em có thể làm được điều đó không?
Thắng, Hoa: “Các em có cam kết là sẽ cố gắng cư xử theo cách mà cả hai
đã đồng ý không?”.
Thắng, Hoa cùng thưa: “ vâng ạ”
Cô cám ơn hai bạn đã lắng nghe nhau một cách tích
cực và đã đưa ra giải pháp thoả mãn cả đôi bên.

2. các nguyên tắc mà người giáo viên đã thể hiện khi giải
quyết mâu thuẫn trong câu chuyện là gì?
3. Các bước mà người giáo viên đã sử dụng để khích lệ
học sinh tự giải quyết mâu thuẫn với nhau trong câu
chuyện là gì?
KẾT LUẬN HĐ 2:
1. - GVCN cần nhận thức rằng mâu thuẫn nảy sinh là tất
yếu, ngay cả trong trường hợp HS đã từng rất thân
nhau. Quan trọng là phải phát hiện kịp thời, nhận
dạng mâu thuẫn để chủ động giải quyết những mâu
thuẫn nảy sinh một cách phù hợp, tích cực. Đồng thời
GVCN cần hướng dẫn HS cách kiểm soát cơn giận và
biết tự giải quyết các mâu thuẫn nảy sinh với bạn bè để
tránh bạo lực học đường và xây dựng tập thể lớp thân
thiện.
- Khi giải quyết mâu thuẫn giữa HS, giáo viên cần
phải kiểm soát được cảm xúc của bản thân, nếu cảm
thấy cảm xúc tức giận cần tạm thời lắng cơn tức của
mình trước để sau này không phải ân hận.
2. Các nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn:
2.1. Quy tắc giải quyết bất hòa giữa HS dành
cho GV:
1- Chỉ bắt đầu giải quyết mâu thuẫn khi hai
bên đã thực sự bình tĩnh.
2- Yêu cầu các em cần tập trung vào vấn đề cần
giải quyết, thiện chí, không kích động nhau.
3- Đặt ra các câu hỏi trong tiến trình giải quyết
bất hòa.
4- Khuyến khích cả hai bên nêu ý kiến và suy
nghĩ, cảm xúc của mình.

B1. Khám phá vấn đề: Chuyện gì đã xảy ra.
B2. Tìm hiểu cảm xúc: Cảm thấy thế nào.
B3. Đề ra giải pháp và chọn giải pháp
(muốn gì, muốn như thế nào).
B4. Cam kết thực hiện
Kĩ thuật được xử dụng để giải quyết mâu
thuẫn giữa HS là yêu cầu từng bên lắng
nghe người khác, phản hồi ý kiến và cảm
xúc, mong muốn của người khác và nói
ra những suy nghĩ, ý kiến của bản thân.
HĐ 3: Vận dụng cách giải quyết mâu thuẫn tích
cực vào các tình huống thực tiễn
Thảo luận 2 tình huống trong phiếu bài tập số 3
Tình huống 1:
Giờ ra chơi, một nhóm HS cùng lớp bước vào quán nước ở cổng trường, lúc đó Hưng đang ngồi
uống nước trong quán. Một trong số này vô tình nhổ nước bọt vào chân Hưng. Hưng quay lại
yêu cầu người HS đó phải xin lỗi, tuy nhiên người đó đã khước từ, không chịu xin lỗi, lại còn
cười Hưng? Không kiềm chế được Hưng đã đấm HS đó, thế là cuộc ẩu đả diễn ra. Nếu là
GVCN của Hưng và nhóm HS kia, thày/cô sẽ giải quyết mâu thuẫn giữa họ như thế nào?
HĐ 3: Vận dụng cách giải quyết mâu thuẫn tích
cực vào các tình huống thực tiễn
Thảo luận 2 tình huống trong phiếu bài tập số 3
Tình huống 2:
Giờ ra chơi có một vài HS lớp khác đến trêu HS lớp
thày, cô chủ nhiệm. Họ dùng những lời lẽ thô tục,
thiếu văn hóa để châm chọc. Không chịu được học
sinh lớp cô phản ứng lại. Nhóm HS lớp khác đe dọa
sẽ dạy cho HS lớp thày cô một bài học sau giờ học.
Biết được thông tin đó, thày, cô sẽ giải quyết mâu
thuẫn này như thế nào?

chia sẻ của quý thầy cô !