Trờng Đại học kinh tế quốc dân
Phạm thúy oanh
Mở rộng cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam
Chi nhánh Hà Nội
chuyên ngành: ngân hàng - tài chính
Ngời hớng dẫn khoa học:
Gs.Ts. phạm quang trung
Hà nội, năm 2012
LỜI CAM ĐOAN
!"#$%!&'
GS.TS. Phạm Quang Trung()"*+, ,/&'
01*2#(
Hà Nội, ngày tháng năm 2013
Học viên
Phạm Thúy Oanh
LỜI CẢM ƠN
345/&60& 007
4$8&96:(;& -<5
=-64:7>
& !5"?@A8:"*B
,$ 4(C!*45&
A"?!D6@"#+,:"?4@-+
:,5-"!A-'&
"#-8"@E08=FE:()
G!+5"*$$HIJ545& 4
K:)L;MK4A3K5N(
O.&#+.$0PP@+@
& Q/",.5#R45K:
a(\(a;AEFCDB-3K5((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((ac
a(\(c].45-&CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((((a`
2.2 Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Vietcombank Hà Nội 30
a(a(\;/"& 4CDB-3K5((((((((((((((((((((((((((((((ce
a(a(a;"$f& 4CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((c\
a(a(c)#4J5& 4CDB-3K5(((((((((((((((cc
;& 9>5,-E$&'K3)L&T
>& (),& 4CDB-
3K5.gPS45:(W:
5"*<$& CDB-3K5(
((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((cc
)J&& ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((c`
2.3 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng của Vietcombank Hà Nội 42
a(c(\].4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((`a
a(c(aK=4.:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((`b
CHƯƠNG 3 53
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 53
TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 53
3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng 53
c(\(\Z9!-&CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((((h`
c(\(aZ9!J5& CDB-3K5((((((((((((h`
3.2. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng của Vietcombank Hà Nội 56
c(a(\;++*,.& ((((((((((((((((((((((hb
c(a(a(K:/4"$f& (((((((((((((((((((((((((((((((hi
c(a(c(K:E$66,"0-(((((((((((((((((((((((((((((((((be
c(a(`(Zf445L-D:((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((bc
c(a(h(K:#U55QB5/&6(((((((((((b`
c(a(b(j:&#$8&9CDB-((((((((((((((((((((((((((((bi
c(a(i()>A"JE,.B9+*((((((((((((((((((bk
3.3 Một số kiến nghị 69
2. Biểu đồ:
BIỂU ĐỒ 2.1: CƠ CẤU DƯ NỢ CHO VAY TIÊU DÙNG THEO KỲ HẠN 36
3. Sơ đồ:
SƠ ĐỒ 2.1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA VCB HÀ NỘI 24
Trờng Đại học kinh tế quốc dân
Phạm thúy oanh
Mở rộng cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam
Chi nhánh Hà Nội
chuyên ngành: ngân hàng - tài chính
Hà nội, năm 2012
TÓM TẮT LUẬN VĂN
I.Phần mở đầu
)>4n,++J
545!$A::14$
8(; !"#$8-.,>"*>&:,
T& ="$f,0,&90E*5!(
KnBn9.>& ,:[$854
5!,0& ,5^o4$
/:,^-$:01*8+
5"*
)!:-+$8,1*4.,
B+$$$7o+,:7D4
+J5& ()=T:,!"#$8G[
5,&96:[&TJD5!P>&:(;
& !9>:,50T!, ![
"E[4:5-!(C,
:P!+J5& (
K:)L;MK4AC+K3K5pPn
t
)F&"*
;C)_pq
u
)F&"*
;C)_pu\q
;<9J&"*+*B.&"*;C)_
pq"!&"*;C)_pu\qB(;<ve"*
@:E$-8& ,o08+H
45;C)_:[J5(
)g+J&
"*;C)_A*
t
V9J&"*w+*x\eey
)F&"*;C)_pu\q
)g+J&"*;C)_A*$*5J&"*
;C)_pq"!pu\q(
)gP;C)_ t
)F&"*;C)_x\eey
)F&"*45/&6
)gP;C)_B.&"*45;C)_.gPB
yF&"*45/&6:(]g+
S;C)_J5(
;<$&;C)_
_& "*@-:45>
8,<>"d&6 $!<&"*;C)_
H$J5;C)_:(;<G
9"m
V9J&
J@*-4:(
W*-m"*T-.&9!:
5(C-"*-08+45;C)_
:J5(K0QB."#J-*!
:(
)gP"$f;C)_
)gP"$f
;C)_
t
_;C)_"$fpqx\eey
)F&45/&6
;<$.4{:|#;C)_(
)gP{"$f0S:00.4@"
$f(
;&6"$f;C)_:E$8
5&4@:$&6H$T,
*-,08+-J5,$44
5:(
K0<$E;C)_
)g+4&
K445/&6K3)L-.>4
-:4,[>-
#+|6:(K3)L0g+4"?B9
0EE$(V.4*:
>#EK3)L(_,K3)LoT$0/
"T,/"-,.,-8"^?-
B+$$GdU4(
)gP
4;C)_
4,=.*BE$U,n,-D"#."?
&'.-0-+>45(
)/&6mZ845;C)_4+,E,
K3)L$nBn=BB:
p=B10m-,=B.F
>-.,&:"*,,G[5,/9,$$,#
+,*44T-,(((q(O1B
E$B.2=84,.1#-
:(}TmT,/G,-9$>(
K#@B[4m-,-
$:/$,+*:Gd.~
;E:"#A"JE.B9
;.-&:
Z*4mG91@*4,
$:/0,&#.*4
-4:+J545;C)_(
;.*o$/>&
Z4>J!P(Z4
-J:GD5+/-#+|6
(L5>0T->0-0+/
•
0--4,&'!/
&6-0B!:(
]/-08GD.*P
E*!45;C)_:(MT!0
& @ BH-$>G
-A,4o/&6n4(]0$
+:/J!"4
$$T2,1B5"?4@-+::
45-&,4|#;C)_(Z:A"J$$U
8:-.4,*-0E$G(Z@0$:
>45;C)_(_0+*$$QJ
.J5;C)_K3)L(
III.Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại
Vietcombank Hà Nội
3.1. Kết quả
Đối với ngân hàng:
345& 00$/#45-&
C;3K5J@*5(;
& $K:5"*!-.&9
"d&6&96-&9-@d:,d.-+,
&968@,&96r,o04=5/#0$$T$
8&96:,#+*6B-•‚Bz"$f
.-&K:(
)g+4& E$(
Đối với doanh nghiệp: ;& $f46
+$Bz"$f=K:E$"$f(
Đối với nền kinh tếm].-/>& 6Q
45#-//T>*+&9=&
+$"GE-&:A4
G
3.2.Hạn chế
Thứ nhất, hạn chế về qui mô: )*5J."*-
Q&/&64E& 0$8
#"#J5AG!T9>@
#()D"*+*-oaeeiYae\\,gP;C)_.o
hy.\ay"!F&(K..$6"""*"!"#$8
5"*:-9>-<
!/&6mn>&+1"A,A06,&4
0"$f8-#P~
Nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm cho vay tiêu dùng
;"$f:E$0/EA1-0
@"#-B+(_08:/4"$f& ,
CƒDB-3K5T$$8/""$f&#=
."„0:m$/,["EE$,"$fBz,{~(
Nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng
;f4+-.-!,$:49>8
-.-0E*(;T0 468@"0
-H&**+*€$B@=!-(
Đẩy mạnh hoạt động Marketting ngân hàng
L-D56#-sP$:nBn
T-1>="$f,&96:.!
-{(CDB-3K5T0@$A$$
-8.$T-0^B+:.+
E$-T,2@+/o"
$f+0:(Z1> $!+E-"d
&6"$f/$--"d&6"$f0(
Nâng cao năng lực quản lý và trình độ của đội ngũ cán bộ tín dụng
Z8:A=+U,B5UC;
3K5$FAE4D!B/P€,
^?$$#o9/(
G
C!6$8E>:*7*,C;3K5G:
&#.4"d&6B5,45#-.-/>
5(C;3K5T>GF4:55
QE=B5#.$&9!-m-…"0
-,4+$6,L-D~
Xây dựng và phát triển văn hóa giao dịch Vietcombank
545!$A::14
$8(; !"#$8-.,>"*>&:,
T& ="$f,0,&90E*
5!(KnBn9.>& ,:[$8
545!,0& ,5^o4
$/:,^-$:01*8
+5"*
)!:-+$8,1*4.,
B+$$$7o+,:7D4
+J5& ()=T:,!"#$8G[
5,&96:[&TJD5!P>&:(;
& !9>:,50T!, ![
"E[4:5-!(C,
:P!+J5& (
K:)L;MK4AC+K3K5pPn
CDB-3K5q+F.-&8
8o:BB:,f4Br8
&4045(CDB-3K5[8-@"$f
& 4-S:(),"#4
n=:5o& +J
545-$@A(KT
P+$845& D[P@
“Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –
Chi nhánh Hà Nội”*+$(
\
2. Mục đích nghiên cứu
u3+*0A"JU@& J5
& K3)L()o0E"#T.,U|@-+8J5
& K3)L
uM:/#4J5& 4CDB-3K5
Chương 3(V$$J5& 4K3)L;MK4
AC+KY;3K5(
c
Copyright: Tài liệu đại học ©