NG I HC LC HNG
KHOA QUN TR KINH T - QUC T

BÁO CÁO
NGHIÊN CU KHOA HC
 TÀI:
NH CÁC NHÂN T N
S HÀI LÒNG CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY
TNHH CHÍ HÙNG

I
NG NAI, THÁNG 12/2013

1
NH CÁC NHÂN T N S HÀI LÒNG
CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY TNHH CHÍ HÙNG

i
Lp 09QT101  Qun tr Kinh t Quc t
Email:
Abstract
With the main purpose is to raise the level of satisfaction of staffs at Chi Hung
company limited, the topic applied Big Five model, after that the table of servey be
designed for the staffs, who are working at Chi Hung Company Limited, the data will
be Processed by SPSS 20.0 software, through coefficient Cronbach's alpha, EFA 
Exploratory factor analysis, determine the adjustment model, scales testing, linear
correlation coefficient testing, test the level of satisfaction for each scale, testing the
difference according to individual characteristics. From then make recommendations
to improve the satisfaction level of staffs at Chi Hung company limited.

Tóm tắt
Vi mc tiêu chính là nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty trách
nhim hu h ng mô hình big five, xây dng bng kho sát
và tin hành ly mu t x lý s liu bng
phn mm SPSS 20.0 nhm tin hành ki tin cy thông qua h s
ha, phân tích nhân t  nh mô hình hiu chnh,
kinh h s n tính, kinh m hài
lòng theo tnh s khác bim cá nhân. T 
các kin ngh nhm nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty

1. t v:

kho sát thc t.
- pháp nghiên cc thc hin bng cách phát phiu kho
n tn tay nhân viên vi s ng 245 m và x lý bng phn mm
SPSS 20.0.
+ Sau khi thu thp d liu, tác gi tinh vi phn mm thng kê SPSS:
+ Thng kê mô t mu kho sát.
+ Ki tin cy ca bing bng h s 
    giá tr (Factor Loading) bng phân tích nhân t khám phá EFA
(Exploratory Factor Analysis)
+ Kinh l tin cy ca bing sau khi phân tích EFA.
+ Phân tích hnh s ng ca các bic ln các bin ph thuc

3
 a nhân viên.
- + Phân tích ng ca các bin các nhân t n s hài
lòng ca nhân viên thông qua Independent Samples T  
ANOVA và Kruskal  Wallis.
3. Kt qu:
+ Qua quá trình nghiên cu t qu:
+  nh các nhân t n m  hài lòng ca nhân viên ti công ty
TNHH Chí Hùng
+ ng m ng ca các nhân t n m hài lòng
+ Xem xét xem có s khác bit v m hài lòng ca nhân viên theo các yu t cá
c thu nh hc vn, thi gian làm vic, gi tui, v trí
làm vic, v.v
+ mt kin ngh nhm nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty
TNHH Chí Hùng.
TNG QUAN V CÔNG TY:
 [1]
Tên doanh nghip : Công ty TNHH Chí Hùng

xut sang th c ngoài.
 máy móc thit b, nguyên vt liu nhp khu t 
p. Công ty còn có h thng máy phát
n nhm b , phòng nga ri ro mn góp phn
giúp quá trình sn xut không b n. Bên c
y kinh nghing và nhit tình trong công vic.
Tuy nhiên trong quá trình ho     i gp nhi   
khng hong nn kinh t, giá c nguyên vt li ng bing,
u này khin tình hình tài chính b ng.
n hi, t
vim tình trng tht nghip cho t
c nói chung. Tt c n.

5
 [2]

S 3u t chc ca công ty
[Nguồn: Công ty TNHH Chí Hùng(2013)]

Hội đồng quản trị: Là t chc có v u trong công ty, vi nhim v và
quyn hn toàn quyn quy      ng, chính sách ho ng ca

6
ng thi có quyn y thác quynh cc. Hng
qun tr gi:
 1 ch tch hng qun tr.
 2 phó ch tch hng qun tr.
 3 y viên hng qun tr.
Ban giám đốc: Là t chi din cho công ty, chu trách nhim v mi hot
ng sn xut kinh doanh, nhng phát trin ca công ty. Bên c


8
 m bo chng sn phm và gim chi phí sn xut, trong c 3 b phn
u có QC kim tra chng  tn nhng th ng tiêu
chun quc t, công ty không nhng nhp nhng trang thit b hi i, mà còn
o nhân viên nhm t
nghim, lành ngh ng nhu cu sn xut.
Quy trình sn xut gc:
c 1: Tt c nguyên vt liu s c nhp vào kho vt xung
 thc hin sn xut.
 c chuyn xu v , cà mài, s c
chuyn xung khâu thành hình. Nhng nguyên vt lic chuyn
xung khâu ch to các chi tip theo chuyn sang khâu in la, ép
ni, to thành logo.
c 3: Các chi tic làm t khâu in la, ép la s chuyn khâu may,
n này các chi tit ca mt giày s i thành mt giày.
c 4: Tip theo, khâu thành hình nhn các chi tit sn phm t khâu hoàn
  to thành sn phm.
c 5: Hoàn tt và chnh sa nhng chi tit sai sót nh.
c 6: Kim tra chng.
n phm.
c 8: Chuyn sn phm xung kho thành phm.
c 9: Giao hàng.

Công ty TNHH Chí Hùng là doanh nghiêp chuyên sn xut các mt hàng giày th
u Adidas.
Các mt hàng giày xut khu ca công ty r

    ng khách hàng khác nhau     
AMERICA ,HONGKONG, GERMANY ,NWEZEALAND, AMERICA,