ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN
TRONG QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ
TRONG TRƯỜNG TIỂU HỌC
Tác giả: Nguyễn Văn Hòa
Chức vu: Hiệu trưởng
Đơn vị công tác: Trường tiểu học Bồng Sơn-huyện Hoài Nhơn
A.MỞ ĐẦU
I. Đặt vấn đề:
1.Thực trạng của việc thu thập và xử lý thông tin đòi hỏi phải có giải
pháp mới để giải quyết
Có nắm bắt được thông tin thì người cán bộ lãnh đạo, quản lý biết rõ thực
chất của sự việc, hiểu được những mâu thuẫn trong bản thân sự việc và nắm được
xu hướng phát triển của sự việc. Khi những thông tin liên quan đến lĩnh vực mình
phụ trách được nắm bắt đầy đủ, chính xác, kịp thời thì người lãnh đạo, quản lý sẽ
tổng hợp, phân tích, đánh giá tìm ra những phương án có khả năng thực hiện được,
đồng thời dự kiến tình huống có thể xảy ra trong quá trình thực hiện. Từ đó, xây
dựng các giải pháp để giải quyết vấn đề một cách có hiệu quả. Người lãnh đạo,
quản lý nắm thông tin không đầy đủ, nội dung thông tin thiếu khách quan, phản
ánh không trung thực cuộc sống… sẽ dẫn đến việc đưa ra các quyết định một cách
chủ quan, duy ý chí và sai lầm, ảnh hưởng trực tiếp đến nhà trường.
Do vậy, chất lượng của quyết định phụ thuộc nhiều vào việc nắm bắt và xử
lý thông tin của người cán bộ lãnh đạo, quản lý. Thông tin mà người lãnh đạo,
quản lý thu được càng đầy đủ, càng chính xác và kịp thời bao nhiêu thì việc ra các
quyết định của họ càng có mức độ chính xác và tính khả thi cao bấy nhiêu. Một
quyết định được coi là đúng đắn khi nó xuất phát từ cuộc sống, giải quyết đúng đắn
và kịp thời những mâu thuẫn của cuộc sống, đáp ứng những nhu cầu của thực tiễn
đặt ra hoàn thành nhiệm vụ chung của nhà trường.
Xuất phát từ tình hình thực trạng đó tôi chọn giải pháp nghiên cứu đó là:
“Thu thập và xử lý thông tin trong quản lý nhằm nâng cao hiệu quả quản lý
trong trường tiểu học.”

nhiệm vụ được giao…
Hai là:
Trên cơ sở tập hợp, chú ý công tác tổng hợp, phân tích, xử lý thông
tin để có thể nhìn nhận sâu sắc, khách quan và toàn diện các vấn đề của thực tiễn.
2
Cần phải thu thập và xử lý thông tin từ góc độ nhiều chiều. Không nên tuyệt đối
hóa bất kỳ một nguồn thông tin nào, mà cần phải đối chiếu, sàng lọc kỹ càng để
loại bỏ những thông tin không chính xác, cần xác định mức độ bức xúc, nổi cộm,
đề xuất biện pháp xử lý, giải quyết thỏa đáng. Thu thập và sử dụng các thông tin
phải đảm bảo được tính khách quan. Tuyệt đối không phiến diện, chỉ nhấn mạnh
đến những vấn đề bức xúc, các vấn đề còn nhiều khó khăn, bất cập mà không quan
tâm đến những việc làm tốt, những điểm sáng để tìm hiểu, trao đổi, học tập cách
làm hay, nhân điển hình tiên tiến.
1.2. Cơ sở thực tiễn
Lâu nay trong đơn vị trường học mà đặc biệt là trường tiểu học có nhiều
điểm trường khác nhau việc thu thập thông tin hằng ngày, hằng tuần là rất khó
khăn phải chờ đến các cuộc họp mới nắm bắt được.
Nguồn thông tin rất đa dạng và nhiều chiều từ nhiều đối tượng khác nhau
trong và ngoài nhà trường của nhiều lực lượng khác nhau dễ bị nhiễu, khi đến với
lãnh đạo nhà trường có phần bị hạn chế.
2. Các biện pháp tiến hành, thời gian tạo ra giải pháp.
Lãnh đạo nhà trường đã tổ chức các biện pháp thu thập thông tin từ nhiều
nguồn khác nhau như: qua các cuộc họp, qua báo cáo, qua trao đổi, qua họp thư
góp ý…Đề ra cách xử lý thích hợp thông qua giải quyết các đề xuất kiến nghị
chính đáng; kịp thời trao đổi tâm tư, nguyện vọng của cá nhân….
Trong thời gian 2 năm qua nhà trường đã thử nghiệm các giải pháp đó.
B. NỘI DUNG
I. Mục tiêu
1. Thu thập và xử lý thông tin để xây dựng và ban hành kế hoạch hoạt động
quản lý trong nhà trường theo chu kỳ năm, học kỳ, tháng, tuần.

ra quyết định của cấp lãnh đạo, quản lý nói chung và của cán bộ lãnh đạo, quản lý
ở cơ sở nói riêng. Vì vậy, để phát huy vai trò của thông tin, không những cần đảm
bảo nguồn cung cấp thông tin, độ chính xác và sự đa dạng của thông tin, mà điều
không kém phần quan trọng là phải nâng cao trình độ, năng lực nắm bắt, phân tích
và xử lý thông tin của cán bộ lãnh đạo, quản lý nhà trường nhằm xây dựng và ra
quyết định đúng đắn, khoa học, phù hợp với yêu cầu thực tế. Từ thực tế và yêu cầu
đó nhà trường đã định hình các nguồn để thu tập và xử lý thông tin ở nhà trường
phục vụ cho công tác lãnh đạo.
Tất cả các nguồn thông tin ngoài thông tin từ cuộc họp thì nhà trường thu
thập thông tin qua các địa chỉ sau:
4
* Hòm thư góp ý của phụ huynh.
* Website của nhà trường: www.thbongson.edu.vn
* Email: [email protected]
1.2.1. Thông tin từ các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của
Nhà nước và của ngành
Qua các cuộc họp, trực báo ở địa phương, các cuộc họp của các đoàn thể địa
phương mà nhà trường có tham dự; các cuộc họp của ngành tổ chức; các cuộc họp
tiếp xúc cử tri ở địa phương…
1.2.2. Thông tin từ các tổ chức đoàn thể trong nhà trường:
Thông tin từ các cuộc họp các tổ chức đoàn thể trong nhà trường như: Chi
bộ; Công đoàn, đoàn thanh niên và các bộ phận khác mà lãnh đạo nhà trường tham
dự các cuộc họp đó.
1.2.3. Thông tin từ các tổ, các ban trong nhà trường
1.2.3.1. Thông tin từ các tổ chuyên môn và các ban
Ngoài việc lãnh đạo nhà trường tham dự sinh hoạt các tổ chuyên môn, tham
gia dự giờ thao giảng; tổ chức thanh kiểm tra chuyên môn, kiểm tra hồ sơ sổ
sách… để kịp thời nắm bắt thông tin để ra quyết định quản lý cho đúng đắn lãnh
đạo nhà trường thực hiện công tác thông tin bằng văn bản từ các tổ cho trường,
giảm bớt cuộc họp giao ban hằng tháng của lãnh đạo mở rộng trước khi họp Hội

kỹ năng kẻ chuyện cho học sinh mà trong phân môn tiếng Việt quy định.
Cuối mỗi tháng ở từng điểm trường họp nhóm chủ nhiệm vào thứ sáu tuần
cuối mỗi tháng để đánh giá, nhận xét, bình chọn các tập thể lớp xuất sắc đề nghị
nhà trường khen thưởng bằng hình thức giấy khen và hiện vật cho tập thể lớp. Bên
cạnh đó vào cuối mỗi tháng mỗi lớp bình chọn 2 em học sinh xuất sắc hoặc có cố
gắng tiến bộ rõ rệt trong học tập cũng như các phong trào thi đua khác của lớp đề
nghị nhà trường cấp giấy chứng nhận học sinh tiêu biểu của tháng và hiện vật là vở
học sinh.
Lãnh đạo nhà trường kiểm tra sổ sinh hoạt chủ nhiệm hằng tuần của các
nhóm chủ nhiệm để nắm bắt thông tin kịp thời ở các điểm trường và có định hướng
ra các quyết định điều chỉnh các hoạt động lãnh đạo giúp điểm trường phát triển.
Đồng thời cập nhật thông tin đẻ ra quyết định khen thưởng cho tập thể lớp xuất sắc
và cá nhân tiêu biểu trong tháng.
1.2.4. Thông tin từ cán bộ giáo viên trong nhà trường
Ngoài việc thông tin ở các tổ chuyên môn, các tổ chức đoàn thể trong nhà
trường thì người cán bộ lãnh đạo nhà trường chúng tôi đã lắng nghe thông tin từ
phía giáo viên thông qua những lần tâm tư, trao đổi tình cảm trong công tác; thông
6
qua tham gia góp ý giờ dạy ở các lần dự giờ, thanh kiểm tra… để lắng nghe ước
muốn, nguyện vọng của giáo viên, học sinh mà có hướng xử lý.
1.2.5. Thông tin từ phụ huynh học sinh:
Trong công tác lãnh đạo quản lý nhà trường, công tác thu thập thông tin từ
phụ huynh học sinh là điều hết sức quan trọng. Trong những năm qua nhà trường
thu thập thông tin bằng cách: thông qua cuộc họp phụ huynh học sinh đầu năm,
cuối năm, cuối học kỳ….
Thông qua ban đại diện phụ huynh các lớp; thông qua Ban đại diện cha mẹ
học sinh ở mỗi kỳ họp hằng tháng; thông qua phản ảnh trực tiếp khi Ban đại diện
nghe thông tin từ trong phụ huynh học sinh.Thông qua hòm thư góp ý nhất là ở
điểm trường bán trú.
1.2.6. Thông tin từ học sinh.

Thu thập, xử lý thông tin đảm bảo tính khoa học, khách quan, đảm bảo tính
pháp lý, giá trị thực tiễn của các thông tin.
Trên cơ sở tập hợp, chú ý công tác tổng hợp, phân tích, xử lý thông tin để có
thể nhìn nhận sâu sắc, khách quan và toàn diện các vấn đề của thực tiễn, thu thập
và xử lý thông tin từ góc độ nhiều chiều. Không nên tuyệt đối hóa bất kỳ một
nguồn thông tin nào, mà cần phải đối chiếu, sàng lọc kỹ càng để loại bỏ những
thông tin không chính xác, cần xác định mức độ bức xúc, nổi cộm, đề xuất biện
pháp xử lý, giải quyết thỏa đáng. Thu thập và sử dụng các thông tin đảm bảo được
tính khách quan.
Tuyệt đối không phiến diện, chỉ nhấn mạnh đến những vấn đề bức xúc, các
vấn đề còn nhiều khó khăn, bất cập để phê bình, xử lý…. mà không quan tâm đến
những nơi làm tốt, những điểm sáng để tìm hiểu, trao đổi, học tập cách làm
hay, nhân điển hình tiên tiến.
1.3.4. Hướng xử lý thông tin
Kể cả thông tin mang tính tích cực hay là thông tin mang tính tiêu cực đi
chăng nữa thì người thủ trưởng đơn vị cũng cần phải có định hướng xử lý một cách
thích hợp nhất đó là:
Tùy từng loại thông tin ở những nguồn khác nhau người lãnh đạo cần có kế
hoạch sắp xếp để đưa vào từng nhóm xử lý và trao đổi với thành phần tham gia xử
lý thống nhất cách xử lý. Tuy nhiên thông tin từ nguồn nào đi nữa thì cũng cần có :
Phương pháp tìm hiểu và trả lời về bản chất, nguyên nhân của tình hình mà thông
tin phản ánh, trao đổi trong lãnh đạo nhà trường, các tổ chức đoàn thể có liên quan;
8
trao đổi với địa phương, ngành…( Nếu thông tin có liên quan) tìm ra hướng xử lý
thông tin đã nêu. Chẳng hạn:
Nhóm thông tin về chuyên môn giảng dạy: Trao đổi với người phụ trách
chuyên môn, tổ trưởng chuyên môn. Bàn cách xử lý và có thể trả lời ngay với đối
tượng ( nếu là cá nhân có ý kiến) hoặc trong cuộc họp tổ chuyên môn ( Nếu là ý
kiến của tổ)
Nhóm thông tin về chế độ chính sách: Trao đổi với Ban chấp hành Công

chế, chủ động trong thực hiện nhiệm vụ, tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ lý luận chính trị. Đối với học sinh thì tạo điều
kiện cho các em có tư tưởng an tâm, thoải mái trong việc học tập nâng cao chất
lượng. Còn đối với các bậc phụ huynh thì họ tin tưởng vào sự giảng dạy của thầy
cô giáo, tin tưởng vào sự lãnh đạo của nhà trường mà học cộng đồng trách nhiệm
trong công tác giáo dục cho con em họ. Qua đó họ thấy trách nhiệm mà đóng góp
cùng với nhà trường trong việc xây dựng cơ sở vật chất nhà trường ngày càng
khang trang, đầy đủ hơn. Đồng thời qua đó góp phần giữ gìn sự đoàn kết, thống
nhất trong nội bộ tổ chức đảng, chính quyền, các đoàn thể.
3.2.Tính năng kỹ thuật, chất lượng, hiệu quả sử dụng.
Với các giải pháp thu thập và xử lý thông tin như trên tạo ra nền nếp công
việc nhanh chóng, kịp thời, không để tồn đọng kéo dài, giúp cho quá trình công tác
lãnh đạo đơn vị có hiệu quả.
Nội dung đánh giá
Năm học
2010-2011
Năm học
2011-2012
TS
CB
Tốt Khá TS
CB
Tốt Khá
SL % SL % SL % SL %
Chuẩn nghề nghiệp 25 11 44.0 12 56.0 27 14 51.9 13 48.1
Xếp loại chuyên môn 13 52.0 11 48.0 15 55.6 12 44.4
Lao động tiên tiến
31
22- 70,96%
34

Nhờ nắm bắt được thông tin mà người cán bộ lãnh đạo, quản lý biết rõ thực
chất của sự việc, hiểu được những mâu thuẫn trong bản thân sự việc và nắm được
xu hướng phát triển của sự việc. Khi những thông tin liên quan đến lĩnh vực mình
phụ trách được nắm bắt đầy đủ, chính xác, kịp thời thì người lãnh đạo, quản lý sẽ
tổng hợp, phân tích, đánh giá tìm ra những phương án có khả năng thực hiện được,
đồng thời dự kiến tình huống có thể xảy ra trong quá trình thực hiện. Từ đó, xây
dựng các giải pháp để giải quyết vấn đề một cách có hiệu quả. Thông tin mà người
lãnh đạo, quản lý thu được càng đầy đủ, càng chính xác và kịp thời bao nhiêu thì
việc ra các quyết định của họ càng có mức độ chính xác và tính khả thi cao bấy
11
nhiêu. Trong công tác lãnh đạo với giải pháp này có thể vận dụng và phát triển tốt
ở nhà trường mình cũng như mọi đơn vị khác trong những năm tiếp theo.
3. Đề xuất, kiến nghị.
Thông tin được xem là cơ sở, điều kiện cần thiết để chủ thể quản lý ra các
quyết định. Để ra được quyết định khoa học, đáp ứng được nhu cầu thực tiễn cuộc
sống, người lãnh đạo, quản lý phải thực hiện việc thu thập, nắm bắt, xử lý tốt thông
tin, từ đó có cơ sở để xây dựng các quyết định để thực hiện thắng lợi công việc của
nhà trường tiểu học. Do đó đề nghị các cấp lãnh đạo ngành quan tâm đầu tư thiết bị
máy móc cho nhà trường; xây dựng cơ sở vật chất và nhà trường cần tạo cảnh quan
ngày càng xanh-sạch-đẹp hơn nhằm giáo dục học sinh hiệu quả hơn./.
12
MỤC LỤC
Nội dung Trang
A. MỞ ĐẦU 1
I. Đặt vấn đề 2
1.Thực trạng của việc thu thập và xẻ lý thông tin đòi hỏi phải có
giải pháp mới để giải quyết.
1
2. Ý nghĩa và tác dụng của giải pháp mới 2
3. Phạm vi nghiên cứu đề tài 2


14