ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
BỘ MÔN : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH K07407B
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ
PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY VINAPHONE
Giảng viên hướng dẫn:
TS. Phạm Thế Tri
Sinh viên thực hiện:
Đào Minh Quyết
MSSV: K074071389
TP. HCM, Tháng 5 năm 2010
1
Chương I : Giới thiệu công ty Vinaphone
I. Lịch sử hình thành :
Công ty Vinaphone là một công ty thành viên thuộc Tập đoàn Bưu chính
Viễn thông Việt Nam (VNPT) – là công ty nhà nước do Nhà nước đầu tư và thành
lập. Cùng với Mobifone- cũng là một công ty thành viên của VNPT, Vinaphone là
công ty cung cấp dịch vụ viễn thông di động hoạt động trên băng tần GSM, phủ
sóng toàn quốc 61/61 tỉnh thành. Vinaphone được đổi tên từ Công ty Dịch vụ Viễn
thông GPC từ năm 2006 ( GPC được thành lập ngày 11 tháng 12 năm 1997 ).
Mặc dù trên thị trường dịch vụ viễn thông di động Việt nam, có 7 nhãn hiệu
cung cấp mạng di động là Vinaphone, Mobifone, Viettel, S-fone, Vietnamobile,
EVN-telecom, và Beeline, nhưng xét về quy mô và tầm ảnh hưởng, Vinaphone là 1
trong 3 nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động lớn nhất tại Việt Nam, bên cạnh
Mobifone và Viettel. Và Vinaphone cũng là nhà cung cấp mạng di động có lịch sử
lâu đời thứ 2 ở việt nam, sau Mobifone (Mobifone thành lập năm 1993), do đó
Vinaphone là một công ty có bề dày truyền thống và tiềm lực trên thị trường viễn
thông di động ở Việt nam.

II. Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và cam kết của Vinaphone

III. Các sản phẩm dịch vụ cơ bản của Vinaphone :
3.1/ Các hình thức thuê bao
Các hình thức thuê bao của Vinaphone trên nền mạng 2G và 3G gồm có :
Trả trước; Trả sau; Thuê bao ngày; Nhắn tin; Trả trước kéo dài; Trả trước thời hạn
365 ngày…
3
3.2/ Các gói cước của vinaphone :
- Các gói cước trả trước: Vinacard, Vinatext. Vinaxtra, Vinadaily, Vina365,
gói cước HSSV-Talk EZ, bộ hòa mạng ALO, gói cước gọi cuộc tế IDD-1714, gói
cước gọi nội vùng –My Zone, gói cước 3G, gói cước trả trước Iphone 3Gs
- Gói cước trả sau: Vinaphone, trả sau của Iphone 3Gs
3.3/ Các dịch vụ trên nền mạng 2G:
- Hiện cùng với MobiFone, Vinaphone đang là một doanh nghiệp dẫn đầu về
cung cấp dịch vụ gia tăng với khoảng trên 40 dịch vụ được cung cấp trên nền thoại
bao gồm: gọi số tắt, gọi quốc tế, chuyển vùng quốc tế, chuyển vùng trong nước,
chuyển tiếp cuộc gọi, chặn cuộc gọi, giữ cuộc gọi, chờ cuộc gọi, hộp thư thoại, fax
data, Ringtunes, cấm hiển thị số, hiển thị số, Datasafe, USSD, Care plus,
Say2send....
- Dịch vụ SMS và trên nền SMS bao gồm nhắn tin thông thường, nhắn tin đến
các tổng đài 996, 997, 998, 8XXX, 1900XXXX . Các dịch vụ GTGT như Info plus,
Vina Search, GPRS-WAP-MMS...v..v
3.4/ Các dịch vụ trên nền mạng Vinaphone 3G :
- Dịch vụ điện thoại thấy hình (Video Call): là dịch vụ cho phép các thuê bao
Vinaphone khi đang đàm thoại có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông
qua camera của máy điện thoại di động.
- Dịch vụ truy nhập Internet trên máy điện thoại di động (Mobile Internet): là
dịch vụ truy nhập Internet thông qua các công nghệ truyền dữ liệu
GPRS/EDGE/3G.
- Dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao thông qua các thiết bị hỗ trợ (Mobile
Broadband): là dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cáo từ máy tính thông qua công

giới đến khai thác dịch vụ mạng di động ở Việt nam
1.3/ Yếu tố xã hội :
- Dân số Việt nam khoảng 85 triệu người và có cơ cấu dân số trẻ- có thể coi
đây là thị trường có quy mô rất lớn. Sự phát triển về đời sống xã hội ngày càng
nâng cao, nhu cầu của con người càng được mở rộng, phát sinh trong quá trình làm
việc,học tập, tham gia hoạt động xã hội như nhu cầu giải trí, tham gia cộng đồng,
tâm sự bạn bè người thân, nhu cầu trao đổi thông tin, nhu cầu khẳng định bản
thân…bên cạnh đó, tính mau lẹ, linh động và di chuyển vị trí càng được nâng cao
khi công tác xa, đi du lịch, đi học xa… do đó càng có nhu cầu cao vể sử dụng điện
thoại di động và internet không dây.
6
1.4/ Yếu tố công nghệ :
- Các thiết bị đầu cuối như điện thoại di động, laptop ngày càng rẻ, chủng loại
đa dạng, tính năng nâng cao, bắt được các loại sóng GSM, CDMA, GPRS, EDGE,
HSDPA , 3G và phổ biến với người dân Việt Nam. Các thiết bị đầu cuối như
Iphone, HTC là những sản phẩm mang công nghệ vượt trội, cũng đã xuất hiện trên
thị trường Việt nam.
- Đặc biệt với công nghệ 2 sim 2 sóng online của các hãng điện thoại Trung
Quốc hoặc của Việt Nam đăng kí thương hiệu như Qmobile, I-Mobile… thì người
dùng có khả năng sử dụng 2 thuê bao cùng 1 lúc. Đây cũng là một yếu tố công nghệ
ảnh hưởng tới việc tăng số thuê bao khách hàng của các nhà mạng.
- Từ hơn 1 thập kỷ qua, sự phát triển của mạng 2G với các tần sóng GSM,
GPRS, CDMA, EDGE giúp cho người sử dụng không chỉ giới hạn trong các chức
năng cơ bản như nghe gọi, nhắn tin, mà còn có thể truy cập Internet và tải các nội
dung số qua WAP và GPRS. Và gần đây nhất là sự lên ngôi của mạng 3G và
HSDPA ở Việt Nam, với công nghệ vượt trội so với 2G, người dùng di động có thể
coi trực tuyến các nội dung ngoài thoại như âm thanh, video trên trình duyệt web
của điện thoại di động và có thể truy cập internet không dây trên máy tính xách tay.
Đây cũng chính là cơ hội để các nhà mạng có chiến lược đa dạng hóa đồng tâm,
cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.

thống nhất trên toàn thế giới. Với việc chạy đua của 3 nhà mạng Viettel, Vinaphone,
Mobifone trong việc phân phối Iphone tại Việt Nam, thì Apple là người được hưởng
lợi nhiều nhất, vẫn bán được Iphone 3Gs giá cao mà không mất nhiều công sức
trong marketing để thâm nhập thị trường Việt Nam. Và hệ quả là 3 nhà mạng phải
chịu những chi phí rất cao trong việc phân phối, quảng bá Iphone 3Gs, nhưng doanh
thu từ Iphone 3Gs thì chưa đáng kể để bù vào chi phí đã mất.
2.2/ Đối thủ cạnh tranh :
8
Thị trường viễn thông di động việt nam có tới 7 nhà mạng, tuy nhiên vẫn có
sự phân ngôi khá rõ ràng trong ưu thế dẫn đầu của các nhà mạng, đối thủ chính của
Vinaphone là Mobifone và Viettel bởi đây là 2 nhà mạng có thị phần số thuê bao rất
lớn, dẫn đầu là Mobifone tiếp đến là Viettel.
- Mức độ cạnh tranh giữa các nhà mạng là rất gay gắt, đây có thể coi là yếu tố
môi trường cạnh tranh tác động lớn nhất tới các nhà mạng. Các đối thủ liên tiếp đưa
ra các chiến lược giá rẻ, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với các dịch vụ giá trị gia
tăng mới như gói cước có giá hấp dẫn cho trả trước, trả sau, các dịch vụ giá trị gia
tăng trên nền tin nhắn SMS ( ringtunes, tải hình ảnh, âm thanh qua soạn tin SMS..)
- Vinaphone là nhà mạng đầu tiên triển khai và khai thác sóng 3G và các dịch
vụ trên nền 3G, có những thuận lợi nhất định, tuy nhiên không lâu sau đó, 2 ông lớn
còn lại cũng triển khai ngay 3G, bởi đây là một thị trường béo bở, không thể bỏ qua
và 3G là xu thế tất yếu của thời đại. Do đó, sẽ không có sự độc quyền nào đó trong
sự khai thác 3G ở Việt nam và tiếp tục có một cuộc chạy đua mang tên 3G.
- Cuộc chạy đua các chương trình khuyến mãi không khi nào đến hồi kết, bởi
muốn giữ chân khách hàng, các nhà mạng một khi đã tung ra một chương trình
khuyến mãi thì khó có thể rút lại, hoặc phải thực hiện ở một hình thức khác và khi
đối thủ thực hiện một chương trình khuyến mãi nào đó thì mình cũng phải có hành
động đáp trả. Rất nhiều các chính sách khuyến mãi như tặng 50% giá trị thẻ nạp,
hòa mạng mới được tặng thêm tiền, chính sách giảm giá cước giờ thấp điểm… được
các nhà mạng tận dụng triệt để và dai dẳng.
- Đặc biệt kể từ khi “ông lớn” trên trường quốc tế là Beeline thâm nhập vào