1

B GIÁO DC ÀO TO
TRNG I HC THNG LONG
o0o
KHOÁ LUN TT NGHIP

 TÀI :HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH THNG
MI VÀ DCH V K THUT NHT CNG

SINH VIÊN THC HIN : NGUYN NGC HUYN
MÃ SINH VIÊN : A13276

đ tài ca mình.
Em xin chân thành cm n cô giáo – Th.S Lê Th Hnh đã tn tình hng dn, giúp
đ em hoàn thành khóa lun.
Thang Long University Library
3

LI M U
1. Tính cp thit ca đ tài
Trong nhng nm va qua, cùng vi tin trình hi nhp ca nc ta vào các đnh ch khu
vc và trên th gii, vi đnh hng phát trin kinh t đt nc t nay đn nm 2020, các
doanh nghip đang phi đng đu vi nhiu thách thc ln, đc bit là doanh nghip hot
đng trong lnh vc dch v.  có th tn ti và phát trin trong môi trng cnh tranh gay
gt cùng vi s phát trin ngày càng mnh m ca khoa hc công ngh thì các doanh nghip
cn phi tìm mi cách đ trang b cho mình đi ng lao đng ln mnh c v s lng và cht
lng.  làm đc điu này doanh nghip cn phi thc hin đng thi nhiu công vic và


Phng pháp nghiên cu đ tài đó là s dng kênh thông tin s cp và kênh thông tin th
cp cho bài vit.
Các thông tin đu đc trích ngun, dn dt.
5. Ni dung khóa lun
Khóa lun bao gm ba chng :
Chng 1: C s lý lun v công tác đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh
nghip.
Chng 2: Thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty TNHH
TM & DVKT Nht Cng.
Chng 3: Các gii pháp nhm hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc
ti Công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.

lc ca doanh nghip bao gm tt c nhng ngi lao đng làm vic trong doanh
nghip, là tng th các yu t v th cht và tinh thn đc huy đng trong quá trình
lao đng.”
1

Nói cách khác, ngun nhân lc là c s tn ti và phát trin ca mi doanh nghip,
vì vy phi tin hành qun lí ngun nhân lc nh mt yu t đu vào quan trng ca mi
doanh nghip.
1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc
Trong thc t thut ng qun lí nhân lc hay qun lí ngun nhân lc đu đc
hng ging nhau v bn cht và đc trình bày theo nhiu góc đ khác nhau:
 góc đ t chc trong quá trình lao đng: “Qun lí nhân lc là lnh vc theo dõi,
hng dn, điu chnh, kim tra s trao đi cht (nng lc, thn kinh, bp tht) gia
con ngi vi các yu t vt cht ca t nhiên (công c lao đng, đi tng lao đng,
nng lng…) trong quá trình to ra ca ci vt cht và tinh thn đ tho mãn nhu cu
ca con ngi và xã hi nhm duy trì, bo v và phát trin tim nng ca con ngi”.
Da vào chính ni dung ca hot đng qun lí ngun nhân lc thì “Qun tr ngun
nhân lc là vic tuyn dng, s dng, duy trì và phát trin cng nh cung cp các điu
kin thun li cho ngi lao đng trong t chc”. 1
Giáo trình “Qun tr nhân s” – Tác gi Nguyn Thanh Hi – NXB Thng Kê Hà Ni – 1998.
6 Di góc đ là mt trong các chc nng ca c bn ca quá trình qun lí: qun lí
ngun nhân lc bao gm t hoch đnh, t chc, ch huy, phi hp và kim soát các hot
đng liên quan đn vic thu hút, s dng và phát trin ngi lao đng trong các t
chc.

ào to liên quan đn vic tip thu các kin thc, k nng đc bit, nhm thc hin
nhng công vic c th mt cách hoàn ho hn.
2
Giáo trình “Qun tr nhân s” – Tác gi Trn Kim Dung – NXB Giáo Dc Hà Ni – 2011.

3
Slide bài ging “Qun tr nhân lc” – Th.S Vng Th Thanh Trì – i hc Thng Long.
Thang Long University Library
7  Phát trin:
Phát trin là các hot đng nhm vn ra khi phm vi công vic trc mt ca
con ngi lao đng, nhm m ra cho h nhng công vic mi da trên c s nhng
đnh hng tng lai ca t chc.
Phát trin bao gm các hot đng nhm chun b cho nhân viên theo kp vi c cu
t chc khi t chc thay đi và phát trin.
Phát trin ngun nhân lc theo ngha rng là tng th các hot đng có t chc
đc tin hành trong nhng khong thi gian nht đnh đ nhm to ra s thay đi
hành vi ngh nghip ca ngi lao đng.
Chúng ta có th so sánh gia đào to và phát trin nh sau:
Bng1.1. So sánh gia đào to và phát trin ngun nhân lc
ào to Phát trin
1.Tp trung Công vic hin ti Công vic tng lai
2.Phm vi Cá nhân Cá nhân và t chc
3.Thi gian Ngn hn Dài hn
4.Mc đích

nhun, gim chi phí trong nhng hot đng ca mình.
 ào to phát trin làm tng nim tin và đng lc làm vic ca nhân viên
Công nhân viên trong doanh nghip cp bc khác nhau, cng v, bi cnh khác
nhau nhng s đông ai cng mong mun đc bi dng, t hoàn thin, t đó phát
huy tim nng ca mình đ hng ti mt tng lai tt đp hn. ây là mt đc trng
ca nn kinh t th trng và xã hi thng nghip hin đi, các nhà qun lí phi tha
nhn và coi trng đc trng này. Nhu cu t trng, t th hin bn thân mt khi đc
tho mãn s chuyn đi thành đng lc sâu sc và bn b thúc đy công tác, nâng cao ý
chí ca ngi lao đng trong doanh nghip.
Nm vng kin thc và k nng chuyên môn khin cho cá nhân t tin và lc quan
v công vic, điu này giúp cá nhân vt qua nhng cng thng trong công vic và
góp phn to nên bu không khí làm vic tích cc.
ào to phát trin còn kích thích s yêu thích công vic và m ra cho mi cá nhân
nhng c hi thng tin đòi hi s phát huy ht tim nng, nng lc cá nhân.
Khi tinh
thn làm vic, hp tác trong doanh nghip b suy gim, thành tích nghip v không
cao, nu kp thi có phng án đào to phát trin phù hp s ci thin đc tình trng
này và mang li li ích rt ln.
 ào to phát trin ngun nhân lc góp phn n đnh t chc
ào to phát trin chun b đi ng cán b qun lí, chuyên môn k cn: giúp cho
nhân viên có đc nhng k nng cn thit cho các c hi thng tin và thay th cho
các cán b qun lí, chuyên môn khi cn thit.
ào to phát trin ngun nhân lc trc tip giúp nhân viên thc hin công vic tt
hn: Nhân viên mi thng gp nhiu khó khn, b ng trong nhng ngày đu làm
vic, các chng trình đnh hng công vic đi vi nhân viên mi s giúp h nhanh
thích ng vi môi trng làm vic mi.
ào to phát trin to ra tính chuyên nghip và s gn bó gia ngi lao đng và
doanh nghip mà th hin là nim tin, mong mun gn bó lâu dài và xây dng doanh

nghip phát trin vng mnh.

chóng phát hin sai sót t nhà cung cp, xúc tin xây dng vn hoá doanh nghip, …
i vi ngi lao đng, vai trò ca đào to phát trin ngun nhân lc cng đc
th hin  ch: to ra tính chuyên nghip ca ngi lao đng, to ra s thích ng gia
ngi lao đng và công vic hin ti và tng lai, đáp ng nhu cu và nguyn vng
phát trin ca công nhân viên, to cho ngi lao đng có cách nhìn, t duy mi đ
phát huy tính sáng to ca ngi lao đng trong công vic.
1.2.3. Nguyên tc ca đào to và phát trin ngun nhân lc
ào to và phát trin ngun nhân lc phi da trên các nguyên tc sau:
 Nguyên tc coi trng kh nng phát trin ca con ngi: Con ngi sng hoàn
toàn có nng lc đ phát trin, mi ngi trong doanh nghip đu có kh nng
phát trin và s c gng thng xuyên phát trin đ gi vng s tng trng ca
doanh nghip cng nh các cá nhân. Con ngi luôn có s thích nghi cao đi
10

vi điu kin, khi ngoi cnh liên tc thay đi, tri thc khoa hc phát trin thì
nhu cu phát trin v mt trí tu con ngi là mt vn đ tt yu.
 Nguyên tc coi trng giá tr riêng ca mi ngi. Mi ngi là mt con ngi
c th, khác vi nhng ngi khác và đu có kh nng sáng to và đóng góp
sáng kin.
 Nguyên tc kt hp li ích ca ngi lao đng và nhng mc tiêu ca t chc.
Nhng mc tiêu ca t chc và phát trin ngun nhân lc bao gm: đng viên,
khuyn khích mi thành viên c gng tng cng s đóng góp ca h cho t
chc, thu hút và s dng tt nhng ngi có đ nng lc trình đ đt đc giá
tr ln nht thông qua nhng sn phm ca ngi lao đng làm ra đ bù li
nhng chi phí đã b ra cho đào to và phát trin. Mt khác nhng mong mun
ca ngi lao đng qua đào to phát trin là: n đnh đ phát trin, có nhng c
hi tin b, thng chc, có nhng v trí làm vic thun li mà  đó có th đóng
góp, cng hin đc nhiu nht, đc cung cp nhng thông tin v đào to có
liên quan đn h. Khi nhu cu c bn ca h đc tha nhn và đm bo, các
thành viên trong t chc s phn khi làm vic.

viên đt đc: Nhân viên còn có kh nng đáp ng đn đâu các đòi hi ca th trng?
Tìm hiu nguyên nhân gây ra khong cách này, có th có các nguyên nhân cn đào
to nh:
 Thiu k nng
 Thc hin công vic không tt
 Do yêu cu ca công ngh mi, sn phm mi, công vic mi.
 Do yêu cu ca khách hàng
 Do các tiêu thc đ đánh giá kt qu công vic cao lên.
 Quyt đnh s đào to nhân viên nhng kin thc và k nng gì
Nh vy chúng ta có th thy bn cht ca xác đnh nhu cu đào to nh sau:
Nhu cu đào to = Thành tích công tác lí tng – thành tích công tác thc t
S đ 1.1. S đ phân tích nhu cu đào to (Ngun: Giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” – Tác gi Trn Kim Dung)
Các cp đ phân tích nhu cu đào to trong t chc
 Phân tích nhu cu ca doanh nghip: liên quan đn vic xác đnh tính phù hp
ca hot đng đào to phát trin vi chin lc kinh doanh ca t chc, xác
đnh các ngun lc sn có, s đng tình - ng h ca các cp lãnh đo, ca
đng nghip đi vi các hot đng đào to.
 Phân tích mc tiêu phát trin ca doanh nghip: bao gm mc tiêu ngn hn và
dài hn, đó là nhân t đóng vai trò quyt đnh nhu cu đào to tng th. Thông
Mc đ hin thc
Nhu cu đào to
Trng thái lí tng
K thut, kin thc và nng
lc hin có ca nhân viên
K thut, kin thc và nng
lc cn có ca nhân viên
Hiu qu thành tích công tác

Nhân t đánh giá hiu qu thành tích ca nhân viên bao gm thành tích thc t
trong công vic, cht lng công vic, phng pháp làm vic, hiu sut làm vic, …
Công vic tip theo là phân tích nguyên nhân dn đn khong cách tn ti ca hiu
qu thành tích, có phi do thiu trình đ - k nng - kh nng hay là do các vn d liên
quan đn vic to đng lc hoc thit k công vic cha hp lí.
Bc tip theo là xác đnh ai s là ngi cn đào to và quyt đnh cui cùng là xác
đnh ai là ngi sn sàng đ đc đào to.

Thang Long University Library
13 S đ 1.2. S đ phân tích nhu cu nhân viên

(Ngun: Giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” – Tác gi Trn Kim Dung)
Phng pháp s dng trong vic đánh giá nhu cu đào to có th là:
 S dng bng hi
 Phng vn
 Quan sát
 S dng các kt qu trong biu đánh giá công vic
ây là giai đon đu tiên và có ý ngha quan trng đi vi vic t chc hot đng

Mc tiêu không rõ
Thiu tri thc hoc
k nng
Thiu điu kin
hoàn cnh
Thiu ý nguyn và
thái đ
Tri thc
K thut

Thái đ
14

 Xác đnh ai là ngi đào to: cán b đào to là nhng ngi trong công ty hay
là thuê t các t chc bên ngoài?
 Tính thng xuyên trong vic t chc các lp đào to
Xác đnh mc tiêu đào to s có đc phng hng rõ ràng cho k hoch đào to
và đó cng là cái giá đ cho k hoch đào to. Mc tiêu đào to phát trin có th chia
làm nhiu cp, t mc tiêu tng th ca mt hot đng đào to nào đó cho đn mc
tiêu c th ca mi môn hc, càng xung di càng c th.
nh mc tiêu đào to phi chú ý đn tôn ch ca doanh nghip và xut phát t góc
đ công nhân viên, tc là có th thc hin đc, vit thành vn rõ ràng tng tn,
không mang tính tru tng chung chung.
Khi đt ra mc tiêu, mi t chc đu cn phi tuân th nguyên tc SMART (vit tt

 Mc tiêu đào to
 Thi gian khoá đào to
 Nhu cu ca ngi đc đào to, ca t chc
 Trình đ, kinh nghim ca ngi đào to
Hu ht các chng trình đào to cho nhân viên bao gm đào to trong công vic
(O.J.T) và đào to ngoài công vic (Off.J.T).
ào to ngoài công vic: đây là phng pháp đào to trong đó ngi hc đc
tách khi s thc hin các công vic thc t. ào to ngoài công vic thng đc
thc hin bên ngoài ni làm vic vi nhng s ch dn trong lp hc. ào to ngoài
công vic s rt hiu qu trong vic truyn đt các kin thc k nng c bn cho mt
nhóm ln nhng ngi lao đng.
T chc các lp cnh doanh nghip: vi nhng công vic phc tp, có tính đc
thù, các doanh nghip có th t chc các lp đào to vi các phng tin và thit b
dành riêng cho hc tp. Phng pháp này gm 2 phn lí thuyt và thc hành.
 u đim: Hc viên đc trang b hoá đy đ và có h thng các kin thc lí
thuyt và thc hành.
 Nhc đim: Cn có các phng tin và trang thit b riêng cho hc tp, tn kém.
C đi hc  các trng chính quy: Doanh nghip c ngi lao đng đn hc tp 
các trng dy ngh hoc qun lí do các B, Ngành, Trung ng t chc.
 u đim: Không nh hng ti vic thc hin công vic ca ngi khác, b
phn, đc trang b đy đ và có h thng ci cách kin thc, lí thuyt, thc
hành, chi phí không cao khi c nhiu ngi đi hc.
 Nhc đim: Tn kém và tn thi gian.
Các bài ging, hi ngh và hi tho: trong bui ging bài hay hi ngh, hc viên s
tho lun theo tng ch đ di s hng dn ca ngi lãnh đo nhóm
 u đim: n gin, d t chc, không đòi hi phng tin, trang thit b riêng.
 Nhc đim: Tn nhiu thi gian, phm vi hp.
ào to t xa: ngi dy và ngi hc không trc tip gp nhau mà thông qua
phng tin nghe nhìn trung gian.
 u đim: Cung cp cho hc viên mt lng ln và cp nhp thông tin trong

 u đim: Vic tip thu lnh hi các k nng kin thc cn thit khá d dàng, có
điu kin làm th các công vic tht.
 Nhc đim: Không thc s đc làm công vic đó mt cách đy đ, hc viên
có th ch đc hc phng pháp làm vic không tiên tin.
Luân chuyn và thuyên chuyn công vic: chuyn ngi qun lí t công vic này
sang công vic khác đ nhm cung cp cho h nhng kinh nghim làm vic  nhiu
lnh vc khác nhau trong t chc.
 u đim: Cho ngi lao đng nhng kinh nghim rng  nhiu lnh vc khác
nhau, to ra nhng cách nhìn khác nhau, nhng nhu cu khác nhau cho ngi
lao đng, to ra c hi cho các ý tng mi, các k nng và các chuyên gia mi
xut hin.
Thang Long University Library
17

 Nhc đim: yêu cu phi điu chnh công vic mt cách thng xuyên, can
thip cào quá trình hot đng khác ca doanh nghip, đôi khi dn đn tình trng
“đi phó” hn là hc tp, cng có th xem nh là mt s đe do đi vi công
vic ca ngi lao đng.
1.3.2.4. D tính chi phí đào to phát trin ngun nhân lc
Chi phí cho đào to quyt đnh vic la chn các phng pháp đào to, bao gm
chi phí cho vic hc và vic dy.
Chi phí trc tip bao gm: tin lng cho ngi đc đào to, thù lao cho giáo
viên, chi phí giáo trình, tài liu hc tp, chi phí thuê đa đim, khu hao máy móc, chi
phí sinh hot phát sinh…
Chi phí gián tip chính là nhng tn tht vô hình cho doanh nghip do ngun tài
nguyên và thi gian dùng cho vic đào to nên không th dng cho các hot đng khác
hay cính là chi phí c hi ca vic tin hành đào to.
Khi các chi phí này vt quá kinh phí cho phép thì cán b ph trách đào to phi
có các điu chnh cho phù hp nh gim s lng ngi đc đào to, thay đi các
cán b đào to.

Mc đích ca vic thc hin đánh giá kt qu là:
 ánh giá quá trình đào to phát trin có đt đc mc tiêu đ ra không;
 Tìm hiu phn ng ca ngi hc đi vi chng trình đào to nh th nào;
 Ngi hc tip thu đc nhng kin thc và k nng gì;
 Nhng kt qu mà doanh nghip có đc t đào to;
 So sánh chi phí và li ích ca chng trình đào to đ t đó la chn ra khoá
đào to tt nht;
 Bên cnh đó, đánh giá hiu qu đào to còn bao gm vic lu gi s liu v đào
to, ghi ra nhng đim cn ci thin khi t chc nhng chng trình đào to
trong tng lai, …
Các nguyên tc đánh giá hiu qu đào to:
 Th nht, nguyên tc tính mc tiêu là nguyên tc quyt đnh đm bo cho hot
đng đánh giá có đc đnh hng chính xác. Các nhân viên tham gia đánh giá
phi có nhn thc chung v quan đim giá tr ca t chc, điu đó yêu cu nhân
viên đánh giá không đc quên mc đích đào to và yêu cu c bn ca đánh giá.
 Th hai, nguyên tc tính phù hp ln nhau: công tác đánh giá phi phù hp vi t
liu ch đ, phù hp vi phng châm ging dy, trình đ ngi đc bi dng.
 Th ba, vic đánh giá phi kh thi tc là phi d thc hin, thao tác và tip thu,
phí tn và thi gian cn thit cho đánh giá phi hp lý…
 Th t, đánh giá phi là mt quá trình liên tc, thng kì.
 Th nm, đánh giá phi đm bo tính khách quan tc là nhân viên đánh giá khi
kim tra, trc nghim, đánh giá nht đnh phi gi thái đ thc s cu th, b mi
phng đoán ch quan, phn ánh chân thc hiu qu khách quan ca đào to.
Ngi đm nhn công tác đánh giá có th là:
 T bn thân ngi lao đng.
 Tp th ngi lao đng.
 Th trng c quan.
 B phn qun lý ngun nhân lc và chuyên gia qun lý nhân s.
Thang Long University Library
19

Chúng ta cng có th tng hp li trình t xây dng mt chng trình đào to phát
trin bng s đ di đây: 20

S đ 1.3. Trình t xây dng mt chng trình đào to phát trin

(Ngun: Giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” – Tác gi Trn Kim Dung)
1.4. Các nhân t nh hng đn đào to phát trin ngun nhân lc
ào to và phát trin ngun nhân lc là mt hot đng cn thit, lâu dài và có tính
chin lc, đào to phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip chu nh hng ca
nhng yu t sau:
 Môi trng công ngh
Nn kinh t th gii đang phát trin vi tc đ cao vi s bùng n ca cách mng
khoa hc k thut.  tin kp vi s phát trin ca th gii các doanh nghip phi có
chin lc đào to con ngi nm bt đc nhng thành tu mi nht ca công ngh,
s dng đc công ngh vi hiu qu cao.
Mt khác ngi lao đng đ duy trì đc cuc sng ca mình cng phi không
ngng nâng cao tay ngh ca mình đ đáp ng đc yêu cu ca công vic. T đó làm
cho kt qu đào to và phát trin ca doanh nghip đt hiu qu cao vi s c gng, n
lc ca c doanh nghip và ngi lao đng.
 Môi trng chính tr - Pháp lut
Môi trng chính tr n đnh giúp cho doanh nghip và ngi lao đng yên tâm sng, làm
vic và hc tp tt hn. Lúc đó công tác đào to ngun nhân lc s đt đc hiu qu cao.
1.
Xác đnh nhu

nhp ngày càng sâu rng, nhu cu ca ngi dân ngày càng cao. Mt trong nhng nhu
cu đó là mong mun có thu nhp cao hn, v trí tt hn trong xã hi thì vic nâng cao
kin thc, tay ngh chuyên môn là cn thit hn bao gi ht. Ngun kinh phí h tr
cho đào to có tác dng kích thích h tham gia đào to, hc tp.
 Môi trng Vn hóa – Giáo dc
Môi trng vn hóa trong và ngoài doanh nghip có nh hng ít nhiu đn công
tác đào to ca doanh nghip. Nu tt c mi ngi trong xã hi đu coi trng vic
hc, nâng cao trình đ hiu bit thì s lng lao đng mong mun đc hc tp s
nâng lên nhiu hn t đó làm cho kt qu đào to đt hiu qu cao.
Nu h thng Giáo dc – đào to xã hi tt nó s cung cp cho các doanh nghip
nhng lao đng nhng lao đng có cht lng cao, có trình đ và k nng thc hin
công vic thì doanh nghip s đào to ít và kt qu đào to s có hiu qu cao hn.
Và ngc li, nu h thng giáo dc và đào to xã hi không phát trin, lc lng
lao đng tuyn vào trong doanh nghip trình đ cng không cao lúc đó doanh nghip
s tn nhiu chi phí cho đào to và kt qu đào to đt đc cng không cao.
 Quan đim ca ban lãnh đo và các nhà qun tr trong t chc v công tác đào
to phát trin.
ây là nhân t quan trng bi vì khi các nhà qun tr nhn thy đc tm quan
trng ca đào to phát trin trong doanh nghip thì h s có nhng chính sách đu t,
khuyn khích thích đáng cho ngun nhân lc trong lnh vc qun tr ca mình. iu đó
s c v, đng viên cán b công nhân viên tham gia nhit tình, có ý thc và đem li
hiu qu cao cho công tác đào to phát trin.
Nhng nhà lãnh đo, đc bit trong lnh vc qun tr nhân s phi là nhng ngi
có trình đ chuyên môn cao, có kinh nghim đ t chc thc hin chng tình công
tác đào to phát trin.
Do vy, cán b chuyên trách trong t chc phi đc la chn k lng, đ tiêu
chun đt ra đ có th đáp ng yêu cu công vic và phi khi dy lòng ham mun hc
hi nâng cao tình đ ca nhân viên.
22


Thang Long University Library
23

CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH TM & DVKT NHT CNG
2.1. Gii thiu khái quát v công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin ca công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng
 Tên công ty: Công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng
 Tên giao dch: Nht Cng Mobile
 Tng giám đc: Bùi Quang Huy
 Slogan: Uy tín là sc mnh
 Logo:

 Tr s chính: 39 – 41 Lý Quc S, Qun Hoàn Kim, Hà Ni
 Tel: (04) 39385000
 Fax: (04) 39285827
Nht Cng mobile t lâu đã tr thành mt đa ch quen thuc trên th trng đin
thoi di đng (TD) ti Hà Ni cng nh toàn quc.
Nm 1997, Nht Cng Mobile bt đu khi nghip t mt ca hàng sa cha đin
thoi di đng, khi mà TD vn còn là mt th mi l vi hu ht ngi s dng.
Ngày 20 tháng 06 nm 2001, công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng đc chính
thc đc thành lp theo Quyt đnh 223/Q – UB ca UBND Thành ph Hà Ni và
S k hoch đu t Hà Ni vi mc tiêu mi, m rng kinh doanh bán l TD.
Nm 2003, website bán hàng ca công ty đc thit k bi FPT Telecom chính

Tin – Thanh Xuân – Hà Ni.
Trung tâm bo hành chính: Tr s 33 – Lý Quc S – Hoàn Kim – Hà Ni
 B phn k thut chi nhánh – 102/H1 – Láng H - ng a – Hà Ni.
 B phn k thut chi nhánh – 53 Lng Vn Can – Hoàn Kim – Hà Ni.
 B phn k thut chi nhánh – 88 Võ Th Sáu – Hai Bà Trng – Hà Ni.
 B phn k thut chi nhánh – Ngã t Khut Duy Tin – Thanh Xuân – Hà Ni.
2.1.2. c đim sn xut kinh doanh ca công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng
 c đim sn phm và chu k tiêu th
Sn phm ca công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng (gi tt là công ty Nht
Cng) ch yu tp trung vào nhp khu và phân phi nhng model máy đin thoi
cao cp ca các hãng nh:
 Các model đin thoi ca Nokia Vit Nam.
 Các model đin thoi trung và cao cp ca Samsung Vit Nam.
 Các model đin thoi trung và cao cp ca Blackberry. Nht Cng nhp khu
và phân phi.
 Các model đin thoi cao cp ca HTC. Nht Cng nhp khu và phân phi.
 Các model đin thoi trung cp ca Philips, LG, Avio, F-mobile, iNo, Q-
mobile,
 Các model đin thoi cao cp khác mà Nht Cng nhp khu trc tip nh :
Sonim, Motorola, Sony, Iphone,
 Các sn phm cao cp gia công, ch tác đc bit – Golden Ace.
 Nhng vt dng trang trí, ph kin cho các model đin thoi.
Thang Long University Library
25

ây là nhng sn phm có tính cht thay đi theo thi gian, chu k rt ngn, các
yu t đu vào đa dng, yêu cu cn có mt s vn nht đnh đ đu t. Quy mô ca
công ty đc phân lp thành các showroom trong toàn Hà Ni vì th cn có mt đi
ng ngun nhân lc đông đo, am hiu các đc tính ca sn phm đc nhp v, và
cn phi có k nng, chuyên môn phù hp thì mi hoàn thành đc công vic.

hàng thì công ty đã trang b cho các showroom nhng trang thit b hin đi nh: các
tablet xut hàng cho nhân viên bán hàng, đin thoi di đng riêng cho các qun lý,

Trích đoạn Nh ngh n ch và nguyên nhân trong công tác đào to Kho ch kinh doanh ca công ty TNHH TM & DVKT Nh tC ng trong ng 3.6 Phi u đánh giá hc viên dành cho giáo viên

---