LOGO
1
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA SAU ĐẠI HỌC
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC
NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
CBHD : PSD. NGUYỄN HỮU LAM
SVTH : NHÓM 24
LỚP : QTKD K19 ĐÊM 3
LOGO
22
NHÓM 24
STT NHÓM VIÊN GHI CHÚ
1 ĐÀO THỊ MINH LOAN
2 TRẦN THỊ SIÊU
3 VÕ THANH HiỀN
4 NGUYỄN HOÀNG MINH TRÍ N. Trưởng
LOGO
3
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lãnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
4

1. Tập trung hơn vào nhu cầu của chính họ
2. Ít tập trung hơn vào nhu cầu của người khác
3. Hành động như thể theo những quy định bất
thành văn mà người khác phải tuân theo mà
không áp dụng cho họ.
LÃNH ĐẠO
NGỘ ĐỘC QUYỀN LỰC
LOGO
7
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
8
Đây là điều chúng ta đã biết từ lâu về

Đàn khỉ.

Con đực đứng đầu đàn.

Thành viên còn lại liếc nhìn nó mỗi 20 hoặc
30 giây để xem nó đang làm những gì.
Tình huống 2:


11
Hai khuynh hướng có hại:

Những người có quyền lực có khuynh hướng
tự cho mình là trung tâm hơn và ít quan tâm
đến những gì những người khác cần.

Xem xét kỹ lưỡng của nhân viên đến những
lời nói và việc làm của cấp trên.
Kết hợp, những khuynh hướng này tạo ra một đối
kháng song song có hại.
SỰ ĐỐI KHÁNG SONG SONG
LOGO
12
Ở giai đoạn tốt nhất:

Nhà Lãnh đạo cũng là nạn nhân của sự đối
kháng song song có hại.
Ở giai đoạn khủng hoảng:

Khuếch đại sự đối kháng song song có hại này.
SỰ ĐỐI KHÁNG SONG SONG
LOGO
13
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu

4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
16
Trước giai đoạn khó khăn của tổ chức:
Các Nhà Lãnh Đạo đã vượt qua Sự
đối kháng song song như thế nào?
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
LOGO
17
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
18
Lãnh đạo truyền thông điệp
THỰC HiỆN 4 ĐIỀU TỐT NHẤT
1
Tạo ra
khả
năng


Và dễ dàng kiếm được cơ hội mới
1.TẠO KHẢ NĂNG DỰ ĐOÁN
1
Tạo ra
khả
năng
dự
đoán
LOGO
20
Lãnh đạo

Thiết kế những thông điệp, lời giải thích gửi đến
những người bị ảnh hưởng giúp họ thoát khỏi
những suy nghĩ tiêu cực.
Nhân viên

Luôn phản ứng với các sự kiện không giải thích được.

Nhận được một lời giải thích mà họ không thích còn
hơn là không có một lời giải thích nào.
2. GIA TĂNG MỨC AM HIỂU
2
Gia
tăng
mức
am
hiểu
LOGO


Được xoa dịu nỗi đau

Có động lực vượt lên
4. ĐƯA RA SỰ QUAN TÂM
4
Đưa
ra sự
quan
tâm
LOGO
23
Vài năm trước , John E. Pepper, người là chủ tịch của P &
G đã giải thích về kết quả của việc đóng cửa một nhà
máy đã gây thiệt hại ít hơn khi có hành động từ Nhà
Lãnh Đạo:

Thông báo rõ từ trước ngày đóng cửa, mô tả các sự kiện
diễn ra như thế nào đối với những người bị ảnh hưởng.

Giải thích chi tiết về các trường hợp kinh doanh trên thị
trường làm cho nhà máy phải đóng cửa.

Gây sự ảnh hưởng. Giúp NLĐ có thể lựa chọn công việc
khác trong tập đoàn hoặc các nguồn bên ngoài.

Bày tỏ mối quan tâm đến những người lao động bị ảnh
hưởng.
THỰC TẾ
LOGO