Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời mở đầu
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam khi đã chính
thức trở thành thành viên của WTO, ngành quảng cáo của Việt Nam, chủ yếu
là hai thị trường Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh đang nóng dần lên khi có rất
nhiều công ty và tập đoàn lớn đầu tư vào. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp
trong nước học hỏi kinh nghiệm về cách thức quản lý, cách tiếp cận một
chương trình quảng cáo cụ thể…Tuy nhiên, sự nóng của thị truờng này phần
lớn là các doanh nghiệp nước ngoài tham gia, các doanh nghiệp quảng cáo
trong nước chỉ tập trung vào khâu sản xuất thuần túy về mặt vật chất. Đây là
thực trạng của đại bộ phận các doanh nghiệp trong nước, trong đợt thực tập
tại công ty TNHH Thiện Mỹ, được tiếp xúc với thực tiễn hoạt động của công
ty nên tôi cũng nhìn nhận được vấn đề này xác đáng hơn. Nhìn chung các
công ty trong nước vẫn chưa chú trọng xây dựng hệ thống marketing cho
công ty hay nói đúng hơn là chưa nhận thức được vai trò của nó đối với hoạt
động kinh doanh. Mục đích của đề tài này là xây dựng cho công ty TNHH
Thiện Mỹ nói riêng một hệ thống marketing mix, nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh và phát triển theo hướng chuyên nghiệp. Trong quá trình thực hiện
đề tài này, tôi xin cảm ơn Thạc sĩ Hồ Chí Dũng và của ban giám đốc công ty
TNHH Thiện Mỹ đã có những giúp đỡ trực tiếp để tôi hoàn thành đề tài này.
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chương I: Khái quát thị trường nghành quảng cáo nói chung ở Việt Nam
và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thiện Mỹ
I. Khái quát thị trường quảng cáo nói chung
1.Khái quát chung thị trường quảng cáo Việt Nam trong những năm
gần đây
Nhìn lại những năm 90, ngành quảng cáo non trẻ của Việt Nam mới chỉ
Nhìn chung sau hơn 10năm tahm gia vào thị trường quảng cáo các công
ty quảng cáo Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Họ nhanh chóng tích luỹ
kinh nghiệm của các đồng nghiệp nước ngoài và áp dụng nhanh chóng những
khái niệm về quảng cáo vào thị trường Việt Nam. Phó chủ tịch Phòng Thương
mại châu Âu tại Việt Nam (Eurocham) Christian De Ruty nhận định. Theo
ông, thuận lợi lớn nhất của ngành quảng cáo đó là các công ty tư nhân ở Việt
Nam ngày một hiểu rõ tầm quan trọng cũng như sức mạnh của quảng cáo đối
với sự sống còn của sản phẩm.
Tuy nhiên, có một thực tế là trong số hơn 1 tỷ USD doanh thu từ quảng
cáo mỗi năm tại Việt Nam, các công ty trong nước chỉ đóng góp 10-20%.
Trên 80% còn lại thuộc về số ít những tập đoàn quảng cáo lớn trên thế giới.
“Tại thị trường nội địa, nếu chỉ tính mảng gia công, thực hiện những công
đoạn cuối cùng của quá trình quảng cáo thì các doanh nghiệp trong nước
chiếm tới 90%. Nhưng nếu tính những hợp đồng quảng cáo lớn nhất, trọn gói
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thì các doanh nghiệp nước ngoài chiếm tới 90%”. Nguyên nhân chính, là do
các tập đoàn quốc tế chưa tin vào trình độ nghiệp vụ của các công ty quảng
cáo Việt Nam, vì vậy họ chỉ thuê các công ty nước ngoài. Rất ít doanh nghiệp
Việt Nam nhận được hợp đồng quảng cáo cho những tập đoàn như vậy, và
nếu có cũng chỉ là hợp đồng phụ thầu lại của một đối tác nước ngoài. “Trong
khi đó, khách hàng chủ yếu là những doanh nghiệp sản xuất của Việt Nam, họ
tin vào chất lượng quảng cáo trong nước nhưng lại không đủ tiền để trang trải
mọi chi phí”. Nhiều người trong ngành đều thừa nhận trình độ chuyên môn
của các doanh nghiệp quảng cáo trong nước đang là một hạn chế không nhỏ.
Ở Việt Nam chưa có trường lớp nào đào tạo chính quy về chuyên ngành này.
Bản thân các công ty khi nhận người đều phải đào tạo lại từ đầu nên phát triển
nhân sự rất chậm. Cũng vì hạn chế về chuyên môn, nhiều đơn vị chỉ dám
nhận làm từng phần, và chỉ mang tính chất gia công nhiều hơn. “Rất nhiều
công ty tự gọi là quảng cáo nhưng thực chất họ chỉ đang gia công quảng cáo.
2. Tình hình cạnh tranh
Có thể nói chưa bao giờ quảng cáo len lỏi sâu sắc vào cuộc sống, chi
phối sự lựa chọn của người tiêu dùng mạnh mẽ như vài năm trở lại đây ở Việt
Nam. Và trong nội bộ giới quảng cáo đang diễn ra một cuộc chiến thật sự.
Theo chân các tập đoàn lớn như: Unilever, Colgate, Coca Cola, Pepsi...,
các công ty quảng cáo nước ngoài tràn ngập vào thị trường Việt Nam. Hiện có
khoảng gần 30 DN quảng cáo nước ngoài tại Việt Nam, gồm các đại gia như:
JW.Thompson, Mc Can, Sattchi, Densu... Riêng JW.Thompson đã chiếm tới
40% thị phần quảng cáo Việt Nam. Các công ty quảng cáo nước ngoài đang
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phải ký hợp đồng quảng cáo thông qua các DN quảng cáo Việt Nam, họ sẽ
phải chia sẻ hoa hồng cho đối tác Việt Nam. Bảo hộ cho ngành quảng cáo
''non trẻ'' là cần thiết. Tuy nhiên, bảo hộ cũng chỉ là mức độ, điều cốt yếu là
DN Việt Nam phải tự biết dùng sức mình để ''bơi'' trong một thị trường quảng
cáo đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp quảng cáo trong nước va các công ty
nước ngoài gần như la ko có….hay nói một cách đúng hơn các công ty quảng
cáo Việt Nam chưa đủ nguồn lực về tài chính cũng như con người để cạnh
tranh chính vì lý do đó như trên đã khái quát trong 1 tỷ USD doanh thu từ
quảng cáo mỗi năm tại Việt Nam, các công ty trong nước chỉ đóng góp 10-
20%. Trên 80% còn lại thuộc về số ít những tập đoàn quảng cáo lớn trên thế
giới. Nhìn nhận con số chia phần này, nhiều giám đốc các công ty quảng cáo
trong nước cho là còn “khá lạc quan”, và gần như hầu hết các doanh nghiệp
trong nước đều chấp nhận sự “thống trị“ của các công ty quảng cáo nước
ngoài nhưng nhìn một cách tổng thể đây cũng là một “bức tranh” tất yếu, khi
Việt Nam mới bước chập chững vào dòng chảy của nền kinh tế toàn cầu.
Theo một số giám đốc trong nghành quang cáo thì sự cạnh tranh có thể
nói diễn ra mạnh nhất và khốc liệt nhất đó là chính các công ty quảng cáo
trong nước. Các công ty thi nhau giảm giá thành nhằm tranh giành nhau
công ty đó là viiec hình thành thêm nhà xưởng mới và trang bị thêm cơ sỏ vật
chất ký thuật mới, đánh dấu bứoc phát triển độc lập của công ty. Ngoài ra
mang lưới khách hang tiếp tục được mở rộng trong và ngoài nước .Doanh thu
tiếp tục tăng xấp xỉ 8,3tỷ đồng
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2005.2006. Không có đột biến lớn trong tình hình hoạt động kinh doanh
của công ty, mạng lưới kinh doanh tiếp tục đựoc mở rộng trên pham vi toàn
quốc,tuy nhiên doanh thu chỉ đạt 6,6 đồng
2006.2007. Năm 2006 công ty bứoc đầu mở rộng phạm vi hoạt động
của mình sâu hơn vào lĩnh vưc quảng cáo thương mại,cac năm trước chủ yếu
tập trung vào quảng cáo sản xuất, ngoài ra công ty đã có hợp đòng với một số
khách hàng trong lĩnh vực PR và đã có những thành công bước đầu.
2007… Công ty có kế hoạch sẽ mỏ rộng phạm vi kinh doanh trên lĩnh
vực quang cáo thương mại và tiếp tục tăng cưòng trình độ cho
1.2 Triết lý kinh doanh và mục tiêu
Từ đầu những 2002 những thành viên sáng lập ra công ty trách nhiệm
hữu hạn Thiện Mỹ đã cam kết đem lại những sản phẩm với chất lượng tốt
nhất đến tay nguời tiêu dung, cùng với sự say mê trong công việc công ty
ngày một phát triển và đứng vững trên thị truờng. Tuy nhiên khi tình hình
cạnh tranh ngay càng quyết liệt thị truờng muc tiêu có nguy cơ hẹp lại và đặt
biệt khi các công ty quảng cáo nước ngoài đang “bước nhanh” vào thị truờng
Việt Nam thì với triết lý kinh doanh định hứong vào sản phẩm như vậy là vẫn
chưa đủ. Và điều này được ban giám đốc của công ty nhận thức rất rõ va hiện
tại nhìn một cách tổng thể triết lý kinh doanh của công ty là “tập trung vào giá
trị của khách hàng”, với triết lý kinh doanh này công ty đã chú ý nhiều hơn
vào khách hàng, xem họ cần gì?, muốn gì? và như thế nào?. Các mối quan hệ
với khách hang cũng được củng cố theo chiều sâu, hệ thống thông tin khách
hàng đã được chú ý đến và dần hoàn thiện.
Nhìn chung với triết lý kinh doanh này khách hàng trung thành của công
Tuy nhiên hoạt động chủ yếu cua công ty nằm ở lĩnh vực quảng cáo sản
xuất, đây là lĩnh vực chiếm phần lớn doanh thu hàng năm.
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng của từng bộ phận
a. Cơ cấu tổ chức
PHÒNG GIÁM ĐỐC
XƯỞNG SẢN XUẤT
b. Chức năng ,nhiệm vụ từng bộ phận
Bộ phận quản lý:
- Phòng giám đốc: đây là phòng ra những quyết định chiến lược cho
công ty, và giám sát trực tiếp các phòng còn lại. Ngoài ra vì chưa thành lập
phòng marketing nên giám đốc công ty cũng là người trực tiếp quan hệ với
khách hàng và tìm kiếm hợp đồng chủ yếu cho công ty.
- Phòng kế toán: Có chức năng cân quản lý thu chi và cân bằng luồng
tiền ra vào của công ty.
11
PHÒNG THIẾT KẾ
PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG KẾ TOÁN
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Phòng thiết kế: Đây là phòng có chức năng đưa ra những mẫu mã
quảng cáo mới, và đưa ra những sản phẩm phù hợp nhu cầu của khách hàng.
Đây có thể xem như trái tim của công ty, là nơi trực tiếp thể hiện năng lực của
công ty cũng như khả năng thích nghi với thị trường ngày một đa dạng.
- Phòng hành chính: Chức năng chủ yếu của bộ phận này là quản lý
công việc hàng ngày của công ty, sắp xếp lịch làm việc, nhận phản hồi từ
khách hàng.
Bộ phận sản xuất:
- Xưởng sản xuất: có chức năng thi công những mẫu mã từ phòng
thiết kế, lắp đặt sản phẩm cho khách hàng.
và nghàng quảng cáo nói riêng.
Về môi trường kinh tế: đã có sự cải thiện đáng kể trong các cân đối vĩ
mô. Thâm hụt ngân sách giảm, quan hệ giữa tích luỹ và đầu tư trở nên hài
hoà hơn. Trong lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng, quan hệ và sự bất hợp lý giữa lãi
suất cho vay tiền VNĐ và USD đã được thu hẹp. Thời gian qua, chúng ta duy
trì được tăng trưởng kinh tế và xuất nhập khẩu ở mức cao và liên tục trong
nhiều năm; Đạt thành tích tốt trong xoá đói giảm nghèo. Tuy nhiên, chất
lượng tăng trưởng chưa cao do năng suất lao động và hiệu quả thấp, năng lực
cạnh tranh quốc tế còn thua kém; làm phát sau một số năm được kiềm chế tốt
thì trong 9 tháng đầu năm 2004 có nhiều biến động tăng, khó kiểm soát; trong
khi đó, do chưa có luật cạnh tranh nên tình trạng bảo hộ thiếu hợp lý, lạm
dụng độc quyền Nhà nước thành độc quyền doanh nghiệp trong một số lĩnh
vực như điện lực, dầu khí, hàng không chậm được xoá bỏ đã trở thành các rào
cản cho cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng
dịch vụ. Nhưng nhìn chung nền kinh tế đã có những biến chuyển lớn, đời
sông sống nhân dân được nâng cao và đây là cơ hội rất lớn cho các nghành
13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
công nghiệp sản xuất và dich vụ. Từ đó nó sẽ kéo theo sự phát triển của nhiều
nghanh khác trong đó có nghàng quảng cáo.
Về môi trường đầu tư : Nhìn chung môi trường đầu tư ở nước ta hiện
được đánh giá là có những thế mạnh như sự ổn định về chính trị, xã hội và
đang có những tiến bộ theo hướng thông thoáng, hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, vẫn
còn phải tiếp tục giải quyết nhiều vấn đề để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của các
nhà đầu tư trong và ngoài nước, cụ thể: Các thủ tục hành chính còn rườm rà,
thiếu rõ ràng, minh bạch, thực hiện thiếu nhất quán, nhất là trong lĩnh vực
nhạy cảm như thuế, hải quan, xuất - nhập khẩu và cho thuê đất... Tình trạng
nhũng nhiễu của một bộ phận cán bộ trong bộ máy hành chính vẫn còn, trong
khi dịch vụ công còn thiếu tính chuyên nghiệp và kém chất lượng; kết cấu hạ
tầng kinh tế - kỹ thuật còn yếu kém, dẫn đến tăng chi phí và gây khó khăn cho
nhất là trong thực thi pháp luật ở các cấp chính quyền địa phương; tạo sân
chơi bình đẳng, công bằng, không có sự phân biệt đối xử giữa các thành phần
kinh tế; đổi mới vai trò của Chính phủ, chuyển từ sử dụng nhiều biện pháp
can thiệp hành chính trực tiếp sang tạo lập môi trường và giám sát thực hiện
theo quy định của luật pháp; bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ; tạo lòng tin và sự
khuyến khích thiết thực và đáng kể đối với các doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư
vào lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi công nghệ cao, đổi mới công nghệ, có nhiều
sản phẩm mới xâm nhập và phát triển được trên thị trường khu vực và thế
giới.
2.12 Môi trường marketing vi mô
Môi trường Marketing vi mô liên quan trực tiếp đến bản thân công ty và
công thi có thể điều chỉnh nó cho thuận lợi nhất đối với doanh nghiệp. Với
công ty TNHH Thiện Mỹ thì hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng chủ yếu bởi
một số yếu tố sau:
15
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp: Do hệ thống marketing của công
ty chưa được coi trọng nên hầu như các quyết định về sản phẩm mới đều dựa
vào sự biến đổi của thị trường nói chung. Chính vì vậy phòng thiết kế của
công ty có vai trò rât quan trọng trong việc sang tạo ra các sản phẩm cụ thể là
các biển quảng cáo, các mẫu quảng cáo, và các hình thức quảng cáo mới để
cung cấp cho thị truờng mục tiêu của công ty. Tuy nhiên để bộ phận này đạt
hiệu quả cao cần có sự kết hợp đồng bộ giữa các phòng: tài chính; kế toán; vật
tư; sản xuất. Cùng với đó là sự giám sát trực tiếp từ ban giám đốc
Nhà cung ứng: Nhìn chung, các nhà cung ứng có ảnh hưởng trực tiếp
đến tình trạng sản xuất của mỗi công ty nói chung. Có thể nói đến ảnh hưởng
về mặt chất lượng sản phẩm; giá thành sản xuất; thời gian cung ứng. Công ty
TNHH Thiện Mỹ sử dụng một số nhà cung ứng uy tín và thậm trí còn quan
tâm tới thái độ của họ đối với doanh nghiệp mình và đối thủ cạnh tranh. Giám
đốc của công ty luôn có mối quan hệ rất tốt với những nhà cung ứng này vì
mặt bằng gần 200m2 được chia ra làm 5 phòng chính (phòng giám đốc;
phòng họp; phòng kế toán; phòng hành chính; phòng thiết kế) mỗi phòng đều
được trang bị máy vi tính, điều hoà nhiệt độ, điện thoại…… và các máy tính
được nối mạng nội bộ rất tiện cho việc quản lý thông tin và quá trình sử dụng.
Ước tính tổng số tiền đầu tư thiết cho các phòng xấp xỉ 150triệu đồng. Có thể
nói công ty có csvc khá tốt đảm bảo những điều kiện tốt nhất cho nhân viên
co thể làm việc hết khả năng của mình. So với các đối thủ cạnh tranh cùng
cấp thì công ty cũng có những lợi thế nhất định và với diện tích gần 200m2 sẽ
tạo ra sự thoải mái cũng như tin tưởng hơn đối với khách hàng của mình.
Trong tương lai công ty có kế hoạch mở thêm một địa chỉ phân phối nữa
nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng cũng như làm giảm chi phí cho khách
hàng.
17
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nhà xưởng của công ty tại 233 phố Đội Cấn gồm nhiều máy móc công
nghiệp với giá trị kinh tế cao. Ước tính tổng số tiền đầu tư vào nhà xưởng
khoảng 500triệu đồng-đây là giá trị tài sản chính của công ty. Nhà xưởng gồm
10 nhân công lành thạo nghề có khả năng làm việc trong môi trường làm việc
khó khăn. Xưởng sản xuất này làm việc trung bình khoảng 10h/ngày và đáp
ứng tốt các mẫu thiết kế quảng cáo.
Nhìn chung, Công ty TNHH Thiện Mỹ có Cơ sở vật chất kỹ thuật khá tốt
đảm bảo đáp ứng được nhu cầu làm việc của cán bộ công nhân viên trong nội
bộ công ty và khách hàng mục tiêu. Trong thời gian tới cùng với sự phát triển
chung của nền kinh tế nghành quảng cáo nói riêng và với công ty TNHH
Thiện Mỹ các điều kiện về cơ sở vật chất sẽ tiếp tục phải hoàn thiện và bổ
xung, mở rông quy mô để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng cũng như gia
tăng sức cạnh tranh cho công ty.
2.3 Nguồn nhân lực
Trong bối cảnh Việt Nam đang chuyển mình, hối hả cho hội nhập kinh
tế quốc tế thì nguồn nhân lực chất lượng cao, hơn bao giờ hết đang là mối
vốn của công ty như sau
Năm Tổng nguồn vốn
2003 842,427,457dong
2004 714,762,443dong
2005 1,637,739,889dong
Trong đó tỷ lệ vốn vay trên nguồn vốn chủ sở hữu trung bình là 150%
điều này phản ánh tình hình tồn kho và nợ phải trả của doanh nghiệp là khá
lớn.
19
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.42 Thực trạng kinh doanh của công ty
Ngay từ bước đầu tiên tham gia vào lĩnh vực quảng cáo công ty TNHH
Thiện Mỹ đã đi vào hoạt động khá ổn định, các đơn đặt hàng mặc dù với quy
mô nhỏ, giá trị thấp nhưng rất thường xuyên, nó đã tạo cơ sở vững chắc cho
việc xâm nhập sâu hơn vào nghành quảng cáo. Mặc dù những năm đầu đi vào
hoạt động công ty làm ăn không có lãi thậm trí là lỗ nhưng công ty vẫn duy trì
hoạt động kinh doanh của mình vì xu hướng mở rộng được thị trường mục
tiêu đã được ban lãnh đạo công ty nhận thấy. Và thực tế đã chứng minh trong
những năm 2004; 2005; 2006 công ty đã có lọi nhuân dương và đây là nguồn
cổ vũ rất lớn cho toàn bộ nhân viên trong công ty.
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2003
Chỉ tiêu Mã số Năm này Năm trước
1 2 3 4
1. Doanh thu thuần
2. Giá vốn hang bán
3. Chi phí quản lý kinh
doanh
4. Chi phí tài chính
5. Lợi nhuận từ HĐKD
(20=11-12-13-14)
10,760
-55,069,360
20
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
10. Tổng lợi nhuận chịu
thuế TNDN (50=30-
40)
11. Thuế thu nhập DN
12. Lợi nhuận sau thuế
(70=30-60)
50
60
70
-145,822,911
-46,663,332
-99,159,580
-55,069,360
-17,622,195
-37,447,165
Giải thích và kiến nghị của doanh nghiệp:Do đầu năm 2003, ảnh
hưỏng của thời tiết nên việc kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn
Thiện Mỹ bị ảnh hưởng năng nề vì vậy dẫn tới tình hình làm ăn thua lỗ. Cụ
thể :Gió lốc làm đổ 3 tấm biển lớn gây thiêt hai hang tỷ dồng đối với lợi
nhuận của công ty. Ngoài ra, vì luồng tiền thanh toán được chia thành nhiều
đợt nên sẽ phân bổ vào các năm sau và đây cũng là nguyên nhân dẫn đến thua
lỗ của doanh nghiệp trong năm 2003. Hơn nữa do viêc quản lý chi phí sx của
doanh nghiệp chưa tốt nên làm ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận. Ngoài ra do đây
là những năm đầu đi vào hoạt động nên tình hình nợ đọng của khách hàng vẫn
còn lớn.
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2004
toán (30=20=21-22)
21. Các khoản tăng
giảm
22. Tổng lợi nhuận chịu
thuế TNDN (50=30-
40)
23. Thuế thu nhập DN
24. Lợi nhuận sau thuế
(70=30-60)
21
22
30
40
50
60
70
2,910,460
52,796,892
52,796,892
14,783,130
38,013,762
5,06o,563
7,309,473
-145,822,911
-145,822,911
-46,663,332
-99,159,580
Giải thích và kiến nghị của doanh nghiệp: Trong năm 2004 doanh
nghiệp đã mở rộng được phạm vi kinh doanh của mình sang một số tỉnh và
thành phố trong cả nứoc như Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Bắc Ninh……
36. Lợi nhuận sau thuế
(70=30-60)
11
12
13
14
20
21
22
30
40
50
60
70
6,633,262,895
6,282,481,963
263,015,218
148,456
87,617,258
1,190,497
234,040
88,573,715
88,573,715
24,800,640
63,773.075
8,311,751,995
8,066,823,544
174,973,547
20,068,472
49,886,432
doanh nghiệp hiện nay đều không phủ nhân. Nhưng trên thực tế lại không như
vậy. Đại bộ phận doanh nghiệp Việt Nam hiện nay thì bộ phận marketing
thường rất nhỏ lẻ và có nguy cơ bị “xóa sổ” khi công ty gặp vấn đề về liên
quan tới tài chính. Chính vì vậy đa số những công ty này hoạt động marketing
của họ đều rất chủ quan, dựa theo cảm tính cá nhân mà không hề thong qua
bất kỳ một cuộc nghiên cứu marketing nào. Phần lớn các doanh nghiệp tư
nhân và sơ hữu nhà nước haọt động dựa trên quan điểm marketing thiển cận-
tập chung sản xuất, họ không cần chú ý đến cái khách hàng muốn và chỉ tập
trung tăng giá trị cho bản thân doanh nghiệp thay vì phải tập trung cho khách
hàng.
Tuy nhiên, nhìn một cách khách quan có thể thấy rằng để có một hệ
thống marketing hoạt động hiệu quả đòi hỏi chí phí khá cao và thông thường
chỉ có những công ty có tiềm lực tài chính lớn mới thực hiện được. Nhưng
không phải vì lý do đó mà những công ty vừa và nhỏ không trú trọng đến vai
25
Copyright: Tài liệu đại học ©