QUẢN TRỊ MARKETING
Đề tài Website TMDT
LAZADA.VN
Danh sách thành viên
STT Họ Tên Mssv
1 Lê Quang Hòa 33131020281
2 Nguyễn Trường Giang 33131020003
3 Hoàng Công Gắng 33131022920
4 Trần Chí Bình 33131020131
5 Trần Minh Luyện 33131020206
6 Nguyễn Ngọc Bản 33131020100
7 Đoàn Thị Hồng Nam 33131020220
8 Trần Thanh Hải
NỘI DUNG
A. GIỚI THIỆU CHUNG
B. NGHIÊN CỨU PHÂN KHÚC THỊ
TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
LAZADA
C. THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING
D. TỔ CHỨC TRIỂN KHAI KIỂM SOÁT
MARKETING
E. KẾT LUẬN
A. GIỚI THIỆU CHUNG
1. Mục tiêu đề tài
Mục tiêu 1: Tìm hiểu tổng quan thị trường
thương mại điện tử ở Việt Nam và hoạt
động kinh doanh của Lazada tại Việt Nam.
Mục tiêu 2: Phân tích vấn đề quản trị
Marketing của LAZADA.
A. GIỚI THIỆU CHUNG

Lao (Lazada.vn) là thành viên của hệ
thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á
cùng với Malaysia, Indonesia,
Philippines và Thái Lan. Lazada.vn
cung cấp hơn 10.000 sản phẩm thuộc
12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng
hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng
Việt Nam
A. GIỚI THIỆU CHUNG
4. Đối thủ cạnh tranh
a.Vatgia.com
b.Chợ điện tử/ Ebay
c.123mua.vn
d.Zalora
e.Tiki.vn
Strengths
-
Được đầu tư lớn từ công ty mẹ tại Đức
-
Sản phẩm có uy tín, chất lượng được
cung cấp từ các doanh nghiệp uy tín trên
thị trường
-
Chính sách bán hàng linh hoạt và
nghiêm ngặt
-
Nhân viên trẻ năng động
-
Bãi kho rộng lớn, phù hợp phát triển
mạnh

Quy mô đa quốc gia đẩy chi phí vận
chuyển tăng cao
-
Kinh tế đang trong thời kỳ khó khăn.
-
Do không tự sản xuất nên phụ thuộc nhà
phân phối.
-
Hạn chế đối tượng khách hàng do cần có
internet.
-
Các cửa hàng online ngày càng nhiều,
cạnh tranh gay gắt.
-
Gia dịch hạn chế bởi đường truyền
internet, bảo mật thông tin cá nhân…
PHÂN TÍCH SWOT
B. NGHIÊN CỨU PHÂN KHÚC
THỊ TRƯỜNG
•
Lazada là một công ty hoạt động trong
lĩnh vực thương mại điện tử B2C, cụ thể
là bán và giao hàng toàn quốc thông qua
trang web http://www.lazada.vn với nhiều
mặt hàng tiêu dùng đa dạng.
1.Phân khúc theo địa lý:
Toàn quốc, chủ yếu tập trung ở các thành
phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí
Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.
B. NGHIÊN CỨU PHÂN KHÚC

Mạng xã hội
(FB,
fanpage của
Lazada,
•
Các công cụ
tìm kiếm
Google,
•
Chia sẻ qua
các kênh
khác
•
Xem xét khả
năng KT
•
Đánh giá
mặt tích cực
của SP
•
Cân nhắc
hỗ trợ giao
hàng, chế
độ thanh
toán, hậu
mãi
•
Click chọn
sản phẩm
•

Quyết định
mua hàng
Ứng xử
sau mua hàng
B. NGHIÊN CỨU PHÂN KHÚC
THỊ TRƯỜNG
Quy trình ra quyết định mua hàng (Lazada)
B. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU
1. Marketing không phân biệt
•
Lazada kinh doanh đa dạng các mặt hàng tiêu
dùng với khối lượng đầu sản phẩm khổng lồ và
chỉ tiêu doanh số cao cho mỗi mặt hàng. Đạt
được điều đó, thành công của Lazada nhờ vào
kinh nghiệm quản lý chặt chẽ, với hệ thống
quản lý điều hành tiên tiến.
B. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU
2. Marketing phân biệt
•
Chương trình khuyến mãi giá tốt mỗi ngày Mega
Deals, với mức giảm hơn 50 tùy mặt hàng.
•
Các chương trình khuyến mãi theo các dịp đặc
biệt như 8/3; sinh nhật Lazada, Black Friday, Quốc
khánh, Giáng sinh, v.v… với từng mặt hàng, giá trị
đơn hàng cụ thể.
•
Chương trình giá ưu đãi dành cho doanh nghiệp

Chuyên nghiệp hóa những trang web mua sắm,
thương hiệu cùng dòng sản phẩm xếp gần nhau để
khách hàng dễ tìm kiếm.
C. CÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING (4P)
1. Chiến lược sản phẩm của LAZADA
b. Chiến lược dòng sản phẩm
Tập trung vào những mặt hàng như đồ công nghệ cao
và những sản phẩm gia dụng, mỹ phẩm, thời trang.
C. CÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING (4P)
1. Chiến lược sản phẩm của LAZADA
c.Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể:
•
Xây dựng web thân thiện với khách hàng.
•
Ra mắt các showroom nhằm kết nối với khách
hàng như một cách xây dựng niềm tin.
•
Làm trung gian bảo hành, trao đổi hàng với nhà sản
xuất để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
C. CÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING (4P)
1. Chiến lược sản phẩm của LAZADA
d. Chiến lược pháp triển sản phẩm mới
•
Nghiên cứu, cho ra mắt ứng dụng mua sắm cho
điện thoại hệ điều hành Android, IOS nhằm tiếp
cận hàng triệu người dùng Smartphone
C. CÁC CHIẾN LƯỢC

2.3 Chiến lược thay đổi giá
-
Lazada thường xuyên đưa ra những sáng kiến về
thay đổi giá hoặc phản ứng lại trước những thay
đổi về giá của các đối thủ:
-
Sáng kiến giảm giá
-
Hoặc nghĩ cách tăng giá