PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
MỤC LỤC
TRANG 1
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
LỜI MỞ ĐẦU
Bill Gates, người hùng lừng danh trong lĩnh vực công nghệ thông tin từng nói:
“Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có thể lựa chọn, một là kinh doanhcùng internet, hoặc
không nên kinh doanh gì nữa”.
Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạch tranh giữa các doanh nghiệp ngày
càng khốc liệt. Để khách hàng biết đến sản phẩm của mình, để doanh nghiệp định vị
thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một điều khó khăn đối với doanh
nghiệp hiện nay. Doanh nghiệp không những phải biết tận dụng sức mạnh của mình, môi
trường kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả mà còn phài nhờ
đến sự quảng cáo để tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Có nhiều loại hình quảng cáo
như: quảng cáo qua truyền hình, qua báo đài, tạp chí,…và một loại hình quảng cáo cưc
kỳ quan trọng, đang rất phát triển đó là Mạng xã hội. Đã có rất nhiều doanh nghiệp trên
thế giới thành công trong chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình qua
Mạng xã hội.
Vậy Mạng xã hội là gì? Tổng quan về Mạng xã hội. Quảng cáo qua mạng xã hội như thế
nào? Lợi ích và hạn chế của việc quảng cáo qua mạng xã hội? Để trả lời những câu hỏi
trên thì nhóm xin làm bài thuyết trình về đề tài “Quảng cáo qua mạng xã hội: Facebook,
Twitter…” thông qua các thông tin tự tìm hiểu và nền tảng là kiến thức do thầy cung cấp
và trao dồi trong nhóm.
Do thời gian có hạn nên bài thuyế trình còn nhiều thiếu xót, mong nhận được sự góp ý
của thầy. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy!
TRANG 2
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
1. Mạng xã hội là gì?
Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo, (tiếng Anh: social network) là dịch vụ nối
kết các thành viên cùng sở thích trênInternet lại với nhau với nhiều mục đích khác

hình mới nhất trong quá trình phát triển đương đại, đơn giản hoá các phương thức
tương tác và kết nối giữa con người với nhau suốt chiều dài lịch sử.
Theo các nhà nghiên cứu, mặc dù mới ra mắt gần đây khi đã hội tụ đầy đủ các
điều kiện nền tảng cơ sở nhưng thực chất "tổ tiên" của mạng xã hội đã xuất hiện từ
khá lâu.
TRANG 4
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
Năm
2010
đánh
dấu
sự
phát
triển
bùng
nổ cũ
ng
như
sự
lụi
tàn c
ủa n
hiều
mạn
g xã
hội
Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn như ngày nay diễn ra vào những
năm 70 thế kỉ trước. Năm 1971, thư điện tử đầu tiên được gửi đi giữa hai chiếc
máy tính…nằm cạnh nhau với thông điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từ
phía trái trên bàn phím chuẩn hiện nay “QWERTYUIOP”.

ngườ
TRANG 6
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
i
dùng
- Ảnh
minh
họa:
Inter
net
Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger ra mắt, đồng thời
Sixdegrees.com cũng xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile và thêm bạn bè
vào danh sách.
Cách đây gần 10 năm, trang mạng xã hội nổi tiếng Friendster xuất hiện. Đây được
coi là tên tuổi tiên phong hỗ trợ kết nối và chia sẻ trực tuyến giữa những người
thân sống ở đời thực. Friendster hoạt động dựa vào chính người dùng và có tới 3
triệu người tham gia sau 3 tháng đầu ra mắt. Trung bình cứ 126 người dùng
Internet có một người có mặt ở đây.
Tuy nhiên, chỉ một năm sau thì bản sao MySpace ra mắt và nhanh chóng thu hút
được người dùng Internet. Phiên bản đầu tiên của MySpace chỉ được thiết kế trong
vòng đúng 10 ngày.
Hai mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay có mặt khá muộn. Năm 2004,
Facebook ra mắt. Ban đầu đây là địa chỉ dành cho sinh viên đại học kết nối và chia
sẻ. Ngay sau khi ra đời tại trụ sở trường đại học danh tiếng Harvard, Facebook đã
có tới 19.500 sinh viên đăng kí trong tháng đầu tiên.
Con
ngườ
i
hiện
TRANG 7

cho đến các ứng dụng giúp cho ngừoi dùng có thể lựa chọn phù hợp với yêu cầu
sở thích. Sau đây là bảng xếp hạng 5 mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam hiện
nay.
a/ Youtube
Mặc dù xếp sau Facebook ở vị trí mạng xã hội phổ biến nhất thế giới nhưng
Youtube lại thống trị hoàn toàn ở Việt Nam. Có thể nói khả năng đáp ứng nhu cầu
chia sẻ thông tin liên quan đến các vấn đề giải trí, kinh tế, xã hội, thời sự, … toàn
cầu thông qua video chính là thế mạnh của mạng chia sẻ video trực tuyến này.
TRANG 8
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
Bên cạnh đó, nhờ việc kết hợp với Gmail do cùng đặt dưới sự phát triển của
Google giúp một phần lớn người sử dụng đã mặc định có tài khoản trên Youtube.
Mạng xã hội này hỗ trợ rất tốt cho nhu cầu quảng bá hình ảnh, tuyên truyền những
nội dung giáo dục và phát triển con người cũng như giúp các vấn đề xã hội được
nhận định, đánh giá một cách khách quan thông qua tính năng hỗ trợ bình luận
phía dưới. Cùng với sự phát triển của internet tốc độ cao và Gmail, số người truy
cập và sử dụng Facebook ngày càng trở nên đông đảo hơn bao giờ hết.
b/ Facebook
Vượt ngưỡng hơn 1 tỉ người sử dụng vào đầu tháng 10 vừa qua, Facebook xứng
đáng là mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay. Dù mới cập bến Việt Nam chưa
lâu, nhưng Facebook đã nhanh chóng lan nhanh khắp các tỉnh và thành phố với tốc
độ chóng mặt.
TRANG 9
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
Điều hấp dẫn người sử dụng ở mạng xã hội này chính là khả năng liên kết và chia
sẻ thông tin nhanh chóng, giao diện đơn giản và dễ sử dụng. Nhờ vậy mà chúng ta
có thể dễ dàng tìm kiếm, theo sát và cập nhật sự kiện, tình hình xung quanh cuộc
sống của mình. Khó có thể cưỡng lại việc truy cập Facebook thông qua các thiết bị
di động mỗi khi rảnh rỗi là một thói quen và phản xạ thường gặp ở rất nhiều người
Việt Nam hiện nay. Facebook đã và đang chiếm vị trí quan trọng như thế nào trong

trang mạng xã hội thuần Việt kiểu mới với thế mạnh về truyền hình và viễn thông.
Nhờ vậy mà lần đầu tiên người sử dụng có thể đồng loạt truy cập các dịch vụ
thông qua Tivi, máy tính và các thiết bị di động cầm tay.
TRANG 12
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
Bên cạnh đó, mọi nhu cầu trong cuộc sống của khách hàng cũng được đáp ứng
thông qua các ứng dụng như Go News, Go Edu, Go Music, Go Play,… Go.vn đã
được VTC tập trung phát triển đều trên các mảng dịch vụ, giải trí dành cho người
sử dụng. Vì vậy, không quá bất ngờ khi chúng ta thấy Go.vn nhanh chóng trở
thành một trong năm mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam chỉ sau hơn 2 năm xuất
hiện.
4. Sức mạnh truyền thông trong cộng đồng dân cư mạng xã hội
Ngày nay, việc sử dụng radio, TV để cập nhật tin tức, đã trở nên cũ kỹ. Internet
nói chung và social media nói riêng đã trở thành nguồn cung cấp thông tin tuyệt
vời. Đặc biệt, khi các mùa bầu cử bắt đầu diễn ra tại các quốc gia trên thế giới
cũng là lúc các phương tiện truyền thông xã hội được tranh thủ tối đa sức mạnh.
Hầu như trong mọi chiến dịch tranh cử, chúng ta đều thấy bóng dáng của truyền
thông xã hội nhằm thu hút sự ủng hộ của các cử tri, đặc biệt là cử tri trẻ - những
người có thể ít xem truyền hình, ít đọc báo nhưng lại dành rất nhiều thời gian cho
các trang mạng xã hội.

Sẽ là không đủ nếu không có mặt trên mạng xã hội
Có thể nói, kể từ năm 2012, sẽ là không đủ nếu các ứng cử viên tổng thống hay
thủ tướng chỉ dừng lại ở những hoạt động như bắt tay thân mật, ôm hôn các em
nhỏ hay thực hiện vài chương trình quảng cáo trên truyền hình. Hơn bao giờ hết,
họ cần đưa cả những hình ảnh vui nhộn, hài hước lên các trang mạng cá nhân của
mình.
TRANG 13
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI


bằng cách đăng lên mạng ảnh của những người chủ cửa hàng xúc xích cùng nhiều
người khác, mỗi người một vẻ khác nhau kèm theo khẩu hiệu “Tôi đã xây dựng
nên nó.”
Cả hai nhóm ủng hộ các ứng viên Tổng thống Obama và Romney đều có xu
hướng dựa vào các bức ảnh, khẩu hiệu và những lần nhấn nút “like” của những
người ủng hộ. Nhóm của ông Obama tỏ ra đặc biệt thích thú với việc đăng tải
những bức ảnh động hay những video clip về ứng viên của mình do bất cứ ai tạo
ra. Đó có thể là những hình ảnh khi tổng thống đập tay ăn mừng với trẻ em hay
cảnh ông ôm vợ và con gái. Đó cũng có thể là clip chọc cười đối thủ. Những người
TRANG 15
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI
thường xuyên theo dõi chiến dịch vận động của ông Obama trên Tumblr có vẻ
thích phương pháp tiếp cận này.
Bằng chứng là có khá nhiều bài đăng trên Tumblr thu hút tới gần 70.000 người
thích và đăng lại trên trang cá nhân của mình. Adam Fetcher, phó thư ký báo chí
của nhóm vận động cho ông Obama cho rằng “đó là việc giao tiếp hai chiều hết
sức chân thực và truyền thông xã hội là sự mở rộng tự nhiên của các tổ chức lớn
như chúng tôi”. Trong khi đó, sự hiện diện của nhóm ủng hộ ông Romney trên
Tumblr mờ nhạt hơn nhiều, chủ yếu là những bức ảnh cổ động với khẩu hiệu như
"Không, chúng ta không thể", nhằm chế giễu khẩu hiệu nổi tiếng một thời "Vâng,
chúng ta có thể" của ông Obama. Những bài đăng trên blog Tumblr của Romney
hiếm khi nhận được hơn 400 phản hồi.
Cả hai nhóm chiến dịch ủng hộ các ứng viên tổng thống đều có những thành viên
thành thạo internet và luôn tận dụng tối đa mọi cơ hội lồng ghép chiến lược cũng
như thông điệp vào các trang mạng xã hội. Dù không bên nào sẵn sàng cung cấp
cách làm cụ thể song có thể thấy cả hai đều dựa nhiều vào các mạng xã hội như
Facebook và Twitter để kêu gọi quyên góp, nhắc nhở mọi người về các sự kiện sắp
diễn ra hay chia sẻ các bài báo và video thể hiện quan điểm của họ.

Nếu như Flickr và Instagram được khai thác như một cuốn nhật ký bằng hình cho

TRANG 17
PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI

Đó là câu chuyện tại Mỹ. Còn tại Singapore, nơi mà truyền hình, đài phát thanh và
báo chí đều thuộc sở hữu nhà nước, các mạng xã hội như Facebook, Twitter và
ngay cả trang web chia sẻ video Youtube đều được sử dụng để mang lại một sân
chơi cân bằng cho các ứng viên. Truyền thông xã hội đã được sử dụng để nhanh
chóng đáp ứng các ý kiến của nhân dân và huy động quần chúng trong các cuộc
tuần hành ở sân vận động sau các cuộc tụ họp vào ban đêm hoặc giờ ăn trưa ở các
khu kinh doanh.
Thậm chí Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long đã tổ chức một cuộc trò chuyện trên
Facebook để thu hút các cử tri lần đầu tiên bỏ phiếu vốn là thế hệ trẻ có hiểu biết
về internet. Có thể nói, truyền thông xã hội đã trở thành công cụ thích hợp vào
đúng thời điểm. Bất cứ người nào chiến thắng sẽ phải quen với việc sử dụng
internet và sự cởi mở mới trong thế giới truyền thông xã hội.
Mới đây nhất, trước những ngày diễn ra vòng bầu cử tổng thống Venezuela, tại các
đường phố của đất nước này đã xuất hiện nhiều tranh cổ động cho ứng viên Tổng
thống Hugo Chavez. Để thu hút thêm số lượng cử tri, ngoài tranh cổ động, ông
Chavez còn tiếp thị hình ảnh lãnh đạo của mình qua chương trình đối thoại “A lô
Tổng thống”.
Ban đầu, chương trình chỉ phát trên đài phát thanh nhưng sau đó được phát sóng
trực tiếp trên hệ thống truyền hình toàn quốc với mục đích tiếp xúc với công
chúng, đồng thời đưa ra những thông báo và giải thích về những chính sách quan
trọng của chính phủ. Một kênh quan trọng không kém nữa là mạng xã hội Twitter.
Sau khi gia nhập tiểu blog này, tài khoản của ông Chavez đã thu hút 2,5 triệu
người vào tháng 12-2011 và có thêm nửa triệu người theo dõi từ đầu năm 2012
đến nay.
5. Đặc điểm mạng xã hội hiện nay
a/ Tích cực
Mạng xã hội ảnh hưởng đến khả năng thành công của chiến dịch tiếp thị trực tuyến

Mạng xã hội mới chỉ hợp với thành phố lớn. Với 530 triệu thành viên đang tham
gia vào các cộng đồng ảo trên khắp thế giới và 70% các cuộc thảo luận có chủ đề
liên quan thương hiệu và sản phẩm, những MySpace, Facebook, Youtube… đã và
đang trở thành nơi để những marketer triển khai ý tưởng sáng tạo. Tuy nhiên, nếu
làm quảng cáo qua mạng xã hội tại Việt Nam, liệu các mạng xã hội ngoại có phải
là phương án tối ưu?
TRANG 19
PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI
6. Quảng cáo qua mạng xã hội là gì?
Quảng cáo qua mạng xã hội là thông qua công cụ là mạng xã hội, các doanh
nghiệp sẽ kéo khách hàng về phía mình, hướng họ đến với thương hiệu của
doanh nghiệp.
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo qua mạng nhằm cung cấp
thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng
quảng cáo qua mạng xã hội khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin
truyền thông đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với
quảng cáo trực tuyến. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin
hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên logo quảng cáo đó, thậm chí họ còn có
thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website.
Quảng cáo qua mạng xã hội đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính
xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở
thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng
khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng xã hội mới có khả năng
tuyệt vời như thế.
Những ngừoi tiêu dùng chia sẽ quan điểm và những ý kiến của mình trên mạng
xã hội. Điều này lặp đi lặp lại đựoc thể hiện ở việc họ luôn tham khảo ý kiến
trứoc khi mua một sản phẩm hoặc sử dụng một dịch vụ nào đó thông qua mạng
xã hội. Người tiêu dùng sẽ sử dụng mạng xã hội đễ tìm kiếm thông tin những
sản phẩm hay dịch vụ mà họ cần. Nếu họ nhận thấy thông tin này có giá trị thì
thông tin này sẽ trở thành virút lan nhiễm nhanh trong cộng đồng mạng xã hội.

- Khả năng theo dõi
Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với
nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách
hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của
người sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến
quảng cáo của họ hay không?
Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo
(thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến
hành quảng cáo,…) nhưng điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo
truyền thống như trên tivi, báo chí và bảng thông báo.
- Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.
Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất
cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem
xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ
hai nếu cần thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể
TRANG 21
thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí
rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên.
- Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc
sản phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng
có thể tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể
mua. Ví dụ, một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới
nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng
thích phần mềm đó, họ có thể mua trực tiếp. Không có loại hình thông tin đại
chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản
phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng Internet.
Ngoài ra quảng cáo trực tuyến còn có một ưu điểm khác đó là chi phí rẻ hơn
quảng cáo trên báo giấy và trên truyền hình rất nhiều

rất nhanh chóng nhằm thu được kết quả mong muốn.
Liên hệ trực tiếp và ngay lập tức với khách hàng tiềm năng
Khi khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ sẽ có thể dễ dàng
gửi một nội dung yêu cầu thông qua các tiện ích miễn phí(email, live chat,
helpdesk ticket, ) và bạn cũng ngay lập tức có thể dễ dàng phản hồi lại tới họ.
Marketing trực tuyến cùng với các sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử đã
mang lại tính tương tác cao hơn và dễ dàng hơn giữa doanh nghiệp và khách
hàng.
10. Hạn chế
Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo trực
tuyến đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được nối
mạng Internet
Người dùng phải có kỹ năng duyệt web
TRANG 23
Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến
đang rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực sự có
hiệu lực cho một số ngành nghề phù hợp.
Các văn bản và chính sách đang trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở
cho lừa đảo trực tuyến phát triển cũng làm giảm độ tin cậy của quảng cáo trực
tuyến.
TRANG 24
PHẦN 3: KẾT LUẬN
PHẦN 3: KẾT LUẬN
Với số lượng người dùng đông đảo, tính tương tác cao, mạng xã hội không chỉ
có khả năng kết nối mà còn là môi trường lý tưởng cho hoạt động quảng cáo,
tiếp thị…
Quảng cáo trên mạng xã hội đang trở thành một xu hướng trên thế giới, thậm
chí đã có những dự đoán cho rằng hình thức quảng cáo này sẽ mang lại doanh
thu hơn 8 tỷ USD vào năm 2015. Với các mạng xã hội Việt, việc tìm kiếm
doanh thu từ quảng cáo cũng không còn là câu chuyện của tương lai, khi số