CHƯƠNG 3
THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

1
Khái niệm
2
Nhiệm vụ
Vị trí Công việc Nghề
Là một hoạt
động riêng
biệt với một
mục đích cụ
thể mà mỗi
người lao
động phải
thực hiện
Tập hợp
các nhiệm
vụ mà một
người lao
động phải
thực hiện
Tất cả các
vị trí giống
nhau về
mặt nhiệm
vụ chính
phải thực
hiện
Những công việc
tương tự về nội

…………………: Nhận thức của nhân
viên về nghĩa vụ v trách nhiệm
Ứng dụng của bảng phân tích công việc
5
Tái cơ cấu tổ chức
Thu hút, tuyn dụng, bổ nhiệm
Phân công giao việc
Đo tạo, huấn luyện
Đánh giá hiệu quả lm việc
Đánh giá năng lực
Xác định giá trị công việc
Ai sẽ tiến hành phân tích công việc?

6
Chuyên gia bên ngoài
Chuyên gia bên trong
Người giám sát (cấp trên trực tiếp)
Người thực hiện công việc
Khi nào cần phân tích công việc
7
Khi tổ chức được thành lập
Cải tổ hoặc thay đổi tổ chức
Khi có công việc mới
Công việc thay đổi do áp dụng công
nghệ mới
Trình tự thực hiện phân tích công việc
8
Bước 4
Bước 2
Bước 1

Trong doanh nghiệp có
nhiều công việc gần
giống nhau về tính chất,
nên chỉ chọn những việc
………………………, những công
việc ……………. có thể suy
ra từ đó
Lựa chọn nhân viên tiêu biểu
12
Người tiêu biu được chọn
l những người thực hiện
công việc ở ………………
………………………
Vì phân tích công việc
nhằm xác định những yêu
cầu tối thiu về kiến thức,
k năng v năng lực cần có
đ thực hiện công việc
Hiệu quả
làm việc
Số lượng
người
Xuất sắc
1
Tốt
2
Đạt yêu cầu
5
Kém
1

Người phân tích và giám sát công việc nên ………………
……………… đ xác định những công nhân hiu về
công việc tốt nhất
Nhanh chóng thiết lập ……………………với người được
phỏng vấn
Tuân theo hướng dẫn rõ ràng hoặc bảng checklist, có
những ………………………………cho người được phỏng vấn
ghi thêm vào
Đề nghị nhân viên liệt kê ……………………………của họ
theo thứ tự quan trọng và tần suất xảy ra
Sau khi hoàn tất phỏng vấn, xem và kim tra lại dữ
liệu
Bản câu hỏi
17
Bản câu hỏi liệt kê những câu hỏi đã chuẩn bị k
lưỡng từ trước:………………………………………………
Cấu trúc của các câu hỏi:
Cần xoay quanh trọng tâm các vấn đề phải nghiên cứ
v bản câu hỏi nên ngắn gọn
Cách thức đặt câu hỏi: câu hỏi cần đơn giản, dễ hiu,
dễ trả lời v có th trả lời ngắn gọn
Bản câu hỏi
18
Cách thực hiện:
Lập bảng câu hỏi cho các công việc
Người người thực hiện công việc trả lời.
Người quản lý kim tra
Người phân tích công việc tổng hợp
Nơi thực hiện:
Nên đ ……………………… thực hiện bản câu hỏi

Ưu điểm:
Cho phép nh phân tích chỉ ra đầy đủ v chi tiết thời
gian, mức độ thường xuyên, tính phức tạp của các nhiệm
vụ, trách nhiệm khi thực hiện các công việc khác nhau,
các thông tin về điều kiện lm việc v hiệu quả thực hiện
công việc
Sử dụng hữu hiệu đối với các công việc có th đo lường,
dễ quan sát thấy
Đơn gian, dễ thực hiện v chi phí thấp
Quan sát
22
Nhược điểm:
Có th cung cấp các thông tin thiếu chính
xác do hội chứng Hawthone
Không mô tả đầy đủ v sâu sắc công việc.
Kiểm tra tính chính xác của thông tin

23
Thông tin thu thập đ phân tích công việc
cần được kim tra lại về mức độ chính xác
và đầy đủ thông qua chính các nhân viên
thực hiện công việc hoặc các vị lãnh đạo có
trách nhiệm giám sát công việc đó
Sản phẩm của phân tích công việc
24
Phân tích công việc
Bảng mô tả công việc
Công việc
cụ th
Nhiệm