Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
BỘ MÔN:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
BÀI TIỂU LUẬN
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH CHỌN KÊNH SIÊU THỊ ĐỂ MUA RAU, CỦ, QUẢ
TẠI TP.HCM
!"
Tp.Hồ Chí Minh, 10 – 2013
!"#$%&'% ()*
&
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
STT HỌ & TÊN MSHV GHI CHÚ
& +,(-**. %&'%/0'1 (23*!"
' *-456,7 %&'%/0&0
1 ))(28* %&'%/090
: +,;< ) %&'%/01:
9 =2>**?@4 %&'%/0:0
!"#$%&'% ()*
'
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
!
#$%&'(%)'*+',-$.&'(/0'(12'3'43$567)%8'(!9:"9!!;4<4)=5
>6?@%,A'>6?$-5-'(*/))B6%A;C6'(%D%/0'(-);E5%)B6'F"9"95G
'/5HI5!"99J!K99H)B6%A;%F'(%BLMLJNOLH)B6%AH$4)'F"9!!P)B'(
!"#$%&'% ()*
1
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
C/5%i'%C-'(3'(*$-%585%&'(%)'4<%d5`[|5R%*/X'(;'(/j)%)B6
\t'(%&'()'$'(67'%i%R?.%,A2,)Q,8'(%)'5U?,Q62H];'D'(52$5R%
*/X'(56.5H7'()B6%A'(3?'2?(S''/%CW%3'*d25Z'3'(,S65c2,-),2H7
'(/j)\D'4)585'+'3'(C26;5c;>6G,/X5[)Q\A5'()B'(b%,Q,G1G$5R%
*/X'(432'%$3'4=H)'%d5`5$'(/j)%)B6\t'(1W)()R?5_'('D
q
'f'(V;
'34/j',/X5$$2C%X%85*6&'55_'('U')#%(2$b55()R?5_'('U'
HG'p6R%C262'%$3'\$WJ585,A2/0'(5_'('U'6?')B''(/j)%)B6
\t'([),@'H)B6%A62C26;5c;>6G5T5)@L9Ou%CB'%^'(H7*/X%'(/j)43$H)B6%A
})'(3?r#$[@%>6G'()B'5_65c2&'(%?'()B'5_6%A%C/j'(%Cd5%6?@'~•J
)'2P#H#2C5;"9!"s
Hình 1.1: Tỷ lệ các mặt hàng thường mua ở siêu thị
)p6/'(>6?$-5WC&
q
'(B
q
%7'(H)B6%A;'(6h'56'(,G1G$5R%*/X'(;
'65S6'(/j)\D'H€\E'(C26;5c;>6G'(3?53'(%F'(52$o"
#
$%&'()(*+&,-*.*/-
012(+3145-56.78+3(*9+:6+*;56.-*<0='.>?>.@(A@B.C+*D''E(0F(*-G+3-H
-?9+3-?,+37,>+*-*.(A>+*I'-*J(K*L'-1M5;N+3-?,+3-,&+*O-*N+3;3)='
'2?''3?,2'(5)@%•%CZ'([$G'(!Mur8%1)Q65c23t)-'6;^'(
()8,752)($'$$":L:"9!"s‚gD?*35D6e)31R%[y'3ƒ6G'%CAW1R%[i)B6%A
'3$5a'(,b%C243,)%i*j)()G),8%e2,8'(
P
Kênh siêu thị nghiên cứu 12$(h$$2C%;2p)2C%;)(;#%C$2H•
2CC?;)%)2C[;2%C2
Sản phẩm nghiên cứu*3C26;5c;>6G
Khu vực nghiên cứu: %-)
!"#$%&'% ()*
9
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
PXYZ[\@\V]^
P XYZ[\
2.1.1 Philip Kotler : Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
#$)*)†$%*#C85?@6%72C[#%)'(rHG'`;()85G;D'7);5)B6%As43
585%85'D'[85r[)'%@;5&'('(=;5v'%CA;4F'2s%85,.'(43$3'4)62 5c2
'(/j)%)B6\t'(;%_5*3%85,.'(43$'f'(,b5,)Qr4F'2;p+.);58%v'43%D*{s
5a'('/%)@'%Ci'>6?@%,A'5c2'(/j)62r'U'%_54R',<;%i[)@%&'(%)';,8'
()8;>6?@%,A';3'4)62s;W,D?5Y'((D?C2'f'(,8_'(5S'%)@%%„v2'(/j)
6243[@%>6G*3,/2,@'.%>6?@%,A'62H]'R%,A'r*$-)HG'`;'+')=6;H7
*/X'(;*Y56243'0)62s
85%85
'D'
2C[#%)'(
85%85
'D'[85
gb5,)Q
5c2'(/j)
62
ƒ68%Ci'
>6?@%,A'5c2
'(/j)62
ƒ6?@%,A'5c2
'(/j)62
S6'/%R%5G585p+.)*$3)'(/j),<6%Q)='CwHdD'%S'(p+.)dD'
%S'('3?,&)[)2'(i'%_5;.%=%7'(,‡'(5R%#$,'f'(%3'4)B'%6.5585
,‡'(5R[85'26,/X5'6&)'R'(43\-?\},Q,G')='f'(42)%Cm'R%,A'
*a+3$_.-Nbc*d5
3'4)5c2'(/j)%)B6\t'(5a'(5A6G'/W'(5c2'f'(?@6%7p+.)'/585
'%2[G$;()2,i'4342)%Cm5c2,A24Ap+.)
Nhóm tham khảo
)<6'5G'/W'(,@'3'4)5c2.%'(/j)%2[G$5c2.%
'(/j)12$(h'f'('5G'/W'(%Cd5%)@rb%,7)b%s2?()8'%)@,@'%8),.
!"#$%&'% ()*
#
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
2?3'4)5c2'(/j),f'('5G'/W'(%Cd5%)@,@'.%'(/j)(Z)*3'f'(
'%3'4)B'g*3'f'('3'(/j),%2()2435%85,.'(>62*-)
'f'('*3'H05R;'/()2,i';1-'1ˆ;3'(p*8'(()<'(;43,h'('()=;
3'(/j),5>62'=()2$%)@%/j'(p6?B'85'H05R%/j'(*35%v'5R%
5v'%_50'43v%,m)e)G)5>62'=()2$%)@%/j'(p6?B'0'
Gia đình
85%3'4)B'%C$'(()2,i'*3'%2[G$>62'%CZ'(5G'/W'(*''R%
(2?5G[)'(/j)62[&'(5m'>62'=')<64)17‰;%iG'/W'(5c217‰,7)
4)3'4)5c2'(/j)624Š'5%QCR%*'W'f'('/5317‰H7'(56'(4)5$'
58),+%C/W'(%3'%iG'/W'(5c2Z5%Q*3501G'
Vai trò và địa vị
C$'(,j)i'.%'(/j)%2()243$CR%')<6'J()2,i';5855D6*-51.;585
%^5_5A%Cv5c2'(/j)\%C$'(})'5%Qp85,A'5F'5_43$42)%Cm43,A24A5c2
Z})42)%Cm,<6(]'4).%,A24A
*a+3$_.-N()+*"+
f'(>6?@%,A'5c2'(/j)625a'(5A6G'/W'(5c2'f'(,b5,)Q58'D';
'^)1U%'R%*3%6^)%8543()2),$-'56[yH7'(5c2'(/j)62;'(<'()=;$3'5G'
[)'%@;*7)H7'(;'D'58543%d{')=5c2'(/j),
%3',.'(50[)'%F'(*B',@'.%_5,.,c-'.%,.'(50r2?.%Hd%&)%Y5s
*3.%'65S6,+5,cH_5-',Q%&)%Y5'(/j)%23',.'()=5%e2+''65S6
HI*3()G1%5G()855F'(%‡'(
Nhận thức
.%'(/j)5,.'(50*6&'Hx'H3'(3',.'(R',<'(/j)5,.'(50,HI
3',.'('/%@'3$%C$'(%d5%@5m'5A6G'/W'(%„Hd'U'%_55c2'(/j),4<
%i'67'(*Y5,
-)H2$'(/j)%2*-)5'U'%_5[85'264<5t'(.%%i'67'(‚R',<*3W5}
5Y'(%2']1]%Hd4U%*3%85'D'%&'(>62'f'(5G()85%C6?<'>62'F()85>62'
5c2i'A()85;%v'()85;[_6()85;pY5()85434A()85
Tri thức
†)'(/j)%23',.'(Z5a'(,h'(%j)*Œ'.),/X5%C)%_5;%C)%_5&%G'f'(
%2?,^)%C$'(3'4)5c258%Q1]%'(6h'%„[)''()=S6@%3'4)5c25$''(/j)
,<6,/X5*Œ'.)85'3*{*6U'4<%C)%_55$C…'(%C)%_55c2.%'(/j),/X5%-$C2
%&'(>62Hd%85,.'(>62*-)5c2'f'(%&)%Y5;%85'D'[v5%v5;'f'(%R(/0'(;
'f'(G'_'(,8*-)43Hd5c'(57
!"#$%&'% ()*
X
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
Niềm tin và thái độ
&'(>62$-%,.'(43%C)%_5;'(/j)%25,/X5')<%)'43%8),.f'(?@6%7
'3?*-)5G'/W'(,@'3'4)62H]5c25$''(/j)
g/0'(')B';585'3HG'p6R%CR%>62'%D,@''f'(')<%)'3'(/j)%22'(
%C$'(,S6i'4<'f'(HG'`43\A54E5c2i'f'(')<%)',%-$'B''f'(
i'G'5c2HG'`5a'('/'+')=643'(/j)%23',.'(%#$'f'(i'G',
@65')<%)''3$,[&'(,Y'(,]'435G'%CW4)=5623'(%i'3HG'p6R%5S'%)@%
3'.%5)@'\A5,Q67'']'*-)'f'(')<%)',
2.1.2 M.Maruyama và Lê Việt Trung (2006): Mô hình phân tích xác suất
của hành vi người tiêu dùng
()B'5_65c22C6?2243B)=%C6'(r"99Ns5$C…'(>6?@%,A'*d25Z'
Nhân tố sản phẩm:(h5%d5`2'%$3';5R%*/X'(%7%;HG'`5m'%/0);
12$1i,‰5G'/W'(5t'(5)<6,@'>6?@%,A'5Z'[B'H)B6%A[)62%d5`
%/0)H7'(;5'(Œ2*3585'D'%7'3?53'(,/X5,8_'(%i'(/j)%)B6\t'(53'(/6%)B'
5Z'[B'H)B6%A0'
Nhân tố địa điểm:*3[$G'(585%„'3,@'H)B6%A;[$G'(58553'(p2%iZ
53'(\l5Z'H)B6%A0'
2.1.5 Chu Nguyễn Mộng Ngọc và Phạm Tấn Nhật (2013): Phân tích các
nhân tố tác động tới quyết định chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tươi
sống của người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh.
()B'5_65c26(6?l'.'((Z5NBY"Z[I5$%R?585'D'%7G'
/W'(,@'>6?@%,A'*d25Z'[B'H)B6%A[)62%d5`%/0)H7'(12$(h
Nhân tố “sản phẩm”(h585%6.5%v',G1G$5R%*/X'(;,2\-'(HG'`;
D'*$-)b%3'(CwC3'(;HG'`%/0);HG'`5c2%/0'()=6'^)%)@'(;12$1i,‰
]%;HG'`,'(()5`'%U'Ž
Nhân tố “giá cả”12$(h()8X*{;()85GCwC3'(;\l\3'(H$H8'Ž
Nhân tố “địa điểm”12$(h'0)6218',)*-)\l\3'(;[$G'(585%„'3,@''0)
62H]'(]';585()2'3'(6218'(S''26;\l\3'(1]%(b,A2,)Q18'%d5`
%/0)H7'(Ž
Nhân tố “chiêu thị”12$(h')<65/0'(%Ci'[6?@'+);/6,+)[853'(%D'
%)@%;>6G'(58$C.'(C+)
!"#$%&'% ()*
&&
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
PP ij
PP i*)5+5O'`k;56.-*<
Theo Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại của Bộ Thương mại Việt Nam (nay là Bộ Công
Thương Việt Nam) ban hành ngày 24 tháng 9 năm 2004:
,-I;ABAMY\])B*GY^_EM)IH*`QMa-4,EM)^!>Z-
T*AMYB*M6QM*Q@SG)EY*SbPMGP"ZIA2`*^G6Q7*6D,-RNcEd
_EM)SI()*b;_eI-[INBI(\GfJ-PAgSIh7_EM)^!6Q2>*I7QiNi
C65[#Cr!OMLs5a'('i'%R?5R%*/X'(,@'%„585[853'(‘R%*/X'(%C$'(
.%\A54E$b5HG'`[&'(G)*3'f'((i1-',/243$'3,*3'f'((i585
[853'(5,/X5%„'‘
)B656`'M•9"r!OMs,A''(Œ25R%*/X'('/‘%$3'1.585%v''F'(43,b5
,)Q5c2.%HG'`$b5\A54E5[G'F'(,8_'('65S6'B6C22?'(E{5c2
'(/j)%)B6\t'(‘
$,,)<6[)HG'p6R%HG'`5R%*/X'(5S'G)1)@%2)HI*3'(/j)H€\E'(
5c2HG'`43585'65S65E%QG),/X5()G)>6?@%*3(ig7)4)585HG'`'&'(
HG';5R%*/X'(5%Q,/X55$)'/.%,b5%v'_5%-5c2*$-)%d5`,Qp85,A'
()8%CA43[G'F'(5R'U'5c2'(/j)%)B6\t'(r""'\P#()$'2*– $'—#C#'5#—$C
˜6C$#;$C%$;"999s
#$%^5_5– %i5R%*/X'(HG'`12$(h
JĐặc tính của sản phẩm gồm5R%*/X'(2'%$3'4=H)'%d5`;5R%*/X'(
\)'\/k'(;5R%*/X'(5G>62'
JKhả năng sử dụng gồm%v'%)='*X)5c2HG'`;[G'F'(1G$>6G'
JTâm lý xã hộid3)*m'(;%e2+'5c2[853'(
PPR i*)5+5O'`k35);C+K*L'
*m,*5%5Ki,-%m?
)85G5c2.%HG'`:\A54E*3[$G'%)<'3'(/j)62G)%CG5$'(/j)18'
,Q,/X5>6?<'HWf6;H€\E'(HG'`:\A54E,*3'(/j)62G)1e%)<'C2,Q5
,/X5'f'(*X)v53Z%i[)@W3'(2:\A54E
)8%/j'(*35TH7>62'%CZ'(,/X5H€\E'(%C$'(>68%Ci'*d25Z';62H]HG'
`\$†[&'(62HG'`3*362*X)v5:()8%CA5c2HG'`
)8*3?@6%7,S6%)B'[)@'†>6?@%,A'562HG'`2?[&'([)Z5/2
5[)''()=;%&'(%)'(i4<HG'`
(/j)62%/j'(5p6/'(%v562()853'(C•53'(%7%
!"#$%&'% ()*
&1
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
PPn i*)5+5O'`k0<>05='
*3.%H7*$-)C26;5c;>6G,/X5,F'(%CB'5`'F'(62H]5c2H)B6%A,/X58%3'
…'(%8'(67)5t'(;4A%Cv,]5,A2,/X5%)@%[@%&'(>62585>62'H8%5c2'3'()B'
5_643%24R'5c2'D'4)B'5€23'(-),*/X'(()2$\A5CR%52$;51G'()=6*'
43C)B'(1)=%
!"#$%&'% ()*
&:
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
PQ ]^V[\
PQ p*v+*+3*56+(w.
g7)4)%A%C/j'(%C$'(()2),$-')=''2?v%')<6,+5Hd%2?,^)H$4)
'f'('F%C/5,D?;5a'('/5Hd[851)=%4<3'4)%)B6\t'(,7)4)'(/j)%)B6
\t'(3.);2*2?H)22?C6'(ƒ675i4U?[)%d5)=''()B'5_6,<%3)'3?'
'()B'5_6[&'(8\E'('(6?B'Š61R%[y&i''()B'5_6'3$3,+)=65T'
585%3'S'%C$'(&i'H2$5$tX'R%
)E5,v5p85,A',/X57)*)B'=()f2585'D'%74)>6?@%,A'5Z'[B'
H)B6%A62C26;5c;>6G;%CB'50HW[G$5_6585&i''()B'5_64<'%d5`
%/0)H7'(,+5%C$'(5855&'(%Ci''()B'5_6%C/5;''()B'5_6,<p6R%.%&
i''()B'5_6;585'D'%7%85,.'(12$(h
- (1) Nhân tố “Chất lượng sản phẩm”(h585%6.5%v' '%$3'%d5`;G'
`%/0);(6h'(75,8'(%)'5U?;j)-'H€\E'(,Y'(43X*{;/0'()=6;
2$1i,‰;g'(()5`'%U';H€\E'(%6U'%)=')@'“R%*/X'(HG'`”*3
.%1)@',.5*U5%85,.'(,@'>6?@%,A'5Z'[B'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G
- (2) Nhân tố “Giá cả”12$(h)8X*{;)8CwC3'(;)8\lH$H8')@'“)85G”
*3.%1)@',.5*U5%85,.'(,@'>6?@%,A'5Z'[B'H)B6%A,Q62C26;5c;
>6G
- (3) Nhân tố “Địa điểm”12$(h†$G'(585%„'3,@'H)B6%A'(]';)B6%AW4A
%Cv%6U'%)=')@'“gA2,)Q”*3.%1)@',.5*U5%85,.'(,@'>6?@%,A'5Z'
[B'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G
- (4) Nhân tố “Môi trường mua sắm”12$(hS6[&'([v;8513?%Cv)@'
“&)%C/j'(62H]”*3.%1)@',.5*U5%85,.'(,@'>6?@%,A'5Z'[B'H)B6
5Z'[B'H)B6%A[)62C26;5c;>6G
- Giả thuyết H5:†6?@'-)G'/W'(5t'(5)<6,@'>6?@%,A'*d25Z'[B'H)B6
%A[)62C26;5c;>6G
!"#$%&'% ()*
&V
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
QTX
()B'5_612$(h2)1/55v''()B'5_6H01.43'()B'5_65v'%_5
G'`%C$'(13)'()B'5_6*3C26;5c;>6G,/X5,-)\)='1W)585C26F'H7'(;C26F'
5v';%C8)5D?H7'(43%C8)5D?5v'P26;5c;>6G*3%d5`[&'(%Q%)@6%C$'(585
1f2F'()2,i'4i%@,D?*3'65S6%)@%?@6…'('(3?)=5*d25Z',A2,)Q,Q62
C26;5c;>6G5a'(,/X5'(/j)%)B6\t'(C2>6?@%,A'…'('(3?gb51)=%;'f'('(/j)%)B6
\t'(5Z5%_552$5p6/'(5Z'[B'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G0'585[B'
%C6?<'%7'([85'/%-2;5Xo
Q Xxy
(6?B'5_6H01.,/X5%d5)='%&'(>622)/0'(8,A'%v'43,A'
*/X'(
Q3*56+(w.;Mzd0<+*-F+*
()B'5_6H01.,A'%v'\t'(,Q[88;,)<65T'431^H6'(5851)@'>62'
H8%\t'(,Q,$*/j'(585[8)')='()B'5_6
3*56+(w.0<+*-F+*;Mzd;{-|K-?.+3`&,
- i)Q643[88[8)')=5c2'D'%7%C$'(&i'
- i)Q6Hd[851)=%>62',)Q4)=55Z'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G%#$585,b5
%C/'(58'D'
- {\$5c2'(/j)%)B6\6'(5Z'[B'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G
()B'5_6,A'%v',/X5%d5)='%&'(>62[’%6U%%G$*6U''%U%C6'(
[’%6U%%6%U\f*)=6^1)@'%C$'(\d8''()B'5_6,A'%v'r$C(2'!OONs)=5%6
%U\f*)=6,/X5%d5)='1…'(/0'(85Z'Š6>6$%2[@%X4)%6U'%)='
/0'(8'3?5/6,)Q*3v%%7'%j)()2'435)v0'H$4)%G$*6U'%2?,&)4)
5t'([v5%/5Š6
- /0'(85Z'Š6/0'(8)p85H6R%%6U'%)='
- g7)%/X'(e'(4R'(/j)%)B6\t'(5>6?@%,A'4362C26;5c;>6G%-)[64d5
- gA2,)Q-)%3'7hv)'%8'(9N:"9!•
QQ \y~j
x1•( s+3+3*56+ *1M+3K*)K i€-*.|--*.-*|K *4535>+ <>05='
!"#$%&'% ()*
&W
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
(w. 7a%5O.
! 01. gA'%v' G$*6U'' !":"9!K
! 01. gA'*/X'(
e'(4R'%Cd5
%)@
9•:"9!•
" gA'*/X'( gA'*/X'(
e'(4R'%Cd5
%)@
9N:"9!•
QR TX•‚Zƒj
S'<p€*{"9
/0'(87'([B&%G;,8'()8%2'(,$1…'(/0'(8C$'125
*2;D'%v5'D'%7;D'%v5&i'h)>6?,Q[@%*6U'
t'(%7'([B&%G
- &%GŠ6>62'H8%4)D'7)%S'H7,Q&%G,b5,)Q4<Š6'()B'5_6
r4<())%v';,.%6^);_5%6'U;5&'(4)=5;%i'%C-'(&''D's
- &%G'D'%7H€\E'(()8%Cv'e'R%;*''R%;%C6'(1i';,.*=556`',Qp85
,A'>62',)Q43Hd,8'()85c24)})'D'%7
t'([)Q,A'%2'(,$
- €\E'(5&'(5EC$'125 *2,Q*$-),)'f'(1)@'>62'H8%;'f'(%2'(,$
)(z1•(-?,+3K*"+-F(*'p*v+**„5B.$
!"#$%&'% ()*
&X
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
V#p|%2%CU'=H7%/0'(>62'p#p|%%^'(>68%7)*)B'=()f25851)@',.5
*U;1)@'E%6.543()f25851)@',.5*U4)'26%&'(>62D'%v5%/0'(
>62'
g8'()843[)Q,A',.tX5c2%„'(&i'h)>6?H€\E'(=H7P";P"
,)<65T'43()8%CA%7'([B–,Q,8'()843[)Q,A',.tX5c2&i'h)
>6?
†)Q,A'%5$%„'(1)@',.5*U%C$'(&i'h)>6?KH€\E'(#%2[,Q,$
*/j'(Hd%2?,^)%C$'(()8%CA%C6'(1i'5c21)@'E%6.5rzs[)1)@',.5*UrV[s
%2?,^)!,0'4A2?'5$1)@%G'/W'(“%6S'”5c2585%2?,^).%,0'4A
%C$'(V[,7)4)()8%CA%C6'(1i'5c21)@'E%6&5z[)*$-)%C„G'/W'(5c2585
1)@',.5*U[85
D'%v5h)>6?
- €\E'(=H7h)>6?5/256`'$8,Q,8'()8%85,.'(%6U':'(A55c2
%„'(1)@',.5*U,7)4)1)@'E%6.5%C$'(%„'(&i'h)>6?
- €\E'(H)(rs,Qp#p|%{'(Œ2%7'([B5c2&i'
- V85,A')='%/X'(,25.'(%6?@'%&'(>625TH7,.5R'U'r$*#C2'5#s43
–
†)Q,A'()G%6?@%p85,A'585()G%6?@%,/X55R'U'%&'(>62=H7h)
>6?5/256`'$843_5{'(Œ2%7'([B„,,/2C2[@%>6G&i''()B'
5_643[@%>6G&i'h)>6?
RVji…
&U $J6))2'\$6H%$'!OOO;“–25%$CH ——#5%)'($'H6#CC#—#C#'5#H—$C2œ$C
–$$\2C[#%H)'2)•2'”;•$6C'2*$—–$$\)H%C)16%)$'P#H#2C5
'U 2H2?$H) 2C6?22 2'\ # )#% C6'( r"99Ns; “6#C2C[#%H )' )#%'2
$C%6')%)#H2'\1H%25*#H”; H)2'˜5$'$)5•$6C'2*;4$*"!$!;!O•N
1U 26C)2'\2%%"99;“–25%$CH)'—*6#'5)'(5$'H6#CHž5$)5#$—C#%2)*H%$C#H—$C
>6?@%,A'5Z'[B'H)B6%A[)62%d5`%/0)H7'(5c2'(/j)%)B6\t'(h
v)'”;7!9r"9sJ8'(9LJ9N:"9!K P¡•¢£
&#U +F'6=43CS')2C6'(gT'"9!!;“D'%v5)='%C-'(%A%C/j'(3'(2
%CB',A213'”;'(6h'%„)=''()B'5_68%%C)Q'
&WU $3'(CZ'(436(6?l'.'((Z5"99M;D'%)5\f*)=64);3.);
V7'(†B
&XU (6?l'gi'Z"9!!;/0'(8'()B'5_6[$2Z5%C$'([)'\$2'
'0U (6?l'gi'Z43(6?l'A2)C2'("99M;()B'5_6[$2Z52C[#%)'(
!"#$%&'% ()*
'&
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
n
xC+3(".*†50<+*-F+*
‚
VxV…‡
ˆRn‰ogŠ
!‹-s5
ŒŒŒŒŒŒ,g,
ŒŒŒŒŒŒ
Z…VZ•Žx••
))%)=64<'%d5)='[G$H8%;%Cm56?='*3>6#'
Ci'13?{'(Œ243E5,v55c216^)%G$*6U'
-$[&'([v%D'U%%d')B'5$16^)%G$*6U'
y••
*p+3-5+(*.+3
&U ':A%/j'(2?62C26;5c;>6GWH)B6%A[&'(‚
'U ':A,)H)B6%A62C26;5c;>6G12$')B6*S':%6S'‚
1U -)H2$ ':A>6?@%,A'5Z'H)B6%A,Q62C26;5c;>6G3[&'(G)
'f'(5}[85‚
:U #$ ':A'($3)?@6%74<5R%*/X'(HG'`;()85G;,A2,)Q;&)
'U )=5)'()8CwC3'(%CB'3'(25()Y5$2':5A,)<6(i[&'(‚m'(i
'f2[&'(‚
1U †),)H)B6%A ':A5H$H8'()8585*$-)C26;5c;>6G5t'(F
q
%3'(
'/'([855&'(%?2?[&'(‚-)H2$‚
)((".*†5%56+B.>+0_+0<>05='
& A%Cv,b%H)B6%AW,D6%i,/X5p#*3%6U'%)='5$ ':A,Q,)62C26;
5c;>6G‚
' ':A5>62'%D,@'[$G'(585%„'3,@'H)B6%A,Q,)62C26;5c;
>6G[&'(‚-)H2$‚
1 #$ ':A[$G'(585%„'3,@'H)B612$')B6[%i,/X5p#*3'(]'
,Q%)='5$4)=5,)*-)62H]‚
: ':A5>62'%D,@'4A%Cv,)*-)\l\3'(,Q,@'H)B6%A62C26;5c;>6G
[&'(‚-)H2$‚
9 #$ ':A;4A%Cv,b%H)B6%A'/%@'3$,/X5(Z)*3“,)*-)\l\3'(”,Q,)
62C26;5c;>6G‚
)((".*†5%56+B.>+0_+'p5-?14+3'.>;q'
!"#$%&'% ()*
'1
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả
&U ':A51A%85,.'(,7)4)585&i''d2;5m)*8;>62'((8',/X5
%C2'(%Cv%-)[64d518'3'(C26;5c;>6G[&'( ':5A5${[)@'4<585
%C2'(%Cv,‚
'U f'(1)Q'18$55fH7CwC3'(%/0'(_'(4)%„'(b%3'(%C$'(H)B6%A
()Y2':5A\l\3'(62H] ':5A,h'({4){[)@''3?[&'(‚m')=6
>6G'3$[8531)Q'18$2'(*-)5$2'5A'f2[&'(‚ ':A46)*m'(
5$%B{[)@'[85,Q4)B
q
562H]%CW'B'\l\3'(¤
Y'(%&),2'(%d5)=',<%3)“*"+-F(*+*a+3+*"+-NC+**1’+30_+B.$_-0<+*
(*9+:6+*;56.-*<0='.>?>.@(A@B.C”$'(585 ':A\3'5Y%%j)()2'56'(5R
5$5Y'(%&).%H7%&'(%)',Q5Y'(%&)5%Q$3'%3'%7%,<%3)85%&'(%)'58
'D'5c2585 ':AHI,/X5()f[v'$3'%$3'
V)'5D'%3'5G0'¤
U *“+(".*†5(*.+3
&U +*”*<(I0_+;56.-*<'.>?>.@(A@B.C(*1>•
)U /212$()j
bU
PTheo Anh/Chị vui lòng chấm điểm từ 1-5 cho các yếu tố sau tác động đến quyết
định chọn kênh siêu thị để mua rau, củ, quả ( 1 – quan trọng nhất, …5 ít quan trọng
nhất)
'U&U Chất lượng sản phẩm tốt ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
'U'U Giá cả (hợp lý, rõ ràng,dễ so sánh) ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
'U1U Địa điểm (gần nhà, dễ đi lại) ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
'U:U Môi trường mua sắm (thoải mái, bày trí đẹp) ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
'U9U Khuyến mại ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
'UVU Tùy vào thu nhập gia đình, nghề nghiệp… ¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
U *"+(".*†5(*F+*
Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh/chị về các phát biểu dưới đây. Tại
từng dòng các anh/chị hãy khoanh tròn một con số tương ứng với mức độ đồng ý với
phát biểu đó.
.>+05='
,&+
-,&+
:*p+3
0„+3e
i*p+3
0„+3
Copyright: Tài liệu đại học ©