BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

NGUYỄN SỸ CẨN THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG
CAO TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NGHI LỘC
TỈNH NGHỆ AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Khánh Hòa - 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG


nghiên cứu được hình thành và phát triển từ quan điểm cá nhân của tác giả, do tác giả
tự tìm hiểu, phân tích.

Tác giả luận văn
Nguyễn Sỹ Cẩn

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn tới các Thầy Cô giáo - giảng viên
Trường Đại học Nha Trang đã tổ chức giảng dạy, truyền đạt kiến thức giúp tác giả có
đủ kiến thức và khả năng hoàn thành luận văn này.
Tác giả xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn TS. Đỗ Thị Thanh Vinh -
Trưởng khoa Kinh tế, đã nhiệt tình hướng dẫn và có những ý kiến đóng góp quý báu
để bản luận văn được hoàn thành.
Tác giả cũng xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đối với các vị lãnh đạo Sở Y tế, lãnh
đạo và tập thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc bệnh viện Đa khoa huyện Nghi Lộc
đã hợp tác, cung cấp thông tin, tài liệu, nhiệt tình giúp đỡ trong quá trình tác giả thực
hiện luận văn.
Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đã tạo điều kiện
và giúp đỡ tác giả trong suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luân văn.


TTYT
Trung tâm y tế
BVĐK
Bệnh viện đa khoa
NUH
Singapore National University Hospital (Bệnh viện đại
học quốc gia Singapore)

ii
MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i
DANH MỤC BẢNG BIỂU v
DANH MỤC SƠ ĐỒ v
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
4. Phương pháp nghiên cứu 3
5. Các công trình nghiên cứu có liên quan 3
6. Kết cấu luận văn 6
CHƢƠNG 1 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC THU HÚT NGUỒN NHÂN
LỰC CHẤT LƢỢNG CAO 7
1.1. Nguồn nhân lực chất lượng cao 7

viên Đa khoa Nghi Lộc 47
CHƢƠNG 3 51
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NGHI LỘC TỈNH NGHỆ AN 51
3.1. Các cơ sở khoa học của việc đề xuất giải pháp 51
3.1.1 Chiến lược phát triển của Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc và Định hướng
phát triển nguồn nhân lực 51
3.1.2 Dự báo nhu cầu nhân lực chất lượng cao ở Bệnh viện Đa khoa Nghi
Lộc đến năm 2020 52
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 53
3.2.1 Giải pháp trong công tác tuyển dụng 53
3.2.1.1. Áp dụng Marketing vào tuyển dụng 53
3.2.1.2. “ Nuôi” sinh viên Y, Dược 55
3.2.2.1 Thu nhập 57
3.2.2.2 Cơ hội được đào tạo và thăng tiến 58
3.2.2.3. Thi đua, Khen thưởng 61
3.2.3. Giải pháp về môi trường làm việc 62
3.2.3.1. Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng 62
3.2.3.2. Lãnh đạo bệnh viện 63
3.3. Một số kiến nghị 65

iv
KẾT LUẬN 68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69
PHỤ LỤC 1 71
PHỤ LỤC 2 72
PHỤ LỤC 3 75

Sơ đồ 2.2 : So sánh tình hình tổ chức tuyển dụng 2008 đến năm 2012 45
1

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế thế giới trong những năm qua có những biến chuyển mới. Xu
hướng chung của thế giới hiện nay là toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế, khủng hoảng xảy
ra thường xuyên với quy mô lớn trên toàn thế giới, sự cạnh tranh giữa các tổ chức
ngày càng mạnh mẽ và gay gắt. Việt Nam cũng không nằm ngoài những xu hướng đó.
Các tổ chức không chỉ phải cạnh tranh với đối thủ trong nước mà còn phải cạnh tranh
với các tổ chức nước ngoài với nhiều lợi thế hơn. Hiện nay quan điểm quản lý nhân sự
trong tổ chức “Con người là tài sản quý nhất ” đang được khẳng định. Thật vậy, một tổ
chức không thể đạt được mục tiêu mình mong muốn khi đầu tư những trang thiết bị kỹ
thuật hiện đại, tiên tiến nhưng không có đội ngũ lao động có trình độ phù hợp. Yếu tố
nhân lực đã trở thành yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự hoạt động hiệu quả và thành
công của mỗi tổ chức và là yếu tố quyết định sự thành bại trên thị trường cạnh tranh vì
vậy các tổ chức luôn mong muốn mình thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao về
làm việc cho mình.
Nguồn nhân lực chất lượng cao là những người giỏi về chuyên môn, tác phong
làm việc chuyên nghiệp, có ý thức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao trong công
việc, họ thường là những người có khả năng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và thường
xuyên đưa ra những ý tưởng sáng tạo mới trong quá trình hoạt động góp phần nâng
cao quá trình sản xuất, chất lượng hàng hóa, dịch vụ của tổ chức. Chính vì vậy vấn đề
đặt ra cho quản trị của mỗi tổ chức hiện nay làm sao có thể thu hút được nguồn nhân
lực chất lượng cao về làm việc cho mình, trên thực tế đây là một vẫn đề hết sức khó
khăn không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới.

- Nghiên cứu và đánh giá hiệu quả của các chính sách thu hút nguồn nhân lực
chất lượng cao của tỉnh Nghệ An.
- Phát hiện được những khó khăn, bất cập trong việc thu hút và sử dụng nguồn
nhân lực chất lượng cao tại Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc tỉnh Nghệ An.
- Đề xuất được những giải pháp để hạn chế những khó khăn trong thu hút nguồn
nhân lực chất lượng cao của bệnh viện đa khoa Nghi Lộc tỉnh Nghệ An.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là vấn đề thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất
lượng cao. Nghiên cứu tập trung vào vấn đề làm thế nào để thu hút nguồn nhân lực
chất lượng cao một cách hiệu quả cũng như phân tích các yếu tố tác động đến việc thu
hút và sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao.

3
 Phạm vi nghiên cứu:
Về Không gian :
Đề tài nghiên cứu vấn đề thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong
phạm vi Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc – Tỉnh Nghệ An.
Về Thời gian:
Đề tài nghiên cứu, thu thập các số liệu tình hình sử dụng nhân lực ở Bệnh viện Nghi
Lộc thực hiện trong giai đoạn 2008-2012 và các giải pháp được đề xuất định hướng
thực hiện mục tiêu cho giai đoạn 2012 – 2020.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
 Thu thập dữ liệu:
Dữ liệu sơ cấp:
Được thu thập thông qua điều tra thực tế bằng bản câu hỏi đánh giá về chính sách thu
hút và sử dụng nhân lực với đối tượng điều tra là các nhân viên y tế tại bệnh viện đa
khoa Nghi Lộc và một số bệnh viện tư nhân trên địa bàn tỉnh Nghệ An, chuyên viên Sở
Y tế Nghệ An và sinh viện trường Đại học Y khoa Vinh. Thông tin cũng thu thập được
từ việc thăm dò lấy ý kiến từ phía các cá nhân là những người có kinh nghiệm, công tác

quả hoạt động của bộ máy quản lý; Giải pháp cải tiến và tăng cường sự phối hợp giữa
các cấp, các ngành về phát triển nguồn nhân lực trên địa bàn tỉnh; Giải pháp chính
sách đầu tư và chính sách chuyển dịch cơ cấu kinh tế; Giải pháp chính sách đãi ngộ và
thu hút nhân tài; Giải pháp nâng cao thể lực, kỹ năng của người lao động; Giải pháp về
giáo dục và đào tạo; Xây dựng chính sách thúc đẩy hình thành và phát triển thị trường
nhân lực chất lượng cao; Giải pháp về xây dựng các trung tâm đào tạo chất lượng cao
nguồn nhân lực; Phát hiện, bồi dưỡng và sử dụng nhân tài; Giải pháp nâng cao tình
trạng sức khoẻ, tầm vóc và thể lực NNL; Giải pháp về hợp tác trong nước và quốc tế
để đào tạo nhân lực chất lượng cao;
- Lê Quang Hùng (2012) “Phát triển nhân lực chất lượng cao ở vùng kinh tế
trọng điểm miền Trung”, luận án tiến sỹ, Viện chiến lược phát triển. Trên cơ sở dự báo
nhu cầu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở các vùng kinh tế trọng điểm, tác
giả đã phác họa hướng quy hoạch phát triển nhân lực chất lượng cao ở khu vực này :
Giải pháp mở rộng, tăng cường sự phối hợp và hợp tác để phát triển nhân lực, Tăng
lương, thúc đẩy hình thành và phát triển thị trường nhân lực chất lượng cao; Mở rộng
hợp tác quốc tế và hợp tác liên vùng trong phát triển nhân lực chất lượng cao; Có chiến
lược nhập khẩu lao động tay nghề cao nhằm bù đắp thiếu hụt nguồn lao động có kỹ
năng mà vùng kinh tế trọng điểm miền Trung chưa đào tạo được
- GS.TS Hồ Đức Hùng “Một số giải pháp phát triển nhân lực tỉnh Đồng Tháp
giai đoạn 2011 – 2015”, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển – Đại học kinh tế thành

5
phố Hồ Chí Minh. Tham luận đã chỉ ra những mặt còn hạn chế của nguồn nhân lực
tỉnh Đồng Tháp cũng như các nguyên nhân cơ bản ảnh hưởng đến nguồn lực còn non
yếu và mất cân đối này từ đó đề xuất một số giải pháp trọng tâm nhằm phát triển
nguồn nhân lực về số lượng, chất lượng và bảo đảm cơ cấu hợp lý phù hợp với định
hướng phát triển kinh tế-xã hội của địa phương này như: Giải pháp huy động các
nguồn vốn từ nhiều nguồn khác nhau (nguồn vốn xây dựng cơ bản, sự nghiệp khoa
học, vốn ODA và nguồn vốn của các doanh nghiệp, vốn trong dân thông qua việc xã
hội hóa các dự án cho phát triển nguồn nhân lực để đầu tư cho phát triển nguồn nhân

Chương 2: Thực trang thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại bệnh viện
Đa khoa Nghi Lộc – tỉnh Nghệ An.
Chương 3: Một số giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại bệnh viện đa
khoa Nghi Lộc – tỉnh Nghệ An.
7
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC THU HÚT
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO

1.1. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực và nguồn nhân lực chất lƣợng cao
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Một đất nước muốn phát triển thì cần phải có rất nhiều các nguồn lực như: Con
người, tài nguyên thiên nhiên, khoa học – công nghệ, vốn tư bản…nhưng trong các
nguồn lực đó thì nguồn lực con người là nguồn lực quan trọng nhất, có tính chất quyết
định nhất trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế xã hội của mọi đất nước. Một đất
nước cho dù có trang thiết bị, máy móc, khoa học công nghệ kỹ thuật hiện đại đến bao
nhiêu, vốn tư bản dồi dào, tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng nhưng không có
những con người có đủ năng lực, trình độ, khả năng để khai thác những nguồn lực này,
biến những nguồn lực này thành sức mạnh, lợi thế trong phát triển và cạnh tranh thì khó
có khả năng có thể đạt được sự phát triển như mong muốn.
Nguồn lực con người với tiềm năng trí thức là yếu tố quyết định quan trọng
nhất tác động đến quá trình thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và trong
công cuộc hội nhập, phát triển nhằm mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, xã hội công
bằng, dân chủ, văn minh” của nước ta, vẫn để này đã được Đảng rất quan tâm và đã
được khẳng đinh trong các Văn kiện, Nghị quyết đại hội của Đảng tại các kỳ họp. Tại
văn kiên Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX của Đảng cộng sản Việt Nam đã khẳng

hoà thể lực và trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia,
trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong
lịch sử được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu
hiện tại và tương lai của đất nước.
Như vậy từ những phân tích các khái niệm trên ta có thể hiểu khái niệm nguồn
nhân lực trong một tổ chức, doanh nghiệp là tất cả những người làm việc cho tổ chức,
doanh nghiệp đó hay nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp là toàn bộ năng lực
của người lao động nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động hiện tại và phát triển trong tương
lại của một tổ chức, doanh nghiệp.
1.1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao
Ở Việt Nam cụm từ nguồn nhân lực chất lượng cao mới được đề cập nhiều từ
khi nước ta gia nhập WTO. Hiện nay khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao đã
được nhiều nhà khoa học, tác giả, nhà kinh tế nghiên cứu phân tích trên nhiều cách
tiếp cận, khía cạnh khác nhau nên có nhiều định nghĩa như sau về nguồn nhân lực chất
lượng cao:

9
Nguồn nhân lực chất lượng cao là bộ phận lao động xã hội có trình độ học vấn
và chuyên môn kĩ thuật cao; có kĩ năng lao động giỏi và có khả năng thích ứng nhanh
với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ trong kinh doanh sản xuất; có sức
khoẻ và phẩm chất tốt, có khả năng vận dụng sáng tạo những tri thức, những kĩ năng
đã được đào tạo vào quá trình lao động sản xuất nhằm đem lại năng suất, chất lượng và
hiệu quả cao. [5]
Nguyễn Đắc Hưng, Phan Xuân Dũng (2004) trong “Nhân tài trong chiến lược
phát triển quốc gia” đã nêu khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao là những người
trước hết phải là những người có phẩm chất đạo đức tốt, trí tuệ phát triển, có một số
phẩm chất nổi bật mà rất ít người có, đồng thời phải là người thường xuyên tìm tòi
kiến thức mới, giàu tính sáng tạo, có tư duy độc đáo, giải quyết các công việc nhanh,
chính xác, mang lại hiệu quả rất cao. [6]
Những định nghĩa nguồn nhân lực chất lượng cao nêu trên chủ yếu dựa trên

nhân lực chất lượng cao.
Như vậy, nguồn nhân lực chất lượng cao là một phạm trù về nguồn nhân lực và
là khái niệm được phát triển theo khía cạnh đề cao, nhấn mạnh đến các yếu tố về chất
lượng, khả năng, ký năng trong nghề nghiệp, phẩm chất đạo đức trong quá trình lao
động đây chính là cơ sở để phân biệt giữa lao động chất lượng cao và lao động giản
đơn.
Nguồn nhân lực chất lượng cao là những người có trình độ học vấn và chuyên
môn kĩ thuật cao, có kĩ năng lao động giỏi, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có ý
thức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, họ thường là những người
có khả năng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và thường xuyên đưa ra những ý tưởng
sáng tạo mới trong quá trình hoạt động góp phần nâng cao quá trình sản xuất, chất
lượng hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp.
1.1.2. Vai trò của nguồn nhân lực chất lƣợng cao trong ngành Y tế - bệnh viện
Sự phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là một yêu cầu bức thiết của mỗi
quốc gia, mỗi tổ chức, doanh nghiêp khi đứng trước xu thế toàn cầu hóa đang ngày
càng gia tăng, lôi cuốn các quốc gia, tổ chức vào dòng chảy hội nhập quốc tế ngày
càng sâu. Lý thuyết và thực tiễn phát triển ở tất cả các nước trên thế giới đã cho thấy
nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vai trò hết sức quan
trọng đối với quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế, trong giai đoạn đầu của quá
trình phát triển, mô hình tăng trưởng kinh tế chủ yếu là dựa vào tích lũy vốn vật chất,
tuy nhiên quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế trong giai đoạn sau sẽ chủ yếu dựa
trên cải tiến công nghệ và phát triển vốn con người hay vốn nhân lực.
Đất nước ta đang hội nhập ngày càng sâu, rộng vào kinh tế thế giới. Cùng với

11
những cơ hội để phát triển, chúng ta cũng đang phải đối mặt với không ít thách thức
nhất là sự cạnh tranh gay gắt không chỉ trong nước mà trên toàn thế giới thì nguồn
nhân lực chất lượng cao đóng vai trò ngày càng quan trọng đối với mọi hoạt động của
nền kinh tế, cũng như các lĩnh vực khác đây là nhân tố trung tâm, có vai trò quyết định
đối với sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế và được coi là chìa khoá để nước

năng nhưng nghề Y là một nghề đặc biệt vì nghề Y liên quan đến chăm sóc, bảo vệ sức
khỏe của con người, liên quan đến tính mạng con người, điều này đã được cố thủ
tướng Phạm Văn Đồng đã nói “Ít có nghề nào mà xã hội đòi hỏi về phẩm chất và tài
năng cao như đối với người làm công tác y tế. Đó là nghề đặc biệt, đòi hỏi sự hiệu biết
sâu rộng, tấm lòng nhân ái, từng trải và kinh nghiệm nghề nghiệp mà mọi công việc dù
nhỏ đến đâu đều liên quan đến tính mạng con người và hạnh phúc của mỗi gia đình” .
Chính vì vậy nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành y ngoài đòi hỏi về trình độ,
tài năng, năng lực trong chuyên môn còn đòi hỏi cao về đạo đức nghề nghiệp, phải có
lòng nhân ái, tình người biết cảm thông với người bệnh, gia đình người bệnh, đồng
loại để làm giảm đi, xoa dịu đi nỗi đau khổ của người bệnh và gia đình, đây chính là
đặc điểm khác biệt của nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành y với nguồn nhân
lực chất lượng cao của các ngành khác. Chính những đòi hỏi cao về cả trí lức, thể lực
và phẩm chất đạo đức nên nguồn nhân lực chất lượng cao y tế có vai trò hết sức quan
trọng là yếu tố quyết định đến sự phát triển, đi lên của ngành y, đặc biệt là sự phát
triển của các bệnh viện đây là những đơn vị thuộc hệ điều trị.
Ngày nay với chủ trương của Đảng và nhà nước khuyến khích xã hội hóa trong
phát triển ngành Y, Y tế đã trở thành ngành dịch vụ, đặc biệt với sự phát triển không
ngừng về số lượng cũng như về chất lượng của các bệnh viện tư nhân. Để thu được nguồn
thu cũng như lợi nhuận lớn thì các bệnh viện phải thu hút được nhiều bệnh nhân đến khám
và điều trị tại đơn vị để làm được điều đó các bệnh viện không ngừng nâng cao về chất
lượng khám, chữa bệnh, đa dang về loại hình dịch vụ chính vì vậy nguồn nhân lực chất
lượng cao là một trong những yếu tố quyết định đến kết quả, hiệu quả hoạt động cũng như
sự thành bại trên thị trường cạnh tranh của bệnh viện.
1.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá khả năng thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao
của một tổ chức
- Số lượng nhân lực và mức tăng trưởng số lượng
- Tỷ trọng nhân lực chất lượng cao (%)
- Sự chuyển dịch cơ cấu nhân lực trong ngành và trong nội bộ tổ chức
- Biến động dòng nhân lực (dòng vào và dòng nội bộ)
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao

thuyết tại các trường học, tài trợ các cuộc hội thảo chuyên đề, cấp học bổng cho các
trường đào tạo chuyên ngành, tổ chức các chương trình thực tập mùa hè Tất cả
những hoạt động này chính là marketing trong tuyển dụng nhân sự, một phần trong
việc thực hiện chính sách tuyển dụng nhân tài của các tổ chức và nhà tuyển dụng trên
thế giới.
Marketing trong tuyển dụng nhân sự mới chỉ được công nhận là một ngành

14
riêng biệt từ giữa thập kỷ 90 thế kỷ trước. Trong vòng 10 năm qua, marketing trong
tuyển dụng nhân sự đã thực sự phát triển và trở thành một mảng hoạt động chiếm
phần quan trọng đáng kể trong toàn bộ quy trình hoạt động phát triển của các tổ
chức. Thực hiện marketing tuyển dụng tốt đồng thời với việc quảng bá và duy trì
danh tiếng thương hiệu các tổ chức sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho việc
thu hút và tìm kiếm nhân lực. Nhờ xây dựng được hình ảnh tốt về công ty trong con
mắt các ứng cử viên đang tìm kiếm việc làm, các tổ chức sẽ tạo dựng được nguồn
sẵn rất nhiều các ứng cử viên phù hợp với yêu cầu của tổ chức và tổ chức có thể tùy
thuộc công việc mà chọn lựa những người tài năng nhất trong thời gian ngắn nhất
có thể.
Có thể nói với sự hỗ trợ của các công cụ marketing như trang web, catalogue về
công ty, cũng như sự hiện diện của các cán bộ tuyển dụng tại các hội chợ việc làm, các
buổi thuyết trình và các đại diện trong ban quản lý cao nhất tại chính các trường đại
học nơi những nhân tài đang được bồi dưỡng và rèn luyện, các tổ chức luôn tích cực
chủ động tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp vói chính sách kinh doanh và thị trường
của mình.
Một trong các bước quan trọng trong tuyển dụng là xác định nguồn tuyển dụng
: Nguồn trong tổ chức và nguồn ngoài tổ chức.
Nguồn trong tổ chức bao gồm những người đang làm việc cho tổ chức đó, một
nhược điểm lớn của nguồn này là nếu chỉ sử dụng nguồn trong nội bộ thì sẽ không
thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực. Đối với việc thu hút nguồn nhân lực chất
lượng cao thì nguồn từ bên ngoài tổ chức đóng vai trò quan trọng, đây là những người

nhưng chính sách này chủ yếu chú trọng vào tài chính nên còn nhiều hạn chế dẫn tới
kết quả rất thấp đa số chỉ nhận được những nguồn nhân lực chất lượng cao đang chưa
có nơi làm việc. Những người có năng lực, có thâm niên, kinh nghiệm làm việc còn
cân nhắc nhiều khi tời một tổ chức, địa phương nào làm việc với những câu hỏi: Làm
gì? Công việc có phù hợp trình độ, năng lực của mình không? Điều kiện làm việc có
tốt không? Tương lai có phát triển không? Lộ trình thăng tiến như thế nào? Điều kiện
sống, sinh hoạt của bản thân và gia đình như thế nào? Văn hóa tổ chức ở nơi ấy ra sao?
Phải trả lời được hầu hết các câu hỏi đó họ mới đưa ra quyết định vì vậy việc tạo môi
trường thu hút, hấp dẫn là rất quan trọng trong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng
cao. Tại nhiều tổ chức tuy chế độ lương bổng, cơ sở vật chất không thật sự tốt những
vẫn giữ được sự gắn bó của rất nhiều nhân viên do họ đã tạo ra một bầu không khí
thân thiết, gắn kết tập thể cùng niềm tin và phấn đấu vì mục tiêu chung của tổ chức.
Ngay tại những tổ chức đó, người lao động luôn có những đồng nghiệp chan hòa,
những lãnh đạo biết quan tâm chia sẻ cùng nhân viên, khiến họ xem công ty như là nhà

16
và toàn tâm toàn ý làm việc trong tập thể. Nguồn nhân lực chất lượng cao cũng như
các ứng viên khác thường có khuynh hướng chọn, gắn bó hơn với những tổ chức có
môi trường làm việc tốt. Xây dựng được môi trường làm việc lý tưởng là một trong
những nhân tố quan trọng góp phần thu hút và giữ chân người tài cũng như tạo được
động lực cho người lao động làm gia tăng hiệu quả làm việc trong tổ chức. Xây dựng
được môi trường làm việc lý tưởng đắc biệt là “ Giao tiếp nội bộ” trong tổ chức,
doanh nghiệp không những giúp tổ chức, doanh nghiệp hạn chế được xung đột có thể
xảy ra trong tổ chức mà còn góp phần gia tăng tinh thần đồng đội làm nâng cao hiệu
quả hoạt động và là yếu tố quan trọng tạo nên sự hấp dẫn trong thu hút được nguồn
nhân lực chất lượng cao cho tổ chức, doanh nghiệp.
1.3.3. Chính sách sử dụng nguồn nhân lực của tổ chức
Thực tiễn ở Việt Nam hiện nay đã cho thấy, nguồn nhân lực của hầu tất cả các
lĩnh vực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao đang rất khan hiếm. Vấn đề
nguồn nhân lực chất lượng cao đang là nỗi lo lắng bức xúc của tất cả các ngành