GVHD: PGS. TS. TRẦN KIM DUNG
NHÓM TRÌNH BÀY:
1.NGUYỄN HỮU QUÝ
2.PHAN KIM NGÂN
3.LÊ THANH HỒNG NGỌC
4.LƯU THỊ NGỌC
5.TRẦN PHAN TÚ MY
PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG ViỆC
1
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1
THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
2
PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
3
2
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
Khi tổ chức cần cơ cấu lại
Khi tổ chức cần rà soát theo chu kỳ hoạt động
Khi áp dụng công nghệ mới, phương pháp mới
Khi xuất hiện công việc mới
Khi tổ chức mới thành lập
Khi nào cần
phân tích và
thiết kế công
việc?
3
I. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
ĐỊNH NGHĨA
-

Đánh giá giá trị công
việc
I. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
5
I. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Xác định mục
đích của phân
tích công việc
Bước 1 Bước 2 Bước 3
Thông tin cơ
bản có sẵn.
Lựa chọn các công
việc tiêu biểu
Bước 4 Bước 5 Bước 6
Áp dụng các
phương pháp thu
thập thông tin
Kiểm tra, xác
minh tính chính
xác của thông tin
Xây dựng bảng mô
tả công việc và
bảng tiêu chuẩn
công việc
Các bước tiến hành phân tích công việc
6
I. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Điều kiện làm việc



Điều kiện làm việc.
.
9
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG
CHỨC DANH: TRỢ LÝ BÁN HÀNG
MỐI QUAN HỆ: Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh
Giám sát hai nhân viên mới
TÓM TẮT
CÔNG VIỆC:
Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách và thủ
tục của cửa hàng, đạt được mục tiêu doanh số bán hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Dịch vụ khách hàng và bán hàng
Quản trị tồn kho và đặt hàng
Liên lạc với các đại diện thương mại
Đào tạo nhân viên bán thời gian.
ĐIỀU KIỆN
LÀM VIỆC:
Làm giờ hành chánh, làm thêm giờ khi cần thiết.
Lương: theo bậc lương của công ty, trên cơ sở căn cứ vào
năng lực và kết quả công việc; Chế độ thưởng theo chế độ
chung của Công ty
10
Tài liệu cần xây dựng khi phân tích công việc:
Bảng tiêu chuẩn công việc:

Trình độ văn hoá, chuyên môn.

Trình độ ngoại ngữ

theo chỉ số KPI
13
II. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

Khái niệm: Thiết kế công việc là quá trình
kết hợp các phần việc rời rạc lại với nhau để
hợp thành một công việc trọn vẹn nhằm giao
phó cho một cá nhân hoặc một nhóm các
nhân viên thực hiện.

Mục tiêu: Làm sao để công việc có hiệu
quả cao, tạo ra sản phẩm, dịch vụ có giá trị
gia tăng cho khách hàng.
14
II. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
5 W và 1 H: Cấu trúc công việc cơ bản:

Who

What

When

Where

Why

How
15
Các yếu tố cần xác định khi thiết kế công việc


Đơn giản hóa công việc

Mở rộng cộng việc (làm giàu công việc)

Luân chuyển công việc

Làm phong phú hóa công việc
18
Các phương pháp thiết kế công việc cho cá nhân
Các phương pháp thiết kế công việc cho cá nhân
II. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
Các thành viên trong nhóm được trao quyền để quyết
định giữa họ với nhau về việc làm thế nào để hoàn
thành công việc.
Các thành viên trong nhóm được đào tạo các kỹ
năng khác nhau sau đó được luân chuyển để làm
các nhiệm vụ khác nhau trong các nhiệm vụ của nhóm
Thiết kế công việc theo nhóm phù hợp với các tổ chức
có cơ cấu tổ chức phẳng và ranh giới mềm.
19
Các phương pháp thiết kế công việc cho nhóm
Các phương pháp thiết kế công việc cho nhóm
III. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
20
Chiếm 50% thị phần các cao ốc loại A, tốc độ tăng trưởng 30% -
50% một năm
6
5
4

3.
Mức độ cam kết của TTTT
III. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
Bước 1:
-
Họp với lãnh đạo: TGĐ, Trưởng phòng HC-NS, trợ lý
TGĐ, trợ lý Phát triển nguồn nhân lực.
-
Tìm hiểu chính sách
-
Tham gia một số hoạt động của công ty
23
III. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
Bước 2: Đưa ra vấn đề cần làm rõ trong cuộc khảo sát
1.Quan điểm, nhận định của CBQL về những khía cạnh
khác nhau trong hoạt động quản lý
2.Sự thỏa mãn của CBNV đối với thành phần của công việc
3.Mức độ cam kết của CBNV đối với TTT
24
III. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
Bước 3: Phỏng vấn 3 CBQL và 3 nhân viên từ các bộ phận
khác nhau
-> thiết kế nội dung bản khảo sát
25