Mục lục
• Mở đầu…………………………….…
……………………………… …
• Nội dung……………………………………………………………….
……
• Định nghĩa phương pháp quản lý và đặc trưng của các phương pháp
quản lý
• Những phương pháp quản lý cơ bản phù hợp với từng nhóm đối
tượng trong quản lí kinh
doanh…………………………………………………………
• Nhóm phương pháp quản lý căn cứ vào việc sử dụng quyền
lực…………
2. Nhóm phương pháp quản lý dựa vào việc sử dụng các công cụ có
tínhvật chất.
• Nhóm phương pháp quản lý dựa vào việc sử dụng các công cụ có tính
phi vật
chất……………………………………………………………………
………
• Các phương pháp tác động đối với đối thủ cạnh
tranh………………………
• Kết luận…………………………………………… …….
…………………
Đề 12: liên hệ thực tiễn phân tích nội dung từng nhóm phương
phápquản lí phù hợp với từng nhóm đối tượng trong hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp.
MỞ ĐẦU
Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con người, xét
từ phạm vi cá nhân, tập đoàn đến quốc gia hoặc nhóm quốc gia. Đây cũng là
một hoạt động có ý nghĩa quyết định mang tính chất sống còn của các chủ
thể tham dự vào các hoạt động, xã hội và nhân loại.Quản lý đúng dẫn đến
thành công, tồn tại ổn định và phát triển bền vững, còn quản lý sai sẽ dẫn

động bằng tâm lý -xã hội; hoặc cách tác động bằng khoa học hay là tác động
bằng nghệ thuật.Công cụ, phương tiện và cách thức tác động phù hợp gắn
liền với các nhântố: chủ thể, đối tượng, tính chất công việc, mục tiêu của tổ
chức và điều kiện hoàncảnh. Như vậy, phương pháp quản lý không đồng
nhất với bất cứ yếu tố nào củahệ thống quản lý mà nó là sự liên kết giữa chủ
thể quản lý với các yếu tố khác mộtcách khoa học - nghệ thuật để phát huy
tối đa năng lực của các thành viên và phốihợp các nguồn lực một cách tối
ưu nhằm đạt tới hiệu quả cao nhất.
Đặc trưng của phương pháp quản lý: Tính linh hoạt và sáng tạo.Việc
chủ thể quản lý lựa chọn công cụ, phương tiện quản lý và cách thức tácđộng
là tuỳ thuộc vào năng lực của chủ thể, đặc điểm của đối tượng quản lý,
tínhchất của công việc, mục tiêu của tổ chức và hoàn cảnh thực tế. Những
yếu tố nàykhông phải là bất biến, do vậy phương pháp quản lý là mang tính
linh hoạt và sángtạo. Tính đa dạng, phong phú.Hệ thống phương pháp quản
lý bao gồm nhiều phương pháp khác nhau.Mỗimột phương pháp chỉ tối ưu
khi nó kết hợp một cách thích ứng với các nhân tố củachỉnh thể quản lý.Điều
này chứng tỏ phương pháp quản lý là mang tính cụ thể.Phương pháp quản
lý có quan hệ hữu cơ với nguyên tắc quản lý.Phương pháp quản lý có tính
linh hoạt và sáng tao, tính đa dạng và phong phú nhưng nó phải dựa trên cơ
sở của nguyên tắc quản lý. Điều đó có nghĩa là chủthể quản lý không được
sáng tạo một cách tuỳ tiện, thoát ly khỏi những địnhhướng, quy định và quy
tắc quản lý.Quan hệ giữa phương pháp quản lý và nguyên tắc quản lý là
quan hệ giữa 2mặt đối lập của một chỉnh thể: nguyên tắc quản lý là mang
tính khách quan, ổnđịnh, bắt buộc; còn phương pháp quản lý mang tính năng
động, linh hoạt và sángtạo, đó là hai mặt tạo nên sự thống nhất giữa khoa
học và nghệ thuật của hoạt độngquản lý.Phương pháp quản lý là cơ sở cho
việc hình thành phong cách và nghệthuật quản lý.Nếu như nguyên tắc quản
lý là cơ sở để hình thành phương pháp quản lý thì phương pháp quản lý là
nền tảng để từ đó xác lập phong cách quản lý và nghệthuật quản lý.Nhà quản
lý muốn tạo lập cho mình một phong cách quản lý và nghệ thuậtquản lý thì

đối tượng quản lý bằng cưỡng chế, hình phạt,kiểm tra, giám sát chặt chẽ và
buộc họ phải thực thi mệnh lệnh một cách triệt để.Đối tượng, hoàn cảnh và
tính chất công việc: Phương pháp chuyên quyền gắn liền với đối tượng quản
lý, hoàn cảnh vànhững công việc đặc thù.
Phương pháp quản lý dân chủ
Phương pháp dân chủ là tác động qua lại, hài hoà của chủ thể quản lý
đếnđối tượng quản lý trên cơ sở sử dụng quyền lực một cách phù hợp nhằm
đạt tớihiệu quả tối ưu.Phương pháp dân chủ có những đặc trưng cơ bản: Lựa
chọn công cụ. Chủ thể quản lý sử dụng công cụ quyền lực trong giới hạn cho
phép trên cơ sở bàn bạc, thảo luận với cấp dưới để phát huy tính sáng tạo
của họ trong việc xâydựng nội quy, quy chế, các chính sách và các quyết
định quản lý. Thông tin đachiều từ trên xuống, từ dưới lên, thông tinh theo
chiều ngang dọc một cách rộng rãi.Cách thức tác động.Chủ thể quản lý tác
động tới đối tượng quản lý bằng quyền lực một cách phùhợp: thực hiện chế
độ thưởng phạt công bằng; giao quyền và phân công công việcrõ ràng, đúng
đắn và công khai; sử dụng hệ thống kiểm tra, giám sát vừa đảm bảotính
nghiêm minh của tổ chức vừa phát huy được tính độc lập tương đối của
cấpdưới.Đối tượng, hoàn cảnh và tính chất công việc: Phương pháp quản lý
dân chủ gắn liền với những công việc liên quan tới xâydựng các quyết định
chiến lược, các chính sách, nội quy, quy chế của tổ chức trongđiều kiện hoàn
cảnh bình thường.
Phương pháp quản lý “tự do”
Phương pháp quản lý “tự do”là tác động khuyến khích, động viên của
chủthể quản lý đến đối tượng quản lý trên cơ sở sử dụng quyền lực một cách
tối thiểuvới những công việc đặc thù nhằm đạt tới hiệu quả tối ưu.Phương
pháp “tự do” có những đặc trưng cơ bản: Lựa chọn công cụChủ thể quản lý
sử dụng quyền lực một cách tối thiểu trong việc xây dựng nộiquy, quy chế,
chính sách và các quyết định quản lý. Thông tin đa chiều. Cách thức tác
độngChủ thể quản lý uỷ quyền tối đa cho cấp dưới và dành cho họ tính độc
lập caotrong công việc.Chủ thể quản lý đóng vai trò là một tư cách pháp

sáng tạo của người lao động đồng thời nâng cao trách nhiệm, ý thức kỷ luật
tự giác của họ
Phương pháp tổ chức - hành chính
Phương pháp tổ chức - hành chính là tác động của chủ thể quản lý đến
đốitượng quản lý trên cơ sở sử dụng các công cụ tổ chức - hành chính để duy
trì kỷluật, kỷ cương nhằm đạt tới hiệu quả tối ưu Phương pháp quản lý tổ
chức - hành chính có những đặc trưng cơ bản: Lựa chọn công cụCác công cụ
về tổ chức - hành chính được chủ thể quản lý sử dụng bao gồm:công tác tổ
chức - cán bộ; luật, nội quy, quy chế, quy định. Cách thức tác động.Phương
pháp này được thực hiện thông qua các biện pháp:Phân công công việc cho
nhân viên và giao quyền cho các cấpquản lý theo đúng chức năng, nhiệm vụ,
phù hợp với năng lực của họ;Thực hiện việc đánh giá hiệu quả công việc
một cách công bằng;Đề bạt, thuyên chuyển, buộc thôi việc đối với nhân viên
trên cơ sở kết quả lao động của họ;Đào tạo và phát triển nhân lực. Đối
tượng, hoàn cảnh và tính chất công việc: Phương pháp này được áp dụng
một cách tương đối phổ biến trong nhiều tổchức, nhiều công việc và hoàn
cảnh khác nhau.Khi sử dụng các phương pháp hành chính người quản lý
phải nắm chắc hai yêu cầu sau : Một là: quyết định hành chính phải có căn
cứ, được luận chứng đầy đủ về hiệu quả kinh tế và các hệ quả khác, kết hợp
hợp lý các loại lợi ích. Muốn vậy phải có đủ thông tin đáng tin cậy, nắm
vững tình hình thực tế, lường trước các khó khăn và các vấn đề có thể phát
sinh, tính toán và cân nhắc kỹ Hai là : gắn trách nhiệm với quyền hạn của
người ra quyết định, chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện. Mặt khác, xác
định rõ trách nhiệm của người thi hành quyết định.Các phương pháp hành
chính trong quản lý tạo lập và duy trì được kỷ cương trong doanh ngiệp và
giải quyết kịp thời các vấn đề đặt ra.Tuy nhiên nếu lạm dụng và thiếu cơ sở
khoa học thì sẽ rơi vào kiểu quản lý quan liêu, chủ quan dễ gây tổn thất cho
doanh nghiệp.
• Nhóm phương pháp quản lý dựa vào việc sử dụng các công cụ
cótính phi vật chất.

công việc: Phương pháp này được sử dụng một cách phổ biến ở nhiều tổ
chức với mọiđối tượng và phải chọn những hoàn cảnh thích hợp.
Những phương pháp quản lý được trình bày ở trên là những phương
phápchung nhất cần phải được áp dụng ở tất cả các loại hình quản lý và cấp
độ quản lýnhưng sự vận dụng nó là mang tính đặc thù. Ngoài các phương
pháp chung thì ở các loại hình quản lý cụ thể còn có những phương pháp
quản lý riêng của nó.
• Các phương pháp tác động đối với đối thủ cạnh tranh.
Phương pháp cạnh tranh:Tính toán mọi khả năng yếu tố và thủ đoạn
để tạo lợi thế cho sản phẩm của doanh nghiệp chiếm lĩnh và mở rộng thị
phần . Sử dụng các biện pháp kinh tế để giành dật thị trường và khách
hàng.Các biện pháp sử dụng phải hợp pháp và có lương tâm.
Các phương pháp thương lượng:Thoả thuận giữa các doanh nghiệp để
chia sẻ thị trường một cách ôn hoà, các bên đều có lợi. Thường sử dụng kỹ
thuật tính toán của lý thuyết trò chơi để lựa chọn chiến lược cạnh tranh,
trong đó giải pháp cần đạt là các phía không cần chi phí chiêu thị mà kết quả
thu được là lợi nhuận bằng nhau.
Các phương pháp né tránh: Trong trường hợp doanh nghiệp kém ưu thế
rõ ràng thì tìm cách rút lui khỏi cuộc cạnh tranh không cân sức, chấp nhận
chuyển sang thị trường khác dù kém hiệu quả hơn để tồn tại và tìm cơ hội
mới. “ Theo số liệu thống kê thì số lượng xe khách chất lượng cao đang cạnh
tranh gay gắt trong việc đưa đón khách. Trong thời gian gần đây công ty xe
khách Hoàng Long đã nâng cao chất lượng phục vụ bằng cách mở nhiều
tuyến để phục vụ khách đi lại, cải tiến lại cách thức tiếp đón khách, phục vụ
chu đáo để gây niềm tin cho hành khách đi xe “ “ Sau khi công ty Vifon
tung ra các mặt hàng phở ăn liền từ nguyên liệu gạo, ngày 6/10 công ty liên
doanh Vifon- Acecook đã mở đầu chương trình sản phẩm cao cấp bằng 3
sản phẩm mang nhãn hiệu “ đệ nhất hoàng gia“ với 3 hương vị bò viên, thịt
băm và kim chi gà- nấm. Theo ban giám đốc thì mức doanh số tăng 85%/
năm.”