Du lịch sinh thái Pù Luông Nhóm 2 1
BÀI TẬP NHÓM THỨ 2
Môn: Du lịch sinh thái

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX – 7Ps .
ĐIỂM DU LỊCH SINH THÁI PÙ LUÔNG THANH HÓA.

Đề bài : Lựa chọn một điểm du lịch sinh thái mà mình biết (đã chọn ở bài tập 1). Hãy áp
dụng “How to develop a Marketing Plan for your Ecotourism Business” để đánh giá
chiến lược marketing mix của điểm đến đó.

1) Thị trường mục tiêu của điểm đến du lịch sinh thái đó
2) Đánh giá từng chính sách của điểm du lịch sinh thái đó
3) Sự phối hợp giữa các chính sách đó như thế nào (marketing - mix - 7Ps)
4) Điểm yếu và điểm mạnh về chiến lược marketing mix của điểm du lịch ST đó
5) Đề xuất giải pháp của nhóm Giảng viên: Tiến sĩ Đồng Xuân Đảm
Khoa: Du lịch & Khách sạn.
Lớp: Du lịch sinh thái-01
Nhóm: 2

IV. ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU CỦA CHIẾN LƯỢC
MARKETING 8
1. Điểm mạnh: 8
2. Điểm yếu: 8
V. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CỦA NHÓM 9
Tài liệu tham khảo
Đánh giá các thành viên trong nhóm

Du lịch sinh thái Pù Luông Nhóm 2 3
I. ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
1. Du khách quốc tế:
Những năm vừa qua, Pù Luông đã đón nhiều đoàn du khách nước ngoài đến tham
quan, du lịch. Năm 2012 khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông đã thu hút hơn 3.500
lượt khách nước ngoài và từ đầu năm 2013 đến trung tuần tháng 8 đã có hơn 2000
khách nước ngoài đến Pù Luông.
 Đặc điểm:
- Du khách quốc tế đa phần thuộc các nước châu Âu, Bắc Mỹ và một số nước châu Á.
- Các đoàn khách người nước ngoài chủ yếu đi theo đôi hoặc nhóm nhỏ, yêu thích tìm
hiểu văn hóa bản địa và trải nghiệm nếp sống văn hóa địa phương - kiểu du lịch sinh
thái cộng đồng.
- Thu nhập cao, trình độ văn hóa và hiểu biết rộng, có ý thức cao trong bảo tồn môi
trường tự nhiên và gìn giữ các giá trị văn hóa truyền thống.
- Dịch vụ tiêu dùng: đa dạng (hiding, treking, homstay )
2. Du khách trong nước:

phong tục canh tác, lối sống, văn hóa dân gian đa dạng, phong phú; nơi giao lưu văn
hóa giữa các vùng miền. Các sản phẩm du lịch nơi đây dựa trên các tài nguyên sẵn
có, đồng thời nghiên cứu xu hướng người tiêu dùng để cung cấp các sản phẩm-dịch
vụ sinh thái cộng đồng độc đáo, hấp dẫn.
- Dịch vụ cung cấp: các loại hình du lịch tham quan, khám phá, leo núi chinh phục
đỉnh Pù Luông(1700m), trekking tìm hiểu văn hóa truyền thống, trải nghiệm ẩm
thực địa phương, tìm hiểu phương thức canh tác và lối sống bản địa
- Thời gian: mùa cao điểm là khoảng trung tuần tháng 6 và tháng 10 hàng năm vào
thời điểm mùa lúc chín là lúc Pù Luông hấp dẫn khách du lịch với những ruộng lúc
bậc thang trải dài bên sường núi, cuộc sống hòa quyện với thiên nhiên tạo nên bức
tranh sinh động đầy màu sắc về Pù Luông.
- Tour trọn gói: có các tour trọn gói về ăn uống, ngủ nghỉ, các hoạt động du lịch hay lộ
trình chuyến đi như Mai Châu-Pù Luông-Cúc Phương,…
2. Giá (Price):
- Pù Luông chú trọng vào lựa chọn và đưa ra mức giá hợp lý, cạnh tranh. Đối với các
tour trọn gói có các mức giá khác nhau, phù hợp với từng đối tượng khách: từ 500-
700 nghìn đồng cho tới hơn 2 triệu đồng, tùy vào thời gian và lộ trình của từng tour.
Trung bình một chuyến đi phượt đến Pù Luông dài 2 ngày 1 đêm khoảng 600-
800.000 VND.
- Đối với hình thức đi tự do thì chi phí cho 1 đêm nghỉ ngơi lưu trú trong các ngôi nhà
sàn sinh thái rộng rãi, thoáng mát của người dân bản địa người Thái, Mường khoảng
40.000-50.000đ/ng, ăn uống khoảng 100k/ng/bữa. Mức chi phí này tương đối thấp,
phù hợp với khả năng của các khách du lịch nội địa
3. Phân phối (Place):
- Pù Luông ở Thanh Hóa, gần với Mai Châu (Hòa Bình), Cúc Phương (Ninh Bình),…
nên du lịch Pù Luông thường kết hợp với các điểm đến du lịch đó tạo các tour trọn
gói, đa dạng sản phẩm du lịch, tăng tính hấp dẫn và tạo điều kiện thuận lợi trong
cung ứng các dịch vụ phụ trợ.
- Kênh phân phối: Hiện nay, cung cấp các tour du lịch sinh thái đến Pù Luông có APT
Travel, Mai Châu Tourism, Ecotravel, VCBET-Network…

- Để quảng bá tiềm năng du lịch thái Pù Luông, với sự hộ trợ của dự án phát triển du
lịch sinh thái hỗ trợ bởi Irish Aid, cán bộ khu bảo tồn đã tập huấn kỹ năng đón tiếp,
đào tạo làm hướng dẫn viên miễn phí, nấu ăn phục vụ du khách cho đồng bào các
dân tộc. Nhân thức được lợi ích lâu dài của phát triển du lịch sinh thái, bà con nơi
đây ngày càng “tình nguyện” làm du lịch, thân thiện với du khách, góp phần quảng
bá hình ảnh du lịch Pù Luông.
6. Chương trình (Program):
- Các hoạt động giáo dục cho du khách về ý thức bảo vệ môi trường, bảo tồn văn hóa,
du lịch bền vững đã được tiến hành và thu được kết quả khả quan.
- Hiện nay, các chương trình, lễ hội ở Pù Luông đang được mở rộng và có quy mô
hơn. Nhiều chương trình hấp dẫn người tham quan được lên kế hoạch tổ chức. Pù
Du lịch sinh thái Pù Luông Nhóm 2 6
Luông tích cực xây dựng hình thức du lịch cộng đồng. Đây là loại hình du lịch do
chính người dân tổ chức dựa vào thiên nhiên và văn hóa bản địa với mục đích nâng
cao chất lượng cuộc sống song song với việc bảo vệ, gìn giữ cảnh quan môi trường.
Bên bếp lửa nhà sàn, chủ và khách cùng thưởng thức các món ăn lạ miệng như cơm
lam, nộm hoa chuối rừng, canh đắng…, cùng say men rượu cần và say mê thưởng
thức những điệu múa sạp, múa xòe, hát lượn…
7. Hợp tác (Partnership):
- Hiện nay, Ban quản lý khu bảo tồn Pù Luông đang tiếp tục kêu gọi đầu tư hỗ trợ phát
triển bền vững, phối hợp với các công ty du lịch xây dựng chương trình hướng dẫn
và tiếp nhận khách du lịch trong và ngoài nước, đầu tư phát triển giao thông, cơ sở hạ
tầng du lịch. Hầu hết các công ty du lịch hiện nay đều liên kết với các hộ dân bản
trong việc cung cấp dịch vụ homestay, ăn uống cho du khách. Trong giai đoạn 2009-

được khai thác đúng hướng, đúng cách; khi kết hợp các hoạt động, dịch vụ tạo nên sản
phẩm bao gồm nhiều hoạt động nhưng chỉ mang tính liệt kê mà chưa đi sâu vào nội dung
của từng hoạt động đó. Các tour đến Pù Luông, chủ yếu là tour liên kết Mai Châu – Pù
Luông đều có những hoạt động trên, tuy nhiên dễ thấy tính linh hoạt chưa cao: các hoạt
động văn hóa, văn nghệ diễn ra đều đặn, lặp lại và ít có sự đổi mới, đặc biệt vào các mùa lễ
hội truyền thống của người Thái; chưa kể thời gian lưu lại Pù Luông khá ngắn, do đó những
nét đặc trưng nhất của thiên nhiên và đồng bào dân tộc nơi đây hầu như chưa được khai thác
hiệu quả. Các tour do các công ty lữ hành khác nhau tổ chức, có độ dài chuyến đi khác nhau
nhưng những hoạt động dịch vụ lại khá tương đồng, không có sự đa dạng hóa sản phẩm
khiến cho khách du lịch dễ lấy yếu tố giá làm cơ sở để đưa ra quyết định.
Mặt khác, hiện tại các tour du lịch đều do các công ty lữ hành thiết kế và phân phối, ban
quan lý Pù Luông chưa đưa ra bất cứ chương trình du lịch nào, do đó việc phân loại các gói
sản phẩm đối với từng nhóm khách trong phân đoạn chưa được thực hiện, dẫn đến giá cả
vẫn còn mang tính riêng lẻ. Mặc dù có thể thấy giá khá hợp lý với đa số khách, đặc biệt sinh
viên, dân phượt nhưng hiệu quả kinh tế không cao do không khai thác được từ những đối
tượng có khả năng chi trả cao.
Chính sách về con người cũng cần được xét tới. Trong mô hình du lịch sinh thái dựa
vào cộng đồng, cộng đồng địa phương đóng vai trò là nền tảng cho các hoạt động du lịch:
người dân bản địa được đào tạo để trở thành hướng dẫn viên du lịch, những người phục vụ,
cung cấp các dịch vụ ăn, ngủ, vui chơi của khách du lịch. Tuy nhiên, trong phát triển du lịch
ở Pù Luông, đồng bào dân tộc Thái chưa được quan tâm và cũng chưa hiểu biết về du lịch.
Dễ thấy các hoạt động du lịch đều gắn liền với thiên nhiên, với văn hóa lâu đời, với cuộc
sống của người dân bản địa, nhưng sự tham gia của họ còn hạn chế: chỉ số ít hộ kinh doanh
homestay, dịch vụ ăn uống; hướng dẫn viên chủ yếu là cán bộ, nhân viên khu bảo tồn; nhiều
cán bộ khu bảo tồn và đồng bào dân tộc chưa nhận thức được vai trò của du lịch và chưa
được đào tạo, các câu lạc bộ du lịch hoạt động chưa mạnh, không thu hút được sự tham gia
của người dân. Vài năm gần đây, chính sách con người thay đổi với nhận thức về vai trò của
cộng đồng địa phương, bước đầu triển khai đã thu được 1 số kết quả tích cực.
 Thứ hai, quảng bá hình ảnh chưa gắn liền với phân phối sản phẩm.
Trang chủ của khu bảo tồn Pù Luông chưa được hoàn thiện, chưa có trang chủ bằng

- Chi phí hợp lý với túi tiền của khách du lịch trong nước, tạo lợi thế cạnh tranh về
giá.
- Sản phẩm, chương trình du lịch xây dựng trên cơ sở bảo tồn thiên nhiên, phát huy và
gìn giữ bản sắc dân tộc tạo nên sức hấp dẫn riêng. Liên kết với điểm du lịch khác
như Mai Châu, Cúc Phương; tour liên kết Mai Châu-Pù Luông 3 ngày 2 đêm được
nhiều công ty lữ hành xây dựng và phân phối.
- Nhận được sự hỗ trợ quảng bá từ chính sách phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa và dự
án hỗ trợ của Đại sứ quán Ai-len ở Việt Nam.
2. Điểm yếu:
- Sự tham gia của cư dân bản địa còn hạn chế: chỉ số ít hộ kinh doanh homestay và
cung cấp dịch vụ ăn uống, hướng dẫn viên địa phương chưa được đào tạo mà vẫn
chủ yếu là cán bộ, nhân viên từ khu bảo tồn; nhận thức của cán bộ quản lý và người
dân còn hạn chế, thiếu kỹ năng cung ứng dịch vụ du lịch
Du lịch sinh thái Pù Luông Nhóm 2 9
- Mặc dù sản phẩm, chương trình tổ chức khá tốt, tuy nhiên về cấu trúc khá giống với
nhiều điểm du lịch cộng đồng khác, chưa có bản sắc thực sự riêng biệt, do đó một
phần giảm lợi thế cạnh tranh với sản phẩm thay thế.
- Tính hiệu quả kinh tế không cao. Giá rẻ không thực sự là điểm mấu chốt đối với du
lịch sinh thái, trong khi đó trong phân đoạn thị trường lại hướng tới khách du lịch
nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, cao cấp. Điều cần thiết là phải nâng cao chất lượng
dịch vụ, trong đó con người, đặc biệt là cộng đồng địa phương đóng vai trò quan
trọng.
- Quan hệ đối tác chưa tốt. Dù tạo lập được với các công ty lữ hành, chính quyền, bên
quan trọng nhất là cộng đồng địa phương lại chưa được quan tâm đúng đắn: chưa

10

 Tài liệu tham khảo:
- Vietnam Civil Society Facility 2010 Annual Report - Hanoi April 2011
- Civil Society Facility in Vietnam - September, 2011
- TRACING TOURISM TRANSLATIONS - Opening the black box of development
assistance in community-based tourism in Viet Nam A thesis submitted in fulfilment
of the requirements for a degree of Master of Arts in Geography at the University of
Canterbury -Kirsten Maree Lake Huxford - November 2010
- Irish Aid/FFI Ecotourism Project, Pu Luong Nature Reserve, Thanh Hoa Project
Fact sheet.
- Website:
+ www.kinhnghiemdulich.edu.vn
+ www.Baothanhhoa.vn
+ www.dulichvn.org.vn
+ www.vnppa.org.vn
+ www.paradissa.com
+ www.travelfish.org
+ www.tripadvisor.com
+ www.responsibletravel.com.
+ www.puluong.com