trờng đại học kinh tế quốc dân
KHOA QUảN TRị KINH DOANH

CHUYÊN Đề THựC TậP TốT
NGHIệP
Đề t ài:
XY DNG V HON THIN VN HểA DOANH NGHIP
CA CễNG TY TNHH DU LCH, XY DNG THNH T
Giáo viên hớng dẫn : TS. TRƯƠNG ĐứC LựC
Sinh viên thực hiện : CHU ĐứC Hà
Mã sinh viên : 12110062
Lớp : QTDN 23
Hà Nội - 2013
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH
LỜI Ns ĐẦU
Lý do lựa chọn đề tài
Trong giai đoạn hội nhập hiện nay, việc thành lập các doanh nghiệp, công ty
và tổng công ty là một vấn đề khá đơn giản. Theo số liệu của Bộ Kế hoạch và Đầu
tư, tính đến năm 2012, đã có 647.627 doanh nghiệp được thành lập, tuy nhiên chỉ có
khoảng 71,6 % các doanh nghiệp đang trong tình trạng hoạt động. Để tồn tại trong
điều kiện siêu cạnh tranh, các doanh nghiệp đã có những cách riêng trong chiến
lược kinh doanh cũng như trong cách điều hành doanh nghiệp. Bên cạnh việc hoạch
định chiến lược kinh doanh để tồn tại, một trong những khía cạnh được doanh
nghiệp quan tâm chính là vấn đề văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp hiện nay đang là đề tài tranh luận sôi nổi trên các diễn
đàn của giới doanh nghiệp, các nhà quản lý và trên phương tiện thông tin đại chúng.
Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp là gì, thì không phải doanh nghiệp nào cũng thấu
hiểu, nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ
các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của
một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn

Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: (+84) 5376285.
- Fax: (+84) 537527143.
- Email: www.thanhdatltd.com.vn
- Ngành, nghề kinh doanh
Bảng 1. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty TNHH Thành Đạt
STT Tên ngành Mã ngành
1 - Kinh doanh kho bãi, dịch vụ bến xe, bãi đỗ xe;
- Kinh doanh rượu, bia. Mua bán thuốc lá; (không
bao gồm kinh doanh quán bar);
- Dịch vụ vui chơi giải trí: Bể bơi;
- Tắm hơi, xoa bóp (không bao gồm day ấn huyện
và xông hơi bằng thuốc y học cổ truyền);
- Vận chuyển khách du lịch;
Ngành, nghề
chưa khớp
mã với Hệ
thống ngành
kinh tế Việt
Nam
- Vốn điều lệ: 2.500.000.000 (đồng);
Bằng chữ: Hai tỷ năm trăm triệu đồng.
6
1.1.2. Quá trình hình thành, phát triển
a. Lịch sử ra đời của công ty
Công ty TNHH du lịch, xây dựng Thành Đạt có tên công ty viết bằng tiếng
nước ngoài là Thanh Dat Tourism Constructioin Company Limited, viết tắt là
TDTCCO., LTD. Trụ sở chính: Số 14 – Phố Đặng Tiến Đông – Phường Trung Liệt
– Quận Đống Đa – Thành phố Hà Nội. Đăng ký lần đầu ngày 15 tháng 01 năm
2001, tại Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội.

khách sạn, nhà hàng, karaoke, giải khát, massage… Do tác động của nền kinh tế thị
trường, biến động về chính sách Nhà nước thay đổi đã ảnh hưởng trực tiếp đến cơ
cấu và định hướng phát triển của công ty. Công ty Thành Đạt đã lớn mạnh song
cũng trải qua nhiều bước thăng trầm.
Trước bối cảnh phát triển của nền kinh tế ở thoài kỳ đầu cải cách mở cửa,
công ty Thành Đạt cũng vượt qua, phát triển nhanh và bền vững. Do vậy, những
năm đầu (2001 – 2010), công ty mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh xây dựng. Đồng
thời duy trì các hoạt động kinh doanh ở các chi nhánh nêu trên. Về xây dựng, công
ty có đội ngũ kỹ sư lành nghề, giỏi về tính toán kinh tế và nghiệp vụ xây dựng cơ
bản, trang bị nội thất, đi sâu chuyên ngành xây dựng kho bạc nhà nước, nhà dân
dụng. Về xây dựng kho bạc nhà nước, công ty đã hoàn thành các công trình ở tỉnh
Sơn La, Cần Thơ, Hậu Giang… để lại danh tiếng, uy tín cao trong xây dựng. Các
công trình đều đảm bảo tính kiên cố, thẩm mỹ đẹp, chi phí xây dựng hợp lý. Đội
ngũ kỹ sư, cán bộ quản lý dự án, công trình trưởng thành và có nhiều kinh nghiệm
thực tế do đó thị trường, khách hàng chấp nhận ở những địa bàn cách xa nhau, trên
các vùng địa chất khác nhau (miền núi, đồng bằng, trung du ở các tỉnh).
Mảng vui chơi, giải trí, bể bơi cũng được công ty tập trung phát triển. Công ty
Thành Đạt đã xây dựng được quy trình vận hành hoàn thiện, hợp lý, đảm bảo các
yếu tố an toàn, vệ sinh, thuận lợi; góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng, chất
lượng cuộc sống. Gần 10 năm hoạt động, bể bơi bốn mùa của công ty Thành Đạt đã
có uy tín, thương hiệu cao trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đội ngũ giáo viên dạy
bơi, cứu hộ, bộ phận hành chính, bán vé, vệ sinh… được đào tạo bài bản, có chứng
chỉ đồng thời mang tính chuyên nghiệp cao.
Do đội ngũ cán bộ nghiệp vụ ở các bộ phận kinh doanh khác nhau của công ty
được đào tạo, có kinh nghiệm, nên mọi kế hoạch kinh doanh đều hoàn thành đúng
tiến độ, chất lượng. Nguồn lực lao động dồi dao do tính chất công việc, đặc biệt là
8
lĩnh vực xây dựng lao động chủ yếu được huy động theo thời vụ và công việc ở
những vùng miền nghèo, mức độ đô thị hóa chưa cao nên lao động rất dồi dào.
1.1.3. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của doanh nghiệp

TNHH Thành Đạt được tổ chức theo kiểu hỗn hợp trực tuyến – chức năng bộ máy
quản lý. Từ đó, có thể khai thác có hiệu quả các yếu tố về nguồn nhân lực, cơ sở vật
chất kỹ thuật hiện có.
Công ty có 2 mảng kinh doanh riêng biệt nhau bao gồm lĩnh vực dịch vụ, giải
trí và lĩnh vực xây dựng. Có thể khái quát sơ đồ bộ máy quản lý của công ty TNHH
Thành Đạt như hình dưới đây.
Hình 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thành Đạt
Đứng đầu công ty là Hội đồng quản trị với 3 thành viên, gồm 1 Tổng giám đốc
và 2 Phó tổng giám đốc kiêm giám đốc phụ trách lĩnh vực dịch vụ, giải trí và giám
đốc phụ trách lĩnh vực xây dựng. Do quy mô công ty ở mức độ vừa và nhỏ nên phụ
trách tài chính chỉ có 1 Kế toán trưởng. Các phòng, ban thuộc khối dịch vụ, giải trí
bao gồm phòng bảo vệ, phòng hành chính – tổ chức, phòng nghiệp vụ, phòng đời
sống; khối xây dựng gồm phòng kỹ thuật, phòng lao động – tuyển dụng và phòng
cung ứng vật tư – thiết bị.
10
Để đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch và nhiệm vụ được giao, bộ máy quản lý
chung thực hiện các chức năng: (i) Chỉ đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty về hai lĩnh vực vui chơi, giải trí và xây dựng. (ii) Thiết lập các mối
quan hệ về đối ngoại, liên kết với các cơ quan, tổ chức kinh tế trong và ngoài công
ty. (iii) Xác định kết quả của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ngoài
ra, mỗi phòng có một nhiệm vụ vai trò của mình tạo mối quan hệ chặt chẽ với các
phòng ban khác. Đứng đầu công ty là Tổng giám đốc, tham mưu cho Tổng giám
đốc có các Phó tổng giám đốc và kế toán trưởng, tiếp đó là các phòng ban khác
trong công ty.
(i) Ban giám đốc công ty: Tổng giám đốc công ty phụ trách chung toàn bộ
hoạt động của công ty, trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty theo đúng kế hoạch và chính sách pháp luât của Nhà nước. Giám đốc công ty
chịu trách nhiệm trước công ty, trước pháp luật về mọi quyết định của mình.
Vị trí Phó tổng giám đốc gồm 2 người kiêm phụ trách hai mảng kinh doanh là
Giám đốc phụ trách mảng dịch vụ, giải trí và giám đốc phụ trách mảng xây dựng.

Phụ trách mảng kỹ thuật cho các công trình xây dựng mà công ty phụ trách.
Tiếp quản khâu đấu thấu các công trình xây dựng mà công ty tham gia dự thầu
xây dựng.
Đảm bảo khâu kỹ thuật, chất lượng và an toàn lao động trong các công trình
mà công ty phụ trách.
(vii) Phòng Lao động – Tuyển dụng
Phụ trách mảng tuyển dụng lao động trong lĩnh vực xây dựng của công ty. Bên
cạnh đó, phòng còn có chức năng tổ chức các khóa học hay giới thiệu các khóa đào
tạo ngắn hạn, dài hạn cho các cán bộ có nhu cầu nhằm nâng cao trình độ kiến thức –
xã hội của người lao động.
Luôn quan tâm, đặt vấn đề an toàn lao động lên hàng đầu, phòng luôn đi sâu,
giám sát toàn bộ các công trình xây dựng có đội thi công là của công ty, đảm bảo
điều kiện lao động tốt nhất có thể có cho các kỹ sư.
(viii) Phòng cung ứng vật tư – thiết bị
Phòng đảm nhận toàn bộ các khâu từ mua bán, vận chuyển, phân phối, bảo
quản vật tư – thiết bị ngành xây dựng cho toàn bộ các công trình xây dựng của công
ty tham gia.
12
1.2. Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
1.2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Trong hơn 12 năm thành lập, công ty TNHH Thành Đạt hoạt động đã đạt
được những thành tựu nhất định. Trải qua nhiều khó khăn và thách thức, công ty
đã từng bước phát triển khẳng định được vị trí của mình trên các lĩnh vực kinh
doanh mà mình tham gia. Trong những năm gần đây, vượt qua cơn bão khủng
hoảng kinh tế, công ty đã và đang được đánh giá là một trong những công ty hoạt
động có hiệu quả.
Bảng 2. Kết quả tổng hợp tình hình tài chính của công ty TNHH Thành Đạt
giai đoạn 5 năm 2009 – 2013 (đơn vị: triệu đồng)
STT Tài sản 2009 2010 2011 2012 6/ 2013
1 Tổng tài sản 7.749 10.953 9.369 9.835 9.956

Công tác đào tạo kỹ năng cho nhân viên cũng được công ty đặc biệt chú ý.
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ bể bơi, massage, công ty thường xuyên tổ chức
những khóa học về kỹ năng cứu hộ, cứu người chết đuối, xoa bóp, massage bằng đá
cho những nhân viên. Trong hoạt động xây dựng, bên cạnh việc tuyển dụng những
lao động giàu kinh nghiệm, công ty còn mở các lớp tập huấn về an toàn xây dựng
với phương trâm: “An toàn là bạn – Tai nạn là kẻ thù”. Chính từ những nỗ lực và cố
gắng đó của công ty, trong suốt hơn 10 năm kinh doanh dịch vụ bể bơi, massage,
chưa ghi nhận thấy một trường hợp nào gặp sự cố, tai nạn hay chết người trong khu
vực bể bơi, xông hơi, massage.
Chính sách đối với cán bộ, công nhân viên được công ty hết sức chú trọng,
nhằm nâng cao hiệu quả cũng như tinh thần làm việc của nhân viên. Công ty có chế
độ trả lương hợp lý, các chế độ bảo hiểm, hưu trí, thai sản, đào tạo đều được quan
tâm, lưu ý.
Do đặc điểm của ngành nghề công ty kinh doanh đòi hỏi lao động chân tay
khá nhiều, bên cạnh đó, do tình hình lạm phát kinh tế xảy ra nên mức thu nhập
trung bình của nhân viên đạt mức trung bình khá so với các ngành nghề khác, đặc
biệt là các ngành đòi hỏi trí tuệ, chất xám. Mặc dù vậy, công ty luôn cố gắng tăng
mức thu nhập bình quân của cán bộ, công nhân viên qua các năm để góp phần ổn
định cuộc sống cho mọi người.
14
Hình 2: Thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty TNHH Du lịch, Xây
dựng Thành Đạt trong giai đoạn 2009 – 2013
1.3. Vài nét khái quát về văn hóa doanh nghiệp ở công ty TNHH Du lịch, Xây
dựng Thành Đạt
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp
chọn lọc, tạo ra, sử dụng trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh
của doanh nghiệp đó. Trong nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào tìm hiểu văn
hóa doanh nghiệp của công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt trên ba cấp độ
biểu hiệu của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm: (i) Những quá trình và cấu trúc hữu
hình của doanh nghiệp; (ii) Những giá trị được chấp nhận; (iii) Những quan niệm

khu vực ban quản lý được bố trí hợp lý, nhân viên văn phòng được sắp xếp tại các
vị trí riêng biệt nhưng không quá cách biệt với các nhân viên khác, điều này giúp
cho các nhân viên có thể hỗ trợ nhau trong công việc. Khoảng cách giữa các bàn
làm việc và lối đi chung có độ rộng phù hợp để việc di chuyển trong phòng làm việc
dễ dàng. Các trưởng, phó phòng ban được sắp xếp ngồi chung với nhân viên tạo
không khí hòa đồng giữa “sếp” và nhân viên. Cách bài trí của công ty Thành Đạt
tuy không quá cầu kỳ nhưng vẫn tạo cho nhân viên một không gian riêng biệt, đồng
thời cũng tạo được một không khí làm việc ấm cúng, cởi mở và hòa đồng. Công ty
cũng có phòng họp riêng biệt nằm ở tầng 3 của khu vực quản lý – là nơi để các
phòng ban có thể họp hội ý và là nơi đào tạo các khóa kỹ năng cho nhân viên.
16
Theo kết quả điều tra nhân viên về vấn đề kiến trúc doanh nghiệp, trong số 20
nhân viên được hỏi (5 nhân viên thử việc, 10 nhân viên cấp I, 10 nhân viên cấp II)
thì có 16 nhân viên (5 nhân viên thử việc, 5 nhân viên cấp I, 6 nhân viên cấp II) –
chiếm tỷ lệ 80 % tỏ ra hài lòng và thỏa mãn với nơi làm việc hiện tại ở công ty
Thành Đạt.
b. Nơi làm việc, máy móc, trang thiết bị
Công ty Thành Đạt luôn chú trọng trong việc cung cấp các trang thiết bị phục
vụ cho công việc hằng ngày của nhân viên. Nơi làm việc của các nhân viên tại khu
vực kinh doanh bể bơi, dịch vụ massage được sắp xếp hợp lý, hệ thống máy móc
thiết bị được bố trí sạch sẽ, ngăn nắp, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy được
năng lực trong làm việc. Các phòng ban chức năng được trang bị hệ thống điện tiên
tiến, hệ thống máy lạnh, mạng cáp quang với tốc độ đường truyền cao. Nơi làm việc
của các nhân viên văn phòng được trang bị các thiết bị hiện đại, phù hợp với tính
chất và yêu cầu của công việc.
c. Các dịp nghỉ lễ
Đây là các hoạt động được ban lãnh đạo công ty Thành Đạt rất chú trọng và
chuẩn bị kỹ lưỡng, gồm các hoạt động trong sự kiện văn hóa, chính trị diễn ra trên
địa bàn Hà Nội và cả nước, được tiến hành theo chỉ đạo trực tiếp từ thành phố Hà
Nội. Các sự kiện này được thông báo chính thức trước ít nhất 10 – 20 ngày để nhân

lễ trong công ty có ý nghĩ rất đặc biệt với họ, nó cho họ cơ hội giao lưu, chia sẻ, giải
trí và thể hiện mình.
d. Biểu tượng của công ty
Biểu tượng của công ty biểu thị giá trị niềm tin mà công ty Thành Đạt muốn
gửi gắm. Nó thể hiện những giá trị, những ý niệm mà công ty muốn chuyển tải đến
nhân viên, đối tác và khách hàng. Một trong những hình thức biểu tượng rất quan
trọng và phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay đó là logo.
Tuy nhiên, do quy mô của công ty chỉ ở mức trung bình nên mảng biểu tượng
hay logo của công ty chưa được ban lãnh đạo công ty quan tâm đúng mức. Ý nghĩa
và tên của công ty cũng chỉ được khái quát với 2 chữ Thành Đạt và viết tắt là TĐ.
Thương hiệu cũng như sứ mệnh của công ty cũng chưa được công ty thể hiện trong
logo của công ty. Đây là một vấn đề cấp bách trong quá trình xây dựng thương hiệu,
18
cần được đề xuất trong phần giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty
Thành Đạt.
e. Khẩu hiệu của công ty
Slogan – Khẩu hiệu thương mại, nguyên nghĩa là tiếng hô trước khi xung trận
của những chiến binh Scotland. Ngày nay, slogan được hiểu như khẩu hiệu thương
mại của một công ty, là tài sản vô hình mà công ty đúc rút chỉ qua một câu nói.
Công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt xây dựng cho mình câu khẩu
hiệu: “Together we win” nghĩa là cùng nhau thành công. Câu slogan này thể hiện
công ty Thành Đạt là một tập thể đoàn kết, cùng nhau đạt đến thành công. Qua câu
khẩu hiệu ngắn gọn, công ty cũng muốn thể hiện khát vọng thành công của mình
gắn liền với thành công của các nhân viên trong công ty cũng như của khách hàng
và đối tác. . Công ty mong muốn và cũng là tự nhủ rằng sự thành công của các nhân
viên các đối tác là thành công của chính công ty. Câu slogan cũng là một sự khẳng
định quyết tâm thực hiện tầm nhìn sứ mạng của công ty, mong muốn xây dựng và
phát triển công ty một cách bền vững thông qua việc đem lại lợi ích cho các bên liên
hữu quan với công ty.
Tuy nhiên, câu slogan này của công ty Thành Đạt không được xuất hiện

có sự ngăn cách quá lớn.
1.3.2. Những giá trị vô hình của công ty Thành Đạt
Những giá trị vô hình bao gồm các chiến lược, mục tiêu và triết lý của doanh
nghiệp, đây là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được
doanh nghiệp công bố. Những giá trị được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người
ta có thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Chúng cũng thực
hiện chức năng hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh nghiệp ứng phó với một
số tình huống cơ bản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi
trường của doanh nghiệp.
a. Triết lý kinh doanh của công ty Thành Đạt
Triết lí kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các thành viên
về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp đó. Triết lí kinh doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh
nghiệp mà luôn nhận được sự ủng hộ,cộng hưởng của khách hàng, của xã hội.
20
Triết lý kinh doanh của công ty Thành Đạt bao gồm sứ mạng, tầm nhìn, chiến
lược kinh doanh của công ty và các giá trị cốt lõi của công ty. Triết lý kinh doanh
của công ty cũng nhấn mạnh giá trị cốt lõi của mình là lấy con người làm trung tâm.
Khởi nghiệp từ bàn tay trắng với những sáng lập viên trẻ trung và tâm huyết; ban
lãnh đạo công ty Thành Đạt hiểu rõ sức mạnh của con người, coi con người là tài
sản trung tâm và giá trị nhất, đặt mục tiêu xây dựng môi trường văn hóa doanh
nghiệp như một gia đình, ở đó các thành viên đến từ nhiều phương trời sẽ là những
anh em thương yêu đoàn kết, cùng nhau nỗ lực hết mình và để tự hào và có một
cuộc sống giàu mạnh vì sự phát triển lớn mạnh của một thực thể xã hội mang tên
Thành Đạt. Tập thể nhân viên công ty Thành Đạt nỗ lực hàng ngày nhằm xây dựng
một môi trường văn hóa trẻ trung, hòa đồng, nhiệt huyết, cầu tiến, hết mình trong
công việc để hướng tới phong cách chuyên nghiệp và chất lượng hoàn hảo hơn nữa,
đề cao giá trị chất lượng dịch vụ bằng tinh thần làm việc trách nhiệm, chu đáo và sự
khắt khe với chính bản thân mình trong quá trình phục vụ khách hàng nhằm đem
lại sự hài lòng cao nhất.

các văn bản quy định về điều lệ doanh nghiệp, các vấn đề về lao động và các vấn đề
liên quan đến quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. Hệ thống văn bản nội bộ
của công ty bao gồm: Điều lệ doanh nghiệp; thoả ước lao động tập thể; nội qui lao
động; qui chế hoạt động của Hội đồng thành viên, Đại Hội đồng cổ đông, Hội đồng
quản trị; qui chế hoạt động của ban điều hành; danh mục văn bản pháp luật áp dụng
cho tài chính kế toán, lao động, môi trường, kinh doanh và quy định cho ngành
nghề kinh doanh; quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ; quy trình kinh doanh; quy
trình nhân sự tổ chức; quy trình tài chính kế toán.
Khi xây dựng hệ thống văn bản công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng dựa vào các
thay đổi của môi trường kinh doanh và thực tế kinh doanh của công ty và yêu cầu
thực tế để văn bản có tác dụng thúc hỗ trọ thúc đẩy việc hoạt động kinh doanh của
công ty. Trong quá trình làm việc công ty có đánh giá kết quả của các văn bản đo
lường thông qua kết quả công việc, sự phản hồi của nhân viên và xem xét sự phù
hợp của nó với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Nếu thấy các văn bản có vấn
đề bất cập cần sửa đổi để phù hợp với thực tế, công ty tiến hành sửa đổi và cập nhật,
thông báo cho toàn công ty biết và thực hiện. Hệ thống văn bản nội bộ của công ty
22
nhìn chung tương đối tốt, hầu hết các nhân viên được hỏi đều trả lời rằng hệ thống
văn bản nội bộ của công ty hỗ trợ họ trong công việc và họ đã thực hiện đúng theo
những quy đinh đó.
d. Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình
thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý
chủ quan của người lãnh đạo và yêu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý.
Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ùng
được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá
nhân và tập thể người lao động trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Có thể khẳng
định rằng, phong cách lãnh đạo sẽ là một yếu tố quan trọng trong những yếu tố làm
nên sự thành công trong làm ăn của một doanh nghiệp.
Phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo công ty Thành Đạt là phong cách

chia các nhiệm vụ và quyền lực rõ ràng cho các phòng ban và cá nhân đảm bảo
nguyên tắc không chồng chéo, các phòng ban và cá nhân có thể giúp đỡ nhau hoàn
thành công việc để đạt hiệu quả cao nhất.
1.3.3. Những quan niệm chung trong văn hóa của công ty Thành Đạt
Những quan niệm chung này bao gồm những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ
hay tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp. Các
quan niệm chung được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu
vào tâm lý của hầu hết các nhân viên trong doanh nghiệp, và trở thành nét truyền
thống trong văn hóa doanh nghiệp của tổ chức đó.
Những quan niệm chung phần nhiều đã bắt nguồn từ văn hoá dân tộc, ví dụ
như khái niệm trọng nam khinh nữ vẫn tồn tại trong doanh nghiệp… hay đối với các
doanh nghiệp phương đông thì công ty là gia đình thì ở Mỹ lại quan niệm tư do cá
nhân, con người được đánh giá qua chất lượng công việc thì ở phương đông, con
ngưới có thể đánh giá qua mối quan hệ hay là những khả năng về thể thao, văn
nghệ, cư xử khéo… Đặc điểm của những quan niệm chung là rất khó thay đổi, bởi
vì nó đã là một phần trong tính cách, lối sống của cả một tập thể. Thay đổi VHDN
bằng cách thay đổi các quan niệm chung là việc rất khó khăn, gây tâm lý hoang
mang, bất an cho nhân viên. Đó là những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm
24
được coi là đương nhiên ăn sâu trong tiềm thức mỗi cá nhân trong doanh nghiệp.
Các ngầm định này là nền tảng cho các giá trị và hành động của mỗi thành viên.
Những quan niệm chung của công ty Thành Đạt thể hiện gồm các yếu tố:
(i) Tính cách của doanh nghiệp: Tính cách của công ty Thành Đạt là tính cách
tổng hợp của các nhiều khác nhau, trong đó tính cách coi trọng con người là tính
cách quan trọng nhất của công ty. Ban lãnh đạo công ty cho rằng con người là tài
liệu quan trọng nhất của doanh nghiệp và tin rằng tri thức, kinh nghiệm và sự sang
tạo của nhân viên là nhân tố quyết định sự thành công của họ. Đối với các tổ chức
này, con người được đặt vào trung tâm trong quá trình hoạch định và thực hiện
chiến lược của doanh nghiệp. Đây là tính cách nổi bật nhất của công ty. Ngoài ra
công ty mong muốn các nhân viên của mình hòa đồng, nhiệt huyết, cầu tiến, hết