TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ
KINH
DOANH
CHUYÊN NGÀNH
KINH
DOANH QUỐC TÊ
ooo
KHÓA
LUẬN
TỐT NGHIỆP
Dề tài:
CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VÃN HÓA
DOANH
NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH
PANASONIC
VIỆT
NAM
Ị lùio . ì
Sinh
viên
thực hiện : Nguyễn Thị Thị Thu
Trang
Lớp
:
Nhật
Khóa
:
LTK4
Giáo viên hướng dẩn

nghiệp
4
/. Khái niệm về vãn hóa doanh nghiệp
4
2. Vai trò cùa văn hóa doanh nghiệp
7
2.1.
Tạo
phong
thái
riêng
cho
doanh
nghiệp
7
2.2.
Tạo
lực
hướng
tâm
chung
cho
toàn
doanh
nghiệp
7
2.3.
Khuyến
khích quá trình
đồi

4.
Ì.
Kiến
trúc,
cách bài
trí,
còng
nghệ
sàn
phẩm
15
4.2.
Cơ
cấu
tổ
chức,
các phòng
ban
cùa
tồ
chức
16
4.3.
Các văn
bản
quy
định
nguyên
tắc
hoạt

mặc,
xe
cộ.
chức
danh.
cách
biểu
lộ
cảm
xúc hành
vi
thường
thấy
cùa các thành viên
trong
doanh
nghiệp
19
4.7.
Những
câu
chuyện
và
những
huyền
thoại
về
tổ
chức
19

4. Đội ngũ nhân viên
24
5.
Các giá trị học hòi được
24
CHƯƠNG
li:
THỤC
TRẠNG
CÔNG TÁC XÂY
DỰNG
VÀ PHÁT
TRIỂN
VÃN
HÓA
DOANH
NGHIỆP
TẠI
PANASONIC
VIỆT
NAM
26
ì.
Quá trình hình thành và phát
triền
cùa Công
ty
TNHH
PanasonicViệt
Nam

28
1.1.
Truyền
bá,
giáo
dục
cho
đội
ngũ
nhân
viên,
nâng
cao
nhận
thức
về
những
triết
lý
kinh
doanh
của
Công
ty
28
Ì .2.
Chia
sè,
thực
hiện

người
trước
khi
làm
ra
sàn
phẩm".
32
2. Tuân thù nghiêm túc các giá trị chuẩn mực
33
2.1.
Chào
hỏi
33
2.2.
Cử
chỉ,
điệu
bộ,
nét
mặt
35
2.3.
Duy
tri
liên
tục
quá
trình:
"Báo

3.2.
Thiết
lập
niềm
tin
39
3.3.
Có
tấm
lòng
chinh
trực
40
4. Không ngừng phát triển môi trường làm việc
40
4.1.
Môi
trường
làm
việc
chuyên
nghiệp
40
4.2.
Tạo
cơ
hội
phát
triển
sự

thành viên
46
4.5.
Còng
ty
như
một
gia
đinh
chung
47
5.
Các yếu to hữu hình của tể chức
49
5.1.
Slogan
của
tổ
chức
49
5.2.
Văn hóa
ứng
xử
tại
Công
ty
TNHH
Panasonic
Việt

thành công thương
hiệu
Panasonic
54
Ì .2.
Ban
lãnh
đạo
tập
đoàn
rất
quan
tâm phát
triền
văn hóa
doanh
nghiệp
57
Ì
.3.
Panasonic
Việt
Nam
đã
xây
dựng
triết
lý
kinh
doanh

cho
nhân viên
học
hói,
phát
triển
tối
đa tài năng
59
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nltật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
Công tác xây dụng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
1.6.
Nâng
cao
năng
lực
làm
việc
nhóm
60
2. Những vấn đề còn lèn tại
60
2.1.
Thời
gian
làm
việc
gò bó
60
2.2.

dụng
triệt
để
những
quy
định,
nguyên
tắc
cùa
doanh
nghiệp
62
2.4.
Quan
hệ
thứ
bậc
nghiêm
ngặt
63
2.5.
Giao
tiếp
nội
bộ
còn
rất
hạn
chế
64

VÀ PHÁT
TRIỀN
VÀN
HOA
DOANH
NGHIỆP
TẠI
CTY
TNHH
PANASONIC
VIỆT
NAM
66
ì.
Định
hướng
phát
triển
cùa Công
ty
66
1. Định hướng phát triển của Tập đoàn Panasonic
66
1.1.
Công
ty
phấn
đấu
trờ
thành Công

Tập
đoàn
67
2. Định hướng về phía Công ty Panasonic tại Việt Nam
67
2.1.
Tăng
cường
thát
chặt
mối
quan
hệ,
đại
diện
cho
các công
ty
con
trong
các
mối
liên
hệ
với
cơ
quan
quán lý Nhà
nước
tại

cam
kết
ý
tường
sinh
thái
69
li.
Đề
xuất
một
số
giải
pháp hoàn
thiện
công tác xây
dựng
và phát
triển
văn
hoa
doanh
nghiệp
tại
Công
ty
TNHH
Panasonic
Việt
Nam

nhàn viên
73
4.3.
Tăng
cường
thời
eian
giai
lao
một
cách
hợp
lý
73
4.4.
Tập
thể
dục
giữa
giờ
ngay
tại
bàn làm
việc
74
4.5.
Ngắt
quầng
cho
giải

gan
bó nhân viên
76
7.
Đây mạnh các hoạt động tập thể, thắt chặt mối quan hệ trong Công ty.
77
8. Mở rộng cơ hội cho "lớp trẻ" thăng tiến, giữ chân nhăn tài
77
9. Phát triển văn hóa giao lưu cùa các doanh nghiệp
78
lo. Nuôi dưỡng và bồi đắp lòng chính trực cho nhăn viên
79
KÉT
LUẬN
80
TÀI
LIỆU
THAM
KHẢO
82
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-L T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
1.
CÁC
TỪ
VIẾT
TẮT
Từ viêt
tát
Nghĩa

Hình 2: Cơ cấu tô chức công ty
27
Hình 3: Slogan của Công ty
49
3.
HỘP
Hộp
ì:
Hệ giá trị CÕI lõi của Petro Việt Nam
12
Hộp 2: Thực hiện bôn nghi lé trong tô chức
17
Hộp 3: Câu chuyện và những huyền thoại vẽ lô chức
20
Hộp 4: Đảnh giá máy ảnh DMC FZ Lumix 18
55
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-LT4-Nltật-QTKD- ĐU Ngoại thương Hà Nội
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
LỜI
MỞ
ĐẦU
/.
Tinh cấp thiết của đề tài
Sự
thua
trận của Nhật Bản
trong
Đại
chiến thế
giới

DN
và vì xã
hội.
Người
Nhật Bản coi trọng lao động hơn
tất cả, gan bó
với
DN
hơn
với
gia đình của mình, đặt tất cả sự
nghiệp
của mình cho
sự thành công của tổ
chức.
Cạnh
tranh
và hiệp tác được thúc đẩy
song
hành. Hàng
chục
nám qua đi,
những
phẩm
chất
đó
đã trờ thành
những
nét
mới,

số
những
tập đoàn điển hình cùa Nhật
Bản đã đạt được
những
thành công nhát định tại
Việt
Nam. Tuy nhiên
vẫn
tôn tại
những
hạn chế do văn hóa
doanh
nghiệp
chưa có sự
giao
thoa
và phù hợp với văn
hóa dân tộc nước sờ
tại
vốn đã hình thành và hiện hữu
trong
tác
phong,
phong
cách
làm việc cùa
người
Việt
Nam.

tâm đến các thành viên.
Trong
những
năm gần đây,
giới
doanh
nhân
Việt
Nam đều phải
thừa
nhận
vai trò đặc biệt
quan
trọng, sự ảnh hường trên
quy
mô
rộng lớn của văn hóa
doanh
nghiệp
Nhật Bản
trong
sự phát
triển
bền vững
cùa họ và
những
doanh
nghiệp
Việt
Nam đã, đang áp

đổi
trong
môi trường bên ngoài. Những
thay
đổi
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-LT4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
I
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
vê chính trị, kinh tế, xã
hội,
công
nghệ
thông tin Nó trở thành một
loại
tài sản vô
hình đóng vai trò cực kỳ
quan
trọng
trong
kho tài sản
doanh
nghiệp
và là một
trong
nhũng
công cụ
cạnh
tranh
khá sắc bén. Thiếu vốn
doanh

và tập đoàn
Panasonic
nói riêng đã xây
dựng,
thực
hiện, duy
tri
và phát
triển
thành công văn hóa
doanh
nghiệp
tại
quốc
gia mình.
Tuy nhiên khi mở rộng
hoạt
động sản xuất kinh
doanh
với
hệ
thống
các công ty vệ
tinh thì gặp phải một số khó khăn và hạn chế liên
quan
đến vãn hóa và
phong
cách,
lối
sống

những
vấn đề
lý
luận liên
quan
tới Văn
hoa
doanh
nghiệp, phân
tích về văn hoa
doanh
nghiệp
Panasonic
Vièt Nam,
thực
trạng còng tác xây
dựng
và
phát
triển
văn hóa
doanh
nghiệp
và các
giải
pháp điều
chinh
để hoàn thiện và nâng
cao
vãn

vi nghiên cứu vào việc tập
trung
phân tích tìm hiểu về
công tác xây
dựng
và phát
triển
Văn hóa
doanh
nghiệp
tại Còng ty
Panasonic
Việt
Nam kể từ khi thành lập tại
Việt
Nam đến nay và hướng phát
triền
cũng
như hoàn
thiện
trong
thời
gian
tới để phù hợp
với
những
định hướng dài hạn mà Công ty dặt
ra.
5. Phương
pháp nghiên cứu

xây
dụng và phát triển văn hoa doanh nghiệp
tai tập đoàn Panasonic Việt Nam
Chương IU:
Một
số
giải pháp hoàn thiện Văn
hoa
doanh nghiệp tại lập đoàn
Panasonic Việt Nam
Đe hoàn thành khóa luận này, em xin
được
cảm ơn các thầy cô
giáo,
những
người
đã
cung
cấp cho em
kiến
thức
nền
tảng
về các vấn đề kinh tế - xã hội
cũng
như các vấn đề liên
quan
đến
đề
tài luận văn cùa em. Em xin

quan
doanh
nghiệp,
hoàn thành khóa luận, mờ ra cho em
hướng nghiên cứu và đã chì bảo em
trong
suốt
quá trinh
thực
hiện.
Em
cũng
xin
chân thành cảm ơn giảng viên môn tiếng Nhật -thầy
Takano-
đã nhiệt tinh giảng
giải
cho em
những
kiến
thức
về vãn hóa
doanh
nghiệp
Nhật bàn, đặc
biệt
là văn hóa
doanh
nghiệp
tại

nghiệp
của Công ty.
Hà Nội, ngày 26 thángì năm 20 ì 0
Nguyễn Thị Thu Trang
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
3
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
CHƯƠNG ì: NHủNG
VẤN
ĐỀ
CHUNG VÈ VĂN HÓA
DOANH
NGHIỆP
ì- Khái niệm và vai trò cùa văn hoa
doanh
nghiệp
/.
Khải niệm về văn hóa doanh
nghiệp
Trước khi đi vào khái niệm văn hoa
doanh
nghiệp, ta
tim
hiểu
về
văn hoa
với
một số khái

quan
trọng
trong
tranh
luận về văn hoa và
thiên nhiên
mà
nhiều
triết
gia
Âu
Châu đã
đề
cập đến.
Ngay
từ thế kỷ
XVII,
triết
gia Đức
Samuel
von
Pufendorf
(1632-1694)
đã
dùng chữ
Văn hoa để biểu thị tất cà những gì không phái là tự nhiên, tức là tát cả
những gì mà con người làm ra hay học được trong xã hội, tóm lại văn hoa là nhân
tạo.
Nhưng
người

người cho nên ta có thể nói rằng : " Văn hoa là sinh hoạt "[ĩ]
Theo
GS Hoàng
Vinh
Văn hóa là von hiếu biết của con người, tích lũy được
trong suốt quá trình hoạt động thực tiừn
-
lịch sử, được kết tinh lại thành các giá trị
và chuẩn mực xã hội, gọi chung là hệ giá trị xã hội, biêu hiện
ờ
von di sàn vân hóa
và
phong cách ứng xử của cộng đồng. Hệ giá trị là thành tố cơ bàn làm nên bàn sắc
riêng của mọi cộng đồng xã hội, có khá năng liên ké! các thành viên làm cho công
đồng
trớ
thành một khối vững chắc
và có
khả năng điều tiết hoạt động của
các
thành viên sống trong cộng đồng xã hội ấy.[3]
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
4
Công tác xây dựng và phái triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
Theo Federico
Mager
Zaragoza,TGĐ
UNESCO

theo
hướng sau:
"Văn hoa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chát và
tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiên, trong
sự tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội cùa mình".[4]
Thời
gian
gần đây,
thuật
ngữ "Văn hóa
doanh
nghiệp''
đã
trờ
nên
quen
thuộc
và
phổ
biến
trong
giới
doanh
nhân
cũng
các nhà
quản
lý.
Trên thế
giới,

kỷ
XX.
Các
doanh
nghiệp
bắt đầu chú
trọng
đến
việc xây
đựng
văn
hóa cho minh.
Văn hóa
doanh
nghiệp
là gì?
Đó là
vấn
đề
quan
trọng
cần
thống
nhất.
Đã
có
khá nhiều khái niệm khác
nhau
về
văn hóa

xã
hội học
người
Mỹ
E.N.Schein
đưa
ra
định
nghĩa
văn
hoa doanh
nghiệp
như sau:
" Văn hóa tô chức là tông thê những thủ pháp và quy tắc giãi quyết
vấn đe thích ứng bẽn ngoài và thông nhát bên trong các nhân viên, những quy tắc
đã
tó ra hữu hiệu trong quá khứ và vân cáp thiết trong hiện tại. Những quy tắc và
những thủ pháp này là yếu tố khởi nguồn trong việc các nhân viên lựa chọn phương
Sinh viền: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
5
Công tác xây dụng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
thức hành động, phân tích và ra quyết định thích hợp. Các thành viên của tô chức
doanh nghiệp không dãn đo suy nghĩ về
ý
nghĩa cùa những quy tác và thù pháp ây,
mà coi chúng là đúng đan ngay từ đầu".[6]
Với
nhiều

các thành viên
trong
doanh
nghiệp
đó sáng tạo và tích lũy
trong
quá trinh tương
tác
với
môi trường bên ngoài và
hội
nhập
bên
trong
tổ
chức,
nó đã có
hiệu
lực và
được
coi là
đúng đắn,
do
đó, được
chia
sẻ
và phổ
biến
rộng
rãi

chất
sau:
-
Tính hệ thong:
Tính
hệ
thống
cho thấy tính tổ
chức
của
doanh
nghiệp, phân
biệt
một
doanh
nghiệp
có văn
hoa
với
một
doanh
nghiệp
chỉ
có
tập hợp giá trị.
Văn hóa cùa toàn bộ
doanh
nghiệp
nhìn từ
góc

một
doanh
nghiệp
phi văn hoa. Giá trị vãn hoa của
doanh
nghiệp
có
giá trị
nội
bộ; giá trị vùng;
giá trị
quốc
gia; giá trị quôc
tê.
Doanh
nghiệp
càng tôn trọng
và
theo
đuôi
những
giá trị
chung
cho
những
cộng
đồng càng rộng
lớn
bao
nhiêu

phép
phân
biệt
văn
hoa
doanh
nghiệp
với
các
tiểu
văn
hoa
khác.
Chủ
thể
văn
hoa
ờ
đây không
phải con
người
nói
chung,
mà là
doanh
nghiệp
như một
loại
chủ thể văn hoa
đặc

dân tộc,
quốc
gia;
lại
có cả
doanh
nghiệp
đa/xuyên
quốc
gia.
2.
Vai trò cùa văn hóa doanh nghiệp
2.1. Tạo phong thái riêng cho doanh nghiệp
Văn hóa
doanh
nghiệp
gồm nhiều yếu tố cấu thành:
triết
lý kinh
doanh,
tập
tục, thói
quen,
và cả
những
truyền thuyết huyền thoại của
người
sáng
lập.
Tất cả tạo

tường cùng hợp tác liên kết lâu dài và bền vũng.
Phong
thái thường gày ấn tượng
mạnh
cho
người
ngoài và niềm tự hào của
các thành viên
trong
doanh
nghiệp. [5]
2.2. Tạo lực hướng tăm chung cho toàn doanh nghiệp
Một
nền văn hóa thu hút nhân tài và
củng
cố lòng
trung
thành của nhân viên
đối
với
doanh
nghiệp.
Người
lao động đi làm với nhiều mục đích.
tham
vọng khác
nhau.
Không phải ai đi làm
cũng
vì đồng

Nhân viên chỉ
trung
thành và gắn bó lầu dài
với
doanh
nghiệp
khi
họ
thực
sự
hứng
thú
với
công
việc
trong
môi
trường làm việc thân thiên, lành
mạnh
và
họ
được
khẳng định chính bàn thân mình, tiếng nói của mình được tôn trọng và lắng
nghe.
Họ
có
những
cơ
hội
thăng

doanh
nghiệp
mà có một nền văn hóa
cạnh
tranh
lành
mạnh
sẽ
khuyến khích
đổi
mới và sáng tạo, sẽ tạo ra sự tự lập đích
thực
cùa nhân viên
ờ
mức
độ cao
nhất.
Các nhân viên tách
biệt
ra và đưa ra sáng
kiến.
Văn hóa này sẽ góp
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐU Ngoại thương Hà Nội
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy
TNHH Panasonic
phân phát huy tính nâng
động
sáng tạo của các thành viên

lý
cứng
nhắc.
rập
khuôn máy móc độc đoán, chuyên
quyền
theo
một hệ
thống
tổ
chức
quan
liêu lập
tóc tạo ra tâm lý sợ hãi, thụ
động
và
đối
phó cho nhân viên, bào mòn và làm thui
chột
đi sự sáng tạo,
cũng
như tài năng cùa nhân
viên.
Đặc biệt là
giới
trẻ luôn
mong
muốn
đàm
nhận

nghiệp
đang trượt
trên cái đà
này.
Chẳng
hạn như các công ty
Mĩ
phẩm,
họ
tuyển
dụng
ồ ạt nhân viên
mà không
quan
tâm đến trình độ học vấn của
họ.
Lương cùa họ
được
tính
theo
số
sản
phẩm
tiêu thụ được. Nếu không bán
được
sàn
phẩm
nào
đồng
nghĩa

được
đẩy lên tầm tập
thể.
Và cho dù trên góc độ cá nhân, thì cá nhân đó sẽ không bao giờ
được
coi là
thành công, nếu tập thể không thành công. Một
quan
niệm mới cho lãnh đạo hôm
nay là:
"team
work is
dream
work",
tức là chì có làm việc tập thể thì
giấc
mơ thành
công mới trờ thành hiện
thực.
Hay nói một cách khác, khả năng lãnh đạo
được
đo
bằng
khả năng lãnh đạo một tập thể. Một tập thể càng lớn thi khả năng lãnh đạo
càng cao, và một công việc càng có nhiều
người
cùng
tham
gia thi công việc đó
càng sớm

Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
X
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
ho đã đặt vào một mục tiêu cho một tập thê chiến
thắng
thi tất cả
họ
đều muốn đông
lòng. cùng
chung
sức đê
thực
hiện. Tinh thần tập thể đểu
phấn
chấn.
Đó là chìa
khoa
cho sự thành công. Và đề có được một tập thể chiến thăna ấy chi khi có một
văn hóa
doanh
nghiệp
vững
mạnh
và phát
triển.
Văn hóa
doanh
nghiệp
lạo động lực cho

mục tiêu rất cụ
thế,
họ
được sông
trong
một môi trường
tự
do
công
hiến,
chia
sề
ý
tướng, được ghi
nhận
khi thành công Tất ca
đều
được hiểu
răng,
họ
là thành
phẩn
không
thê
thiếu của công
ty.
Họ
như
một
mắt xích

nhau
đế tạo nên bản sắc, cá tinh
và sức
mạnh
của
doanh
nghiệp.
Minh
I:
Sơ
đồ
VHDN
theo
cấu trúc hình lát cắt lõi của một khúc gỗ.|8|
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐU Ngoại thương Hà Nội
9
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
1. Nhóm yếu tố giá trị
Có thể ví như lõi
trong
cùng của cây gỗ được cưa
ngang.
Phải trông cây gò
nhiều năm mới có được lõi gỗ và nó là
phần
rắn
nhất
trong

phải hướng tới mà các giá trị này còn phải được nhóm lãnh đạo cao nhát cam két
thực
hiện bàng việc gương
mẫu
và
chuyển
tải
chúng thường xuyên, liên tục vào các
hoạt
động của công ty.
Thực
tế này sẽ tạo
dựng
niềm tin và hành vi noi
theo
cho
nhân viên. Điều này cho thấy, giá trị khi đã được xác lập muốn xóa bỏ nó
cũng
không dễ
trong
ngày một ngày hai.
Khi
các giá trị được
thừa
nhận
và phổ biến đến
mức gần như không có sự
thay
đổi,
chúng sẽ trờ thành các giá trị nền tảng, là kim

lượng
tốt,
hạ giá thành sản phẩm Nó
chẳng
khác nào linh hồn của
cả
doanh
nghiệp
gán kết
mọi
người
lại
với
nhau
trong
những
mục tiêu và
cung
cách
hành động
chung.
Chúng
thực
hiện
chức
năng hướng dẫn các thành viên
trong
doanh
nghiêp cách
thức

chúng phù hợp
với
các giá trị căn bản này,
ngay
cả
khi
đó là sự xuyên tạc. bóp méo.
sự từ chối
hoặc
phản
đối
những
gì đang xảy ra. Chính
trong
quá trình tâm lý này,
văn hoa
doanh
nghiệp
có quyền lực cuối cùng, xác định cho các thành viên
những
gì phải chú
ý
đến.
các sự vật
có ý
nghĩa
gì.
họ phải
phản
úng như thế nào

là một giá trị văn hoa nền tảng vì các
thành viên
trong
đó đều coi đó là
nghĩa
vụ đương nhiên. Do đó, giữa gia đình và
công
ty,
họ đặt quyền lợi của công ty lên trước, họ dành thời
gian
cả ngày làm việc
ở
văn phòng
hoặc
những
chuyến
đi công tác dài ngày. Một giá trị khác là việc ra
quyết định
theo
"phong
cách Nhật Bản"
trong
đó tất cả các quyết định
trong
doanh
nghiệp
là các quyết đinh tập thể. Như vậy, nếu quyết đinh cùa được đưa ra mà
không có sự
tham
gia của các giám đốc

đều ao ước và
mong
đạt được. Đầy chính là: "Tầng gốc" bao
gồm
triết
lý kinh
doanh,
giá trị cốt lõi, niềm tin" của
doanh
nghiệp.
Triết
lý
kinh
doanh
là cốt lõi cùa văn hóa
doanh
nghiệp, tạo ra phương
thức
phát
triển
bền
vũng của nó- một công cụ định hướng và cơ sờ đề quàn lý chiến
lược
của
doanh
nghiệp. Nó là
những
tư tưởng
triết
học

như
phong
cách kinh
doanh
đặc thù của
doanh
nghiệp. Đây không chỉ là câu khẩu hiệu
treo
trên tường,
hoặc
bài phát biểu cùa Giám đốc
doanh
nghiệp
mà chúng ta phải tìm thấy sự hiển
diện
của
các
giá trị này qua nhiều nhóm yêu
tố
văn hóa khác.
Niềm
tin là khái niệm đề cập đến việc mọi
người
cho
rang
thế nào là đúng,
thế nào là sai. Ví dụ, nhiều công ty tin vào việc tăng chi phí cho
quảng
cáo sẽ
dẫn

để "thấm" dần.
Muốn
trao
truyền
các giá trị cơ bản và các nội
dung
văn hóa kinh
doanh,
cần phải có một quá trình
xã
hội
hóa (bằng các lớp đào tạo, bàng cách nêu
gương,
bằng các chuyên
đề,
bằng
các
chuyện
kể truyền miệng, các bản
tin
nội
bộ, các
cuộc
vui
chung
)
Các
doanh
nghiệp
nên

thức,
tư duy, cảm
nhận
và hành động, xác định được
những
ưu tiên, tốt,
xấu. Những giá trị có khả năng ảnh hường như vậy là kết quả của một quá trình tác
động lâu dài và liên tục cùa ban lãnh đạo
doanh
nghiệp.
Văn hóa
doanh
nghiệp
cũng
cần có
đù sức
nặng
đế
tạo
dâu
ân
sâu
sác lên
nhân viên.
Sức
nặng
của
văn hóa
doanh
nghiệp

Khẩu hiệu-slogan:
"Petro Việt Nam
-
Năng lượng cho phát triển đát nước "
Tẩm nhìn công ty 2025:
"Tập đoàn kình tế dầu khí hàng đâu trong khu vực
-
Niềm tự hào của dân tộc
Việt Nam ".
Sứ
mệnh:
"Đàm bào an ninh năng lượng Quốc gia và là đầu tàu kinh tế trong xây dựng
và phát triển đất nước Việt Nam hùng cường ".
Giá trị cắt lõi:
Tính chuyên nghiệp: thành thạo công việc, năng động, sáng lạo và hiệu quà
Tinh liên kết: thông nhát, khá năng làm việc theo nhóm, phoi hợp giữa các bộ
phận trong Tập đoàn.
Sinh viên: Nguyền Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
12
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
Tính hội nhập: toàn cầu hóa.
Tính trung thành: trung thành với lợi ích Tập đoàn và Quác gia.
Tính quyêt liệt:
tự
tin, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm
vì
sự phát
triển của Tập đoàn.

tó
rủi ro đêu được tính đến trong mọi hoạt động
của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam
Phương châm hành động:
Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, quyết định
kịp
thời, triển khai
quyết liệt.
Nguồn:[http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=8&id=32]
Hãy nhìn
nhận
những
giá
trị
như một nguyên
lý
cơ bản. Chúng chính
là
chất
liệu
làm nên tổ
chức
cùa bạn. và
người
lãnh đạo cần
duy
tri
dòng
chảy
những

Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
chức
đại diện. Với các tầng kết cấu như thế, có tác giả đã vi von văn hóa
doanh
nghiệp
như là một công trình
kiến
trúc về mặt xã hội của mỗi công ty. Vai trò cùa
người
sáng lập công ty là cực kỳ to lớn
trong
việc xác lập các giá trị cơ bản cho
doanh
nghiệp
và
trong
việc xây tòa
kiến
trúc văn hóa
doanh
nghiệp
cho nhiều thế hệ
thành viên.
Muốn
trao
truyền các giá trị cơ bản và các
nội
dung
văn hóa kinh
doanh,

xác lập và cùng
chia
sẻ
trong
doanh
nghiệp, làm nên cốt cách của văn
hóa
doanh
nghiệp,
song
chúng thường không được
viết
ra thành văn nhưng đều
được
mọi
thành viên
nhận
biết qua đào tạo và
giao
lưu nội bộ - kể cả
những
người
mới
đến - và cùng cam kết
theo
đuổi.
Đe hình thành
những
chuẩn
mực đó, một tổ

trong
quá trình
nhận
thức,
tư duy và cảm
nhận
về các vấn đề
quan
hệ bên
trong
và
bên ngoài
doanh
nghiệp.
Một
tổ
chức
nên có
những
chuẩn
mực cao để tự nó tạo ra một rào càn
xung
quanh
mình, hấp
dẫn
nguồn
nhân lực tài năng và giúp giữ chân họ. Điều này tự nó
phát
triển
ngày càng

mọi
người
thường
ngồi cùng
nhau
ít phút bên
ấm
trà
chuyện
trò
về
thế sự, hòi thăm
nhau
rồi
mới vào
việc.
Ai
không
tham
gia căm thấy không phải và dường như sẽ có khó khăn khi hòa
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu Trang-LT4-Nltật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
14
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy
TNHH Panasonic
nhập,
chia
sẻ
trong
công
việc.

mức độ nào, là xây
dựng
khí quyển tinh thần
trong
tổ
chức
doanh
nghiệp,
quan
tâm xây
dựng
những
tình cảm cao
đẹp
trong
tổ
chức
cùa mình
như:
sự tương kính,
thái độ đồng cảm, tinh thần thân thiện, ý
thức
cộng
đồng, tin cậy
lẫn
nhau,
sẵn
sàng hợp tác với
người
khác

phong
cách
quản
lý miêu tả cách thể hiện thái độ và quyền lực của
người
quản
lý
trong
việc
thực
hiện các mục tiêu cùa tổ
chức.
Phong
cách
quản
lý
được thể hiện
theo
nhiều cách khác
nhau
như: độc đoán, dân chủ,
cứng
nhắc
hay
mềm dẻo Xây
dựng
Văn hóa
doanh
nghiệp
không chỉ là bài phát biểu hay khẩu

kiến
trúc ấn tượng của
doanh
nghiệp
thể hiện tư tường
của
người
lãnh đạo, trình
độ
thẩm
mĩ
cũng
như năng lực tài chính của
doanh
nghiệp
đó.
Đây
cũng
là cách để
doanh
nghiệp
khẳng định uy thế trước đối thủ,
khắc
ghi
hình ảnh cùa mình
trong
tâm trí khách hàng và đối tác.
Kiến
trúc thường tạo nên
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu

hệ
thống
các sản
phẩm
mà chủ
thể
doanh
nghiệp
tạo ra.
Trong
mỗi
công
trình
kiến
trúc đó đều
chứa
đựng
những
giá trị lịch sử gắn
liền
với
sự ra
đời
của chù
doanh
nghiệp, các đơn
vị
và các thế hệ nhân viên.
4.2. Cơ cấu tỏ chức, các phòng ban của tồ chức
Cơ cấu tổ

4.3. Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
Tập hợp
các
văn bản này
có
thể
là
các
giấy tờ
xác
nhận
quyền
hoạt
động kinh
doanh,
xác định lĩnh vực
hoạt
động kinh
doanh
của
doanh
nghiệp,
cũng
có thể là
văn bản
điều
chỉnh
hoạt
động nội bộ
trong

doanh
nghiệp
của
tổ
chức.
Các nhà
quản
lý thường sử đụng
những
lễ nghi và
những
lễ
hội như thế này là một cơ
hội
quan
trọng cho việc
giới
thiệu,
trau
dồi
những
giá trị
quan
trọng, tạo cơ
hội
cho các thành viên cùng
chia
sẻ
cách
nhận

và
liên kết
(bàngì)
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- BU Ngoại thương Hà Nội
16
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
Ị
THU
.
Bảng
1:
Bốn
loại
lễ
nghi
trong
tổ
chức
và
tác
động
tiềm
năng
của
chúng
[9]
M.QWĨ
ị

cương
vị
mới vai trò mới
Củng cố
Lễ
phát
phần
thưởng
Củng
cô
các nhân tô hình thành
bản sắc
và tôn thêm vị thế cùa
thành viên
Nhắc
nhở
Sinh
hoạt
văn
hóa,
chuyên
môn,
khoa
học
Duy
tri
cơ câu
xã
hội
và làm tăng

chức
Dưới
đây
là ví dụ
minh
họa cho
việc
thực
hiện
bốn
loại
lễ
nghi
trong
tổ
chức
và
tác
động
tiềm
năng cùa chúng
Hộp 2:
Thực
hiện
bốn
loại
lễ
nghi
trong
tố

T4-Nhật-QTKD-
ĐH
Ngoại thương Hà Nội
17
Công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại CTy TNHH Panasonic
được thực hiện đông thời với những lời tuyên dương và tung hô. Những buôi lê như
vậy có tác dụng khăng định lại mục tiêu về doanh so của công ty. Đó cũng chỉnh là
một hình thức "củng co".
Một
sự
kiện quan trọng hàng năm được McDonald tiến hành
là
việc bình
chọn nhỏm làm món hamburger ngon nhất trẽn toàn quốc. Việc bình chọn đã khích
lệ tát cà các cửa
hàng của McDonald kiêm
tra lại chi tiết
cách thức
làm món
hamburger. Buổi lê làm rõ thêm và chuyển đến tất cả các nhân viên của hãng thông
điệp vê giá trị mà
McDonald muốn
nhấn
mạnh.
Đó là chất
lượng
cùa món
hamburger. Đó là một hình thức "nhắc nhở".
ơ
một hãng khá lớn vùng Trung-Táy của nước Mĩ, vào moi dịp

nó
biểu
thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh
doanh
muốn gửi gắm. Các công trình
kiến
trúc,
lễ nghi, giai thoại truyền thuyết hay khâu
hiệu
đều
chứa
đựng
những
đặc
trưng của
biểu
tượng, bời thông qua giá trị vật
chất
cụ thể, hữu hình thì các
biểu
trưng này đều muốn truyền đạt
những
giá trị, ý
niệm,
những
ý
nghĩ
tiềm
ẩn bên
trong,

làm cho thương
hiệu
nổi bật và ấn tượng. Nó tạo ra sự
nhận
biết
rất
mạnh
bàng thị giác và ghi nhớ
lâu hơn. Khẩu
hiệu
là hình
thức
dễ
nhập
tâm,
ngắn
gọn, xúc tích, dễ nhớ. Không chỉ
nhân viên mà các đối tác luôn
nhắc
tới khẩu
hiệu
công ty. Khẩu
hiệu
thường được
Sinh viên: Nguyừn Thị Thu
Trang-L
T4-Nhật-QTKD- ĐH Ngoại thương Hà Nội
18