Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
+Thẻ Vietnam Airlines - VPBank Planum MasterCard 21
+Thẻ MasterCard E-Card 21
+Mạng Lưới ATM 21
+Thẻ Mastercard Planum 21
+Thẻ AutoLink 21
+Thẻ MasterCard Mc2 21
+Thẻ VPSuper 21
21
+Tiết Kiệm Thường 21
+Sản Phẩm VPCouple 22
+Sản Phẩm Tiền Gửi Không Kỳ Hạn 22
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn 22
+Tài Khoản VP SUPER 22
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Liên Ngân Hàng 22
+Dịch Vụ Đổi Tiền 22
+Dịch Vụ Giữ Hộ Vàng 22
+Dịch Vụ Nộp, Rút Tiền Tài Khoản Chứng Khoán Tại VPBank 22
+Dịch Vụ Giữ Hộ 22
+Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Chỗ 22
+Dịch Vụ Kiểm Định Ngoại Tệ 22
+Dịch Vụ Kiểm Đếm 22
+Dịch Vụ Chi Trả Lương 22
+Thấu Chi Tiêu Dùng 23
+Bảo Lãnh 23
+Chiết Khấu Giấy Tờ Có Giá (Do VPBank Phát Hành) 23
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
Báo cáo thực tập tổng hợp
+Cho Vay Cầm Cố GTCG Do VPBank Phát Hành 23
+Cho Vay Hộ Kinh Doanh 23

+Dịch Vụ Thu Chi Hộ 24
+Kiểm Đếm Tiền Mặt 24
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ
PHÁT TRIỂN TẠI CHI NHÁNH VPBANK- VĨNH PHÚC 25
2.4.1Căn cứ thẩm định 36
Bước 1: Tiếp xúc với khách hàng, hướng dẫn lập hồ sơ: 37
Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ vay vốn: 38
Bước 3a: Nhân viên A/O doanh nghiệp thẩm định khách hàng về mọi mặt, trừ tài sản bảo đảm:
39
Bước 3b:Phòng thẩm định tài sản bảo đảm thực hiện định giá tài sản bảo đảm và lập tờ trình:
40
Bước 4: Tập hợp hồ sơ trình Ban •n dụng/ Hội đồng •n dụng: 40
24.3.1.Thẩm định khách hàng vay vốn: 41
2.4.3.2.Thẩm định hồ sơ vay vốn: 44
2.4.3.3.Thẩm định dự án đầu tư: 46
2.4.4.1.Phương pháp so sánh, đối chiếu các chỉ êu: 55
2.4.4.2.Phương pháp dự báo: 55
2.4.4.3.Phương pháp phân •ch độ nhạy: 56
2.5. Đánh giá chung về các hoạt động đầu tư phát triển, công tác thẩm định và quản lí rủi ro 57
2.5.1 Đánh giá về hoạt động đầu tư phát triển 57
2.5.2 Đánh giá về công tác thẩm định dự án và quản lí rủi ro 58
3.1.Tầm nhìn chiến lược phát triển của ngân hàng đầu tư và phát triển trong giai đoạn tới 61
3.1.1. Về huy động vốn: 61
3.1.2. Về công tác •n dụng: 62
3.1.3. Công tác dịch vụ: 62
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.2. Hoàn thiện công tác lập dự án đầu tư phát triển Ngân hàng 62
3.3. Quản lý chặt chẽ giai đoạn thực hiện dự án đầu tư phát triển Ngân hàng 63

+Thấu Chi Tiêu Dùng 23
+Bảo Lãnh 23
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
Báo cáo thực tập tổng hợp
+Chiết Khấu Giấy Tờ Có Giá (Do VPBank Phát Hành) 23
+Cho Vay Cầm Cố GTCG Do VPBank Phát Hành 23
+Cho Vay Hộ Kinh Doanh 23
+Sản Phẩm Cho Vay Tín Chấp Cấp Quản Lý 23
+Sản Phẩm Cho Vay Tín Chấp Đối Với Nhân Viên 23
+Sản Phẩm Cho Vay Hỗ Trợ Du Học Sinh 23
+Sản Phẩm Ô Tô Cá Nhân Kinh Doanh 23
+Sản Phẩm Ô Tô Cá Nhân Thành Đạt 23
+Thanh Toán Trực Tuyến 23
+VPBilling 23
+VPB VNTOPUP 23
+Internet Banking I2b 23
+Tài Khoản VP Business 23
+Sản Phẩm Tiền Gửi Không Kỳ Hạn 23
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn 23
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn Rút Gốc Linh Hoạt 23
+Tài Trợ Vốn Lưu Động 24
+Cho Vay Chiết Khấu Bộ Chứng Từ 24
+Cho Vay Cầm Cố Giấy Tờ Có Giá 24
+Cho Vay Hợp Vốn 24
+Cho Vay Trung, Dài Hạn Đầu Tư Tài Sản Cố Đinh, Dự Án Kinh Doanh 24
+Cho Vay Bằng Nguồn Vốn RDF II 24
+Thấu Chi Doanh Nghiệp 24
+Thư Tín Dụng Xuất Khẩu 24
+Nhờ Thu Nhập Khẩu 24
+Thư Tín Dụng Nhập Khẩu 24

3.1.1. Về huy động vốn: 61
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
7
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.1.2. Về công tác •n dụng: 62
3.1.3. Công tác dịch vụ: 62
3.2. Hoàn thiện công tác lập dự án đầu tư phát triển Ngân hàng 62
3.3. Quản lý chặt chẽ giai đoạn thực hiện dự án đầu tư phát triển Ngân hàng 63
3.4.Tăng cường thông n phục vụ cho công tác thẩm định 63
3.5. Hoàn thiện nội dung và quy trình thẩm định 63
3.6. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ thẩm định 64
+Thẻ Vietnam Airlines - VPBank Planum MasterCard 21
+Thẻ MasterCard E-Card 21
+Mạng Lưới ATM 21
+Thẻ Mastercard Planum 21
+Thẻ AutoLink 21
+Thẻ MasterCard Mc2 21
+Thẻ VPSuper 21
21
+Tiết Kiệm Thường 21
+Sản Phẩm VPCouple 22
+Sản Phẩm Tiền Gửi Không Kỳ Hạn 22
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn 22
+Tài Khoản VP SUPER 22
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Liên Ngân Hàng 22
+Dịch Vụ Đổi Tiền 22
+Dịch Vụ Giữ Hộ Vàng 22
+Dịch Vụ Nộp, Rút Tiền Tài Khoản Chứng Khoán Tại VPBank 22
+Dịch Vụ Giữ Hộ 22
+Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Chỗ 22

9
Báo cáo thực tập tổng hợp
+Cho Vay Bằng Nguồn Vốn RDF II 24
+Thấu Chi Doanh Nghiệp 24
+Thư Tín Dụng Xuất Khẩu 24
+Nhờ Thu Nhập Khẩu 24
+Thư Tín Dụng Nhập Khẩu 24
+Dịch vụ chuyển ền 24
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Trong Nước 24
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Quốc Tế 24
+Bảo Lãnh 24
+Dịch Vụ Thu Chi Hộ 24
+Kiểm Đếm Tiền Mặt 24
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ
PHÁT TRIỂN TẠI CHI NHÁNH VPBANK- VĨNH PHÚC 25
2.4.1Căn cứ thẩm định 36
Bước 1: Tiếp xúc với khách hàng, hướng dẫn lập hồ sơ: 37
Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ vay vốn: 38
Bước 3a: Nhân viên A/O doanh nghiệp thẩm định khách hàng về mọi mặt, trừ tài sản bảo đảm:
39
Bước 3b:Phòng thẩm định tài sản bảo đảm thực hiện định giá tài sản bảo đảm và lập tờ trình:
40
Bước 4: Tập hợp hồ sơ trình Ban •n dụng/ Hội đồng •n dụng: 40
24.3.1.Thẩm định khách hàng vay vốn: 41
2.4.3.2.Thẩm định hồ sơ vay vốn: 44
2.4.3.3.Thẩm định dự án đầu tư: 46
2.4.4.1.Phương pháp so sánh, đối chiếu các chỉ êu: 55
2.4.4.2.Phương pháp dự báo: 55
2.4.4.3.Phương pháp phân •ch độ nhạy: 56
2.5. Đánh giá chung về các hoạt động đầu tư phát triển, công tác thẩm định và quản lí rủi ro 57

thống các ngân hàng. Khẳng định sự lớn mạnh của mình, các ngân hàng đã
nhanh chóng trở thành trung gian tài chính quan trọng nhất trong nền kinh tế:
giữ cho việc điều chuyển vốn giữa các thành phần kinh tế được dễ dàng, việc
sử dụng vốn trở nên linh hoạt và hiệu quả nhất,bên cạnh đó các ngân hàng còn
góp phần đẩy nhanh việc thực hiện các chính sách của nhà nước trong việc
phát triển các thành phần kinh tế, tạo đà cho sự phát triển.
Là sinh viên trong trường được sự chỉ dẫn tận tình của các thầy cô giáo,
em đã được tiếp cận các nghiệp vụ về đầu tư và ngân hàng trên phương diện
lý thuyết. Và em đã có quá trình thực tập tại cơ sở em đã được ngân hàng
thương mại cổ phần ngoài quốc doanh VPbank- chi nhánh Vĩnh Phúc, cụ thể
em được học việc tại Phòng phục vụ khách hàng – phòng giao dịch Vĩnh Yên
Sau một thời gian thực tạp tại VPbank Vĩnh Phúc em đã có cái nhìn
tổng quan hơn về hoạt động của các ngân hàng và được tiếp cận các nghiệp
vụ trên phương diện thực tế. Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo của cô
giáo Th.S. Hoàng Thị Thu Hà cùng các anh chị tại cơ sở thực tập đã giúp em
hoàn thiện bản báo cáo thực tập với các nội dung như sau:
CHƯƠNG 1 :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) VÀ CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VĨNH PHÚC
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN
VÀ QUÁ TRÌNH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TẠI CHI NHÁNH VPBANK-
VĨNH PHÚC
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THU
HÚT KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
13
Báo cáo thực tập tổng hợp
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) VÀ CHI NHÁNH

• Công ty trực thuộc
- Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC)
- Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS)
• Công nghệ
- Sử dụng phần mềm Ngân hàng lõi - Corebanking của Temenos giúp
cho thời gian giao dịch với khách hàng được rút ngắn, an toàn, bảo mật.
- Hệ thống thẻ Way4 của Open Way, công nghệ thẻ chip theo chuẩn
EMV, cùng hệ thống máy ATM hiện đại luôn đáp ứng tốt nhất các nhu cầu
giao dịch thẻ của khách hàng.
• Về đội ngũ cán bộ
. Ngày 10/9/1993, khi VPBank chính thức mở cửa giao dịch tại 18B Lê
Thánh Tông, số lượng CBNV chỉ có vỏn vẹn 18 người. Cùng với việc phát
triển và mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân sự của VPBank cũng tăng
lên tương ứng.
Đến hết 31/12/2011, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank
là: hơn 3.000 CBNV, hơn 92% trong số đó có độ tuổi dưới 40, khoảng 80%
CBNV có trình độ đại học và trên đại học.
Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của
ngân hàng. Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm
nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. VPBank thường xuyên tổ
chức các khoá đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp
vụ cho nhân viên.
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
15
Báo cáo thực tập tổng hợp
• Ý nghĩa biểu tượng
Thương hiệu mới của VPBank với phương châm "Hành động vì ước
mơ của bạn", được xây dựng nên từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ,
Khác biệt, và Đơn giản. Trong đó:
CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức và kinh nghiệm, cùng phong

bởi cánh hoa sen màu đỏ hướng lên trên, thể hiện quyết tâm của VPBank
muốn đem đến khách hàng những sản phẩm/dịch vụ độc đáo, khác biệt với
chất lượng tốt nhất, với phong cách hiện đại, chuyên nghiệp và đáng tin cậy
nhất, với mong muốn giúp khách hàng biến ước mơ thành hiện thực thông
qua những nỗ lực hành động. Cùng với hình ảnh cánh hoa sen, cánh hoa trong
chữ ‘k' đem đến cảm giác về một sự nhất quán, kiên định với định hướng phát
triển bền vững của ngân hàng, xây dựng hình ảnh một VPBank là đối tác uy
tín cho sự hợp tác bền chặt và cùng phát triển với các khách hàng.
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
17
Báo cáo thực tập tổng hợp

1.2 Sơ đồ tổ chức, cơ cấu chức năng của các phòng ban
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
Đại cổ đông
Văn phòng hội
đồng quản trị Hội đồng quản trị
Hội đồng quản
trị TS nợ. TS có
Hội đồng
tín dụng
Ban điều hành
Ban kiểm soát
Phòng ban kiểm
nôi bộ
Phòng kế toán
Phòng TTQT –
Kiểu hối
Phòng ngân quỹ
Phòng Pháp chế

tín dụng đều có nhiệm vụ phê duyệt các quyết định cấp tín dụng cho khách
hàng nhưng với các giới hạn tín dụng khác nhau.
- Phòng kiểm tra- kiểm toán nội bộ trực thuộc ban điều hành, được
phân bổ cho mỗi chi nhánh cấp I ít nhất từ 1đến 2 nhân viên. Bộ phận này có
chức năng kiểm tra, giám sát các hoạt động thường ngày và toàn diện trong
tất cả các giai đoạn trước, trong và sau trong quá trình thực hiện mỗi nghiệp
vụ của ngân hàng
- Phòng ngân quỹ gồm 2 mảng nghiệp vụ chính: Quỹ nghiệp vụ và
kho tiền.
Trong đó:
+ Quỹ nghiệp vụ gồm;
Bộ phận thu tiền
Bộ phận chi tiền
Bộ phận kiểm ngân
Bộ phận giao dịch
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
19
Báo cáo thực tập tổng hợp
+ Kho tiền:
Quản lí toàn bộ tài sản có trong kho.
Thực hiện việc xuất nhập kho
- Các phòng giao dịch có chức năng :
+Huy động tiền gửi của các tổ chức kinh tế và cá nhân
+Thu hút tiền gửi trong dân cư
+ Cho vay
+Thực hiện 1 số các nghiệp vụ như: chuyển tiền nhanh, mua ngoại tệ
kinh doanh, chiết khấu công trái, thanh toán Visa và séc du lịch
- Phòng kế toán có nhiệm vụ tổ chức hạch toán và kiểm soát tập trung
tất cả các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại ngân hàng. Phòng kế toán có trách
nhiệm phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ khác để hạch toán đầy đủ, kịp thời

+Tiết Kiệm Tích Lộc
+Tiết Kiệm Thường
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
GIÁM ĐỐC
PHÒNG GIAO DỊCH
Phòng phục vụ
khách hàng
Phòng
Kế toán - Ngân quỹ
Phòng phục vụ
khách hàng
doanh nghiệp
Phòng phục vụ
khách hàng cá
nhân
21
Báo cáo thực tập tổng hợp
+Tiết Kiệm Lĩnh Lãi Định Kỳ
+Tiết Kiệm Trả Lãi Trước
+Tiết Kiệm Kỳ Hạn Ngày
+Tiết Kiệm Trực Tuyến
-Dịch vụ thanh toán
+Sản Phẩm VPCouple
+Sản Phẩm Tiền Gửi Không Kỳ Hạn
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn
+Tài Khoản VP SUPER
+Tài Khoản Thông Minh
-Dịch vụ cá nhân
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Liên Ngân Hàng
+Dịch Vụ Đổi Tiền

+SMS Banking
Đối với khách hàng doanh nghiệp
-Sản phẩm tiền gửi thanh toán
+Tài Khoản VP Business
+Sản Phẩm Tiền Gửi Không Kỳ Hạn
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn
+Sản Phẩm Tiền Gửi Có Kỳ Hạn Rút Gốc Linh Hoạt
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
23
Báo cáo thực tập tổng hợp
-Dịch vụ thẻ
+Tài Trợ Vốn Lưu Động
+Cho Vay Chiết Khấu Bộ Chứng Từ
+Cho Vay Cầm Cố Giấy Tờ Có Giá
+Cho Vay Hợp Vốn
+Cho Vay Trung, Dài Hạn Đầu Tư Tài Sản Cố Đinh, Dự Án Kinh
Doanh
+Cho Vay Bằng Nguồn Vốn RDF II
+Thấu Chi Doanh Nghiệp
+Tài Trợ Dự Án Trọn Gói
+Thanh toán quốc tế
+Nhờ Thu Xuất Khẩu
+Thư Tín Dụng Xuất Khẩu
+Nhờ Thu Nhập Khẩu
+Thư Tín Dụng Nhập Khẩu
+Dịch vụ chuyển tiền
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Trong Nước
+Dịch Vụ Chuyển Tiền Quốc Tế

-Bảo lãnh

Cho vay ngắn hạn 49,000.26 75,000.01 80,000.12 80,000.91
Cho vay trung hạn 23,000.95 35,000.02 46,000.67 43,000.63
Tổng doanh số cho vay 72,001.21 110,000.03 126,000.79 123,001.54
Bảng 2.2: Bảng so sánh doanh số cho vay theo thời hạn vay vốn
Nguyễn Thị Trang Lớp: Kinh tế Đầu tư 51F
25

Trích đoạn Nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ thẩm định

---