Giải pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của công ty Cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải - Pdf 26

Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian thực tập để hoàn thành được bài chuyên đề, em đã nhận được sự
động viên, giúp đỡ tận tình của cô giáo Th.s Đỗ Thị Bình, bộ môn Quản trị chiến lược.
Em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ quý báu của cô.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cô giáo trường đại học
Thương mại đã truyền thụ kiến thức chuyên ngành để em có thể hoàn thành tốt bài
chuyên đề của mình.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo, cô chú, anh chị và toàn
thể nhân viên công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải đã tạo
điều kiện cho em tìm hiểu và cung cấp các số liệu, tài liệu cho em trong quá trình thực
tập và làm chuyên đề .
Đây là lần đầu tiên đi từ lý luận vào thực tiễn và chưa có nhiều kinh nghiệm nên
bài viết của em còn những chỗ thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của
cô giáo hướng dẫn Th.S Đỗ Thị Bình để bài viết của em hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên
Võ Thu Hương
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ, sự hội nhập nhanh
chóng của nền kinh tế Việt Nam và sự phát triển vượt bậc của ngành xây dựng trong
nước, nhu cầu về vật liệu xây dựng ngày càng tăng, thị trường ngày càng mở rộng.
Những đòi hỏi về phát triển bền vững và mở rộng thị trường đặt ra những thách thức
to lớn, trong đó có lĩnh vực kinh doanh thép và cấu kiện thép.
Công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải là một doanh
nghiệp lớn hoạt động trong ngành vật liệu xây dựng, trong những năm qua công ty cổ
phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải đã có nhiều đóng góp vào sự
nghiệp phát triển của ngành xây dựng nói riêng và của đất nước nói chung. Doanh thu
và lợi nhuận của công ty năm sau cao hơn năm trước nhờ xây dựng mạng lưới phân

Chuyên đề tốt nghiệp
MỤC LỤC
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
Chuyên đề tốt nghiệp
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Cơ cấu nhân sự tại công ty.
Bảng 2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
DANH MỤC SƠ ĐỒ, MÔ HÌNH
Sơ đồ 1: Sơ đồ kênh phân phối điển hình.
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty.
Mô hình 1: Mô hình nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường.
Mô hình 2: Mô hình tổng kết khó khăn và thuận lợi.
Mô hình 3: Mô hình định vị sản phẩm.
Mô hình 4: Mô hình kênh phân phối tại công ty.
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
Chuyên đề tốt nghiệp
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
NXB : Nhà xuất bản
PR : Public relations – quan hệ công chúng
HR : Human resource - nguồn nhân lực
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING
HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP
THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VÀ
THƯƠNG MẠI GIAO THÔNG VẬN TẢI
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu về đề tài các giải pháp marketing hoàn thiện
triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty cổ phần Công Trình Và
Thương Mại Giao Thông Vận Tải.

Thông Vận Tải, em thấy công ty còn gặp rất nhiều vấn đề trong các hoạt động
marketing nhằm thâm nhập thị trường của công ty kinh doanh. Vì thế công ty đã gặp
một số khó khăn trong việc lưu giữ khách hàng quen và trong việc mở rộng thâm nhập
thị trường , mở rộng đối tượng khách hàng trên khu vực đang hướng tới . Với sản
phẩm thép trên thị trường Việt Nam nói chung và Các tỉnh miền Nam nói riêng nhất là
trong hoàn cảnh kinh tế hiện nay tầm quan trọng của các giải pháp marketing hoàn
thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường càng được thấy rõ .
Để góp phần hiểu rõ hơn tầm quan trọng của giải pháp marketing triển khai
chiến lược tại doanh nghiệp, nên em chọn đề tài: “Giải pháp marketing hoàn thiện
triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của Công ty cổ phần Công Trình Và
Thương Mại Giao Thông Vận Tải”để nghiên cứu.
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao
Thông Vận Tải, nêu lên những vấn đề cấp thiết trên bình diện công ty nói chung cũng
như các bộ phận tổ chứchành chính và bộ phận kinh doanh nói riêng nói. Em thấy vấn
đề cấp thiết nhất là việc đẩy mạnh các giải pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến
lược thâm nhập thị trường của công tynhằm :
Nghiên cứu về thị trường mục tiêu thâm nhập, nhận diện và đánh giá chiến lược
thâm nhập thị trường hiện tại, mục tiêu chính của chiến lược.Các giải pháp hoàn thiện
triển khai chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại. Các kết quả mà Doanh nghiệp đạt
được trong thâm nhập thị trường.
Nghiên cứu giải pháp marketing nhằm giúp công ty thâm nhập thị trường cho sản
phẩm thép của công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài.
Đề tài thực hiện nhằm giúp công ty cổ phần Công Trình Thương Mại và Giao
Thông Vận Tải thâm nhập thị trường sản phẩm, vậy đề tài tiến hành tập trung nghiên
cứu cần đạt được những mục tiêu sau:
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
2
Chuyên đề tốt nghiệp

• Nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng)
• Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt động nào
doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)?
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
3
Chuyên đề tốt nghiệp
• Doanh nghiệp sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh
trên những thị trường đó (lợi thế)?
• Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan hệ, năng lực kỹ
thuật, trang thiết bị) cần phải có để có thể cạnh tranh được (các nguồn lực)?
• Những nhân tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp (môi trường)?
• Những giá trị và kỳ vọng nào mà những người có quyền hành trong và ngoài
doanh nghiệp cần là gì (các nhà góp vốn)?
( Theo: diễn đàn doanh nghiệp)
1.5.1.2 Khái niệm triển khai chiến lược.
Triển khai chiến lược là thực hiện các bước hoạch định chiến lược, thực thi chiến
lược và đánh giá chiến lược.( Nguồn: Sách Triển khai chiến lược kinh doanh- NXB
Trẻ).
Quá trình triển khai chiến lược là việc huy động đội ngũ quản trị viên và công
nhân tham gia vào việc thực hiện các mục tiêu chiến lược đã đặt ra. Đây cũng được
cho là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược.
1.5.1.3 Khái niệm và đặc điểm của chiến lược thâm nhập thị trường.
a. Khái niệm :
Thâm nhập thị trường là làm gia tăng thêm thị phần hoặc doanh số bán của các
sản phẩm hay dịch vụ đang có mặt trên thị trường hiện có bằng những nỗ lực hoạt
động tiếp thị mạnh mẽ, tốt hơn và tăng số lượng nhân viên bán hàng, tăng cường
quảng cáo tuyên truyền , tăng cường hoạt động khuyến mại mục đích để tăng thêm số
khách hàng mới và giữ số khách hàng hiện có của công ty. ( Nguồn: Sách Triển khai
chiến lược kinh doanh- NXB Trẻ).

Quản trị
sản phẩm
trên thị
trường thâm
nhập
Quản trị
giá
Quản trị
kênh phân
phối
Quản trị
xúc tiến
thương mại
Chuyên đề tốt nghiệp
1.5.2.2 Nhận diện và đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại.
a. Nhận diện chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại.
- Nội dung chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại.
Chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại không thay đổi bất cứ yếu tố nào, nghĩa
là tất cả đều ở trạng thái hiện có, mà chỉ phấn đấu làm tăng thị phần của các sản phẩm
hay dịch vụ đang có trên các thị trường hiện có bằng những nỗ lực hoạt động tiếp thị
mạnh mẽ, tốt hơn. Chiến lược này có thể sử dụng như một chiến lược độc lập hoặc có
thể kết hợp với các chiến lược khác.
- Mục tiêu chiến lược.
+ Làm tăng thêm khách hàng mới.
+ Số lượng hàng hóa và dịch vụ mà khách hàng mua mỗi lần phải nhiều hơn.
+ Giữ cho số khách hàng hiện có phải thường xuyên đến với doanh nghiệp.
- Xây dựng các chính sách.
+ Chính sách marketing.
+ Chính sách tài chính.
+ Chính sách R&D.

- Phát huy văn hóa và lãnh đạo trong thực thi chiến lược.
Văn hóa doanh nghiệp là một tập hợp các niềm tin, mong đợi và giá trị được chia
sẻ & học hỏi bởi các thành viên của tổ chức, được xây dựng và truyền bá trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Văn hóa ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo chiến lược của doanh nghiệp.
Văn hóa phản ánh nhiệm vụ kinh doanh chiến lược của doanh nghiệp.
Chiến lược phải phù hợp với văn hóa và ngược lại.
b.Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại.
Việc nhận biết một cách chính xác về chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại là
rất cần thiết.Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường hiện tại là xem xét lại các tiền
đề của chiến lược, đo lường và đánh giá các kết quả.
Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường dựa trên việc đánh giá các mục tiêu
ngắn hạn và thường niên của công ty. Đánh giá mục tiêu ngắn hạn là giúp xác định
công việc mà doanh nghiệp cần hoàn thành. Đánh giá mục tiêu thường niên là xem xét
mức sinh lợi hoặc tỉ suất lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng, thị phần các sản phẩm dịch vụ,
số lượng chất lượng dịch vụ chủ yếu… Thông qua việc đánh giá mục tiêu ngắn hạn và
mục tiêu hàng năm của công ty để xem xét điểm mạnh, điểm yếu trong chiến lược
thâm nhập thị trường hiện tại.
Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường bắt đầu từ những ý tưởng chiến lược
và tiến hành trong suốt quá trình thực hiện chiến lược.
Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường nhằm trả lời các câu hỏi : chiến lược
thâm nhập thị trường của công ty có phù hợp với môi trường kinh doanh không. Đánh
giá để thấy được điểm mạnh, điểm yếu của công ty cần tiến hành thường xuyên, liên
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
7
Chuyên đề tốt nghiệp
tục.Qua đó sẽ có những điều chỉnh kịp thời để khắc phục điểm yếu đồng thời phát huy
điểm mạnh.
1.5.2.3 Nội dung các giải pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến lược thâm
nhập thị trường.

Chuyên đề tốt nghiệp
• Các bước tái định vị :
Bước 1: Xác định rõ mục tiêu chiến lược của việc tái định vị.
Bước 2: Triển khai một cuộc nghiên cứu thị trường nghiêm túc trước khi quyết
định thực hiện nhằm giảm thiểu rủi ro.
Bước 3: Xem xét cái gì cần giữ lại để đảm bảo tính kế thừa, điểm gì cần cải thiện,
giá trị nào cần thêm mới…
Bước 4: Tất cả mọi người trong doanh nghiệp cần chuẩn bị một tinh thần thay đổi.
Bước 5: Chuẩn bị tài chính cho việc tái định vị,
Bước 6: Kết hợp hiệu quả các công cụ Marketing, PR, HR để việc triển khai thực
hiện tái định vị được hiệu quả, giảm ngân sách đầu tư.
b. Quản trị sản phẩm trên thị trường thâm nhập.
Sản phẩm là nền tảng, là cốt lõi của hoạt động marketing. Các quyết định về sản
phẩm bao gồm: Quyết định về kiểu dáng mẫu mã sản phẩm, quyết định về danh mục
sản phẩm, quyết định về các dịch vụ đối với khách hàng.
Với chiến lược thâm nhập thị trường, doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến
kiểu dáng mẫu mã , thương hiệu, dịch vụ trước trong và sau bán, các điều kiện thanh
toán. Bởivì, thâm nhập thị trường là nhằm gia tăng thị phần đối với sản phẩm dịch vụ
hiện tại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, để thu hút được khách hàng với những sản
phẩm hiện tại của mình, doanh nghiệp cần phải tạo ra sự khác biệt về hàng hóa so với
đối thủ cạnh tranh khác bằng cách: nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa các dịch
vụ khách hàng, cộng thêm cho khách hàng nhiều giá trị gia tăng,….
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể phát triển thị trường hiện tại của mình thông
qua chính sách sản phẩm như: đa dạng hóa mẫu mã để đáp ứng những nhu cầu khác
nhau của những phân khúc thị trường khác nhau.
Doanh nghiệp cũng có thể thâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện tại bằng cách
cải tiến, đổi mới những sản phẩm hiện tại như: thay đổi mẫu mã sản phẩm, đưa ra
những sản phẩm ưu việt hơn, cung ứng nhiều dịch vụ, giá trị gia tăng nhằm khai thác
một số những khách hàng tiềm năng trong thị trường hiện tại. Những biện pháp này
đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư chi phí lớn cho hoạt động nghiên cứu và phát

phẩm có chất lượng cao nhưng giá thành rẻ hoặc định giá theo giá trị nhận thức của
khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể kết hợp với đó là các chính sách điều
chỉnh giá như: định giá theo nguyên tắc địa lý, chiết giá, định giá khuyến mại, định giá
phân biệt, hằm hình thành các nhóm nhạy cảm về giá mua nhiều hơn.
Để có thể phát triển thị trường hiện tại, doanh nghiệp cần đưa ra những biện pháp
định giá nhằm thu hút được sự chú ý của khách hàng bằng việc định giá thấp hơn đối
thủ cạnh tranh cùng với chính sách điều chỉnh giá như: định giá khuyến mãi, định giá
phân biệt
Với chiến lược phát triển sản phẩm, doanh nghiệp có thể định giá cho sản phẩm
của mình cao hơn giá trị thị trường bởi vì sản phẩm mới mang những tính năng ưu việt
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
10
Chuyên đề tốt nghiệp
hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa việc định giá cao sẽ bù đắp được những
chi phí bỏ ra cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, doanh ngiệp
cũng có thể sử dụng phương pháp định giá theo giá trị để lôi kéo thêm nhiều khách
hàng của đối thủ cạnh tranh về sản phẩm mới giá thấp chất lượng cao của công ty kinh
doanh
d. Quản trị kênh phân phối trên thị trường thâm nhập.
Kênh phân phối là một tập hợp các tổ chức mà qua đó người bán thực hiện bán
thực hiện bán sản phẩm cho người sử dụng hoặc người tiêu dùng cuối cùng.Một kênh
phân phối là sự liên kết giữa các tổ chức qua đó người bán đưa sản phẩm ra thị trường
tới người sử dụng hoặc người tiêu dùng cuối cùng. Một vài tổ chức thực hiện những
chức năng marketing trong khi những người khác thực hiện chức năng không phải
marketing hay những chức năng bổ trợ,như là việc vận tải. Một kênh phân phối được
coi là kênh có cấu trúc gián tiếp dài nếu có nhiều cấp độ trung giant ham gia vào kênh.
Các loại cấu trúc kênh điển hình theo chiều dài của kênh cho thị trường hàng tiêu dùng
được trình bày ở sơ đồ sau:
Sơ đồ 1 : Những kênh phân phối điển hình cho hàng hóa tiêu dùng.
Nhà sản xuất Người tiêu dùng.

doanh nghiệp và bạn hàng, với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối kết hợp,
triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix đã lựa chọn của doanh
nghiệp. Xúc tiến là một công cụ quan trọng, là vấn đề cốt lõi của bất kỳ một tổ chức nào
để thực hiện chiến lược và chương trình marketing, thu hút khách hàng chiến lược mua,
mua sản phẩm hoặc khách hàng mua rồi thì mua nhiều hơn.
Hệ thống truyền thông marketing bao gồm công cụ chủ yếu:
Quảng cáo: Là bất kỳ hình thức giới thiệu gián tiếp và khuyếch trương các ý
tưởng hàng hóa hay dịch vụ do người bảo trợ thực hiện và phải trả tiền.
Xúc tiến bán: Là những hình thức thưởng trong thời gian ngắn để khuyến khích
dùng thử hay mua sản phẩm, dịch vụ.
Marketing trực tiếp: Sử dụng thư, điện thoại và những công cụ liên lạc gián tiếp
khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng hay yêu cầu
họ có phản ứng đáp lại.
Bán hàng cá nhân: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng với mục đích bán hàng.
Quan hệ công chúng: Các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao và
bảo vệ hình ảnh của một doanh nghiệp hay một sản phẩm cụ thể.
Đối với thị trường hàng tiêu dùng, với chiến lược thâm nhập thị trường, doanh
nghiệp hoạt động trên thị trường này cần chú trọng đến các hoạt động như: gia tăng
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
12
Chuyên đề tốt nghiệp
quảng cáo, chào hàng rộng rãi các sản phẩm xúc tiến bán, bởi vì mục đích của thâm
nhập thị trường là để nhắc nhở và gây chú ý của khách hàng nhằm gia tăng thị phần
trên thị trường hiện tại.
Với chiến lược phát triển thị trường, các giải pháp xúc tiến của doanh nghiệp để
đạt mục tiêu gia tăng sự biết đến của khách hàng. Bởi vì, tại thị trường mới sự nhận biết
của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của mình như: quảng cáo giới thiệu sản phẩm
khuyến mãi để kích thích khách hàng dùng sản phẩm, gia tăng quan hệ công chúng để
xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp và sản phẩm trên thị trường mới.
Đối với những sản phẩm mới, doanh nghiệp lại cần tăng chi phí cho các hoạt động

2008, 2009 và 2010 từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ba năm đó, doanh
thu của từng bộ phận trong công ty được cung cấp bởi phòng tài chính – kế toán và
kinh doanh.
- Ngoài ra, để biết thông tin về thị trường thép trong nước em còn tìm kiếm thông
tin trên internet (google.com.vn).
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
14
Chuyên đề tốt nghiệp
* Tổng hợp phiếu điều tra/ phỏng vấn.
5 Phiếu điều tra/ phỏng vấn phát ra cho 5 nhân viên và kết quả thu được như sau:
Phần I :
• Về thị trường công ty đang thâm nhập:
Qua phiếu điều tra/ phỏng vấn cho thấy 5/5 phiếu đều có cùng một câu trả lời là: thị
trường công ty hiện nay đang thâm nhập là thị trường ngành thép các tỉnh phía Nam.
• Đánh giá những nội dung trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường của
công ty.
STT Các tiêu chí Rất tốt
Khá
tốt
Trung bình Không tốt
1
Xây dựng mục tiêu
ngắn hạn/ xây dựng
chính sách marketing
5/5 1/5 0/5 0/5
2 Phân bổ nhân sự 1/5 4/5 0/5 0/5
3 Phân bổ ngân sách 2/5 3/5 0/5 0/5
4 Phát huy văn hóa DN 0/5 4/5 1/5 0/5
Qua bảng đánh giá nội dung trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho
thấy 4/5 phiếu đánh giá việc xây dựng mục tiêu và chính sách marketing của công ty là

5/5 phiếu trả lời là công ty sử dụng kênh phân phối là đại lý và có ưu đãi bằng
việc chiết khấu %.
• Về xúc tiến thương mại.
Qua điều tra cho thấy công ty vừa sử dụng hình thức xúc tiến bán vừa sử dụng
hình thức quan hệ công chúng. Và các ý kiến đều cho rằng hình thức xúc tiến bán đạt
hiệu quả cao.
• Về ngân sách dành cho hoạt động marketing.
Tỷ lệ Trả lời
Dưới 2 % 0/5
2% đến 5%. 0/5
5% đến 10%. 5/5
Trên 10 %. 0/5
Kết quả tổng hợp điều tra/ phỏng vấn
Qua quá trình thực tập và tiếp xúc trực tiếp với các cô chú, anh chị nhân viên
trong công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải đã cho thấy
ban lãnh đạo đang rất quan tâm đến việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường
của công ty, chú trọng đến việc lựa chọn tiêu thức cạnh tranh. Và phỏng vấn cán bộ
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
16
Chuyên đề tốt nghiệp
công nhân viên cũng cho thấy họ nắm rất chắc về sản phẩm và tình hình hoạt động của
công ty.
2.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu thu thập.
- Phương pháp định tính.
Nghiên cứu định tính là dựa trên các dữ liệu định tính được thu thập và phân tích
có hệ thống và chặt chẽ. Nghiên cứu định tính giúp xây dựng mô hình, giúp kiểm tra
ban đầu tính phù hợp của mô hình trong khung cảnh mới.
Phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing là dự đoán khách hàng thực
sự muốn gì bằng cách xây dựng các tình huống để phỏng vấn khách hàng.
Các thông tin được lấy từ phiếu điều tra khách hàng , lấy từ cuộc phỏng vấn sẽ

•Trụ sở chính: 69 phố Triều Khúc- phường Thanh Xuân Nam- quận Thanh
Xuân- thành phố Hà Nội.
•Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Ông Hoàng Trung Tiến.
•Số điện thoại: (84-4)38548912 / 38544233
•Số fax: (84-4)38549176
•Vốn điều lệ: 23.400.000.000 đồng.
•Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: số 0103010293 do sở Kế hoạch và
đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
•Công ty cổ phần Công Trình Và Thương Mại Giao Thông Vận Tải chuyển đổi
(CHP) từ DNNN, theo quyết định số 3855/QĐ- BGTVT ngày 09/12/2004 của Bộ
trưởng Bộ giao thông vận tải.
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty.
*Chức năng chính của công ty là hoạt động kinh doanh đa ngành nghề, là quản
lý, bảo trì cơ sở hạ tầng đường bộ, cầu đường bộ, kinh doanh thép, cấu kiện thép…
* Nhiệm vụ của công ty :
- Phấn đấu trở thành nhà thầu chuyên nghiệp trong lĩnh vực xây dựng.
- Đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư, kinh doanh.
- Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, phát triển đội ngũ quản lý, kỹ sư giàu kinh
nghiệp và lực lượng công nhân tay nghề cao.
- Tiếp tục xây dựng lực lượng xây lắp về nhân lực, thiết bị công nghệ tăng năng
lực đủ sức đảm nhận thi công các công trình và dự án lớn có yêu cầu kỹ thuật, mỹ
thuật cao và phức tạp như xây dựng các chung cư cao tầng, các công trình giao thông
SV: Võ Thu Hương Lớp: K5HQ5
18
Chuyên đề tốt nghiệp
đường bộ, cầu đường bộ, hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp và khu đô thị.
2.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty.
Bảng 1 : Cơ cấu nhân sự của công ty tính đến tháng 12 năm 2010 được thể hiện
thông qua bảng số liệu sau
TT Tiêu chí cơ cấu nhân sự


Nhờ tải bản gốc

Tài liệu, ebook tham khảo khác

Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học © DMCA.com Protection Status