Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

MỤC LỤC
1
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Nội dung
1 NTD Người tiêu dùng
2 NXB Nhà xuất bản
3 TOPIO TOSY PINGPONG PLAYING ROBOT
2
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

DANH MỤC BIỂU HÌNH
Biểu hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần robot TOSY.
Biểu hình 2 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ TOSY năm 2011, 2012,
2013.
Biểu hình 3 tuyến sản phẩm của công ty TOSY
Biểu hình 4 bảng giá một số sản phẩm của công ty TOSY
Biểu hình 5 sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của công ty TOSY
Biểu hình 6 sơ đồ kênh phân phối cấp 1
Biểu hình 7 số lượng điểm bán phân phối trên thị trường Hà Nội
Biểu hình 8 cố lượng điểm bán phân phối trên thị trường TP. Hồ Chí Minh.
3
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

LỜI MỞ ĐẦU

1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần robot
TOSY.
1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần robot TOSY.
Tên đầy đủ là: Công ty cổ phần robot TOSY. Công ty cổ phần robot TOSY là
một công ty Việt Nam đầu tiên và duy nhất sản xuất 4 dòng sản phẩm chính: robot
khổng lồ, robot dịch vụ, robot công nghiệp và đồ chơi công nghệ cao.
_ Tên đối ngoại: Tosy robotics JSC.
_ Tên viết tắt: TOSY.
_ Trụ sở chính: 358. Đường Láng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
_ Điện thoại: + 84 4 567 3524.
_ Fax: 0473 062 062.
_ Email: [email protected].
_ Mã số thuế: 010456444.
_ Vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ VNĐ.
_ Người đại diện: Tổng giám đốc Hồ Vĩnh Hoàng.
1.2 Quá trình phát triển công ty cổ phần TOSY.
2002: Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chế tạo máy, TOSY bắt đầu
sản xuất các loại đồ chơi sáng tạo. TOSY luôn chú trọng đầu tư cho bộ phận nghiên
cứu và phát triển với phương châm ý tưởng sáng tạo cùng với công nghệ hiện đại là
nền tăng cho thành công.
2005: TOSY bắt đầu tiếp cận lĩnh vực robot bằng dự án nghiên cứu chế tạo một
robot dáng người có tên là TOPIO. Viết tắt của từ TOSY PINGPONG PLAYING
ROBOT. TOPIO ban đầu được thiết kế là để chơi bóng bàn với tham vọng có thể
thắng một đấu thủ chơi bóng bàn chuyên nghiệp.
2007: TOPIO phiên bản 1.0 xuất hiện lần đầu tiên tại triển lãm robot IREX
2007 ở Tokyo Nhật Bản, Phiên bản TOPIO đầu tiên này tuy mới chỉ chơi được bóng
bàn ở trình độ cơ bản nhưng đã thu hút được sự quan tâm chú ý đặc biệt của khách
tham quan và giới truyền thông.
Tháng 2/2009: TOPIO 2.0 với 42 bậc tự do đã gây ấn tượng tại
Spielwarenmesse ToyFair – triển lãm đồ chơi lớn nhất tại thành phố Nuremberg,

6
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG DỰ ÁN
PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁNPHÒNG KĨ THUẬT
j
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty robot TOSY.

Biều hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần TOSY.
_ Hội đồng quản trị: Quyết định chiến lược phát triển chiến lược phát triển của
công ty và phương án đầu tư của công ty. Kiến nghị loại cổ phần và số cổ phần từng
loại được quyền chào bán. Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức Giám đốc, Phó giám
đốc ,Kế toán trưởng của công ty. Quyết định cơ cấu cấu tổ chức, quy chế nội bộ công
ty, quyết định thành lập công ty con và chi nhánh, văn phòng đại diện và góp vốn mua
cổ phần của công ty khác.
_Tổng giám đốc: Lập chương trình kế hoạch hoạt động của hội đồng quản trị
như chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu chuẩn bị cho cuộc họp, triệu tập và chủ
tọa cuộc họp Hội đồng quản trị. Tổng giám đốc theo dõi quá trình tổ chức, ra quyết
định và thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị.
_ Giám đốc: Quyết định mọi vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh hàng
ngày của công ty. Giám đốc được quyền quyết định các hợp đồng mua bán, cho vay và
7
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

những hợp đồng khác có giá trị nhỏ hơn 10% giá trị được ghi trong sổ kế toán của

8
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

+ Cung cấp đầu đủ thông tin cho khách hàng khi có nhu cầu, chủ động tiếp cận
khách hàng để giới thiệu, hướng dẫn về tính năng sản phẩm.
+Lập báo giá, soạn thảo các văn bản trả lời những yêu cầu, kiếu nại của khách hàng.
+ Tiếp nhận và trả lời các ý kiến đóng góp, phàn làn của khách hàng chất
lượng sản phẩm và dịch vụ.
_ Phòng kĩ thuật: Đánh giá thực trạng về máy móc thiết bị của công ty để có
những đề xuất phù hợp và trịu trách nhiễm sửa chữa khi cần. Nghiên cứu ứng dụng
công nghệ, Nghiên cứu thiết kế sản phẩm, quản lí chất lượng sản phẩm.
_ Phòng kế toán: Chức năng của phòng kế toán:
+ Giúp việc và tham mưu cho giám đốc công ty trong công tác tổ chức, quản
lí và giám sát hoạt động kinh tế, tài chính, hạch toán và thống kê.
+ Theo dõi phân tích và phản ánh tình hình biến động tài sản, nguồn vốn tại
công ty và cung cấp thông tin về tình hình tài chính, kinh tế cho giám đốc trong công
tác điều hành và hoạnh định sản sản xuất kinh doanh.
Nhiệm vụ của phòng kế toán:
+ Thực hiện công tác hạch toán kế toán , thống kê theo Pháp lệnh kế toán,
Luật kế toán và Điều lệ công ty.
+ Xây dựng kế hoạch tài chính phù hợp với kế hoạch kinh doanh và kế hoạch
đầu tư của công ty.
+ Thực hiện Việc báo cáo tài chính, thống kê theo quy định của nhà nước và
Điều lệ công ty.
+ Quản lí nguồn vốn , nguồn lực và các tài sản của công ty theo đúng quy
định của Nhà nước .
9
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

thiện
Số
lượng
Tỷ
trọng
1 Doanh
thu
27,5 28.63 31,08 33,24 4.61 11,6 37,29 39,22 5,98 11,8
2 Lợi
nhuận
9,36 10,38 10,39 12,15 1,77 11,7 13,67 15,97 3,82 31,44
3 Chi
phí
18,14 18,25 20,69 21,09 2,84 11,56 23,62 23,25 2,16 10,24
Biểu hình 2 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY năm
2011, 2012, 2013.
Một số nhận xét về tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ
phần robot TOSY:
- Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TOSY năm 2011 tương đối phát
triển doanh thu tương đối cao là 28,63 tỷ đồng mức lợi nhuận mà công ty đạt được là
10,39 tỷ đồng.
- Nhận xét về năm 2012 so với năm 2011:
+ Năm 2012 việc kinh doanh của công ty vẫn tiếp tục phát triển. Doanh thu đạt
33,24 tỷ đồng tăng 4,64 tỷ đồng so với năm trước tương tăng 11,6% so với năm 2011.
+ Năm 2012 không chỉ có mức doanh thu tăng mà kéo theo đó là mức lợi nhuận
cũng tăng 1,77 tỷ đồng tương ứng tăng 11,7% so với năm 2011. Đạt được mức lợi
nhuận và doanh thu đều tăng như vậy là do trong năm 2012 công ty đã tham gia triển
lãm CES và đã giới thiệu hình ảnh của công ty đến với thế giới và đã tìm kiếm được
nhiều hợp đồng xuất khẩu.
+ Tương ứng với mức tăng của doanh thu thì chi phí cho các hoạt động sản xuất

bé lại thích những sản phẩm đồ chơi có mẫu mã và màu sắc đẹp. Đây chính là một
thách thức lớn của công ty trong rất nhiều năm vừa qua mà công ty vẫn chưa tìm được
hướng giải quyết.
Thị trường nước ngoài: Với những sự cố gắng không ngừng những sản phẩm
robot của công ty đã được xuất khẩu ra rất nhiều thị trường khó tính như Mỹ, EU, Nga,
Hàn Quốc, Úc …thậm chí là cả Nhật một đất nước vốn nổi tiếng với những sản phẩm
robot công nghệ cao nổi tiếng trên thế giới. Trong những năm gần đây Công ty robot
TOSY đã rất tích cực tham gia các triển lãm về robot công nghệ cao như triển lãm
CES được tổ chức hàng năm tại Mỹ để quảng cáo hình ảnh của mình ra thế giới cũng
như tìm kiếm những hợp đồng xuất khẩu robot mới và mở rộng thị trường của mình.
Tháng 2/2014 vừa qua công ty đã xuất khẩu một lô hàng robot DISCOROBO lớn sang
Nga với 30.000 con có giá trị khoảng 1 triệu USD. Ngoài ra mỗi năm công ty cũng kí kết
được rất nhiều đơn hàng xuất khẩu sang Mỹ, Hàn Quốc và một số các quốc ra khác. Hiện
nay các sản phẩm của công ty đã được xuất khẩu trên 60 quốc gia trên thế giới.
11
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

3.1.2 Khách hàng trọng điểm của công ty.
- Khách hàng là người tiêu dùng: Tập khách hàng của công ty rất đang dạng
nhưng chủ yếu là những là những bậc phụ huynh có con nhỏ từ 5-15 tuổi. Những bậc
phụ huynh khi mua cho con mình những sản phẩm robot của công ty đa phần là những
gia đình có mức thu nhập khá vì giá cả các sản phẩm của công ty có giá tương đối cao.
Họ chủ yếu là những gia đình ở thành phố có mức thu nhập khá và ổn định, nghề
nghiệp đều là những lao động trí thức chính vì vậy khi chọn mua sản phẩm của công ty
họ thường chọn nữa rất kĩ. Xem xét xem những sản phẩm của công ty khi mua về cho
con của họ chơi có thực sự an toàn không? Có đảm bào chất lượng, có gây nguy hiểm
gì khi con cái của họ khi chơi không? Những sản phẩm của công ty có kích thích trí tò
mò sáng tạo của trẻ không? Những sản phẩm robot của công ty có độc đáo mới lạ gì có
mang lại sự hứng thú khi con trẻ của họ chơi không? và rất nhiều yêu cầu khách nữa

33% trong tổng số lượng cơ cấu sản phẩm. Đây là một loại đồ chơi được đông đảo trẻ
em Việt Nam yêu thích với nhiều ưu điểm chơi được cả trong nhà và ngoài trời ban
đêm có hệ thống đèn LED tự động phát sáng. Cộng thêm việc giá thành phải chăng
phù hợp với điều kiện của các gia đình Việt Nam lên công ty nhận được rất nhiều đơn
đặt hàng không chỉ ở trong nước mà còn nhận được rất nhiều đơn đặt hàng từ nước
ngoài. Hằng năm công ty sản xuất ra hàng trăm nghìn sản phẩm đều được tiêu thụ hết.
_ Cuối cùng là sản phẩm con quay TOOP TOSY một loại sản phẩm được thiết
kế dựa trên con quay trong trò chơi truyền thống của người Việt Nam. Đây là một sản
phẩm dễ chơi, thiết kế đẹp và đa dạng về màu sắc. Song tuy nhiên lại không được thị
trường Việt Nam và nước ngoài đón nhận nhiều như hai sản phẩm kia do nó không có
nhiều ưu điểm như đĩa bay và cũng không phải là một thiết bị robot thông minh như
DISCOROBO. Khi chơi nếu chơi nhiều sẽ nhanh bị hết pin và thường xuyên phải thay
pin. Song tuy nhiên đây vẫn là một sản phẩm yêu thích của các em nhỏ Việt Nam đặc
biệt là những bạn nam yêu thích những nhân vật của con quay như thần biển, thần sấm
sét và nhiều tên đồ chơi khác.
3.2.2.2. Chất lượng sản phẩm.
Hiện nay công ty đang áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2008-
Một trong những hệ thống quản trị chất lượng hàng đầu hiện nay. Các công đoạn để
sản xuất ra các con robot đều được kiểm soát chặt chẽ để hạn chế những sản phẩm sai
lỗi. Các khâu các công đoạn sản xuất đều được giám sát một cách chặt chẽ, mỗi công
đoạn sản xuất đều có tính chuyên môn hóa của nó. Ngoài ra hiện nay đội ngũ nhân
13
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

viên phòng kĩ thuật đang nghiên cứu cải tiến những chất lượng sản phẩm hiện tại và
nghiên cứu ra những sản phẩm mới.
Mỗi sản phẩm của công ty khi bán ra dù là sản phẩm xuất khẩu ra thị trường
nước ngoài hay bán tại thị trường trong nước đều được đảm bảo về chất lượng và có
bảo hành, mỗi sản phẩm của công ty thường có thời gian bảo hành là 3 tháng. Đối với

rất đẹp và hoành tráng. UFO không những có thể chơi ở ngoài chơi mà ngay cả ở trong
nhà vẫn có thể chơi được mà không sợ hỏng đồ đạc trong nhà.
_ Hiện tại ngoài những sản phẩm trên của công ty đang được bán trên thị trường ra
thì công ty vẫn đang tiếp tục nghiên cứu những sản phẩm robot công nghệ cao hơn như:
+ Robot cá nhân: mRobo một thiết bị độc nhất vô nhị với chức năng tích hợp
giữa một chiếc loa di động chất lượng cao và một robo nhảy. Khi tiếng nhạc sàn vang
lên, mRobo sẽ biến mình thành một vũ công thực thụ với những động tác vô cùng đặc
trưng. bộ nhớ của mRobo có thể lên đến khoảng 500 bài.
+ Robot công nghiệp: sản phẩm robot công nghiệp của công ty gồm có TI
A620-30, TI P408-01, TI S404-01. Hiện tai công ty đang tiến hành cải tiến các sản
phẩm robot công nghiệp để giá thành của các sản phẩm rẻ hơn để phù hợp với thị
trường Việt Nam và tăng sức cạnh tranh đối với thị trường quốc tế.
+ Đồ chơi công nghệ cao: Thứ nhất là TOSY TYRE (Robot lốp xe đầu tiên trên
thế giới ) robot này có thể chạy tiến lùi tùy theo bộ điều khiển từ xa. Thứ hai là TOSY
BALL ( quả bóng kì lạ) là một quả bóng có thể lăn qua trái hoặc qua phải bằng bộ điều
khiển từ xa khéo léo vượt qua hàng phòng thủ vững chắc và ghi bàn.
Ngoài ra công ty còn một số các loại robot khác như TOPIO ( phiên bản 1.0,
2.0, 3.0), SketRobo là một robot dáng người đã được giới thiệu tại nhiều triển lãm
công nghệ về robot trên thế giới và được rất nhiều nhà khoa học về lĩnh vực robot
đánh giá cao trong những lần tham gia các triển lãm quốc tế.
3.2.2. Thực trạng về biến số giá của công ty.
3.2.2.1 Bảng giá các sản phẩm của công ty.
( Đơn vị: VNĐ )
STT Sản phẩm Giá thành
1 UFO ( đĩa bay) 129.000
2 TOOP đơn ( con quay đơn) 139.000
3 TOOP đôi ( con quay đôi) 299.000
4 DISCOROBO 699.000
5 DISCOROBO có kèn loa 1.398.000
15

các sản phẩm bán ra nhắm tối đa hóa lợi nhuận.
Bước 4: Phân tích giá và chào hàng của đối thủ cạnh tranh. Các sản phẩm của
công ty gần như là độc quyền không có các sản phẩm giống và tương tự lên việc định
giá của công ty gần như không liên quan đến đối thủ cạnh tranh.
16
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Công ty TOSY Người 0êu dùng
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá. Định giá trên cơ sở khách hàng và chi
phí sản xuất. Những sản phẩm mà TOSY sản xuất ra luôn hướng đến mục tiêu mang
lại mức giá phù hợp nhất với người dân Việt Nam. Công ty đã dựa vào chi phí sản xuất
để đưa ra mức gia phù hợp nhất có thể. Đội ngũ nhân viên của phòng kí thuật đang
nghiên cứu để giảm chi phí sản xuất và để giảm giá thành cho các sản phẩm.
3.2.2.4 Các bước điều chỉnh giá.
Công ty tiến hành điều chỉnh giá của các sản phẩm của công ty theo số lượng
hàng mua buôn và hàng mua lẻ. Nếu những khách hàng tổ chức đặt hàng với số lượng
lớn thì giá các sản phẩm của công ty sẽ giảm còn đối với các khách hàng là những
người tiêu dùng thì giá vẫn giữ nguyên như giá thị trường.
3.2.3. Thực trạng về biến số phân phối của công ty TOSY.
3.2.3.1. Các loại kênh phân phối.
Trong quá trình phân phối sản phẩm công ty đã chọn phân phối các sản phẩm
của mình theo kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối cấp một.
Thứ nhất: Kênh phân phối trực tiếp.

Đặt hàng qua mạng

Biểu hình 5 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của công ty TOSY.
Đây là kênh bán hàng có tỉ trọng kém nhất của TOSY chỉ chiếm khoảng 9%
tổng số lượng sản phẩm hàng năm mà côn ty bán ra ngoài thị trường mặc dù TOSY đã

2.3.3.3. Số lượng và các loại hình trung gian phân phối.
STT Khu vực Quận/ Huyện Số lượng điểm bán
1 Quận Ba Đình 12
2 Quận Đống Đa 8
3 Quận Hoàn Kiếm 14
4 Quận Hai Bà Trưng 4
5 Quận Cầu Giấy 6
6 Quận Long Biên 6
7 Quận Thanh Xuân 5
8 Quận Hà Đông 3
9 Huyện Thanh Trì 1
10 Huyện Sóc Sơn 2
18
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

11 Huyện Ba Vì 1
Biểu hình 7 số lượng điểm bán phân bố trên thị trường Hà Nội
Nhìn vào bảng biểu ta thấy số lượng điểm bán phân bố trên thị trường Thành
phố Hà Nội phân bố chưa đồng đều. Song tuy nhiêu nếu xét về đặc điểm dân cư trên
địa bàn Thành phố Hà Nội thì các điểm bán này phân bố lại tương đối hợp lí. Bởi lẽ
khu vực quận Hoàn Kiếm và quận Đống Đa là hai nơi mà tập trung đông dân cư nhất
khu vực Hà Nội lên số lượng điểm bán ở đây rất nhiều: khu vực quận Hoàn Kiếm là 14
điểm bán khu vực quận Đống Đa là 8 điềm bán chiếm khoảng 35% tổng số điểm bán
trên địa bàn Hà Nội.Còn một số khu vực thưa thới dân cư như khu vực huyện Thanh
Trì, Sóc Sơn, Ba Vì thì chỉ có khoảng 1đến 2 điểm bán. Mặc dù những khu vực này
đông dân cư song tuy nhiên cũng cần gia tăng số lượng điểm bán để thuận tiện cho
việc mua sắm của khách hàng.
STT Khu vực Quận/ Huyện Số lượng điểm bán
1 Quận 1 23

dịch vụ hậu cần khác .
Hầu hết mỗi khi công ty nhận được đơn hàng nào của nước ngoài đều tiến hàng
sản xuất và xuất hàng ngay lên ít khi sảy ra tình trạng có hàng tồn trong kho. Chỉ có
một ít hàng tồn trong kho để đảm bảo cho việc bán lẻ cuả công ty. Công ty có đội ngũ
vận chuển hàng bằng ô tô, xe máy đề vận chuyển hàng đến tận tay khách hàng mỗi khi
khách hàng đặt hàng trực tuyến. Những kho hàng của công ty chủ yếu dùng để chứa
các ngyên vật liệu và các trang thiết phị phục vụ cho sản xuất.
Mỗi khi xuất khẩu hàng ra nước ngoài công ty đề thực hiện các thủ tục hải quan
đúng theo quy định của Pháp luật. Những sản phẩm xuất khẩu ra nước ngoài chủ yếu
được đóng vào thùng , container để vân chuyển bằng đường biển.
2.3.4. Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty robot TOSY.
- Phương tiện quảng cáo: Những sản phẩm của công ty được quảng cáo rộng rãi
trên rất nhiều phương tiện thông tin đại chứng như báo,tivi,trên các trang mạng xã hội,
đặc biệt là những trang báo mạng điện tử,…công ty đang đẩy mạnh việc quảng cáo
trên các trang mạng đặc biệt là trên youtobe.com, discorobo.org, tosy.com,
Amazon.com, … Bằng các clip giới thiệu về các sản phẩm và các tính năng mới nhất
của các sản phẩm cũng như giá thành của các loại sản phẩm của công ty. Để hướng
dẫn người dùng sử dụng các sản phẩm của công ty và đặt mua trực tuyến. Ngoài ra
công ty còn bỏ ra những khoản tiền không nhỏ đề quảng cáo trên kênh tivionline. Đặc
biệt vào dịp Tết Nguyên Đán vừa qua công ty đã chi một khoản tiền lớn để được xuất
20
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

hiên trên kênh VTV Đài truyền hình Việt Nam trong chương trình “ Đón Tết cùng
VTV “ - “ những cánh thư xuân” đây là một chương trình nghệ thuật đặc biệt của Đài
truyền hình Việt Nam chào đón Xuân Giáp Ngọ 2014. Những chú DISCOROBO của
TOSY đã xuất hiện trong phần trình diễn của hai nghệ sĩ Tiến Đạt và Hoàng Hải. Năm
2013 sản phẩm robot nhảy TOSY chuyên trang CNN Moneny của Mỹ bình chọn 1
trong 8 đồ chơi không thể thiếu vào dịp lễ Giáng sinh 2013.Lần tham gia triển lãm

_ Quan hệ công chúng :
+ Tiếp xúc: Công ty robot TOSY có sản phẩm UFO đã từng làm mưa làm gió
trên thị trường Việt Nam trong thời gian dài và hiện nay nó vẫn không ngừng được rất
nhiều em nhỏ yêu thích. Không dừng lại ở đó TOSY đã cho ra mắt sản phẩm mới
DICOROBO tại triển lãm CES tại Mỹ đã được rất nhiều nhà khoa học về công nghệ
đánh giá cao và thu hút được sự chú ý của đông đảo khách tham quan. Cuối tháng
8/2013 vừa qua công ty đã tổ chức họp báo cho ra mắt sản phẩm này tại thị trường
Việt Nam. Sau khi ra mắt tại thị trường Việt Nam sản phẩm DISCOROBO cũng sẽ
được đồng loạt ra mắt ở các thị thường khác trên thế giới như Mỹ Châu Âu, Úc,
Brazil. Công ty TOSY đã nhiều năm liền tham gia triển lãm CES- Một triển lãm công
nghệ hàng đầu thế giới. Ngoài ra công ty còn tham gia rất nhiều triển lãm công nghệ
cao trên thế giới khác như Irex-là triển lãm lớn nhất về robot được tổ chức tại Tokyo
Nhật Bản- TOSY là TOSY là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên và duy nhất tham gia
triển lãm này. Tháng 6/2010 TOSY tham dự triển lãm tự động hóa lớn nhất thế giới
AUTOMATICA 2010 diễn ra tại Munich Đức.
+ Lắng nghe trao đổi truyền đạt: Hiện nay công ty TOSY đang thông qua trang
facebook của mình là TOSY ROBOTICS JSC để lắng nghe những ý kiến đóng góp từ
khách hàng cũng như truyền đạt thông điệp của mình và giới thiệu sản phẩm của mình
đến với khách hàng. Điển hình là chương trình “ Khoảnh khắc bé yêu “ được công ty
tổ chức để nhân dịp ra mắt sản phẩm mới DISCOROBO. Các bậc phụ huynh có thể
chia sẻ trên trang facebook của TOSY những hình ảnh video của con mình khi chơi
cùng những đồ chơi TOSY và sẽ nhận được những phần quà có giá trị. Qua chương
trình này cũng để TOSY hiểu hơn về các bạn nhỏ Việt Nam muốn những gì, đòi hỏi
những gì về TOSY. Để TOSY tiếp tục cố gắng và tìm hiểu nhằm đáp ứng yêu cầu và
thị yếu của khách hàng.
+ Tạo lập hình ảnh và ấn tượng: Trong cuộc thi Robocon do đài truyền hình
Việt Nam tổ chức thường niên hàng năm được phát sóng trên kênh VTV2. Một cuộc
thi dành cho những bạn học sinh sinh viên trên cả nước đam mê về lĩnh vực nghiên
cứu và chế tạo robot. Cuộc thi này được rất nhiều bạn sinh viên trên cả nước và đến từ
22

có hiệu quả .
4.Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài chuyên đề tốt nghiệp.
4.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty.
23
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066
Đại Học Thương Mại Khoa Marketing

4.1.1. Đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh và marketing và những
vấn đề đặt ra của công ty.
_ Việc sử dụng nguồn lực tài chính của công ty: Ban đầu khi mới thành lập với
vốn điều lệ của công ty mới chỉ có khoảng 8 tỷ với nguồn vốn này công ty khó có thể
duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh được. Vì sản xuất robot và đồ chơi công nghiệp
là một ngành công nghệ cao cần phải đầu tư nhiều chi phí về máy móc trang thiết bị.
Do đó để tăng nguồn vốn hoạt động của mình công ty đã huy động vốn từ vốn vay
ngân hàng. Hiện tại công ty đang liên kết rất chặt chẽ với Ngân hàng OCEANBANK
một ngân hàng lớn.
_ Việc sử dụng nguồn nhân lực: Hiện nay công ty có khoảng hơn 800 công nhân
và nhân viên, trong đó 100 người làm nghiên cứa và phát triển , nhiều người đã từng
tham gia cuộc thi robocon. Về nhân sự có :
+ Bộ phận quản lí cấp cao: 9 người.
+ Bộ phận quản lí cấp trung: 25 người.
+ Kĩ sư thiết kế tư vấn: 15 người.
+ Kĩ sư giám sát: 8 người.
+ Công nhân chính thức: 600 người.
+ Công nhân thời vụ: 200-300 người.
Những nhân viên ở bộ phận quản lí, thiết kế 100% đều là những người có trình
độ đại học trở lên.Còn những công nhân sản xuất thì 100% đều là những người tốt
nghiệp phổ thổ thông. Lực lượng lao động của công ty đã đủ đáp ứng như cầu sản xuất
hiện tại song tuy nhiên việc mở rộng sản xuất trong tương cần nguồn lao đông có trình
độ tay nghề cao hơn thì công ty còn thiếu nhiều kĩ sư có trình độ từ bậc đại học trở lên.

công ty sản xuất đồ chơi tại thị trường đó nhưng ở Mỹ thì công ty phân phối sản phẩm
qua Zing Toys, ở Nhật thì phân phối qua Takara TOMY.
_ Việc xúc tiến bán của công ty cần được đẩy mạnh hơn nữa mức chiết khấu
của khách hàng khi mua các sản phẩm chưa thực sự làm hài lòng khách nhất là đối với
những khác hàng quen thuộc và những khác hàng mua hàng với số lượng lớn.
_ Việc thực hiện quan hệ công chúng và quảng các các sản phẩm của công ty
trên các phương tiện thông tin đại chúng diễn ra không nhiều và không thường xuyên,
liên tục và mạnh mẽ.
4.1.2. Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty
cổ phần robot TOSY.
- Vấn đề về tài chính: ngoài việc huy động nguồn vốn vay từ các ngân hàng ra
thì công ty có thể thực hiện huy động vốn từ các cổ đông của công ty hay các cán bộ
công nhân viên của công ty.
- Vấn đề về nguồn lực: Mặc dù nguồn lực hiện tại của công ty đã đủ để đáp
ứng nhu cầu sản xuất của công ty song ty nhiên về lâu dài nếu công ty muốn mở rộng
sản xuất hay muốn phát triển hơn nữa việc sản xuất các robot sản xuất công nghiệp thì
công ty cần tuyển thêm những kĩ sư có trình độ đại học trở lên.
- Công ty đã được thành lập cách đây hơn chục năm lên có thể có nhiều máy
móc cũ. Chính vì vậy mà công ty cần đầu tư thêm trang thiết bị máy móc hiện đại và
mới hơn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất .
25
SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066