MỤC LỤC
1
PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ
TÂN TRƯỜNG.
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.
Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0104783281, do sở
kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 05/07/2010 và đăng kí thay đổi lần
thứ hai ngày 09/10/2012.
Với số vốn điều lệ : 1.900.000.000 ( một tỷ chín trăm triệu đồng)
Tên giám đốc hiện nay : Lê Xuân Trường.
Website : tantruong.com
Công ty TNHH quốc tế Tân Trường là công ty chuyên cung cấp các thiết
bị, đồ dùng thiết yếu cho các văn phòng, nhà xưởng.
Được thành lập vào thời điểm nền kinh tế đang trong vòng xoáy khủng
hoảng và bất ổn nhất nên giám đốc và các thành viên trong công ty đã gặp rất
nhiều khó khăn để duy trì và phát triển công ty.
Khi mới thành lập văn phòng giao dịch của công ty được đặt tại Số 46 Ngõ
897 Đường Giải Phóng – Hoàng Mai – Hà Nội. Địa chỉ chụ sở chính là Số 1,
Ngách 376/16 đường Khương Đình, tổ 16 cụm 4, phường Hạ Đình, quận Thanh
Xuân, Thành phố Hà Nội.
Tháng 09/2013, công ty quyết định chuyển cả chụ sở và văn phòng về
cùng một địa điểm: số 203, đường Nguyễn Huy Tưởng, quận Thanh Xuân, TP Hà
Nội. để thuận tiện cho việc quản lý và tiết kiệm nhân lực.
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH Tân Trường, cơ cấu tổ chức đối
với bộ phận kinh doanh.
Công ty TNHH quốc tế Tân Trường trải qua hơn 3 năm duy trì và phát
triển đến nay đã có được những thành tựu nhất định. Những thành công đó có
được là nhờ sự quản lý tốt của Giám đốc và công tác tổ chức các phòng ban có
mạch lạc và liên kết với nhau. Sau đây là cơ cấu tổ chức các phòng ban chính của
công ty TNHH quốc tế Tân Trường.
Ban giám đốc

Bảng 1: Bảng số lượng, chất lượng nhân sự Phòng Kinh Doanh
Qua bảng 1 ta có thể thấy tính đến năm 2013 tổng số nhân viên của bộ
phận kinh doanh đã tăng lên thành 10 người số nhân viên có trình độ đại học là 7
người chiếm 70% phòng kinh doanh, còn lại 30% là trình độ cao đẳng
 Đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh : Trong 3 năm gần đây, bộ
phận kinh doanh đã có một số biến động về tình hình nhân sự, nhưng xét tổng thể
thì hoạt động của phòng kinh doanh là hiệu quả. Họ đã mở rộng được thị trường
của mình trong 3 năm qua từ 500 khách hàng (2011) lên 600 khách hàng (2012)
đạt đến 765 khách hàng (2013), giữ được mối quan hệ tốt với các khách hàng từ
những ngày đầu thành lập và có thái độ làm việc tích cực. Tuy nhiên, khả năng
tìm kiếm khách hàng mới của phòng kinh doanh còn chưa cao, một phần do có
quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và một số ít nhân viên chưa có khả năng đàm
phán tốt với khách hàng.
 Nhiệm vụ.
Triển khai thực hiện các kế hoạch của công ty, bao gồm:
- Tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu các mặt hàng của công ty với hệ thống khách
hàng, thị trường.
- Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường: nghiên cứu nhu cầu, khả năng tiêu thụ của mặt
các hàng.
- Nắm bắt bổ sung thông tin về tình hình biến động giá cả thị trường, đối thủ cạnh
tranh. Trên cơ sở đó đề ra phương án linh hoạt về hàng hóa cũng như hoạt động
kinh doanh của công ty.
- Giữ mối quan hệ với khách hàng, chấp nhận, phản ánh với công ty yêu câu, đề
nghị của khách hàng hoặc hệ thống khách hàng. Duy trì đều đặn hoạt động bán
hàng với khách hàng thường xuyên cũng như với khách hàng đã có mối quan hệ.
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH quốc tế Tân
Trường.
Công ty TNHH quốc tế Tân Trường là doanh nghiệp thương mại chuyên
cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, nước uống, dịch vụ
văn phòng cho các cơ quan, xí nghiệp nhà nước và tư nhân, các văn phòng, các

của công ty TNHH quốc tế Tân Trường trong 3 năm qua liên tục phát triển với
mức chênh lệch giữa các năm đều dương. Doanh thu năm 2012 tăng 15.38%,
năm 2013 tăng 14.28% cho thấy công ty đang trên đà phát triển ổn định dù tình
hình kinh kế trong nước đang diễn biến hết sức khó khăn bởi ảnh hưởng của
khủng hoảng kinh tế thế giới. Tuy nhiên, dù doanh thu có mức tăng đều song
năm 2013 do tình hình lạm phát tăng cao dẫn đến tổng chi phí lớn hơn và tổng
lợi nhuận trước và sau thuế có mức tăng không đáng kể ( năm 2012 lợi nhuận sau
thuế là 1.638 tỷ đồng tăng 10.69% so với năm 2011 nhưng năm 2013 chỉ đạt
1.706 tỷ đồng tăng 4.15% so với năm 2012.
PHẦN 2. TÌNH HÌNH TỎ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT
ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ
TÂN TRƯỜNG.
5
2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty.
2.1.1 Ngành hàng của công ty.
Ngành hàng kinh doanh: văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng.
Công ty TNHH quốc tế Tân Trường hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung
cấp văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng cho các cơ quan, văn phòng tổ chức
bao gồm: giấy, decan, bút bi các loại, file, kẹp,sổ các loại…Một số đặc điểm của
ngành hàng:
- Bút bi hay các sản phẩm giấy viết, văn phòng phẩm đều là những sản phẩm thiết
yếu tại bất cứ công ty, văn phòng, xí nghiệp, cơ quan, tổ chức nào đang hoạt
động.
2.1.2 Thị trường của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.
Thị trường tiêu thụ khá ổn định và rộng lớn phân phối đều trong khu vực 9
quận nội thành Hà Nội ( Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Cầu Giấy, Thanh Xuân,
Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Trì).
Hiện nay với uy tín và năng lực của công ty, ngoài việc cung cấp các sản
phẩm chủ yếu phục vụ khách hàng trên địa bàn Hà Nội, định hướng chiến lược
của công ty trong 2014-2017 sẽ là mở rộng và phân phối sản phẩm ra khắp các

Thành phố Hồ Chí Minh khiến cho tình hình kinh doanh của công ty bị ảnh
hưởng rất lớn bởi tập khách hàng của mình đã ra đi rất nhiều.
2.2.1.2. Yếu tố chính trị - pháp luật.
a. Về chính trị: Việt Nam là quốc gia có nền chính trị ổn định, không có bạo động,
biểu tình. Là môi trường kinh doanh thuận lợi, không có rủi ro chính trị. Vì vậy,
các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam có thể yên tâm thực hiện các dự án, chiến
lược kinh doanh lâu dài và ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
b. Về pháp luật: Bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ
tục và quy định của Nhà nước. Luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trò
điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:
+ Bảo vệ quyền lợi của các Công ty trong quan hệ cạnh tranh tránh những
hình thức kinh doanh không chính đáng theo điều 1, điều 2 của luật cạnh tranh áp
dụng với cả doanh nghiệp trong và ngoài nước.
+ Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách hàng
không được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Bảo
vệ khách hàng chống lại cách thức kinh doanh tuỳ tiện vô trách nhiệm với xã hội
của các công ty theo luật số 59/2010/QH12 của quốc hội về luật bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng
2.2.1.3. Yếu tố văn hóa – xã hội:
7
Văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng là những sản phẩm rất thiết thực và
quan trọng đối với mỗi cơ quan, tổ chức, xí nghiệp… Với tinh thần dân tộc cùng
sự kêu gọi của nhà nước về người Việt ưu tiên dùng hàng Việt, các sản phẩm của
các doanh nghiệp trong nước ngày càng được ưu ái hơn. Đặc biệt với các sản
phẩm thân quen như bút bi Thiên Long, giấy vở Bãi Bằng…Nắm bắt được yếu tố
này Tân Trường đã và đang ưu tiên mua bán các sản phẩm nội với chất lượng tốt
để phục vụ nhu cầu thị trường.
2.2.1.4. Yếu tố tự nhiên- công nghệ:
- Yếu tố tự nhiên: Việt Nam là đất nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, việc bảo
quản hàng hóa (đặc biệt là hàng tồn kho) yêu cầu cần có kho có mái cao, Tân

2.2.2.2. Môi trường ngành
a. Đối thủ cạnh tranh.
Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các Công ty
cạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh. Cơ cấu cạnh tranh khác nhau
sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau. Ngành phân tán manh mún tức là có
nhiều Công ty vừa và nhỏ hoạt riêng biệt không có sự thống nhất, các Công ty dễ
phát sinh cạnh tranh về giá cả dẫn đến nhiều nguy cơ hơn là cơ hội. Ngành hợp
nhất là ngành có sự tương trợ giữa các Công ty vì thế cơ cấu cạnh tranh cũng hết
sức phức tạp và ảnh hưởng trực tiếp đến ngành. Trong ngành cung ứng văn
phòng phẩm đối thủ cạnh tranh chính như văn phòng phẩm Mai Trang, văn
phòng phẩm Bình An, văn phòng phẩm Việt Hoàng…
Trong đó, văn phòng phẩm Mai Trang tuy chưa có website điện tử chính
thức như đa số các công ty văn phòng phẩm, nhưng họ lại có rất nhiều cửa hàng
điện tử trên nhiều chợ điện tử của Việt Nam. Địa chỉ cơ sở 1 tại 168 Lương Thế
Vinh, Thanh Xuân, Hà Nội, rất gần với công ty TNHH Tân Trường và cạnh tranh
gay gắt tại thị trường này.
Văn phòng phẩm Bình An cũng có trụ sở tại quận Thanh Xuân, Hà Nội và
cùng cạnh tranh, công ty này tập trung cả vào khách hàng cá nhân và khách hàng
tổ chức đồng thời họ có khối lượng sản phẩm đa dạng và phong phú hơn. Tuy
nhiên, các sản phẩm của họ hầu như không được công bố trên website quảng cáo
của mình.
b. Khách hàng
Khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng tổ chức, trọng tâm là các
cơ quan doanh nghiệp nhà nước và tư nhân, các tổ chức, xí nghiệp…Thường ít
đặt hàng nhưng số lượng mỗi lần đặt mua hàng lớn; yêu cầu về đảm bảo uy tín
cao; thích giảm giá, chiết giá, quan hệ lâu dài với nhà cung cấp…
c. Nhà cung ứng.
9
Các nhà cung cấp sản phẩm cho công ty gồm: công ty cổ phần đầu tư và
phát triển IDB. Về các sản phẩm bút bi, Tân Trường đã liên hệ và đặt hàng trực

2.3. Thực trạng hoạt động marketing-mix của công ty TNHH quốc tế Tân
Trường.
2.3.1. Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty
10
2.3.1.1. Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm ( tuyến sản phẩm) của công ty:
Stt Chủng loại Cơ cấu chủng loại(%)
1 Văn phòng phẩm
f. Giấy và decan
g. File và kẹp file
h. Bút các loại
i. Sổ các loại
j. …
60
2 Thiết bị văn phòng
Thang nhôm
Máy đánh giày
Xe đẩy
Máy scan cầm tay
20
3 Nước uống
Nước đóng bình
Nước đóng chai
10
4 Dịch vụ văn phòng
Đổ máy in mực
In ấn
10
Nguồn: tác giả tổng hợp.
Bảng 3: Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm.
Công ty tập trung trọng điểm vào sản phẩm văn phòng phẩm 60%, các

2.3.2.1. Căn cứ đinh giá và phương pháp xác định giá sản phẩm của công ty, các
khung giá sản phẩm.
a. Căn cứ định giá:
- Tân Trường tham gia vào hoạt động cung cấp sản phẩm văn phòng phẩm sau rất
nhiều doanh nghiệp kỳ cựu khác nên giá sản phẩm của công ty dựa trên nhiều
yếu tố như giá của các công ty đối thủ cạnh tranh, chi phí nhập hàng,chi phí kho
vận…
- Giá thành của sản phẩm bao gồm: nguyên giá, chi phí vân chuyển, chi phí kho,
tiền lương cho nhân viên và các chi phí khác
- Nắm bắt tâm lý của khách hàng tổ chức là muốn có nhà cung cấp ổn định, uy tín,
và thích giảm giá chính vì vậy Tân Trường luôn cố gắng giữ mối quan hệ thân
thiện với các khách hàng của mình đồng thời luôn giao hàng đúng hẹn và dịch vụ
chăm sóc giải đáp thắc mắc cho khách hàng rất tận tình.
- Lợi nhuận : trong quá trình định giá Tân Trường luôn cộng một phần lợi nhuận
vào giá bán
- Đối thủ cạnh tranh : giá sản phẩm thường thấp hơn hoặc bằng với quá của đối thủ
tuy nhiên có một số sản phẩm giá cao hơn.
- Giá bán sản phẩm = chi phí + (10%-15%) lợi nhuận.
• Chính sách giá:
12
- Phân biệt giá : dựa trên số lượng sản phẩm bán ra, tức là khách hàng mua càng
nhiều thì tỷ lệ giảm giá càng cao. Chính sách này được công ty áp dụng mức giá
khác nhau cho từng đối tượng khách hàng.
- Phương pháp chiết giá : Đối với khách hàng ký hợp đồng dài hạn và khách hàng
thân thiết của công ty sẽ được hưởng giá chiết khấu là 5%-10% đi kèm về cam
kết chất lượng sản phẩm.
b. Khung giá sản phẩm.
Công ty có rất nhiều các loại sản phẩm về giấy vở khác nhau tuy nhiên về
các sản phẩm bút bi là một trong những sản phẩm trong tương đang rất phổ biến
hiên nay và được nhiều khách hàng tìm kiếm nhưng công ty lại chưa được chú

16.000
Ghim cài c82
3.500
Dập ghim KW trio
số 3
35.000
Nguồn: tác giả tổng hợp.
Bảng 4: Khung giá một số sản phẩm chủ yếu của công ty.
2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty.
13
2.3.3.1. Các dạng kênh phân phối, số lượng và các loại hình trung gian của kênh
phân phối.
Do quy mô nhỏ ở địa bàn 9 quận nội thành Hà Nội và khách hàng là tổ chức có
số lượng không quá lớn do đó công ty sử dụng hai loại kênh phân phối chính:
Kênh phân phối 1 cấp: từ nhà sản xuất qua sự phân phối của Công ty
TNHH quốc tế Tân Trường đến tay khách hàng tổ chức.
Nhà sản xuất
Công ty TNHH QT Tân Trường
Khách hàng tổ chức
Sơ đồ 2: kênh phân phối kênh 1 cấp:
Ngoài ra công ty còn sử dụng kênh 3 cấp
Sơ đồ 3: kênh 3 cấp:
Nhà sản xuất
Đại lý phân phối
Tân Trường
Cửa hàng bán lẻ
Người tiêu dùng
nhà n
Công ty tự đảm nhận phân phối sản phẩm đến các khách hàng của công ty
thông qua một đội ngũ bán hàng trực tiếp, đến tận nơi chào hàng tới khách hàng

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty TNHH quốc tế Tân Trường.
Bảng 5. Doanh thu bán hàng qua các kênh phân phối của Công ty TNHH
quốc tế Tân Trường trong 3 năm 2011-2013.
Nhìn chung phân phối chủ yếu của công ty là trực tiếp không thông qua
trung gian. Tỷ trọng của kênh này thường chiếm đến gần 70% doanh thu của
công ty hàng năm.
Năm 2011 doanh thu của kênh 1 cấp là 10.625 tỷ đồng chiếm đến 70% ,
doanh thu kênh 3 cấp thu về là 4.554 tỷ đồng chiếm 30% trong tổng doanh thu cả
năm. Trong 3 năm gần đây thì doanh thu từ cả 2 kênh đem lại đều có mức tăng
nhất định. Song dựa vào bảng trên có thể thấy doanh thu từ kênh 3 cấp đang có
dấu hiệu tăng chậm lại.
2.3.3.3. Không gian bao phủ thị trường của các dạng kênh phân.
Vì cho đến thời điểm hiện tại công ty mới chỉ đang thực hiện và phát triển
kênh phân phối truyền thống trên địa bàn Hà Nội. Nên hiện tại kênh này đang
phủ rộng trên các quận thành của Hà Nội. Thông qua các kênh này công ty đã
phân phối sản phẩm tới các đối tượng chính là các cơ quan, tổ chức… trên địa
bàn 9 quận nội thành của Hà Nội ( Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Cầu Giấy,
Thanh Xuân, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Trì). Trong đó trọng
điểm phủ rộng và mạnh tại các quận Tây Hồ, Cầu Giấy…
Công ty chưa mở rộng được thị trường sang các khu vực lân cận, dẫn đến
sự gò bó, kìm kẹp thị trường kinh doanh của chính công ty.
2.3.3.4. Các biện pháp liên kết và quản lý các thành viên kênh của công ty
Hiện nay, Tân Trường mới đã và đang triển khai kênh phân phối truyền
thống. Kênh phân phối này chủ yếu do lực lượng bán của công ty đảm nhận. Vì
15
vậy để quản lý lực lượng bán hàng thì công ty có biện pháp và chính sách như
sau: Mỗi thành viên bộ phận kinh doanh nhận phụ trách các tuyến bán hàng của
công ty trải rộng khắp Hà Nội từ Cầu Giấy sang Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà
Trưng, Thanh Xuân, Hà Đông đến Long Biên…Vì vậy để liên kết các thành viên
này thì công ty tiến hành tổ chức lịch làm việc khoa học, hiệu quả. Các thành

dễ tạo được niềm tin và sự quý mến từ khách hàng. Tuy nhiên chiến lược này
chưa được thành công do đội ngũ nhân viên chăm sóc không thường xuyên và
chất lượng không đồng đều ổn định , dễ làm mất lòng tin từ người bán.
2.3.4. Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty
2.3.4.1. Mục tiêu của hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong những năm qua.
Vì là công ty ra đời muộn so với các công ty khác cạnh tranh cùng loại nên
thời gian đầu khi mới vào thị trường, công ty tiến hành các hoạt động xúc tiến
nhằm hướng tới khách hàng: tạo sự nhận biết, quan tâm và chấp nhận tiêu dùng
sản phẩm do công ty phân phối. Sau khi có phản hồi tốt từ phía khách hàng thì
các hoạt động xúc tiến không chỉ dừng lại ở nhận biết, quan tâm của khách hàng.
Công ty còn hướng tới mục tiêu tạo uy tín và hình ảnh trong tâm trí khách hàng,
thể hiện là công ty uy tín cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, thỏa mãn mọi
nhu cầu khách hàng, làm tăng số lượng sản phẩm bán ra, tăng doanh số, thị phần
và lợi nhuận của công ty trên thị trường.
2.3.4.2. Ngân sách các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty
Ngân sách xúc tiến thương mại công ty trích dựa trên phần trăm doanh số
bán hàng của năm trước. Mỗi năm công ty trích 05% doanh số bán lập quỹ ngân
sách xúc tiến trong đó cụ thể đối với từng công cụ như sau:
Công cụ xúc tiến Ngân sách xúc tiến(%)
Quảng cáo 5
Xúc tiến bán hàng 40
Bán hàng cá nhân 35
Marketing trực tiếp 20
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Bảng sô 6: Ngân sách xúc tiến thương mại
2.3.4.3. Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại mà công ty đã thực hiện
- Quảng cáo: Trên một số website chợ điện tử như vatgia.com
- Marketing trực tiếp: Công ty trực tiếp gọi điện thoại, gửi thư chào hàng đến các
khách hàng quen thuộc cũng như các khách hàng có nhu cầu sử dụng văn phòng
phẩm.

khó khăn trong việc tuyển mộ nhân viên có chất lượng tốt. Một số nhân viên
trong công ty chưa có tinh thần tự giác trong công việc, trình độ nhân viên một số
bộ phận còn hạn chế.
18
- Về tài chính: Công ty hình thành và phát triển chưa lâu nên gặp nhiều khó khăn
trong việc sử dụng tài chính đầu tư vào hoạt động kinh doanh của công ty.
- Về hoạt động marketing: Sản phẩm bút bi còn chưa phong phú và ít sự lựa chọn
cả về giá cả lẫn nhãn hiệu gây sự nhàm chán cho khách hàng khi chon mua sản
phẩm. Công ty vẫn chưa có kế hoạch thúc đảy phát triển thương hiệu thông qua
các hình thức quảng cáo như phát tờ rơi hay báo mạng khiến hình ành công ty
không được biết đến rộng dãi gây khó khăn trong quá trình tiếp xúc với khách
hàng. Hoạt động nghiên cứu thị trường còn kém dẫn đến một số quyết định phát
triển công ty chưa tốt. Đồng thời thông tin về đối thủ cạnh tranh còn thụ động không
thích ứng kịp với các hoạt động cạnh tranh của các công ty đối thủ.
3.1.2. Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty
- Công ty theo dõi các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh để chủ động ứng phó và
có chiến lược giá, dịch vụ hấp dẫn và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
- Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường bút bi và đạo tào nhân viên chuyên
nghiệp để đạt hiệu quả cao trong công việc.
- Tăng cường trao đổi thông tin giữa các bộ phận bằng việc đầu tư công nghệ,
máy móc, hệ thống thông tin, mạng internet…
- Quy trình tuyển dụng cần khoa học và chất lượng hơn.
- Công ty có chế độ lương thưởng và đãi ngộ rõ ràng tạo môi trường thuận lợi
cho nhân viên phát huy khả năng hơn nữa
- Cần có quy trình đào tạo khoa học và chất lượng cho đội ngũ nhân viên mới đặc
biệt là nhân viên bộ phận kinh doanh
- Có đội ngũ giám sát bán hàng có trình độ, kinh nghiệm và thành thạo kỹ năng
tác nghiệp liên quan đến chuyên môn
3.2 Một số vấn đề phát sinh
3.2.1. Những vấn đề công ty định hướng và muốn tập trung thực hiện trong

2. Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần văn phòng phẩm Cửu Long.
3. Giáo trình Marketing căn bản -Philip Kotler- NXB Thống kê,2007.
4. Giáo trình Quản trị Marketing -Philip Kotler-NXB Thống kê,2007.
5. Giáo trình Marketing thương mại - Trường Đại học Thương Mại - NXB Thống kê,
2009.
21