Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
 Thông tin chung về công ty.
- Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng Nhật Hồng.
- Tên nước ngoài: Hoang Nhat Hong Company Limited.
- Tên viết tắt: HOANG NHAT HONG CO.,LTD
- Vốn điều lệ: 9.000.000.000 VNĐ.
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 373 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
- Điện thoại: (04) 38531928.
- Fax: (04) 35636093.
- Công ty được sở đầu tư và kế hoạch thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận kinh doanh
số: 0101143484. Đăng ký lần đầu ngày 08 tháng 05 năm 2001. Đăng ký thay đổi lần thứ
4 ngày 18 tháng 10 năm 2012.
- Người đại diện theo pháp luật của công ty:
Chức danh: Giám đốc.
Họ và tên: Phạm Văn Bình.
Sinh ngày: 05/10/1957 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam.
Chứng minh nhân dân số: 011637222 Ngày cấp: 23/05/2009 Nơi cấp: CA Hà Nội
Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Số 373( số cũ 28E) đường Trường Chinh, phường
Khương Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
Chỗ ở hiện tại: Số 373( số cũ 28E) đường Trường Chinh, phường Khương Trung,
quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
 Quá trình phát triển của công ty.
- Giai đoạn năm 2000:
Vào khoảng những năm 1998 – 2000, nền kinh tế Việt Nam phát triển khá mạnh, từ
đó nhu cầu đồ nội thất nhà ở cũng vì thế mà nhiều hơn. Rất nhiều nhà ở và các khu chung
cư mọc lên, nhiều công ty xây dựng dẫn đến đồ nội thất ngày càng thiếu hụt mà thị
trường chưa cung cấp kịp thời. Nhận ra điều đó anh Phạm Văn Bình (giám đốc công ty
hiện tại) đã từng đi làm ở một số công ty nội thất và đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm
1

nước cấm).
2
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
2
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
 Sản xuất, buôn bán, gia công sắt, thép, inox, tôn lợp, khuôn nhôm, cửa kính.
 Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng, gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, các mặt hàng trang trí
nội thất, các loại đường ống và phụ kiện, thiết bị ngành nước.
 Sản xuất, mua bán các loạt sắt thép xây dựng.
- Dịch vụ:
 Thiết kế kiến trúc nội và ngoại thất các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp.
 Tư vấn – giám sát quá trình thi công công trình.
 Trong đó từ năm 2005 đến nay ngành kinh doanh chủ yếu về thiết kế và thi công nội thất
văn phòng.
3
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
3
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
1.3.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty.
4
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
4
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
Hình 1: Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty)
Phòng kinh doanh hiện tại có tất cả 8 người được tuyển chọn kỹ lưỡng qua quá trình
tuyển dụng, đào tạo của công ty. Trong đó được chia ra làm các nhóm phụ trách từng khu
vực thị trường các tỉnh cụ thể. Đội ngũ nhân viên này đều có trình độ chuyên môn cao, 5
trong số 8 đã có bằng Thạc sĩ, còn lại 3 nhân viên đã tốt nghiệp các trường đại học danh

4
1.896.143.811 5.6404 12.5639
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty)
Qua bảng kết quả kinh doanh của 3 năm: 2011, 2012, 2013 chúng ta có thể thấy rằng
tình hình kinh doanh của công ty vẫn có mức tăng trưởng đáng kể trong 3 năm gần đây.
Năm 2012 đã tăng 5.6404% so với cùng kỳ năm 2011 trên tổng số tất cả các sản
phẩm của công ty. Năm 2013 tăng trưởng mạnh so với năm 2012 đó là 12.5639%. Đây là
một mức tăng trưởng tương đối cao. Vì trong nền kinh tế không chỉ của nước ta mà toàn
thế giới đang trong giai đoạn suy thoái, gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn có bước
tăng trưởng ấn tượng. Chứng tỏ một điều rằng công ty có những bước đi, định hướng
phát triển của công ty là rất tốt để có được kết quả hoạt động kinh doanh tương đối cao
trong thời kỳ khó khăn chung này.
Phần 2. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA CÔNG TY
2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty
2.1.1. Đặc điểm ngành hàng
Từ sau khi Việt Nam ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO thì ngành chế biến
gỗ cũng có bước phát triển tương đối mạnh mẽ. Ngành chế biến gỗ tăng trưởng mạnh với
tốc độ tăng trưởng trung bình là 30%/năm.
Bên cạnh đó thì cũng phải kể đến tình hình tăng trưởng của thị trường nội địa. Mức
tiêu thụ đồ gỗ của thị trường nội địa tăng nhanh và bền vững chính vậy mà các doanh
nghiệp chú trọng hơn đối với thị trường trong nước với mức lợi nhuận cao hơn xuất khẩu
là 10%. Các doanh nghiệp không ngừng đa dạng hóa sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu tiêu
dùng của thị trường trong nước.
6
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
6
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
Ngành bất động sản nói chung và thị trường bất động sản nói riêng đang trầm lắng
kể từ sau cuộc khủng hoảng tải chính ở Mỹ năm 2007 – 2009. Điều này cũng tác động

Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
Đại lý là những tổ chức kinh doanh mua hàng của công ty mang về bán lại cho
người tiêu dùng cuối cùng. Họ là những người lấy hàng của công ty với số lượng lớn một
lần, có mối quan hệ lâu dài và thân thiết với công ty. Đại lý cũng am hiểu về công ty,
ngành nghề kinh doanh cũng như các đối thủ cạnh tranh của công ty. Họ là các đại lý vật
liệu và siêu thị nội thất nhỏ và trung bình.
 Cơ quan ban ngành, các đơn vị xây dựng.
Các cơ quan ban ngành, các công ty bất động sản, tổ chức… có nhu cầu về nội thất
và trang trí nội thất, dịch vụ tư vấn nội thất cho các sở ban ngành, đơn vị có nhu cầu. Họ
có nhiều hình thức mua hàng như mua mới, mua lại, mua lại có điều chỉnh. Song việc
mua hàng của họ lại phụ thuộc vào quyền hạng, trách nhiệm, cơ cấu tổ chức…
2.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing
của công ty.
2.2.1. Môi trường vĩ mô
 Môi trường kinh tế:
Kinh tế-xã hội nước ta những tháng đầu năm 2013 tiếp tục đối mặt với nhiều khó
khăn. Mặc dù các điều kiện về tài chính toàn cầu đã và đang được cải thiện; những rủi ro
ngắn hạn đang có dấu hiệu giảm bớt; một số nền kinh tế lớn đang áp dụng chính sách nới
lỏng tiền tệ và tài chính nhằm tăng cầu trong nước nhưng nhìn chung, kinh tế thế giới
chưa hoàn toàn phục hồi, tăng trưởng chậm và vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ bất lợi. Chính
sách bảo hộ hàng hóa nội địa diễn ra tại nhiều nước gây ảnh hưởng đến thị trường cầu.
Thất nghiệp vẫn là mối quan tâm chính ở các nước phát triển. Sản xuất kinh doanh trong
nước vẫn trong tình trạng khó khăn, thị trường cầu nội địa yếu. Sản phẩm hàng hóa tiêu
thụ chậm. Nợ xấu đang là gánh nặng cho nền kinh tế. Tình trạng doanh nghiệp ngừng
hoạt động, giải thể hoặc phá sản từ cuối năm 2012 tiếp tục xảy ra trong những tháng đầu
năm 2013. Việc làm của người lao động bấp bênh dẫn đến thu nhập giảm sút.
Trước tình hình đó, Chính phủ kịp thời ban hành nhiều văn bản và chỉ đạo quyết liệt
các Bộ, ngành, địa phương triển khai đồng bộ, hiệu quả nhằm thực hiện tốt mục tiêu kiềm
chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội. Trong đó trọng tâm là Nghị
quyết số 01/NQ-CP ngày 07 tháng 01 năm 2013 về những giải pháp chủ yếu chỉ đạo điều

công nghiệp như: gỗ ép, gỗ nhựa… đây là mặt hàng hứa hẹn mang lại tiềm năng phát
triển cho doanh nghiệp.
9
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
9
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
Nước ta với khí hậu nhiệt đới gió mùa ảnh hưởng rất lớn đến sự thời gian sử dụng
của sản phẩm. Những sản phẩm truyền thống thường khai thác trực tiếp từ tự nhiên (cửa
gỗ, tủ gỗ ) và một số sản phẩm khác sử dụng gỗ ép công nghiệp, những sản phẩm này
thường không chịu được sự thay đổi của thời tiết hay chống lại các sinh vật phá hại nên
tuổi thọ của sản phẩm không cao. Và các sản phẩm trang trí nội thất cũng có tuổi thọ
không cao và người sử dụng cũng có xu hướng đổi mới phong cách trang trí của mình.
 Môi trường công nghệ:
Tình hình khoa học công nghiệp trong lĩnh vực sản xuât, trang trí nội thất ngày càng
phát triển và có nhiều tiến bộ mới áp dụng tạo nên năng suất cũng như chất lượng sản
phẩm cao hơn nhiều so với cách làm trước đây. Vật liệu mới cũng tạo nên sản phẩm mới
với nhiều mẫu mã rất đẹp, phong phú, đa dạng và chất lượng được cải thiện hơn nhiều.
Điều này làm cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Và công ty thường
xuyên cập nhật, đổi mới công nghệ để có thể đi đầu tiên phong hoặc là đuổi kịp đối thủ
cạnh tranh của mình để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
2.2.2. Môi trường vi mô
2.2.2.1. Môi trường ngành
 Nhà cung ứng:
Công ty Hoàng Nhật Hồng chọn những công ty cung ứng nguồn hàng đầu vào là
các công ty cung cấp sản phẩm có chất lượng, có uy tín trên thị trường, chính sách bán
hàng và hậu mãi tốt… Đây là những điều kiện để có thể làm ăn lâu dài, thiết lập một mối
quan hệ tốt đẹp đối với nhà cung ứng. Việc chất lượng sản phẩm của công ty có đạt yêu
cầu hay không là một phần rất lớn từ nguồn hàng cung ứng của các nhà cung ứng. Chính
vậy khâu tuyển chọn nhà cung ứng là một khâu hết sức cần thiết, quan trọng. Công ty ra
sức tìm kiếm những nhà cung ứng tốt nhất, đáp ứng đủ yêu cầu của công ty, và có chế độ

phongtrào của địa phương.
- Công chúng nội bộ:
Công ty luôn có các chính sách quan tâm tới đời sống của toàn bộ cán bộ công nhân
viên, thực hiện nghiêm túc các chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, lương,
thưởng… Tạo 1 không khí làm việc thoãi mái nhất cho mọi người khi làm việc.
2.2.2.2. Môi trường nội tại công ty
 Cơ sở vật chất và công nghệ:
Công ty được trang bị máy móc thiết bị hiện đại như xưởng cưa, máy cắt… Mặt
khác công ty rất chú trọng vào việc trang trí nội thất trong các văn phòng bởi chính hệ
thống sản phẩm mà công ty kinh doanh. Với địa thế thuận lợi nằm ở 373 Trường Trinh
gần Ngã Tư Sở là nơi có lượng người qua lại đông tấp nập thu hút được nhiều người biết
tới hơn. Và cơ sở vật chất khá khang trang đẹp đẽ.
Công ty hiện đang được áp dụng quy trình công nghệ được quản lý theo tiêu chuẩn
9001:2000, trang thiết bị máy móc hỗ trợ luôn luôn được tu sữa, thay thế kịp thời. Và
công ty có nhiều cải tiến cũng như áp dụng một số công nghệ mới trong việc sản xuất nội
thất, cũng như trang trí nội thất.
 Nhân lực :
Cùng với đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ tay nghề cao, kiến thức chuyên
môn sâu, được đào tạo bài bản và nhiều kinh nghiệm. Trong thời gian qua công ty cũng
đã rất chú trọng vào việc đào tạo, phát triển đội ngũ nhân lực.
 Nguồn lực tài chính :
Công ty được đầu tư với số vốn số điều lệ là 9 tỷ đồng. Với số vốn này, có thể thấy
rằng tiềm lực tài chính của công ty là khá lớn, đáp ứng được nhu cầu mở rộng và phát
12
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
12
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
triển quy mô, giúp các đối tác và bạn hàng tin tưởng trong việc hợp tác, phát triển lâu dài
với công ty.
2.3. Thực trạng hoạt động marketing - mix của công ty

KIẾN TRÚC SƯ
GIÁM SÁT KỸ THUẬT, CHẤT LƯỢNG
TỔ THỢ THI CÔNG TẠI CÔNG TRÌNH
KỸ SƯ QUẢN LÝ KỸ THUẬT CÔNG TRÌNH
CÁN
BỘ
AN
TOÀN
LAO
ĐỘNG
Hình 2: Sơ đồ hệ thống quản lý kỹ thuật chất lượng công trình.
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty)
2.3.2. Thực trạng về biến số giá của công ty
Mục tiêu định giá của công ty là định giá để làm ổn định lợi nhuận cho công ty.
Theo đó khi có sự thay đổi về chi phí công ty sẽ thay đổi về giá cả, cố gắng ổn định lợi
nhuận khi chi phí tăng hoặc giảm. Một số sản phẩm của công ty nhập khẩu từ nước ngoài
do đó giá thành phụ thuộc vào giá cả thị trường thế giới, do đó giá của công ty đưa ra
nhiều khi không ổn định đã gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Hiện nay công ty TNHH Hoàng Nhật Hồng áp dụng phương pháp định giá bằng
cách cộng lãi vào chi phí. Với phương pháp định giá cộng lãi vào chi phí công ty sẽ cộng
mức lãi dự kiến vào giá thành sản phẩm.
Giá bán = Giá thành sản phẩm + Mức lãi dự kiến.
14
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
14
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
Giá thành sản phẩm = Chi phí nhập khẩu + Các chi phí khác ( chi phí vận chuyển,
bốc dỡ )
Mức lại dự kiến = t x Giá thành sản phẩm
(t : phần trăm lợi nhuận trên một đơn vị sản phẩm )

trị đơn hàng, mua từ 35 – 50 triệu được giảm 5% giá trị đơn hàng, mua từ 50 triệu trở lên
được giảm 7% giá trị đơn hàng.
15
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
15
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
 Với chính sách phân biệt giá khá là rõ ràng của công ty nên công ty đã phân biệt khách
hàng một cách rõ ràng, chi tiết tạo thuận lợi trong quá trình áp dụng. Nó cũng giúp cho
công ty khuyến khích người tiêu dùng mua hàng, nâng cao doanh số cho công ty.
2.3.3. Thực trạng về biến số phân phối của công ty
Công ty TNHH thiết kế thi công nội thất Hoàng Nhật Hồng sử dụng kênh phân phối
duy nhất đó là kênh bán hàng trực tiếp. Với kênh phân phối này, tất cả các khách hàng
của công ty đều phải trực tiếp làm việc với công ty thông qua bán hàng trực tiếp.
Song bên cạnh đó cũng có thể thấy rằng đội ngũ nhân viên chưa thể đáp ứng tốt
nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Đội ngũ nhân viên còn ít và phân phối trực tiếp chưa
thể bao phủ được hết thị trường tiềm năng của công ty ở Hà Nội được. Kênh phân phối
trực tiếp còn nhỏ không thể khai thác hết được thị trường tiềm năng của công ty. Công ty
nên phát triển các hình thức phân phối khác và mở rộng các kênh phân phối để có thể đưa
sản phẩm nội thất của công ty đến tay người tiêu dùng tốt hơn. Công ty nên mở rộng
thêm kênh cấp 1 thông qua các đại lý để có thể tiếp cận với khách hàng tốt hơn. Các đại
lý ở từng khu vực trên khắp thành phố sẽ bao phủ thị trường tốt hơn.
2.3.4. Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty
Xúc tiến là hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm năng của doanh
nghiệp, các thông tin như: thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm, phương thức phục
vụ Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng khi kinh doanh nghiệp muốn chiếm lĩnh thị
trường và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thương trường.
Mục tiêu của xúc tiến thương mại ở công ty TNHH Hoàng Nhật Hồng trong những
năm qua là tăng từ 10 – 20% doanh số trên địa bàn Hà Nội. Bên cạnh đó thì cũng phải thúc
đẩy được người tiêu dùng mua hàng, giải đáp các thắc mắc của người tiêu dùng, xây
dựng được một mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng, cung cấp tốt nhất dịch vụ sau

sản phẩm, công ty còn chú trọng đến chính sách bảo hành, dịch vụ sửa chữa, các hoạt
động sau bán này đều được công ty cam kết thực hiện đối với từng khách hàng.
Bên cạnh đó công ty vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định. Đầu tiên là việc hoạt
động marketing chưa tốt, chưa hoàn hảo, công ty vẫn chưa thành lập được phòng
marketing riêng, chức năng này do phòng kinh doanh đảm nhận. Vì lý do này mà hoạt
động tiêu thụ các sản phẩm vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Tiếp đến là hoạt
động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường chưa được đầu tư, chưa đúng đắn, các chiến lược và
kế hoạch được thảo ra chưa sát với thực tế. Công ty cũng chưa khai thác được nguồn đầu
vào tối ưu, nhiều sản phẩm nhập khẩu với giá cao, việc này dẫn đến giá đầu ra cũng cao
và sẽ khó tiêu thụ nhanh trên thị trường.
 Đề xuất một số định hướng giải quyết:
- Cần mở rộng showroom trưng bày sản phẩm, mở rộng hệ thống bán lẻ tại các siêu thị nội
thất.
- Sớm thành lập phòng marketing cho công ty.
- Tìm kiếm các đối tác mới, nghiên cứu đầu vào phong phú với chi phí hợp lý, phát triển
mối quan hệ với các nhà cung ứng.
- Xây dựng mạng lưới tiêu thụ với nhiều hình thức phong phú đa dạng.
- Mở rộng thị trường bằng việc mở các showroom ở các tỉnh thành lân cận như Hải Phòng,
Hải Dương cùng với việc quảng bá thương hiệu.
18
SVTH: Vũ Ngọc Long Lớp: K46C5
18
Báo cáo thự tập tổng hợp Khoa: Marketing
3.2. Một số vấn đề phát sinh:
Cùng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế , các doanh nghiêp Việt Nam nói chung và
các doanh nghiệp – công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đồ nội thất nói riêng
đang ngày càng nỗ lực để đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Khi mà cạnh
tranh ngày càng gay gắt thì tiêu thụ ngày càng trở nên khó khăn. Để tiêu thụ được sản
phẩm công ty không những tạo ra sản phẩm làm vừa lòng khách hàng mà phải tìm cho
sản phẩm hàng hóa của mình một thị trường tiêu thụ, tiêu thụ thì công ty cũng đã thường