Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
MỤC LỤC
1
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
2
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
I/ Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty
1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ và phát triển thương mại Sao Việt
Năm thành lập: 2004
Trụ sở chính: Số 288 Thái Hà- Trung Liệt- Đống Đa- Hà Nội
Mã số thuế: 0105183696
Điện thoại: : 04.3538.0172 Fax: 04.3519.0172
Website: www.dailycuacuon.net Email:
Thành lập năm 2004, công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ và phát triển thương
mại Sao Việt đã liên tục phát triển và trở thành một trong những công ty chuyên cung
cấp các thiết bị cửa cuốn và phụ kiện đươc nhập khẩu trực tiếp từ các nước công
nghiệp phát triển hàng đầu thế giới như Nhật Bản, Hàn quốc, Đài Loan…
Từ ngày đầu mới thành lập, công ty có số lượng nhân viên là 7 người, nay đã
tăng lên 16 người thuộc các bộ phận phòng ban khác nhau.
Ban đầu, với quy mô là một công ty nhỏ, mới gia nhập thị trường, còn hạn chế
về nguồn vốn , chất lượng và số lượng nhân viên, công ty chỉ tập trung vào khu vực thị
trường là nội thành Hà Nội.
Hơn 10 năm kể từ ngày thành lập, công ty Sao Việt đã có những bước phát triển
bền vững , từng bước trở thành một trong những công ty hành đầu Việt Nam trong lĩnh
vực cung cấp lắp đặt cửa cuốn và phụ kiện. Hiện nay, công ty là nhà phân phối chính
thức các sản phẩm của các hãng nổi tiếng như:
- Cửa cuốn Austdoor

- Giám đốc: là người đúng đầu công ty, trực tiếp đưa ra phương hướng sản xuất
kinh doanh cả công ty, hoạch định chiến lược kinh doanh, quyết định các hoạt động
đối nội ở quy mô tổ chức và hoạt dộng đối ngoại của công ty.
- Phòng hành chính- nhân sự: Tuyển dụng, sắp xếp lao động trong công ty, xây
dựng quản lý hệ thống quy định trong công ty, quản lý lao động và xây dựng quy chế
trả lương, chế độ người lao động dưới sự chấp thuận của Ban giám đốc và đảm bảo
tuân thủ đúng Luật lao động và các văn bản pháp quy có liên quan của nước
CHXHCN Việt Nam.
- Phòng tài chính- kế toán : Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về công tác
hạch toán, kế toán của công ty; quản lý các chứng từ sổ sách kế toán.
- Phòng kinh doanh: Xây dựng chiến lược thị trường, xây dựng mạng lưới tiếp
thị, phân phối sản phẩm.
4
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
- Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về mặt kỹ thuật, lắp đạt,
sửa chữa, duy trì và bảo dưỡng thiết bị.’
1.4. Ngành nghề kinh doanh của công ty
Cung cấp các thiết bị cửa cuốn và phụ kiện được nhập khẩu từ các nước như
Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc,…
Một số sản phẩm của công ty như:
- Cửa cuốn eurodoor
- Cửa cuốn Austdoor
- Cửa cuốn Tan Trường Sơn
- Cửa cuốn Nicedoor
- Cửa cuốn tấm liền giá rẻ
- Cửa cuốn inox
- Cửa cuốn tôn Đài Loan
Và một số phụ kiện đi kèm như Motor cửa cuốn, lưu điện của cuốn, điều khiển
cửa cuốn và các phụ kiện khác….

Toàncông ty (người) 10 9 7 2 8 5 1
Tỷ lệ ( % ) 100 56,25 43,75 12,5 50 31,25 6,25
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Nhận xét:
Cơ cấu sử dụng lao động của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ và phát triển
thương mại Sao Việt như sau:
Công ty có số lao động nam nhiều hơn số lao động nữa, phù hợp với ngành
nghề kinh doanh của công ty do công ty kinh doanh thiết bị phục vụ xây dựng, cần có
đội ngũ nhân viên có trình độ kĩ thuật cao, có khả năng làm việc trong môi trường
nhiều thay đổi, phải đi lại nhiều.
Trình độ học vấn của nhân viên trong công ty chủ yếu là trình độ đại học và cao
đẳng. Điều đó cho thấy trình độ lao động của công ty đạt mức cao, nhân viên có
chuyên môn để phục vụ cho công việc.
Như vậy, ta có thể thấy quy mô lao động của công ty đảm bảo được cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty được thực hiện hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu
của người tiêu dùng.
3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty
3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
Bảng 2 : Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
( Đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Vốn lưu động 6.598.712 8.960.973 1.476.854
Vốn cố định 152.833 115.017 498.907
Tổng vốn kinh doanh 6.751.545 9.075.990 15.215.761
( Nguồn: phòng tài chính – kế toán )
Nhận xét:
- Qua bảng cơ cấu vốn kinh doanh của công ty ta thấy, phần lớn vốn của công ty tập
trung ở vốn lưu động. Đây là điều kiện tất yếu vì đặc thù của công ty là công ty kinh
doanh thương mại, vốn này được sử dụng cho việc mua hàng của công ty, đầu tư vào
cơ sở vật chất, trích chi phí cho đầu tư thiết bị bảo quản kho, kịp thời cung ứng hàng

- Nợ ngắn hạn
- Nợ khác
3.007
1.350
879
778
4.720
1.562
2.206
952
3.630
1.654
936
440
Tổng 6.061 10.448 11825
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Nhận xét:
Nhìn chung năm 2011 và năm 2012 cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty
không có biến động lớn.Vốn chủ sở hữu của Công ty năm 2012 tăng 88% so với năm
2011, năm 2013 tăng rất lớn cụ thể là 168 % so với năm 2011, cho thấy tình hình tài
chính của Công ty ngày càng lớn và vững mạnh do Công ty tăng thêm thành viên cổ
đông và liên kết làm ăn với nhiều công ty nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh.
Trong khi đó, số nợ phải trả của Công ty cũng tăng lên, năm 2012 với tình hình
kinh tế khó khăn số nợ phải trả của Công ty tăng lên 56 % so với năm 2011, năm 2013,
Công ty ngày càng phát triển thì số nợ phải trả của Công ty bằng 20% so với năm
2011. Tình hình cơ cấu vốn của Công ty năm 2012 có thể nói là có sự biến đổi rõ ràng
theo xu hướng tăng lên, nhưng Công ty nên giảm nợ phải trả.
7
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn

mạng lưới phân phối.
II/ Phân tích và đánh giá những vấn đề tồn tại chính cần giải quyêt trong các lĩnh
vực quản trị chủ yếu tại doanh nghiệp
1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của
doanh nghiệp.
1.1. Chức năng hoạch định
Hoạch định đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động của công
ty theo đúng mục tiêu và nhiệm vụ đề ra, đảm bảo cho việc sử dụng các nguồn lực của
công ty một cách hiệu quả nhất.
Công tác hoạch định được thể hiện qua việc xác lập các mục tiêu sau:
- Mục tiêu ngắn hạn: Tăng trưởng doanh số bán theo từng tháng, từng quý
- Mục tiêu dài hạn: Mở rộng thị trường , bao phủ thị trường Hà Nội
Công ty Sao Việt đã chú trọng tới công tác hoạch định, nó được thể hiện trong
quá trình xây dựng kế hoạch hoạt động tác nghiệp của công ty như:
- Nghiên cứu tình hình biến động của thị trường
- Nghiên cứu nhu cầu , thị hiếu của khách hàng
- Tập trung vào việc phát triển khả năng kinh doanh của công ty
- Nhận định về sự phát triển của thị trường để có kế hoạch phát triển lâu dài
Công tác hoạch định của công ty do giám đốc công ty trực tiếp chỉ đạo, bên
cạnh đó có sự tham gia của phòng kinh doanh và lấy ý kiến của các phòng ban.
Ưu điểm: Công tác hoạch định do giám đốc đảm nhận sau đó giao cho các
trưởng phòng triển khai tới nhân viên, được thực hiện mọt cách có hệ thông
9
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
Hạn chế: Việc các lập các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn chỉ mang tính chất
chung chung, chưa cụ thể, roc ràng tới từng bộ phận nên chua mang lại hiệu quả.
1.2. Chức năng tổ chức
Công ty thực hiện tốt việc xác định những chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của
mỗi người, mỗi bộ phận và mối quan hệ giữa họ tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng giữa

Ngoài ra, phòng kinh doanh cũng phải chịu khối lượng công việc lớn, từ việc
lên kế hoạch bán hàng, tìm kiếm khách hàng cho đến hoạt động nhập khẩu,lưu trữ
hàng hóa. Do đó, cần phải cơ cấu lại bộ máy tổ chức của công ty cho phù hợp với tình
hình kinh doanh hiện nay của công ty.
1.3. Chức năng lãnh đạo
Công ty lãnh đạo theo phong cách lãnh đạo dân chủ, có phân cấp quản lý, quy
định các chức năng quản lý theo từng cấp bậc rõ ràng. Cụ thể như khi có một dự án
kinh doanh mới, giám đốc công ty sẽ tổ chức họp ban lãnh đạo, để đưa ra kế hoạch và
lấy ý kiến từ các bộ phận trong công ty, cùng bàn luận và soạn thảo kế hoạch để thực
hiện. Căn cứ vào điều kiện thực tế của công ty hiện nay, các phòng ban đưa ra kế
hoạch tình hình cụ thể để ban giám đốc tập hợp lại và đưa ra quyết định
Người đứng đầu trong công ty là Giám đốc, người phải chịu trách nhiệm điều
hành cho toàn bộ hoạt đông trong công ty.
Công ty đặc biệt chú trọng tới yếu tố con người, ban giám đốc công ty luôn lắng
nghe ý kiến của nhân viên và động viên khuyến khích nhân viên sáng tạo, phát triển
năng lục chuyên môn của mình.
1.4. Chức năng kiểm soát
Công ty thực hiện kiểm soát trước, kiểm soát trong và kiểm soát sau
- Kiểm soát trước: được thực hiện thông qua việc kiểm soát chiến lược như lập kế hoạch
ngắn hạn và kế hoạch dài hạn dựa trên các thông số kĩ thuật được xây dựng theo tiêu
chuẩn quy định.
- Kiểm soát trong: đó là việc kiểm soát tính tuân thủ quy trình làm việc,các nguyên tắc
làm việc, tính kỉ luật trong quá trình thực hiện công việc.
- Kiểm soát sau: sau mỗi dự án kinh doanh, công ty tổ chức họp ban lãnh đạo để dánh
giá kết quả thực hiện công việc , mức độ hoàn thành công việc trên cơ sở mục tiêu đề
ra của từng bộ phận phòng ban.
1.5. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Công ty TNHH & PTTM Sao Việt thực hiện thu thập thông tin thông qua công
tác nghiên cứu biến động của thị trường, giá cả hàng hóa và sụ thay đổi nhu cầu của
khách hàng để có biện pháp ứng phó kịp thời với sự thay đổi đó, đảm bảo được tính chủ

bảo tính chuyên nghiệp.
- Điểm yếu: Hoạt dộng marketing của công ty chưa được đẩy mạnh, việc phân cấp quản
lí trong công ty chưa được thực hiện rõ ràng.
- Cơ hội: Công ty có khả năng gia nhập vào thị trường mới, tạo ra sự độc quyền về sản
phẩm.
- Thách thức: Chịu sức ép của các sản phẩm thay thế và có sự cạnh tranh về giá lớn do
công ty kinh doanh hàng nhập khẩu.
• Môi trường bên trong:
- Điểm mạnh: Công ty có nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỉ trọng lớn., do đó có khả năng
tự chủ về tài chính
+ Đội ngũ nhân viên đề gắn bó với công ty kể từ khi thành lập, do đó có trình độ
chuyên môn cao, hiểu biết về sản phẩm và thị trường
12
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
- Điểm yếu: Công ty chưa chú trọng tới công tác markeing sản phẩm, các chính sách
tiếp thị sản phẩm chưa triển khai có hiệu quả
+ Công ty chưa mở rộng được hệ thống phân phối, việc bán hàng thông qua các
đại lí còn nhiều nên chưa đạt hiệu quả cao
2.2. Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường.
Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh:
- Là một công ty chuyên cung cấp sản phẩm nhập khẩu, không trực tiếp làm ra sản
phẩm, chính vì vậy công ty rất chú trọng tới việc xây dựng chiến lược cạnh tranh để có
thể đứng vững trên thị trường. Công ty tận dụng ưu thế là nhà phân phối chính thức
sản phẩm của các hang nổi tiếng, do đó có khả năng cạnh tranh về chất lượng sản
phẩm, công ty xây dựng các tiêu chuẩn thông số kĩ thật sản phẩm với nhà cung cấpđể
đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng
- Các sản phẩm của công ty đều được dán tem, nhãn mác để tránh hàng giả, hàng nhái
kém chất lượng gây ảnh hưởng tới uy tín của công ty trên thị trường.
Hoạch định và triển khai chiến lược phát triển thị trường:

khách hàng. Hiện nay, sản phẩm của công ty chiếm khoảng 30% thị phần.
- Công ty đã trở thành nhà phân phối chính thức sản phẩm của các hãng nổi tiếng như:
Cửa cuốn Austdoor, cửa cuốn Eurodoor, của cuốn tấm liền công nghệ Úc, …
Năng lực cạnh tranh của công ty:
- Khả năng nghiên cứu và tìm hiểu phát triển sản phẩm theo sự thay đổi môi trường
cũng như thay đổi về nhu cầu của khách hàng
- Công ty có mối quan hệ với các đối tác chiến lược bền vững, đảm bảo được khả năng
cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng và thời gian theo đúng hợp đồng, đảm
bảo được tính ổn định và tin cậy với giá cạnh tranh trên thị trường.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty có trình độ và năng lực đáp ứng được những yêu
cầu chuyên môn nghề nghiệp.
3. Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp
3.1. Quản trị mua
Công ty không trực tiếp làm ra sản phẩm nên không sử dụng các nguyên vật
liệu, các yếu tố đầu vào của công ty chủ yếu là phải mua hàng từ các công ty khác.Đối
với sản phẩm công ty rất chú trọng tới giá cả đầu vào và đưa ra các tiêu chí để kiểm tra
chất lượng sản phẩm nhằm xây dựng uy tín và chất lượng tới người tiêu dùng.
Công ty Sao Việt luôn chú trọng tới việc lựa chọn nhà cung cấp có khả năng đáp
ứng yêu cầu về chất lượng sản phẩm cũng như giá thành để có thể giảm được chi phí
kinh doanh, góp phần giảm giá bán sản phẩm
Công ty đưa ra các tiêu chí để lựa chọn nhà cung cấp như:
- Về mặt kỹ thuật:
+ Thanh nan: làm từ vật liệu nhựa UPVC hoặc nhôm định hình không xoắn
+ Ray dẫn hướng: được thiết kế bằng théphinhf khối, có độ dày3,0mm, đảm bảo
độ cứng cho cửa khi vận hành
+ Hệ thống cân đối lò xo được đặt trong trục cuốn để hỗ trợ cho thân cửa, các lò
xo được thiết kế đáp ứng 25% yếu tố tải an toàn…
14
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn

15
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
thậm chí không có ngày nghỉ. Đây là vấn đề mà công ty cần bố trí sắp xếp nhân viên
sao cho hợp lí. Cần tiếp tục tuyển chọn và đào tạo nhân viên mới để có một đôi ngũ
bán hàng chuyên nghiệp, hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm, phù hợp với mục tiêu phát
triển thị trường của công ty.
3.3. Quản trị dự trữ hàng hóa
Hiện nay, công ty Sao Việt chủ yếu thực hiện hình thức mua hàng theo hợp
đồng. sau khi 2 bên thỏa thuận xong các điều khoẳn của hợp đồng, công ty Sao Việt sẽ
lập đơn hàng rồi gửi cho nhà cung cấp, họ sẽ thực hiện giao hàng cho công ty. Hàng
hóa sẽ được giao tại cảng, mọi thủ tục tiếp nhận hàng đều có sự giám sát của nhân viên
hải quan, sau đó hàng sẽ được chuyển vào ô tô tải để đưa về kho công ty, nếu mọi
thông tin về hàng hóa đã khớp với tờ khai thì hàng sẽ được chuyển về kho. Công việc
này do phòng kinh doanh cùng với phòng hành chính kế toán thực hiện.
Các sản phẩm của công ty sau khi nhập về sẽ được đưa vào kho để dự trữ và
bảo quản, trong kho có các giá để hàng được phân loại theo sản phẩm để có thể dễ
dàng hơn trong phân loại sản phẩm, tránh làm hư hỏng hay không mất nhiều thời gian
tìm kiếm.
3.4. Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại
Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ và thương mại Sao Việt hiện không
tham gia vào việc cung ứng các dịch vụ thương mại nào khác ngoài việc cung cấp các
sản phẩm chính của công ty.
4. Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp
4.1. Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực
Công ty thực hiện việc phân tích công việc dựa trên đặc thù của từng công việc
cụ thể, đưa ra các bản mô tả công việc để có thể lựa chọn được những ứng viên phù
hợp nhằm nâng cao chat lượng đội ngũ lao động của công ty. Hơn nữa, phân tích công
việc giúp các cá nhân có thể xác định được chính xác công việc cần làm, tập trung vào
chuyên môn của mình.

Tuy nhiên, việc thực hiện kế hoạch này chỉ mang tính chất tương đối, chưa
được thực hiện thường xuyên.
4.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân lực
Công ty thực hiện đánh giá nhân viên theo các tiêu chí như:
- Khả năng và mức độ hoàn thành công việc
- Xây dựng bảng chấm công nhân viên
Tuy nhiên, việc thực hiện này vẫn chưa mang lại hiệu quả do công ty chưa có
các quy định cụ thể về khối lượng công việc cần hoàn thành, thời gian cụ thể cũng như
công tác triển khai đánh giá chưa được thưacj hiện thường xuyên
Chính sách đãi ngộ nhân lực:
- Lương nhân viên: công ty thực hiện trả lương nhân viên theo nang lực và trình độ của
nhân viên. Lương được thỏa thuận theo hợp đồng lao động, mức lương của nhân viên
17
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A
Báo cáo thực tập tỏng hợp GVHD:TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn
trong công ty ngang bằng với các công ty kinh doanh cùng ngành nghề. Lương nhân
viên cũng được tính theo thâm niên làm việc tại công ty.
- Chính sách thưởng phạt: công ty có quy định thưởng phạt rõ ràng với nhân viên, có
khuyến khích thưởng doanh số đối với nhân viên nhằm khích lệ tinh thần làm việc của
nhân viên. Ngoài ra, công ty còn có chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép đối với nhân viên,
thưởng doanh số đối với nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh.
- Tất cả nhân viên công ty đều có đồng phục làm việc, điều đó thẻ hiện được tính
chuyên nghiệp của công ty
- Nhân viên được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của hợp đồng lao động.
5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp
5.1. Quản trị dự án
Mỗi một dự án kinh doanh của công ty, ban quản trị công ty là người trực tiếp
xây dựng kế hoạch thực hiện dự án để đảm bảo dự án được thực hiện theo đúng quy
trình, theo đúng quy định của công ty.
Kế hoạch thực hiện dự án được quy định và phân chia cụ thể cho các phòng ban

tăng cao hơn so với thời điểm ký kết hợp đồng, yêu cầu tăng giá bán lên 8%. Tình
huống này đã buộc công ty Sao Việt phải chấp nhận bởi công ty đã kí hợp đồng cung
cấp hàng hóa cho công ty xây dựng Hoàng Phương với khối lượng 95 tấn. Nếu không
có hàng thì công ty sẽ bị lỗ gần 2 tỷ và quan trọng hơn là mất uy tín với khách hàng.
Do đó, công ty đã phải chấp nhận giá cao mà bên bán đưa ra, tình huống này đã khiến
Sao Việt không có được lợi nhuận trong hợp đồng lần đó.
Sau khi vụ việc xảy ra, công ty đã họp ban lãnh đạo và rút kinh nghiệm cho
những hợp đồng về sau. Để xảy ra điều này là do công ty chưa có bộ phận chịu trách
nhiệm quản trị rủi ro, do đó đã chủ quan và tin tưởng vào đối tác, chưa tìm hiểu rõ về
đối tác làm ăn. Hơn nữa, công ty phải chấp nhận giá cao do phụ thuộc vào 1 nhà cung
cấp, nên khi bên bán đưa ra yêu cầu gây bất lợi, công ty không có cách nào khác là
phải chấp nhận
III/ Đề xuất hướng đề tài khóa luận
Qua phân tích trên, em xin đề xuất định hướng 3 đề tài để triển khai làm khóa
luận tốt nghiệp như sau:
Định hướng 1 : Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty trách
nhiệm hữu hạn dịch vụ và phát triển thương mại Sao Việt
Định hướng 2: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng của công ty trách nhiệm
hữu hạn dịch vụ và phát triển thương mại Sao Việt
Định hướng 3: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty trách
nhiệm hữu hạn dịch vụ và phát triển thương mại Sao Việt
19
SVTH: Nghiêm Thị Huyền Lớp: K8CQ1A