BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG
KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN
ĐỀ TÀI:
Những nhận thức tâm đắc và ý kiến đề xuất về vai trò, vị
trí và giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp góp phần
xây dựng môi trường làm việc tốt đẹp nơi cơ quan, đơn vị
công tác tương lai của mình.
Giảng viên hướng dẫn : TS. HUỲNH QUỐC THẮNG
Sinh viên thực hiện : LỮ NHẬT THUYÊN
Lớp : K16KT4
MSSV : K104058
1
Năm 2011
MỤC LỤC
MỞ
ĐẦU 3
NỘI DUNG 4
1. Vai trò, vị trí của Văn hóa doanh nghiệp 4
2. Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 5
3. Giải pháp xây dựng thương hiệu 8
4. Định hướng nghề nghiệp của bản thân trong tương lai 10
KẾT LUẬN 13
TÀI LIỆU THAM
KHẢO 14
2
MỞ ĐẦU
Tại sao với rừng vàng biển bạc, có nhân dân cần cù, lại được lãnh đạo bởi
một Đảng vững mạnh, giàu kinh nghiệm và ý chí, chúng ta vẫn chưa thoát khỏi
nghèo nàn lạc hậu? Vậy chúng ta còn thiếu những gì? Có quá nhiều lý do, cả chủ
quan lẫn khách quan mà chúng tôi không định và cũng không thể đề cập hết tại

trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường sinh thái, hoặc vấn đề
lao động ở trẻ em Ở nước ta, từ khi theo đường lối mở cửa, đổi mới, hoạt động
kinh doanh bùng phát đã mang lại những thành quả to lớn cho nền kinh tế - xã hội.
Tuy nhiên, kèm theo đó, thời gian qua cũng xảy ra không ít hiện tượng tiêu cực
khiến dư luận phải đặt vấn đề về văn hoá và đạo đức kinh doanh ở nước ta hiện
nay. Vụ nước tương chứa chất 3-MCPD vượt quá mức cho phép hay Vedan “đầu
độc” sông Thị Vải mới đây là hai trong nhiều trường hợp điển hình.
Vậy nên việc kinh doanh đi kèm với văn hóa về lâu dài sẽ tạo dựng một bản
sắc riêng cho mỗi doanh nghiệp.
1. Vai trò, vị trí của văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá trong kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động
kinh doanh của chủ thể, là cái văn hoá mà các chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá
trình kinh doanh, hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định và đặc thù của họ.
Việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh sẽ đem lại cho
kinh doanh và chủ thể kinh doanh một sử mạng cao cả. Đó là sứ mệnh phát triển
4
con người, đem lại sự giàu có, hạnh phúc cho mọi người, sự phồn vinh và vững
mạnh của đất nước, sự vẻ vang của dân tộc. Nhận thức được sứ mệnh ấy con người
sẽ hay say lao động, không ngại khó khăn gian khổ, thậm chí hy sinh cả lợi ích
riêng của mình đóng góp vào lợi ích chung vì xã hội. Do đó, văn hoá trong kinh
doanh là bộ phận cấu thành của nền văn hoá dân tộc, phản ánh trình độ của con
người trong lĩnh vực kinh doanh. Bản chất của văn hoá trong kinh doanh đó là làm
cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng cái tốt, cái đẹp. Cái lợi đó tuân theo cái đúng,
cái tốt, cái đẹp. Ngược lại cái đúng, cái tốt, cái đẹp là cơ sở bền vững cho hoạt
động sinh ra cái lợi. Văn hoá kinh doanh cuả các nhà kinh doanh, của doanh nghiệp
được nhận biết qua hai phương diện chính.
Một là: các nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) được vận dụng
vào quá trình kinh doanh để tạo ra các sản phẩm hàng hoá về dịch vụ phù hợp với
nhu cầu và thị hiếu của khách hàng có văn hoá. Đó chính là kiểu kinh doanh có văn
hoá, kiểu kinh doanh phù hợp với nét đẹp của văn hoá dân tộc.

chịu làm việc. Các hoạt động sinh hoạt tập thể trong Công ty thì rất hiếm, hầu hết là
trong từng nhóm riêng lẻ, những nhóm này đàn áp tinh thần nhân viên nhưng
không ai dám đụng tới vì thường những người này là người nhà của sếp. Một vài sự
cân nhắc những kẻ nịnh bợ đã làm cho tinh thần nhân viên hết sức căn thẳng. Ta có
thể dễ dàng bắt gặp điều này ở khá nhiều công ty. Vậy nên để tạo nên một môi
trường làm việc lý tưởng thì đầu tiên mỗi người phải có một ý thức tập thể. Vì
chúng ta đang nói về một cộng đồng thật sự, nơi mọi người cảm nhận được ý thức
chung về trách nhiệm và bổn phận phải giúp đỡ lẫn nhau, và mỗi người đảm nhiệm
phần trách nhiệm được chia sẽ công bằng cho họ đối với những thách thức chung
mà công ty hay doanh nghiệp phải đương đầu. Hiếm khi nhìn thấy được sự hiện
diện của ý thức có tác động mạnh mẽ này.
* Một số biện pháp để có một nội bộ vững mạnh:
6
- Nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm của nhân viên để kích thích lòng say
mê, tính chủ động, sáng tạo của họ.
- Giáo dục ý thức cho từng thành viên để họ coi doanh nghiệp là “ngôi nhà
thứ hai” của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo
nội lực để phát triển cho doanh nghiệp.
- Tạo sự công bằng và công khai trong việc khen, thưởng, phạt. Những người
có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều phải được tôn trọng và được
hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra.
* Khách hàng phải là “Thượng Đế”.
Doanh nghiệp phải lấy mục tiêu phục vụ khách hàng làm trung tâm, cùng với
việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau đó mới nghĩ tới doanh lợi.
Hướng tới vấn đề bảo vệ môi trường. Đó là một thách thức lớn đối với tất cả
các doanh nghiệp. Bởi hiện nay các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng nhưng
hậu quả của sự phát triển ấy cũng hết sức nặng nề là ô nhiễm môi trường và lãng
phí tài nguyên thiên nhiên. Do đó, các doanh nghiệp cần thông qua văn hóa doanh
nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích con người và cho các đời
sau.

giá trị cảm tính tương tự như sự liên tưởng mà khách hàng gắn kết với một linh hồn
thương hiệu. Con người dễ đồng cảm với con người. Vì vậy, nếu một thương hiệu
có được linh hồn cho mình, nó sẽ dễ dàng lôi cuốn người tiêu dùng hơn. Thương
hiệu phát triển sẽ thúc đẩy mối quan hệ ngày càng gắn kết hơn, và những giá trị
cảm xúc đã dần tạo nên lòng trung thành thương hiệu. Linh hồn thương hiệu là cốt
lõi của những giá trị - niềm tin và sự trải nghiệm trong lòng khách hàng.
* Tạo lập linh hồn thương hiệu.
Cho dù một thương hiệu là một sản phẩm hay một công ty, thì công ty đó
phải quyết định đâu là cá tính mà thương hiệu phải có. Có rất nhiều cách để tạo nên
8
cá tính thương hiệu. Một phương thức hiệu quả là xây dựng cá tính thương hiệu
càng gần gũi với tính cách khách hàng càng tốt. Qui trình bao gồm:
- Nhận diện khách hàng mục tiêu;
- Tìm ra nhu cầu, mong muốn và sở thích của họ;
- Mô tả chân dung tính cách của họ;
- Tạo lập một thương hiệu gần gũi với tính cách đó.
Một trường hợp điển hình của việc tạo lập tính cách thương hiệu là Levi
Strauss, một trong số các công ty rất kĩ lưỡng trong việc nghiên cứu chân dung
khách hàng mục tiêu của mình. Qua đó Levi đã xây dựng cho mình những cá tính
nổi bật sau:
- Nguyên thủy - Trẻ trung - Nổi loạn - Tự do
- Nam tính - Gợi cảm - Lập dị - Kiểu Mỹ
Những tính cách liên quan đến thương hiệu của quần Jean Levi’s 501 cũng
tương tự:
- Lãng mạn - Nổi loạn - Khéo léo - Muốn được tôn trọng
- Quyến rũ - Can đảm - Độc lập
Cả hai chân dung khách hàng mà Levis hướng đến đều là những giá trị cảm
nhận sâu xa trong tâm trí con người - tác động vào giác quan và cảm giác của họ.
Việc định hình linh hồn thương hiệu đã tiến gần và củng cố những giá trị hành vi
và nguyện vọng của khách hàng. Việc tiếp cận đã đem lại cho thương hiệu ý tưởng

Đi làm là đi học. Xem môi trường làm việc như một ngôi trường lớn để học
hỏi, rèn luyện kỹ năng, gom góp kinh nghiệm cũng như hoàn thiện nhân cách bản
thân.
Nở nụ cười và lời chào thân thiện với đồng nghiệp.
Đối xử với người khác như cách bạn muốn người ta đối xử với mình.
* Luôn suy nghĩ tích cực và lạc quan trước mọi tình huống không thuận lợi
Luôn suy nghĩ: tôi có thể làm điều này, tôi có thể làm điều kia. Làm ngơ đi
những ý nghĩ tiêu cực và thay thế chúng bằng những ý nghĩ vui vẻ và hữu ích khác.
10
Luôn suy nghĩ tích cực và mong chờ những kết quả và thành công tốt đẹp
cho dù hoàn cảnh hiện tại không như mong muốn.
Những lúc tôi buồn, vì một lý do nào đó, khi đó tôi sẽ đọc lại cuốn “Thái độ
sống làm nên tất cả” bởi vì tôi biết một thái độ lạc quan sẽ giúp bạn làm việc tốt
hơn: khi lạc quan bạn sẽ nổ lực và phát huy hết trách nhiệm của mình cho công
việc. Mọi người sẽ nhận ra và công nhận khả năng đích thực của mình.
Cẩn trọng trong lời ăn tiếng nói, biết giữ lời hứa, chia sẻ những thành tích, ý
kiến, đóng góp với mọi người sẽ góp phần tạo nên một môi trường làm việc vui vẻ,
hiệu quả công việc cao, thắt chặt tình đoàn kết với mọi người.
* Phong cách làm việc chuyện nghiệp
Phong cách chuyên nghiệp tạo nét đẹp văn hoá của người cán bộ, công chức,
viên chức hiện đại.
Tiết kiệm, quý trọng thời gian.
Tạo thói quen làm việc đúng giờ và tuân theo kỷ luật của tập thể.
Sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc.
Biết nhận trách nhiệm của mình trong công việc và cuộc sống, biết lắng
nghe, biết xin lỗi và biết nói lời cảm ơn chân thành.
* Cân bằng cuộc sống và công việc
Một điều thiết yếu để dung hòa cuộc sống của mình và kiểm soát được stress,
đó là biết dành thời gian để thoát khỏi công việc.
Giải trí giúp giải toả căng thẳng, làm vơi bớt nỗi lo âu và giúp chúng ta có

- Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam với chiến lược hội nhập và phát triễn – TS.
Huỳnh Quốc Thắng.
- Bản sắc văn hóa doanh nghiệp – David H. Maister – NXB Thống kê.
- Văn hoá kinh doanh - Những góc nhìn – NXB Trẻ.
- Và nhiều tài liệu sưu tầm được trên internet.
13