LỜI NÓI ĐẦU.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang
từng bước phát triển và hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp
muốn có lợi nhuận cao, giành được nhiều thị phần trong và ngoài nước thì các
cấp lãnh đạo phải có những quyết định thật sáng suốt, đúng đắn. Thường thì
những quyết định của các nhà lãnh đạo là những vấn đề ảnh hưởng nhiều đến lợi
nhuận, uy tín và cả số phận của công ty.
Lee Lacocca giám đốc hãng xe hơi Chrysler đã từng nói: “Nếu phải tổng hợp
thành một từ để nói lên phẩm chất của một giám đốc giỏi, tôi sẽ nói rằng đó là
“tính quyết định”. Bạn có thể sử dụng những máy tính tuyệt vời nhất thế giới,
bạn có thể thu thập mọi số liệu và biểu đồ, nhưng sau cùng phải kết hợp lại mọi
thông tin với nhau, vạch ra một thời khoá biểu chung và hành động”.Ra quyết
định - Đó là nhiệm vụ quan trọng nhất của người lãnh đạo.
Với mục đích tìm hiểu sâu vấn đề này em xin được trình bày qua bài tiểu
luận sau:
“Các bước của quá trình ra quyết định và trình tự logic của chúng.
Minh họa bằng thực tiễn doanh nghiệp’’.
I. Nhận thức chung về ra quyết định.
II. Quá trình ra quyết định và trình tự logic.
III.Thực tiễn ở một công ty nước ngoài, từ làm ăn thua lỗ sắp phá sản thành một
công ty hùng mạnh nhờ có những quyết định đúng đắn.
Khi viết do tầm hiểu biết còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu xót
mong các thầy cô trong khoa giúp đỡ.
1
NỘI DUNG.
I . NHẬN THỨC CHUNG VỀ RA QUYẾT ĐỊNH
Trong mọi tổ chức luôn luôn tồn tại nhu cầu giải quyết các vấn đề nảy sinh
trong quá trình quản trị . Để giải quyết các vấn đề này người ta thường phải xây
dựng và lựa chọn phương án tối ưu. Việc này tất yếu đòi hỏi các nhà quản trị
cân nhắc, lựa chọn và đi đến quyết định.Vậy ra quyết định là gì?
1. Khái niệm:

mọi nguồn lực hướng vào mục tiêu cần đạt tới, làm cho những người thực hiện
thấy rõ phương hướng công việc phải làm.
c. Có tính hệ thống: xem xét mọi yếu tố trong quá trình kinh doanh liên kết
được hoạt động của các bộ phận trong hoạt động tập thể tránh phiến diện và
mâu thuẫn giữa các quyết định đơn nhất.
d. Có tính hành chính: quyết định phải tạo sự rằng buộc trách nhiệm mang
tính bắt buộc (có thưởng phạt nghiêm minh) đúng thể chế hiện hành.
e. Có tính tối ưu: khẳng định phương án tốt nhất trong các phương án được
đưa ra xem xét, cân nhắc với đầy đủ căn cứ.
f. Có tính linh hoạt: có thể điều chỉnh trong quá trình thực hiện tránh cứng
nhắc khi có điều kiện biến động.
h. Có tính cụ thể: cô đọng, dễ hiểu đối với người thực hiện, quy định về thời
gian rõ ràng.
II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH VÀ TRÌNH TỰ LOGIC.
1. Các bước của quá trình ra quyết định:
1.1 Sơ bộ đề ra nhiệm vụ:
3
Qúa trình quyết định nhiệm vụ phải bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ, nhưng
không phải bao giờ cũng đề ra được ngay nhiệm vụ một các chính xác. Tuỳ theo
mức độ nghiên cứu những vấn đề mới xuất hiện, giải quyết những vấn đề này có
ảnh hưởng nhiều hay ít đến kết quả của các quyết định. Vì thế, trong quá trình
đề ra quyết định, phải làm rõ thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi thay đổi nhiệm
vụ. Khi đề ra nhiệm vụ, nếu tương tự như những nhiệm vụ đã được quyết định
trước đây, có thể sử dụng kinh nghiệm đã có và đạt ngay được mức độ chính
xác cao. Khi quyết định những nhiệm vụ có nội dung mới ở bước đầu phải sơ bộ
đề ra nhiệm vụ và làm rõ dần nó trong quá trình quyết định nhiệm vụ.
1.2 Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra.
Chỉ có thể giải quyết đúng đắn một vấn đề nào đó nếu như có thông tin đầy
đủ và chính xác. Lượng thông tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp của
nhiệm vụ đựoc xét và phụ thuộc vào trình độ thành thạo kinh nghiệm của người

học. Các quyết định mang tính trực giác xuất phát từ trực giác của con người
không cần nhiều đến lý trí và sự phân tích, đôi khi chỉ dựa vào các quyết định
trước đó trong những tình huống tương tự. Ra quyết định trực giác khá dễ dàng,
song cũng dễ phạm sai lầm mang tính bảo thủ, kinh nghiệm chủ nghĩa, chủ
quan.
Các quyết định mang tính logic dựa trên sự nghiên cứu và phân tích có hệ
thống. Các giải pháp khác nhau được đem ra so sánh dựa theo mọi yếu tố có liên
quan, để cuối cùng đi tới quyết định tối ưu. Đây là kết quả của sự sáng tạo qua
vận dụng các khả năng ý chí nhờ đó hạn chế nhầm lẫn.
1.5 Tiêu chuẩn đánh giá các phương án .
5
Muốn so sánh các phương án một cách khách quan để lựa chọn phương án
tốt nhất cũng như thấy rõ khả năng thực hiện mục đích đề ra cần phải có tiêu
chuẩn đánh giá hiệu quả.
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả phải thể hiện được bằng số lượng, cố gắng
phản ánh đầy đủ nhất những kết quả dự tính sẽ đạt , phải cụ thể, dễ hiểu
và đơn giản. Thường các tiêu chuẩn gồm chi phí nhỏ nhất, năng suất cao
nhất, sử dụng thiết bị (thay người) hiệu quả nhất, sử dụng vốn tốt nhất v..v...
ngoài ra còn các chỉ tiêu khác như : chất lượng sản phẩm, sức cạnh tranh của
sản phẩm trên thị trường.
Việc chọn các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả là quá trình quan trọng và phức
tạp tuỳ theo mục tiêu của nhiệm vụ được đề ra (mục tiêu phải rõ ràng). Nếu
không chú ý đến điều này, khi đề ra nhiệm vụ dễ nêu những mục đích chung
chung do đó dẫn tới những khó khăn lớn khi chọn quyết định.
1.6 Ra quyết định
Sau khi đánh giá những kết quả dự tính của quyết địnhvà lựa chọn được
phương án tốt nhất, người lãnh đạo phải trực tiếp đề ra quyết định và chịu trách
nhiệm trực tiếp về quyết định đó.
2. S ơ đồ quá trình ra quyết định.
6