lời nói đầu.
Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang từng
bớc phát triển và hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp muốn có lợi
nhuận cao, giành đợc nhiều thị phần trong và ngoài nớc thì các cấp lãnh đạo phải
có những quyết định thật sáng suốt, đúng đắn. Thờng thì những quyết định của
các nhà lãnh đạo là những vấn đề ảnh hởng nhiều đến lợi nhuận, uy tín và cả số
phận của công ty.
Lee Lacocca giám đốc hãng xe hơi Chrysler đã từng nói: Nếu phải tổng hợp
thành một từ để nói lên phẩm chất của một giám đốc giỏi, tôi sẽ nói rằng đó là
tính quyết định. Bạn có thể sử dụng những máy tính tuyệt vời nhất thế giới, bạn
có thể thu thập mọi số liệu và biểu đồ, nhng sau cùng phải kết hợp lại mọi thông
tin với nhau, vạch ra một thời khoá biểu chung và hành động.Ra quyết định - Đó
là nhiệm vụ quan trọng nhất của ngời lãnh đạo.
Với mục đích tìm hiểu sâu vấn đề này em xin đợc trình bày qua bài tiểu luận
sau:
Các bớc của quá trình ra quyết định và trình tự logic của chúng. Minh
họa bằng thực tiễn doanh nghiệp.
I. Nhận thức chung về ra quyết định.
II. Quá trình ra quyết định và trình tự logic.
III.Thực tiễn ở một công ty nớc ngoài, từ làm ăn thua lỗ sắp phá sản thành một
công ty hùng mạnh nhờ có những quyết định đúng đắn.
Khi viết do tầm hiểu biết còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu xót
mong các thầy cô trong khoa giúp đỡ.
1
nội dung.
i . nhận thức chung về ra quyết định
Trong mọi tổ chức luôn luôn tồn tại nhu cầu giải quyết các vấn đề nảy sinh
trong quá trình quản trị . Để giải quyết các vấn đề này ngời ta thờng phải xây
dựng và lựa chọn phơng án tối u. Việc này tất yếu đòi hỏi các nhà quản trị cân
nhắc, lựa chọn và đi đến quyết định.Vậy ra quyết định là gì?
1. Khái niệm:

nguồn lực hớng vào mục tiêu cần đạt tới, làm cho những ngời thực hiện thấy rõ
phơng hớng công việc phải làm.
c. Có tính hệ thống: xem xét mọi yếu tố trong quá trình kinh doanh liên kết
đợc hoạt động của các bộ phận trong hoạt động tập thể tránh phiến diện và mâu
thuẫn giữa các quyết định đơn nhất.
d. Có tính hành chính: quyết định phải tạo sự rằng buộc trách nhiệm mang
tính bắt buộc (có thởng phạt nghiêm minh) đúng thể chế hiện hành.
e. Có tính tối u: khẳng định phơng án tốt nhất trong các phơng án đợc đa ra
xem xét, cân nhắc với đầy đủ căn cứ.
f. Có tính linh hoạt: có thể điều chỉnh trong quá trình thực hiện tránh cứng
nhắc khi có điều kiện biến động.
h. Có tính cụ thể: cô đọng, dễ hiểu đối với ngời thực hiện, quy định về thời
gian rõ ràng.
ii. quá trình ra quyết định và trình tự logic.
1. Các bớc của quá trình ra quyết định:
1.1 Sơ bộ đề ra nhiệm vụ:
Qúa trình quyết định nhiệm vụ phải bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ, nhng
không phải bao giờ cũng đề ra đợc ngay nhiệm vụ một các chính xác. Tuỳ theo
3
mức độ nghiên cứu những vấn đề mới xuất hiện, giải quyết những vấn đề này có
ảnh hởng nhiều hay ít đến kết quả của các quyết định. Vì thế, trong quá trình đề ra
quyết định, phải làm rõ thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi thay đổi nhiệm vụ. Khi
đề ra nhiệm vụ, nếu tơng tự nh những nhiệm vụ đã đợc quyết định trớc đây, có thể
sử dụng kinh nghiệm đã có và đạt ngay đợc mức độ chính xác cao. Khi quyết định
những nhiệm vụ có nội dung mới ở bớc đầu phải sơ bộ đề ra nhiệm vụ và làm rõ
dần nó trong quá trình quyết định nhiệm vụ.
1.2 Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra.
Chỉ có thể giải quyết đúng đắn một vấn đề nào đó nếu nh có thông tin đầy đủ
và chính xác. Lợng thông tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp của nhiệm vụ
đựoc xét và phụ thuộc vào trình độ thành thạo kinh nghiệm của ngời ra quyết

huống tơng tự. Ra quyết định trực giác khá dễ dàng, song cũng dễ phạm sai lầm
mang tính bảo thủ, kinh nghiệm chủ nghĩa, chủ quan.
Các quyết định mang tính logic dựa trên sự nghiên cứu và phân tích có hệ
thống. Các giải pháp khác nhau đợc đem ra so sánh dựa theo mọi yếu tố có liên
quan, để cuối cùng đi tới quyết định tối u. Đây là kết quả của sự sáng tạo qua vận
dụng các khả năng ý chí nhờ đó hạn chế nhầm lẫn.
1.5 Tiêu chuẩn đánh giá các phơng án .
Muốn so sánh các phơng án một cách khách quan để lựa chọn phơng án tốt
nhất cũng nh thấy rõ khả năng thực hiện mục đích đề ra cần phải có tiêu chuẩn
đánh giá hiệu quả.
Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả phải thể hiện đợc bằng số lợng, cố gắng phản
ánh đầy đủ nhất những kết quả dự tính sẽ đạt , phải cụ thể, dễ hiểu
và đơn giản. Thờng các tiêu chuẩn gồm chi phí nhỏ nhất, năng suất cao nhất,
sử dụng thiết bị (thay ngời) hiệu quả nhất, sử dụng vốn tốt nhất v..v... ngoài ra còn
các chỉ tiêu khác nh : chất lợng sản phẩm, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị tr-
ờng.
5