“Hoạch định chiến lược thương mại
điện tử của công ty cổ phần Bất động sản
HanHud”
i
TÓM LƯỢC
Cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính thế giới đã có tác động mạnh tới nền
kinh tế Việt Nam trong năm 2009. Trong bối cảnh khó khăn của năm 2009, thương
mại điện tử (TMĐT) đã khẳng định được vai trò quan trọng của mình như là một
công cụ giúp doanh nghiệp Việt Nam cắt giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh
tranh trong một môi trường cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt. Theo Báo cáo
Thương mại điện tử Việt Nam 2009, với chi phí đầu tư cho TMĐT và CNTT chỉ
chiếm khoảng 5% tổng chi phí, nhưng trung bình 33% doanh thu của doanh nghiệp
là từ các đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử. Những lợi ích của việc ứng dụng
TMĐT là không thể phủ nhận, nhưng không phải bất kỳ doanh nghiệp nào cũng tận
dụng được hết sức mạnh của nó.
Đối với mỗi doanh nghiệp, muốn ứng dụng thành công TMĐT cần phải
hoạch định được một chiến lược TMĐT rõ ràng, logic và bài bản. Từ trước đến nay,
hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam ứng dụng TMĐT một cách tự
phát, theo phong trào, thậm chí không hề xây dựng bản kế hoạch chi tiết cho chiến
lược TMĐT, dẫn đến sự thất bại hoặc gặp nhiều trở ngại trong quá trình triển khai.
Do đó việc hoạch định chiến lược TMĐT là rất cần thiết và quan trọng. Nó quyết
định đến sự thành công của chiến lược.
Qua thời gian thực tập và trực tiếp làm việc tại công ty Cổ phần Bất động sản
HanHud, tác giả nhận thấy Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến TMĐT và kỳ
vọng ứng dụng thành công TMĐT cho website Sàn Giao dịch Bất động sản
HanHud, tuy nhiên, cho đến thời điểm này, công ty vẫn chưa xây dựng các văn bản
chiến lược TMĐT cụ thể. Do đó, tác giả quyết định lựa chọn đề tài luận văn:
“Hoạch định chiến lược Thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Bất động sản
HanHud”, với mong muốn đưa ra quy trình hoạch định chiến lược TMĐT thật bài
bản, làm cơ sở để công ty phát triển website www.batdongsanhanoi.com trở thành
Sàn giao dịch Bất động sản điện tử chuẩn, tăng cường khả năng tương tác với khách

MỤC LỤC
CHƯƠNG 2 - TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH
ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA 5
DOANH NGHIỆP 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Phân tích SWOT hoạch định chiến lược TMĐT 10
Bảng 3.2: Thống kê các bước đã triển khai theo mô hình hoạch định 28
Bảng 4.3: Hoàn thiện mục tiêu CL TMĐT của HanHud-Land 47
Bảng 4.4: Mô hình kinh doanh của HanHud-Land 49
Bảng 4.5: Bảng kế hoạch hóa nguồn lực của HanHud-Land 54
DANH MỤC HÌNH VẼ
iii
Hình 2.1: Các giai đoạn của quản trị chiến lược TMĐT 7
Hình 2.2: Mô hình quy trình hoạch định chiến lược TMĐT 8
Hình 2.3: Các nhân tố cấu thành phân tích tình thế chiến lược TMĐT 9
Hình 2.4: Mô hình 4 bước phương pháp luận nghiên cứu 16
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 BĐS Bất Động Sản
2 CL Chiến Lược
3 CNTT Công Nghệ Thông Tin
4 CP Cổ phần
iv
5 GD Giao dịch
6 KHH Kế hoạch hóa
7 TMĐT Thương mại Điện tử
8 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới
v
CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Sự bùng nổ của Internet & CNTT, kéo theo đó là sự phát triển và lan rộng

các đối thủ nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh trên chính sân nhà là một quyết
định không ngoan.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản có uy tín
tại Việt Nam, đặc biệt trên địa bàn thành phố Hà Nội, công ty cổ phần Bất động sản
HanHud (HanHud-Land, JSC) đã nhận thức sâu sắc về những lợi ích từ việc ứng
dụng Internet & CNTT và triển khai TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình.
Ban lãnh đạo của HanHud-Land đã khẳng định xây dựng website:
www.batdongsanhanoi.com không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu doanh nghiệp &
sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mà mục đích chính là để hỗ trợ, thúc đẩy các
giao dịch BĐS, thực hiện TMĐT trong toàn doanh nghiệp.
Cụ thể, qua thời gian thực tập tại công ty, đặc biệt được tham dự buổi lễ tổng
kết công ty diễn ra vào sáng ngày 29/12/2009, được nghe báo cáo tổng kết kế hoạch
năm 2009 và mục tiêu phương hướng 2010, và qua tổng hợp phân tích phiếu điều
tra cũng như phỏng vấn chuyên sâu một số cán bộ chủ chốt trong công ty, tác giả
thấy nổi lên một vấn đề mang tính cấp thiết nhất đối với công ty hiện nay, được đa
số các nhà quản trị trong doanh nghiệp lựa chọn (4/5 phiếu, chiếm tỷ lệ 80%) chính
là “Hoạch định chiến lược thương mại điện tử cho HanHud-Land”
Như vậy, khi bắt đầu bước chân vào lĩnh vực TMĐT thì việc hoạch định
chiến lược TMĐT là một việc làm tiên quyết và có ý nghĩa to lớn trên bình diện
quản trị kinh doanh nói chung và quản trị TMĐT nói riêng. Một chiến lược TMĐT
hiệu quả và phù hợp là điều quan trọng để làm nên thành công bền vững trong kỷ
nguyên số.
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Qua khảo sát và dữ liệu thu thập được, tác giả thấy rằng việc ứng dụng
TMĐT vào hoạt động kinh doanh của công ty CP BĐS HanHud chưa có một chiến
2
lược bài bản. Xuất phát từ việc nhận thức thực trạng vấn đề cần giải quyết đó của
công ty, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài:
“Hoạch định chiến lược thương mại điện tử của công ty cổ phần Bất động
sản HanHud” (website: www.batdongsanhanoi.com)

dụng TMĐT của công ty, từ đó đề xuất giải pháp xây dựng quy trình hoạch định
chiến lược TMĐT trong đó chú trọng vào hoàn thiện phân tích tình thế chiến lược
TMĐT, hoàn thiện mục tiêu chiến lược TMĐT, hoàn thiện các nội dụng chiến lược
TMĐT và kế hoạch hóa nguồn lược TMĐT cho website Sàn GD BĐS HanHud
(www.batdongsanhanoi.com) của công ty.
- Về không gian
Đề tài tập trung nghiên cứu việc ứng dụng Internet & CNTT trong hoạt động
đầu tư kinh doanh BĐS trên địa bàn Thành phố Hà Nội của công ty.
- Về thời gian
+ Các tài liệu kinh doanh của công ty phục vụ cho quá trình nghiên cứu được
cập nhật trong vòng 3 năm trở lại đây (từ năm 2007 đến 2009)
+ Đề xuất hoạch định chiến lược TMĐT cho website của công ty trong giai
đoạn 5 năm (2010 - 2015)
1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục của
luận văn, nội dung của luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược
TMĐT của doanh nghiệp
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng công
tác hoạch định chiến lược TMĐT tại Công ty Cổ phần Bất động sản HanHud
Chương 4: Các kết luận và đề xuất hoạch định chiến lược TMĐT của Công
ty Cổ phần Bất động sản HanHud
4
CHƯƠNG 2 - TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA
DOANH NGHIỆP
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.1.1. Chiến lược TMĐT
2.1.1.1. Khái niệm chiến lược TMĐT

• Sử dụng tối ưu các nguồn lực/ năng lực (CNTT, E-marketing)
Đánh giá các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp (nguồn lực công nghệ,
nhân sự, tài chính, e-marketing…). Doanh nghiệp cần có kế hoạch phối hợp các
nguồn lực có giới hạn này một cách tối ưu, sao cho có hiệu quả cao nhất, đồng thời
phát huy được lợi thế cạnh tranh của mình.
• Định giá, chào hàng, phân phối và truyền thông trực tuyến
• Đánh giá hiệu quả
Đưa ra những chỉ tiêu để đánh giá những hoạt động trên mạng như số người
truy cập, số giao dịch được thực hiện, số lượng đơn đặt hàng sử dụng phương tiện
điện tử…
2.1.2. Hoạch định chiến lược TMĐT
2.1.2.1. Khái niệm hoạch định chiến lược TMĐT
Hoạch định chiến lược TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa ra được một
bản kế hoạch chi tiết cho chiến lược TMĐT. Bản kế hoạch này định rõ việc doanh
nghiệp sẽ ứng dụng Internet & CNTT như thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh của mình, từ đó định rõ quy trình kinh doanh nào doanh nghiệp nên ứng
dụng Internet, đồng thời cũng nhận dạng & đánh giá các điều kiện ràng buộc (cơ
hội, rủi ro & thế mạnh, hạn chế) đối với doanh nghiệp.
Tóm lại, “Hoạch định chiến lược TMĐT là việc thiết lập một bản kế hoạch
chi tiết cho chiến lược TMĐT về hình thức và cách thức thực hiện”
(Nguồn: Bài giảng Môi trường và Chiến lược TMĐT - Bộ môn QT chiến lược)
6
Hoạch định chiến lược TMĐT có ý nghĩa quan trọng, giúp đảm bảo nguồn
lực quý báu của doanh nghiệp không bị lãng phí và giúp tối thiểu hóa các rủi ro
tiềm tàng trong môi trường TMĐT.
2.1.2.2. Nội dung của hoạch định chiến lược TMĐT
Hình 2.1: Các giai đoạn của quản trị chiến lược TMĐT
(Nguồn: Bài giảng Môi trường và Chiến lược TMĐT)
Hoạch định chiến lược TMĐT là một trong 3 giai đoạn cơ bản của quản trị
chiến lược TMĐT. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp phải đưa ra được một bản kế

nào? Hay nói cách khác, phân tích tình thế chiến lược TMĐT giúp doanh nghiệp
xác định được định hướng ứng dụng TMĐT. Doanh nghiệp có thể lựa chọn:
8
(1) Không ứng dụng TMĐT
(2) Chỉ quảng cáo thụ động trên mạng
(3) Mở một cửa hàng trưc tuyến cùng với các cửa hàng cũ của công ty
(4) Thiết lập một hoặc nhiều bộ phận độc lập ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp
(5) Thực hiện TMĐT trong toàn bộ doanh nghiệp
Nội dung chính của bước phân tích tình thế chiến lược TMĐT bao gồm: vận
dụng SWOT, xem xét lại chiến lược kinh doanh hiện tại và xem xét lại các mục tiêu
đề ra trong hoạt động kinh doanh ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp, từ đó xác
định mục tiêu, phát triển các chiến lược và xây dựng các hướng dẫn thực hiện chiến
lược TMĐT.
Hình 2.3: Các nhân tố cấu thành phân tích tình thế chiến lược TMĐT
(Nguồn: Bài giảng Môi trường và Chiến lược TMĐT)
SWOT (TOWS) là công cụ để phân tích tình thế chiến lược TMĐT phổ biến
hiện nay. SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:
Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats
(Thách thức)
Mục đích của công cụ này là thực hiện đánh giá các nhân tố bên trong và
bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh để từ đó thiết lập các
phương án chiến lược TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp bao gồm: SO ( tận dụng
các điểm mạnh bên trong để nắm bắt những cơ hội bên ngoài), WO (khắc phục
những điểm yếu bên trong để nắm bắt các cơ hội bên ngoài), ST (tận dụng các điểm
mạnh bên trong để vượt qua những thách thức bên ngoài), WT (khắc phục điểm yếu
để vượt qua thách thức bên ngoài).
9
Bảng 2.1: Phân tích SWOT hoạch định chiến lược TMĐT
(Nguồn: Bài giảng Môi trường và Chiến lược TMĐT)
Mục tiêu

tiêu đầu tiên của các doanh nghiệp khi bắt đầu hoạt động kinh doanh TMĐT do
website là công cụ hữu hiệu để cung cấp cho khách hàng những thông tin đầy đủ
nhất, cập nhật nhất về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng, thu hút khách hàng mới, tăng cường
dịch vụ khách hàng và tương tác với khách hàng: Ngoài tiếp xúc qua các kênh
truyền thống, doanh nghiệp có thể tiếp xúc trực tuyến với khách hàng nhằm tăng
chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Tăng doanh số bán trực tuyến: Đây là mục tiêu khi doanh nghiệp triển khai, hỗ
trợ các hoạt động giao dịch trực tuyến nhằm đạt được doanh số bán trực tiếp từ
kênh bán hàng này.
• Giảm chi phí kinh doanh : Giảm các chi phí giấy tờ, quản lý hành chính, tăng
cường sử dụng hiệu quả hệ thống thông tin, giảm chi phí quảng cáo…
• Tăng lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh
10
2.2.2.3. Lựa chọn phương án chiến lược TMĐT
a. Lựa chọn & ra quyết định mô hình kinh doanh TMĐT
Hoạch định chiến lược TMĐT phải tương thích với mô hình ứng dụng
TMĐT trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Mô hình kinh doanh điện tử mô tả nền tảng kiến trúc kinh doanh, qua đó sản
phẩm, dịch vụ và thông tin được truyền tới khách hàng và mô tả dòng doanh thu của
doanh nghiệp ứng dụng TMĐT. Mô hình kinh doanh cũng xác định các thành tố của
chuỗi giá trị trong kinh doanh, ví dụ như: hệ thống hậu cần đầu vào, hoạt động sản
xuất, hậu cần đầu ra, marketing & bán hàng…
Một mô hình TMĐT mà doanh nghiệp ứng dụng sẽ chỉ ra:
- Mục tiêu của doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu trên thị trường của doanh
nghiệp
- Loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh
- Kỳ vọng và yêu cầu của khách hàng và nhà cung cấp
- Ngành mà doanh nghiệp tham gia và đối thủ cạnh tranh chính
- Kỹ năng và nhận thức về Internet của nhà quản lý và nhân viên của công ty

phù hợp với nhu cầu thực tế. Câu hỏi đặt ra bộ phận kinh doanh TMĐT đặt ở
đâu là hợp lý trong quá trình phát triển kinh doanh TMĐT. Khó có một lời giải
đúng cho mọi trường hợp vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt là nguồn lực
của mỗi doanh nghiệp. Nói chung, có thể chia TMĐT ra làm hai giai đoạn: giai
đoạn chuẩn bị và giai đoạn kinh doanh. Trong giai đoạn đầu, bộ phận phát triển
TMĐT có thể nằm trong phòng máy tính, phòng kế hoạch, phòng kinh doanh hay
trực tiếp do Giám đốc chỉ đạo. Giai đoạn đầu cần sự đầu tư ban đầu và sự chỉ
đạo trực tiếp, cần nhân lực am hiểu công nghệ mới. Giai đoạn sau, khi đã bước
vào kinh doanh, TMĐT là một kênh bán hàng mới nên việc giao cho bộ phận kinh
doanh sẽ thuận lợi hơn cả. Từ đó nó được duy trì và triển khai với các phương pháp
và kỹ thuật kinh doanh trực tuyến.
(Nguồn: Kiến thức TMĐT- TS. Nguyễn Đăng Hậu)
Như vậy, doanh nghiệp cần xác định phạm vi & quy mô của hoạt động
TMĐT, từ đó lựa chọn loại hình cấu trúc tổ chức hợp lý cho hoạt động ứng dụng
TMĐT. Doanh nghiệp có thể lựa chọn:
12
• Tách riêng cấu trúc hoạt động TMĐT
• Tích hợp cấu trúc tổ chức TMĐT
2.2.2.4. Kế hoạch hóa nguồn lực TMĐT
a. Nguồn lực hạ tầng CNTT, hạ tầng viễn thông & Internet
TMĐT tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp, rút ngắn khoảng cách
giữa các doanh nghiệp vừa & nhỏ với các doanh nghiệp lớn. Bởi vì việc đầu tư cơ
sở vật chất cho TMĐT không lớn nhưng hiệu quả mang lại thì rất lớn. Chính vì vậy,
việc đầu tư cơ sở vật chất cho TMĐT sẽ gắn chặt với từng quá trình ứng dụng
TMĐT trong doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp có thể tận dụng các hệ thống cơ sở vật chất hiện có của mình
như máy fax, điện thoại, máy tính có nối mạng Internet để ứng dụng TMĐT: trao
đổi email, truy cập Internet để tìm kiếm thông tin, tham gia sàn giao dịch…
- Xây dựng website mở rộng ứng dụng TMĐT. Trong giai đoạn này, doanh
nghiệp sẽ đầu tư các hạng mục sau: đăng ký tên miền “.vn”, đăng lý tên miền quốc

TMĐT.
• Doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp đo lường hiệu quả ứng dụng
TMĐT:
- Tỷ trọng đầu tư cho TMĐT/ tổng chi phí hoạt động hàng năm
- Tỷ trọng của doanh thu từ các đơn đặt hàng sử dụng phương tiện điện tử
trong tổng doanh thu
- Tương quan giữa doanh thu và đầu tư
• Sử dụng các ma trận trực tuyến và ngoại tuyến để đánh giá chiến lược TMĐT
2.3. Tổng quan tình hình khách thể của những tài liệu nghiên cứu vấn đề hoạch định
chiến lược TMĐT
Quản trị chiến lược trong kinh doanh điện tử nói chung và hoạch định chiến
lược TMĐT nói riêng là một đề tài luôn hấp dẫn các nhà nghiên cứu. Vì vậy mà có
rất nhiều đóng góp về mặt lý thuyết cũng như thực tiễn, cả trên thế giới và trong
nước về vấn đề này.
2.3.1. Trên thế giới
14
 Strategies for E-business, Tawfik Jelassi and Albrecht Enders
Chương 10: “A roadmap for e-business strategy formulation” - Quy trình
hoạch định chiến lược kinh doanh điện tử.
Chương học đã cung cấp cho chúng ta những kiến thức khái quát về quy
trình hoạch định chiến lược kinh doanh điện tử của doanh nghiệp
Ngoài ra chương học còn mô tả chi tiết về 6 bước của quy trình hoạch định
chiến lược kinh doanh điện tử. Các bước đó là:
(1) Định nghĩa tầm nhìn
(2) Thiết lập các mục tiêu có thể định lượng được
(3) Quyết định chọn loại giá trị gia tăng cụ thể mà doanh nghiệp muốn đem lại cho
khách hàng
(4) Chọn thị trường mục tiêu
(5) Lựa chọn cấu trúc tổ chức cho hoạt động kinh doanh điện tử (quy mô, phạm vi,
sự tích hợp, sự liên kết và cấu trúc tổ chức

triển khai chiến lược TMĐT của công ty thực phẩm Hà Nội” của sinh viên Nguyễn
Thị Vân, K41I3; đề tài “Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định
chiến lược TMĐT của chi nhánh Công ty CP kho vận miền Nam tại Hà Nội” của sinh
viên Vũ Thu Hương K41I1, đề tài “Ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong
phân tích môi trường & chiến lược TMĐT của Công ty Thực phẩm Hà nội” của sinh
viên Lê Viết Hưng K31I3.
Tuy nhiên, chưa có luận văn nào nghiên cứu về đề tài liên quan đến hoạch
định chiến lược TMĐT trong ngành BĐS nói chung và tại công ty CP BĐS HanHud
nói riêng. Do đó, đề tài nghiên cứu trong luận văn này không bị trùng lặp với những
đề tài trước.
2.4. Phân định nội dung triển khai chiến lược TMĐT cho doanh nghiệp
Để có thể hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này, quan trọng là có mô hình
và phương pháp nghiên cứu đề tài, cách thức tiếp cận, giải quyết vấn đề đúng đắn.
Hình 2.4: Mô hình 4 bước phương pháp luận nghiên cứu
16
(Nguồn: Tác giả)
1. Cơ sở lý luận: Xây dựng một khung lý thuyết chuẩn về hoạch định chiến
lược TMĐT và quy trình hoạch định chiến lược TMĐT của doanh nghiệp.
2. Đánh giá thực tế: Căn cứ vào khung lý thuyết chuẩn về hoạch định chiến
lược TMĐT và quy trình hoạch định chiến lược TMĐT của doanh nghiệp, tiến hành
khảo sát và đánh giá thực tế về công tác hoạch định chiến lược TMĐT tại công ty CP
BĐS HanHud thông qua phương pháp điều tra phỏng vấn chuyên sâu các cán bộ chủ
chốt trong công ty. Từ đó đưa ra nhận xét những thành công cũng như những vấn đề
còn tồn tại, hạn chế trong công tác hoạch định chiến lược TMĐT của công ty
HanHud và nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế đó.
3. Phân tích, dự báo: Tiến hành phân tích dự báo các triển vọng phát triển
của ngành kinh doanh bất động sản nói chung và định hướng phát triển của công ty
CP BĐS HanHud nói riêng.
4. Đề xuất giải pháp: Từ những đánh giá thực tế thu thập được và phân tích
dự báo phát triển về ngành kinh doanh BĐS nói chung & công ty BĐS HanHud nói

6 Lê Thị Thu Trưởng phòng Tổ chức - Nhân sự
7 Trần Văn Thịnh Cộng tác viên phụ trách TMĐT và website
8 Lê Thị Hoài Cộng tác viên phụ trách TMĐT và website
Cách thức tiến hành: Phiếu điều tra được gửi một cách chọn lọc tới các cán
bộ chủ chốt trong doanh nghiệp, bao gồm Ban lãnh đạo và trưởng, phó bộ phận Sàn
GD BĐS, bộ phận tổ chức nhân sự, bộ phận CNTT và các bộ phận khác có liên
18
quan. Sau đó, các phiếu điều tra được tổng hợp lại, đưa vào cơ sở dữ liệu của phần
mềm SPSS 16.0 để xử lý và phân tích.
Mẫu phiếu điều tra: được đính kèm trong phần phụ lục
Số lượng phiếu điều tra: phát ra 8 phiếu, thu về 8 phiếu. Các phân tích và
thống kê trong chương này chủ yếu dựa trên kết quả xử lý thông tin từ 8 phiếu nói
trên.
b. Phương pháp phỏng vấn
Nội dung phỏng vấn: Tìm hiểu chuyên sâu hơn về các vấn đề liên quan đến
quan điểm ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của công ty cũng như định
hướng, kế hoạch phát triển TMĐT trong tương lai.
Đối tượng phỏng vấn: Ông Nguyễn Văn Đính - GĐ công ty, Ông Văn Đức
Phúc - PGĐ Đầu tư và Anh Hoàng Hải Hà - phụ trách CNTT trong công ty.
Cách thức tiến hành: chuẩn bị danh sách câu hỏi và xin lịch hẹn phỏng vấn.
3.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp
• Tập hợp báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm
2006-2009.
• Sưu tầm “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam” các năm 2008, 2009
• Sưu tầm thông tin từ Internet: các bài báo viết về Sàn GD BĐS HanHud-Land
và các Sàn GD BĐS khác.
3.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
3.1.2.1. Phương pháp định lượng
Sử dụng phần mềm SPSS (phiên bản 16.0) là phần mềm chuyên dụng xử lý
thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Các câu hỏi về mức độ