Báo cáo thực tập tổng hợp
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY QTECH
1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
QTECH được sinh ra không chỉ là kết quả của hướng đổi mới mà trực
tiếp từ óc năng động, biết tìm tòi của những nhà lãnh đạo trong công ty, đặc
biệt là giám đốc Trần Dương. Công ty QTECH được thành lập chưa tròn 3
năm và số thành viên của Công ty cũng luôn tăng nhanh về số lượng cũng
như chất lượng từ 15 thành viên lúc đầu mới thành lập và đến nay tại thì số
người làm việc trong công ty là trên 25 thành viên và có khoảng 15 cộng tác
viên và sẽ tiếp tục tăng lên theo sự phát triển của công ty. Với đội ngũ năng
động, nhiệt huyết công ty QTECH đã dám vay vốn để thực hiện hợp đồng
quan trọng bậc nhất của QTECH trong những năm mà công ty đang còn
chập chững bước đi trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Cũng
trong năm những năm đầu này
Năm 2002, QTECH trở thành một trong những đại lý phân phối chính
thức của Compaq tại Việt Nam. Cũng trong năm này QTECH đã bước một
bước đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần mềm của mình. Năm 2004,
QTECH nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất
trên thế giới Hewlett Packard và Epson. Cùng trong năm này trụ sở chính
của công ty chuyển về nhà D ngõ 58 Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa -
Thành phố Hà Nội.
Công ty được có tên là: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại
dịch vụ Quang Tùng.
Tên viết tắt là: QTECH.
Địa chỉ: 12A2 – Lý Nam Đế – Hà Nội
Tel và Fax: 04 2415442 – 2415445
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Công ty QTECH ra đời muộn nên được xây dựng với hệ thống hạ tầng
hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.
1.4. Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng:
Cung cấp phần mềm của Microsoft.
Thiết kế Web.
Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành
chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài chính kế toán …
Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …
Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của
các hãng nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và
các hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…
Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông
qua đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.
1.5. Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:
Trên mối quan hệ hợp tác với nhiều công ty phân phối các sản phẩm
công nghệ thông tin nên công ty QTECH là nhà phân phối các loại máy tính
của COMPAQ và IBM. Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng
IBM, COMPAQ...
Máy mini IBM: RS/6000, AS/400...
Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM…
Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400...
Cơ sở dữ liệu: ORCLE…
Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ).
Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học.
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
Nhận bảo hành tại công trình.
Nhận bảo hành định kỳ.
1.6. Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:
QTECH được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện
PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt
Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN - Local Area Network),
chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.
Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN - Wide
Area Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao,
khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.
Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô
nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ
liệu lớn.
Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình
(MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay
một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ
công ty.
2.2. Thiết bị:
Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN...
Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson... như:
Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun
Máy vẽ (Plotter)
Máy quét (Scanner)
Mực in HP, Epson
Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu theo
nguyên tắc: "Chỉ đưa ra thị trường những sản phẩm được ưa chuộng". Do
vậy các sản phẩm của công ty đều có chất lượng cao và luôn thoả mãn nhu
cầu thị trường ngay cả những khách hàng khó tính như các chuyên gia công
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
nghệ thông tin. Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới
được Công ty thực hiện một cách thường xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản
phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thường xuyên để ngày càng đạt
Kỹ sư Điện tử và Tin học: 18 người
Trung cấp kỹ thuật: 3 người
Đặc điểm tuyển nhân viên của QTECH là công ty thường tuyển các
sinh viên mới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng
thành qua công tác. Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt
Nam với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 28 tuổi.
Công ty QTECH có lực lượng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghề
cao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ
thể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức
đào tạo, thử việc hay dài hạn.
Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển
con người. Năm 2001 QTECH có 15 người trong đó có 20% là nữ và 80% là
nam.
Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ
của các thành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổn
định 10% trên đại học và 81% đại học.
Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, lãnh đạo công ty
còn có các chính sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độ
thưởng phạt phân minh từ đó kích thích người lao động hăng say với công
việc có ý thức trung thành và luôn hướng về công ty.
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
7
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hình 2.3: Bảng cơ cấu lao động của Công ty
2001 2002 2003
Số
lượng
Tỉ lệ
(%)
Số
20
67
13
4
16
2
18
73
9
4
18
3
16
81
9
Tuổi tác
20-35:
36-50:
51-60:
11
2
2
74
13
13
17
3
2
77
14
của Công ty đã được khai thác triệt để và tăng dần qua các năm. Từ số vốn
ban đầu là 3 tỷ đồng qua ba năm số vốn đó đã tăng lên 7 tỷ mà trong đố
nguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn
của doanh nghiệp, đến cuối năm 2003 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấu
vốn của doanh nghiệp. Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công ty
ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được đảm bảo hơn rất nhiều.
Sau qua trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn của
công ty đã tăng nhanh và được thể hiện ở hình 2.6 bên dưới với số lượng
vốn vay đã giảm xuống còn 12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi
nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 68%.
Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới sự lãnh đạo nhạy
bén của ban Giám đốc.
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
9
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hình 2.5: Nguồn vốn hiện tại của công ty
(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)
3. MôI trƯỜNG KINH DOANH CỦA CễNG TY.
3.1. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của công ty.
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu
của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Tuy mới vào hoạt động
chưa được bao lâu nhưng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên
con số 39 tỷ VND. Tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là 61% và
đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tố
tác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng
như của ban lãnh đạo. Năm 2001 doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhưng đến
năm 2003 con số này đã đạt 39 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng
trưởng vượt bậc này, QTECH đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho
gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính
ở nhiều nơi trên đất nước Việt Nam.
12
12
3
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
12
12
60
30
2
62
30
2
10
12
0
4
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
12
12
0
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
6
2
70
35
72
37
4
0
7
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
4 90
100
2
90
90
2
4
10
0
8
Máy tính
Phụ kiện máy tính
85
30
1
0
11
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in, M.chiếu
Bộ
chiếc
chiếc
1
0
59
56
4
59
56
4
1
0
0
12
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
1 65
Cơ cấu thị trường chủ yếu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương
mại dịch vụ Quang Tùng. Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thay
đổi qua các năm và càng phát triển thì thị trường của công ty càng được mở
rộng khắp nơi. Cơ cấu sản phẩm của thị trường thì tăng lên so với các năm
thể hiện ở số hợp đồng cũng như doanh thu của công ty qua từng năm. Cơ
cấu thị trường của mỗi loại sản phẩm qua các năm cũng khác nhau do trình
độ kỹ thuật khoa học công nghệ của xã hội cũng như của thế giới ngày càng
phát triển.
3.2. Đặc điểm về mục tiêu kinh doanh của công ty hiện nay.
Tiêu chỉ mục đích của Công ty là: “Công ty QTECH mong muốn trở
thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong
khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hưng thịnh cho nền công nghệ
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
thông tin quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển
đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. QTECH tập trung vào các mục
tiêu kinh doanh sau để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững
chắc cho Công ty.
3.3. Các tác động của môi trường
Đối thủ cạnh tranh chính và lớn nhất của công ty hiện nay là công ty
Phát triển và đầu tư công nghệ FPT. Đây là công ty lớn và đang có uy tín
hàng đầu ở Việt Nam trong các hoạt động kinh doanh tin học nói chung và
hoạt động kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học nói riêng.
Do FPT được thành lập vào những ngày đầu của công nghiệp máy tính
ở Việt Nam đó là vào năm 1986. Hai năm sau đó trở thành công ty máy tính
mạnh nhất ở Hà Nội, nên phương châm của Công ty trên tất cả các lĩnh vực
là không chỉ cung cấp cho khách hàng về máy tính mà còn cung cấp cho
khách hàng giải pháp tổng thể mà họ cần. Lĩnh vực hoạt động của Công ty
bao trùm từ kinh doanh tiếp thị, bảo hành, bảo trì tới đào tạo. QTECH có đội
Công ty đã đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh bằng cách tiếp thị
trực tiếp gửi Fax, thư quảng cáo đến các doanh nghiệp công ty điện tử đã và
đang bán sản phẩm máy tính và các thiết bị tin học. Đồng thời công ty gửi
thư quảng cáo đến các công ty khác để giới thiệu và báo giá của sản phẩm
máy tính và các thiết bị hiện có của mình.
Trong mỗi đoạn thị trường riêng biệt công ty áp dụng các chính sách
khác nhau tùy theo từng loại đối với khách hàng.
QTECH sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty tới người mua
công nghiệp và người tiêu dùng. Công ty rất quan tâm đến việc bảo hành,
bảo trì sản phẩm sau khi bán. Đối với loại sản phẩm khác nhau thì bảo hành
nhiều hay ít, chi phí bảo hành từ 1->3% giá trị sản phẩm.
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
14
Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty tập trung đến khách hàng công nghiệp lớn mua theo dự án hợp
đồng, đồng thời cũng không quên quan tâm đến thị trường người tiêu dùng
mua với khối lượng nhỏ và ngày càng hạn chế dần. Đó là đoạn thị trường
tiềm năng mà công ty sẽ chiếm lĩnh và sẽ lấp chỗ trống thị trường bởi vì nền
kinh tế phát triển người dân cũng có nhu cầu về mặt hàng này và muốn được
thoả mãn.
Công ty cũng nhận thấy rằng thị trường máy tính không bao giờ bão
hòa ở mức độ như các thị trường khác do Công Nghệ Thông Tin liên tục
phát triển, đây chính là nguồn lực để công ty manh dạn đầu tư về nhà xưởng,
đào tạo... để công ty có sức cạnh tranh hơn các công ty khác.
Bên cạnh đó là hàng loạt các công ty chuyên kinh doanh về máy tính và
thiết bị tin học như: Digiland VN Ltd, công ty Tech Corp, công ty Lavico,
công ty 3C…., đặc biệt là các công ty máy tính Đông Nam Á đang hoạt
động trên thị trường trong nước cũng gây không ít khó khăn cho công ty
QTECH do giá cả cạnh tranh cũng như mẫu mã không thua kém nhưng công
ty đã cố gắng vươn lên để tạo được niềm tin cho khách hàng chọn sản phẩm
lĩnh vực này, điều này đòi hỏi nỗ lực của công ty trong việc chiếm lĩnh thị
trường và nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin
học của công ty QTECH để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường.
3.5. Nguyên nhân chủ quan.
Có thể nói số vốn kinh doanh của công ty QTECH hiện nay, và đặc
biệt là số ngân quỹ dành cho việc kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiết
bị tin học của công ty là con tương đối ít so với các công ty khác trên thị
trường đặc biệt là các công ty lớn như FPT, Digiland…..Chính vì vậy công
ty không đủ khả năng để theo đuổi các chương trình ưu đãi về giá hay các
dịch vụ nhất định và các công ty lớn đó tiến hành để có thể nâng cao sức
cạnh tranh cho mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty.
Bên cạnh đó, do chủ yếu nhập khẩu máy tính của một số hãng lớn có
tên tuổi nên công ty chưa cân bằng được chi phí và giá cả một cách hợp lý
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
16
Báo cáo thực tập tổng hợp
và có sức cạnh tranh nhất trên thị trường trong khi đó hiện nay giá của các
loại máy tính và thiết bị tin học thay đổi không ngừng và có xu hướng giảm
trên thị trường do sự xuất hiện của rất nhiều loại máy mới, sự tiến bộ của
khoa học công nghệ và của rất nhiều hãng máy tính Đông Nam Á với chất
lượng ngày càng tăng và giá cả tương đối rẻ.
Đội ngũ các cán bộ và kỹ sư của công ty đã ngày càng được cảI thiện
về trình độ và chuyên môn. Tuy nhiên lực lượng các kỹ sư và chuyên gia
của công ty hiện nay là còn tương đối mỏng so với nhu cầu của việc nâng
cao chất lượng của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học khi được nhập
về công ty, gây khó khăn cho việc phân công thực hiện các dịch vụ hỗ trợ đi
kèm khi tiêu thụ sản phẩm và nhu cầu hoạch định các chiến lược nâng cao
sức cạnh tranh cho các mặt hàng này. Điều này gây mất nhiều thời gian cho
việc luân chuyển các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trong
khi trên thị trường số lượng các công ty tin học ngày càng gia tăng nhanh
cạnh tranh của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học giảm đi đáng kể.
Trước thực trạng của những tồn tại và áp lực cạnh tranh mà công ty
đang phải đối mặt đòi hỏi công ty phải tiếp tục đưa ra nhiều hơn các biện
pháp thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho nhóm hàng máy tính và thiết
bị tin học của công ty tạo điều kiện cho các mặt hàng này có sức cạnh tranh
cao hơn trên thị trường.
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG
MARKETING
1. Kết quả kinh doanh của công ty.
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu
của Công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Khởi đầu với mức vốn
3 tỷ VND. Nhưng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con số
hơn 7 tỷ VND. Sau 3 năm thành lập và phát triển doanh thu hàng năm của
công ty như sau: (Thể hiện qua hình 2.1)
Năm 2001 – 2002: 17.345.000.000 VND
Đỗ Văn Tưởng Lớp: Marketing 46A
18
Copyright: Tài liệu đại học ©