5
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống của chúng ta, nước đóng vai trò hết sức quan trọng là yếu tố thứ
hai tạo nên sự sống sau không khí. Nước chiếm phần lớn các chất trong
cơ thể chúng ta. Nước là thành phần cấu tạo, vừa là dung môi hòa tan
nhiều chất cần thiết cho các hoạt động sống của tế bào, đồng thời nước
còn là môi trường của các phản ứng sinh hóa. Nước chiếm tỉ lệ lớn trong tế
bào, nếu không có nước thì tế bào sẽ không chuyển hóa vật chất để duy trì sự sống.
Chính vì vậy chúng ta cần bổ sung đủ lượng nước cần thiết hằng ngày để đảm bảo
cho cơ thể khỏe mạnh và phát triển. Ngày nay, khi chất lượng cuộc sống ngày
càng được cải thiện và nâng cao, thì nhu cầu của chúng ta về nước cũng dần
thay đổi tích cực, cụ thể là chúng ta không thể uống nước mưa, nước nấu …mà
thay vào đó là nước lọc, nước khoáng. Nắm bắt được nhu cầu này các công ty
nước khoáng đã cho ra đời nhiều sản phẩm nước khoáng. Công ty
Lavie là một trong những nhà phân phối đầu tiên và thành công nhất tại Việt Nam.
Yếu tố tạo nên sự thành công là do công ty có sự phối hợp khéo léo và đề ra các
chiến lược Marketing- mix. Để hiểu thêm về marketing - mix của công ty
Lavie nhóm em đã lựa chọn đề tài:
Nguyễn Hữu Biên
5
“Phân tích chiến lược Marketing - mix của sản phẩm nước khoáng
thuộc công ty Lavie” làm đề tài thuyết trình. Rất mong sự đóng góp ý kiến
của Cô và các bạn để bài thuyết trình được hoàn chỉnh hơn.
Nguyễn Hữu Biên
5
NỘI DUNG
I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC CÔNG TY LAVIE
1 Lịch sử Lavie
Lavie là thành viên của tập đoàn Nestle Waters – tập đoàn nước uống đóng chai
lớn nhất thế giới với 72 nhãn hiệu và đã có mặt ở hơn 130 quốc gia.
Thành lập tháng 9/1992, Lavie là công ty liên doanh giữa Perrier Vittel – Pháp

2001:
Công ty đầu tư trên 100.000USD để thay đổi kiểu dáng chai mới.
2002:
Nguyễn Hữu Biên
5
Lavie đầu tư khai thác nguồn nước mới tại Như Quỳnh, Hưng Yên và xây dựng
nhà máy mới tại đây
2004:
Kỷ niệm 10 năm thành lập công ty
2006:
Công ty Liên Doanh Lavie chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Lavie.
II CƠ SỞ LÝ LUẬN
1 Định nghĩa Marketing Mix
Marketing - Mix là việc sắp xếp, phối hợp các yếu tố: sản phẩm, giá cả, phân
phối, truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng tác động vào thị trường mục tiêu
nhằm đạt cácmục tiêu đã hoạch định. Ta còn gọi Marketing – Mix là chiến lược 4P.
Nguyễn Hữu Biên
5
2 Các yếu tố của Marketing - Mix
2.1 Sản phẩm (Product)
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong
muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua
sử dụng hay tiêu dùng. Đó có thể là những vật thể hữu hình, dịch vụ, con người,
mặt bằng, tổ chức và ý tưởng. Nhãn hiệu là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng,
hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, có công dụng để xác nhận hàng hóa hay dịch
vụ của người bán và phân biệt chúng với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh
tranh.
2.2 Giá cả (Price)
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của
nhà cung cấp. Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh,

- Định giá theo giá trị: Công ty định giá sản phẩm ở mức người mua nghĩ rằng
sản phẩm của công ty xứng đáng như vậy và nó luôn chủ trương là giá phải đảm
bảo cho người tiêu dùng.
- Định giá dựa vào cạnh tranh: căn cứ vào giá của đối thủ cạnh tranh để định giá
bằng hoặc gần đối thủ. Phương pháp này hay được dùng trong điều kiện
một công ty gia nhập thị trường độc quyền bán
- Định giá đấu thầu: Công ty trên cơ sở phán đoán khả năng đối thủ cạnh tranh để
định giá thấp hơn. Phương pháp này được sử dụng trong bán hàng chuyên nghiệp.
2.2.2 Chính sách giá cả với sản phẩm mới, thị trường mới.
Sản phẩm mới là sản phẩm xuất hiện đầu tiên trên thị trường nào đó. Đối với sản
phẩm mới, chính sách giá cả thăm dò thường dựa trên cơ sở giá thành và lợi nhuận
ước tính. Nếu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm không đồng nhất thì khi
tính chất đồng nhất càng cao, tính chất cạnh tranh càng mạnh. Doanh
nghiệp cần kết hợp với các chính sách khác như chính sách bao gói, nhãn
Nguyễn Hữu Biên
5
hiệu hàng hoá, quảng cáo, chính sách giá cả đối với khách hàng quen truyền
thống…
2.3 Phân phối (Place)
Là tiến trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối
cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động
khác nhau. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng cũng như các cửa hàng ảo trên
Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng
yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch
marketing nào.
2.3.1 Các loại kênh phân phối
Kênh Marketing có thể được xem như những tập hợp các tổ chức phụ thuộc
lẫn nhau liên quan đến quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ hiện
có để sử dụng hoặc tiêu dùng.
- Kênh không cấp (kênh trực tiếp): gồm người bán hàng trực tiếp cho khách hàng

Marketing-Mix. Những người làm Marketing phải biết cách sử dụng quảng cáo,
kích thích tiêu thụ, Marketing trực tiếp, quan hệ quần chúng và bán hàng
trực tiếp để thông báo đến khách hàng mục tiêu tồn tại và giá trị của sản phẩm.
2.4.1 Quảng cáo
- Quảng cáo là hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm (dịch vụ) của doanh
nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng chú ý đến, quen biết, có
thiện cảm và ngày càng có nhiều thiện cảm hơn đối với sản phẩm của
doanh nghiệp. Như vậy, mục đích của quảng cáo là thu hút, lôi cuốn
khách hàng bằng các biện pháp giới thiệu, truyền tin thích hợp. Chính sách
quảng cáo của một thời kỳ kinh doanh chiến lược gắn với chu kỳ sống của sản
phẩm, thực trạng và dự báo thị trường, vị trí của doanh nghiệp, mục tiêu cụ thể của
quảng cáo…
- Đối tượng của quảng cáo có thể là doanh nghiệp, có thể là sản
phẩm của doanh nghiệp. Cả hai đối tượng trên đều cần được quảng cáo
và có sự tác động hỗ chợ lẫn nhau.
Nguyễn Hữu Biên
5
- Ngân sách quảng cáo phải được xác định theo phương pháp thích hợp:
+ Theo tỷ lệ cố định trên doanh thu của kỳ đã qua.
+ Theo tỷ lệ không cố định, thậm chí có thể tăng tỷ lệ dành cho ngân sách
quảng cáotrong trường hợp doanh thu giảm.
+ Theo mục tiêu quảng cáo thông qua việc xác định mục tiêu quảng cáo
và thực hiệnmục tiêu quảng cáo.
- Các phương tiện quảng cáo hiện nay rất phong phú, đa dạng, nên phải
xuất phát từ đặc điểm của sản phẩm mà lựa chọn và kết hợp các phương
tiện khác nhau như báo chí, phát thanh, truyền hình, hội chợ, triển
lãm…Tuỳ thuộc từng loại phương tiện quảng cáo đặt ra vấn đề lựa chọn
thời điểm và địa điểm quảng cáo thích hợp.
2.4.2 Các yêu cầu quan trọng nhất đặt ra cho quảng cáo


Do đó, nhiều công ty đã nghiên cứu cải tiến dịch vụ khách hàng nhằm
giành lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh.
- Việc thực hiện dịch vụ khách hàng có quan hệ chặt chẽ tới việc phân phối các yếu
tố của Marketing - mix, những yếu tố này hợp thành hậu cần của dịch vụ khách
hàng. Dịch vụ khách hàng ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt đối với những
loại dịch vụ cạnh tranh gay gắt và nhu cầu tăng trưởng chậm như dịch vụ đại lý vận
tải. Với sự thay đổi về thị trường thường xuyên, yếu tố cơ bản để phân biệt
các công ty dịch vụ là chất lượng phục vụ khách hàng, người tiêu dùng rất nhạy
cảm với vấn đề này. Các đối thủ thường xem dịch vụ khách hàng như một vũ khí
cạnh tranh lợi hại và không ít doanhnghiệp đã gặt hái thành công.
III SẢN PHẨM ( PRODUCT )
Sự ra đời của sản phẩm nước khoáng đóng chai Lavie
Tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng lên, trong khi nhu cầu của con
người về nước sạch an toàn để sử dụng là rất cần thiết. Nhận thức được thời cơ và
mong muốn của con người. Tháng 7/1994 công ty Lavie đưa ra thị trường sản
phẩm “Nước khoáng thiên nhiên” dễ dàng sử dụng, an toàn, tiện lợi và sản phẩm
Nguyễn Hữu Biên
5
này nhanh chóng phát triển trở thành nhãn hiệu nước uống được ưa chuộng nhất.
(QUY TRINH XỬ LÍ NƯỚC)
1 Nhãn hiệu
Là sự cách điệu chữ Lavie như hình mặt cười, gợi lên một vẻ lạc quan, trẻ
trung tràn đầy sức sống, thông qua hình ảnh này Lavie muốn nhắn gửi tới
khách hàng sự thân thiện, sự tươi mới của nước, một cam kết về chất lượng
sản phẩm.
2 Cơ cấu sản phẩm
Lavie có cơ cấu sản phẩm phong phú về kích cỡ và chủng loại để phục vụ cho
nhu cầu khác nhau của khách hàng, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng:
Nước khoáng thiên nhiên Lavie 500ml: Mang lại cho khách hàng sự tươi mát
khi làm việc mệt mỏi, tiện dụng khi đi lại hoặc tập luyện thể thao.

nước cho việc đầu tư khai thác,l Lavie đã mất hơn hai năm nghiên cứu nguồn nước
khoáng quý giá này để sản xuất ra nước khoáng đóng chai Lavie danh tiếng như
hôm nay. Nước khoáng Lavie chứa hàm lượng khoáng phù hợp và vị khoáng nhẹ
giúp cơ thể bổ sung nước và khoáng hằng ngày cho chúng ta khỏe về cả hai mặt thể
chất lẫn tinh thần.
4 Chiến lược phát triển sản phẩm có ga
Không dừng lại ở sản phẩm nước khoáng thiên nhiên, trong buổi họp báo ngày
25/10/2006 tại TP.HCM công ty liên doanh Lavie đã cho ra mắt sản phẩm mới
“Nước khoáng thiên nhiên Lavie có ga” mang lại cho người tiêu dùng thêm một sự
lựa chọn mới đối với sản phẩm chất lượng cao, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng
đặc biệt là trong tình hình nền kinh tế phát triển cùng với sự đa dạng của thức ăn và
nước uống đã khiến nỗi lo ngại về tình trạng béo phì, tiểu đường, hàm lượng
cholesterol cao… Nước lavie có ga mang đến cho người tiêu dùng sự trải nghiệm
mới của cùng một nhãn hiệu được tin dùng. Nước Lavie có ga không những hội tụ
đầy đủ những đặc điểm của nước khoáng đóng chai mà thêm vào đó là sự có mặt
của bọt ga mát lạnh, tươi tắn đầy sảng khoái, phấn khởi và khỏe khoắn. Người tiêu
dùng có cơ hội tận hưởng mùi vị hoàn toàn mới với những bọt ga mát lạnh
trong một sản phẩm không chứa calo, có thể dùng kèm với một lát chanh tươi hoặc
Nguyễn Hữu Biên
5
dùng pha chế nhiều thức uống chẳng hạn: chỉ cần thêm vào chai Lavie có ga
1/3 chai rượu Rum hoặc Whisky…ta sẽ cảm nhận được mùi vị rất ngon và dễ uống.
Khởi đầu một ngày mới cùng Lavie có ga với nước trái cây sẽ tiếp thêm sức
sống cho bạn. Ngoài ra Lavie có ga còn giúp kích thích khẩu vị cho những bữa ăn,
tỏa nhiệt, giải tỏa mệt mỏi sau một ngày làm việc căng thẳng mang lại cảm giác thư
giãn và rất tốt cho hệ tiêu hóa.
Với sản phẩm mới “Nước khoáng Lavie có ga” một lần nữa Lavie thực hiện
phương châm của mình trong việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cũng như
chất lượng sản phẩmvà sức khỏe người tiêu dùng được đặt lên hàng đầu thông qua
sản phẩm chất lượng cao với nhãn hiệu tin dùng.

Nguyễn Hữu Biên
5
Chai 1500ml 5000 đồng
Bình 5lit 12000 đồng
Bình 19lit 40000 đồng
*Giá sỉ: giá khi mua nguyên thùng (24 chai)
Lavie 350ml 65000 đồng
Lavie 500ml 75000 đồng
Lavie 1500ml 79000 đồng
- Nước khoáng AQUAFINA
Thùng 350ml 63000 đồng
Thùng 500ml 73000 đồng
-Nước khoáng VĨNH HẢO
Thùng 330ml 62000 đồng
Thùng 500ml 75000 đồng
Thùng 1500ml 80000 đồng
V PHÂN PHỐI (PLACE)
Lavie có một mạng lưới phân phối chuyên nghiệp và rộng khắp cả nước. Công
ty Lavie thực hiện chính sách phân phối sản phẩm của mình thông qua nhiều trung
gian sản phẩm (đại lý), phân phối sản phẩm có mặt khắp nơi do đó người tiêu dùng
có thể lựa chọn và mua một cách dễ dàng. Đối với khách hàng có nhu cầu mua
Nguyễn Hữu Biên
5
hàng đều đặn khách hàng có thể gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty
tại:
HÀ NỘI: 04 5140000
HCM: 08 9451071 hoặc 08 9300000
Công ty sẽ cử nhân viên đại diện đến tận nơi kí hợp đồng và giao hàng. Thời
gian giao hàng linh hoạt: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý…Công ty cũng nhận đặt
hàng qua điện thoại đối với khách hàng đột xuất. Công ty sẽ phân phối sản phẩm

VTV3 Sau Thời sự 19 pm 45 giây 250.000.00
0
3 ngày/1
tuần
Thứ 3,5,7
Quảng cáo trên báo: công ty cho quảng cáo sản phẩm trên báo thanh niên và tuổi
trẻ vì hai tờ báo này ra từ thứ 2 đến chủ nhật, thời gian linh động được nhiều người
biết đến nên rất thuận lợi cho việc quảng cáo sản phẩm.
Báo Vị trí Kích thước Số tuần Giá 1 tuần
Nguyễn Hữu Biên
5
đăng
Thanh niên Trong Quảng
cáo
½ trang 1 25.000.000
Tuổi trẻ Trong Quảng
cáo
Cả trang 1 65.000.000
Công ty còn tạo trang wed riêng cho sản phẩm mình với tốc độ truyền tin nhanh và
được sử dụng rộng rãi trong cả nước với chi phí không đáng kể:
www.blueseawater.com. Bên cạnh đó còn có các cách thức thông tin khác như:
- Gửi SMS:0943031940
- Gửi mail:
+ sale.
+
+
- Điện thoại gặp trực tiếp nhân viên:
+ Bluesea Trần Bình:04 37689567 hoặc di động: 0943031940
+ Bluesea Hoàng Quốc Việt: 04 37480206 di động: 0983864468
Nguyễn Hữu Biên

giá, lựa chọn sản phẩm gay gắt của người tiêu dùng. Để tồn tại và phát triển
các doanh nghiệp phải thay đổi cơ cấu tổ chức cho phù hợp thực tế, tiến hành áp
dụng những chính sách phù hợp, đúng đắn. Trong điều kiện nền kinh tế nhiều biến
động đặc biệt là xu thế cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trườngViệt Nam.
Marketing - mix là một trong những công cụ hữu hiệu không thể thiếu trong hoạt
động sản xuất kinh doanh, góp phần cho doanh nghiệp tạo lập, củng cố vị thế cũng
như dành chiến thắng trên thị trường.
Nguyễn Hữu Biên