Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 3
PHẦN MỞ ĐẦU 4
PHẦN NỘI DUNG 6
CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THIỀU ………6
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 6
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 6
1.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy của công ty 8
1.4 Mạng lưới kinh doanh và cơ sở vật chất của công ty 15
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua 16
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MARKETING CHO SẢN PHẨM XĂNG DẦU
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM THIỀU 19
2.1 cơ sở lý luận chung về marketing - mix 19
2.1.1 Khái niệm về marketing 19
2.1.2 Khái niệm về marketing hỗn hợp 22
2.1.3 Hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp 27
2.2 Thực trạng marketing của công ty cổ phần Phạm Thiều 29
2.2.1 Mô tả sản phẩm chính của công ty 29
2.2.2 Thực trạng marketing hỗn hợp của công ty 30
2.2.2.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng, thị trường và khách hàng của
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 1 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
công ty 30
2.2.2.2 Tình hình tổ chức hoạt động Marketing của công ty 33
2.3 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 39
2.3.1 Môi trường vĩ mô 39
2.3.2 Môi trường vi mô 42
2.4 Phân tích SWOT 45

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Từ lâu nay, xăng dầu được xác định là mặt hàng vật tư thiết yếu, mang tính
chiến lược đối với sự phát triển của Đất nước, thuộc độc quyền của Nhà nước. Xăng
dầu đóng vai trò chủ đạo, vị trí quan trọng đảm bảo sự phát triển kinh tế xã hội, đảm
bảo an ninh quốc phòng, phục vụ đắc lực và có hiệu quả vào sự nghiệp công nghiệp
hoá, hiện đại hoá Đất nước. Bên cạnh đó, xăng dầu không chỉ đáp ứng cho nhu cầu
sinh hoạt của cuộc sống hàng ngày của con người mà nó còn là nguồn nhiên liệu
quan trọng tác động rất lớn đối với những ngành sản xuất, dịch vụ, đặc biệt nó không
thể thiếu được đối với lĩnh vực giao thông vận tải.
Hiện nay, trước xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới để có thể tồn tại và phát
triển trong một thế giới năng động, trước tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các
doanh nghiệp trên thương trường thì một trong những yếu tố có thể nâng cao năng
lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là công cụ Marketing. Trong những năm qua,
Công ty cổ phần Phạm Thiều cũng đã phần nào chú trọng đến công tác marketing
của mình để khuyến khích khách hàng tiêu thụ các loại hàng hoá do Công ty cũng
cấp, giữ vững phát triển thêm thị trường của Công ty với mục tiêu chất lượng của
mình là: “thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng đáp ứng nhanh và đáp ứng
vượt hơn sự mong đợi của khách hàng”. Tuy nhiên, công tác này tại công ty vẫn
chưa mang tính chuyên nghiệp và bài bản.
Nhận thức được tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp, cùng với
thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Phạm Thiều, em đã chọn đề tài: “Phân tích
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 4 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu của công ty cổ phần
Phạm Thiều” để làm báo cáo thực tập cuối khóa của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Phạm Thiều qua
3 năm 2011, 2012 và 2013.

Tên Công ty viết tắt: Pham Thieu Co., JSC
Trụ sở Công ty: Khu 3, xã Xuân Lộc, huyện Thanh Thủy, tỉnh Phú Thọ
Điện thoại: (0210) 3 686 604
Mã số thuế: 2600422367
Email: [email protected]
Công ty cổ phần Phạm Thiều được thành lập vào tháng 4/2008, do
Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Phú Thọ cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh .
Lĩnh vực kinh doanh của công ty gồm: kinh doanh xăng dầu; kinh doanh vật liệu
xây dựng; kinh doanh nội thất (gường, tủ, bàn ghế,…); chế biến kinh doanh lâm sản;
kinh doanh vận tải hàng hóa, hành khách đường bộ theo hợp đồng và theo quy định;
xây dựng công trình: dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, giao thông…; chuẩn bị mặt
bằng xây dựng; đại lý ô tô xe máy và các phụ tùng thay thế; sửa chữa, bảo dưỡng ô
tô, xe máy; chế biến kinh doanh lâm sản; trang trí nội ngoại thất công trình; tư vấn:
lập dự án, giám sát công trình giao thông; thiết kế xây dựng cầu đường…
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
a.Chức năng của công ty
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 7 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
Công ty có chức năng chính là chuyên kinh doanh mặt hàng xăng dầu các loại và
các sản phẩm hoá dầu, vật tư khác đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: dầu mỡ
nhờn, vật liệu xây dựng, kinh doanh nội thất, chế biến lâm sản,…
b.Nhiệm vụ của công ty
- Cung cấp xăng dầu đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, tiêu dùng và những nhu cầu
sử dụng trong phạm vi huyện Thanh Thủy và một số huyện lân cận.
- Chủ động xây dựng chiến lược, đề ra kế hoạch và mục tiêu kinh doanh cho những mặt
hàng của Công ty để đảm bảo thực hiện có hiệu quả kế hoạch đề ra.
- Tổ chức kinh doanh có hiệu quả, hoàn thành tốt những nhiệm vụ và mục tiêu mà Công
ty đề ra.
- Công ty được quyền chủ động quyết định phương thức kinh doanh, chính sách bán

điều hành chung mọi hoạt động kinh doanh, các phòng ban có nhiệm vụ giúp việc
cho Giám đốc, đồng thời được phân công phụ trách một số công việc chuyên sâu
nhất định.
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 9 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 10 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
SƠ ĐỒ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM THIỀU
1.3.2Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, của từng phòng ban
a. Phòng kinh doanh
Chức năng: Tham mưu với Ban Giám đốc về công việc xây dựng kế hoạch kinh
doanh, chính sách bán hàng, giá bán thu thập tổng hợp, phân tích, chọn lọc, sử dụng
các thông tin trong kinh doanh đảm bảo kinh doanh có hiệu quả và an toàn về tài
chính.
Nhiệm vụ:
Tổ chức thực hiện nhiệm vụ kinh doanh của Công ty từ việc tạo nguồn cho đến công
tác bán hàng.
Tổ chức thực hiện nhiệm vụ marketing: thu thập - tổng hợp - chọn lọc - xử lý và áp
dụng các thông tin vào công tác kinh doanh.
Theo dõi, chọn lọc, phân nhóm khách hàng.
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ, đội vận tải, kho, các cửa hàng để tổ chức thực
hiện đúng đường vận động của hàng hoá ngắn nhất nhằm tiết kiệm chi phí và đáp
ứng nhanh yêu cầu của khách hàng.
Thu thập và giải quyết các ý kiến đóng góp, các khiếu nại, than phiền của khách
hàng nhằm thoả mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
Quyền hạn:
Được quyền ký những hợp đồng mua bán hàng hoá với các khách hàng và nhà cung
ứng.

c. Phòng tổ chức hành chính
Chức năng: Tham mưu cho ban Giám đốc về việc thực hiện công tác tổ chức, cán
bộ lao động tiền lương, thanh tra, bảo vệ và các công tác quản lý hành chính khác.
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 12 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
Nhiệm vụ:
Tham mưu cho lãnh đạo xây dựng tổ chức bộ máy, định biên lao động, bố trí sắp
xếp lao động thực hiện tốt chức năng đơn vị.
Tham mưu cho lãnh đạo thực hiện hiện tốt các chế độ, chính sách cho người lao
động về các lĩnh vực: y tế, lao động, tiền lương, tiền thưởng… đảm bảo đúng theo
quy định hiện hành của Nhà nước.
Tham mưu cho lãnh đạo xây dựng, qui hoạch, đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với
yêu cầu nhiệm vụ trong từng giai đoạn, phù hợp với tiêu chuẩn điều kiện và yêu cầu
phát triển của Công ty.
Tham mưu cho lãnh đạo xây dựng hệ thống quản lý tạo thành hành lang pháp lý để
kiểm tra, uốn nắng chấn chỉnh công tác quản lý đơn vị.
Tổ chức kiểm tra, hướng dẫn chỉ đạo về mặt nghiệp vụ cho các đơn vị cơ sở để thực
hiện đảm bảo đúng theo nội quy, quy chế, quy định của Công ty thống nhất cùng
một hệ thống.
Báo cáo cho lãnh đạo kết quả thực hiện nhiệm vụ được phân công theo công việc và
thời gian cụ thể.
Quyền hạn: được quyền yêu cầu các phòng ban, đơn vị trực thuộc cung cấp các
thông tin, tài liệu có liên quan đến công tác an toàn lao động, an toàn phòng cháy
chữa cháy và các công tác hành chính khác.
d. Phòng quản lý kỹ thuật
Chức năng:
Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty trong công tác quản lý đầu tư và
xây dựng cơ bản, sửa chữa phương tiện xe tàu đúng theo quy định của pháp luật, quy
chế của Tổng Công ty và của Công ty quy định. Ngoài ra, còn thực hiện vai trò phối

Nhiệm vụ:
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 14 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
- Xuất, nhập hàng hoá đúng theo quy định và chỉ xuất, nhập khi có đầy đủ
chứng từ hoá đơn hợp lệ.
- Nhập kho phải đảm bảo hàng hoá đủ thành phần.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hoặc đột xuất phải kiểm kê thực hiện đo
đạt tính số lượng hàng hoá xuất, nhập, tồn, hao hụt đối chiếu các phòng nghiệp vụ
Công ty trước khi lập báo cáo.
e. Đội vận tải
Chức năng:
Đội vận tải có chức năng tham mưu với Ban Giám đốc khai thác năng lực
của các phương tiện vận chuyển nhằm đạt hiệu quả cao nhất và giảm thiểu chí phí
vận chuyển. Đảm bảo chất lượng, số lượng hàng hoá trong quá trình vận tải.
Nhiệm vụ:
Lập lế hoạch vận tải và kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa hàng năm.
Điều hành các phương tiện vận tải phục vụ cho việc chuyên chở hàng hoá phục vụ
cho nhu cầu của khách hàng và hoạt động của Công ty.
Quyền hạn:
Được quyền trực tiếp tham mưu với Ban Giám đốc về lĩnh vực quản lý và
khai thác phương tiện kỹ thuật và dịch vụ vận tải. Được quyền quản lý điều động
toàn bộ phương tiện vận tải, ký lệnh điều động phương tiện theo hợp đồng hoá đơn.
f. Các cửa hàng
Chức năng:
Bán hàng hoá của Công ty cho khách hàng, cung cấp thông tin mua bán để cho
các cấp lãnh đạo, các phòng nghiệp vụ nắm bắt kịp thời để xử lý.
Nhiệm vụ:
Bán hàng hoá theo phương thức quy định của Công ty, theo dõi và thu hồi
công nợ, báo cáo chế độ hạch toán báo sổ. Cung cấp kịp thời những thông tin về tình

Trung cấp 15 27,3
Lao động phổ thông 22 40
Tổng số lao động 55 100
( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Công ty cổ phần Phạm Thiều)
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 16 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
Từ Bảng 2 cho thấy số lao động trình độ Đại học và Cao đẳng là 32,7 , đó là
những cán bộ quản lý và phụ vụ tại văn phòng. Trong năm qua ban lãnh đạo Công ty
rất quan tâm, chú trọng đào tạo nâng cao trình độ cao hơn cho một số nhân viên để
đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty
1.4 Mạng lưới kinh doanh và cơ sở vật chất của Công ty
1.4.1 Mạng lưới kinh doanh
Công ty hiện có: 5 cửa hàng xăng dầu vác các cửa hàng vật liệu khác được phân
bố rộng khắp trong toàn huyện.
1.4.2 Cơ sở vật chất
Cơ sở hạ tầng của Công ty gồm:
Kho hàng, thiết bị phụ thuộc kinh doanh
Các dịch vụ hỗ trợ như : bảo trì, sửa chữa phương tiện vận tải, đầu tư xây
dựng cơ bản, đầu tư phương tiện vận tải.
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 17 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
Chỉ tiêu
Năm
2011
Năm
2012
Năm

343.10
4.752
1
36,3
2. giá vốn hàng
bán
477.57
8.641
566.87
6.448
952.423.
268
89.297.8
07
1
18,7
385.54
6.820
1
68,0
3. lợi nhuận gộp
về bán hàng và cung
cấp dịch vụ
275.10
0.671
378.56
7.316
336.115.
248
103.466.

19
3.321.96
1
1
52,4
11.538
.106
2
19,5
6. tổng lợi nhuận
trước thuế
6.336.3
52
9.658.3
13
21.196.4
19
3.321.96
1
1
52,4
11.538
.106
2
19,5
7. lợi nhuận sau
thuế thu nhập doanh
nghiệp
6.336.3
52

xăng dầu. Lợi nhuận từ hoạt đông kinh doanh của công ty năm 2012 so với năm
2011 tăng 3.321.961 (đồng) tương ứng 52,4%. Năm 2013 so với năm 2012 lợi nhuận
từ hoạt động kinh doanh của công ty tăng 11.538.106 (đồng) tương ứng 119,46%.
Từ đó có thể thấy công ty có nhiều thế mạnh về hoạt động kinh doanh.
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 19 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM THIỀU
2.1Cơ sở lý luận chung về Marketing – Mix
2.1.1 Khái niệm marketing
a.Marketing là gì?
Tuỳ thuộc vào mục đích, địa vị, phạm vi của Marketing mà có những định
nghĩa khác nhau.
Theo Philip Kotler: Marketing là một quá trình quản lý xã hội thông qua sự
sáng tạo của cá nhân và tập thể thay đổi sự tiêu thụ. Là tự do giao dịch trao đổi sản
phẩm và các giá trị khác để từ đó biết được nhu cầu xã hội.
Định nghĩa nhấn mạnh 5 vấn đề:
- Marketing là một loại hoạt động mang tính sáng tạo.
- Marketing là một hoạt động trao đổi tự nguyện.
- Marketing là hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu con người.
- Marketing là một quá trình quản lý.
- Marketing là mối dây liên kết giữa xã hội và Công ty, xí nghiệp
Còn theo Hiệp hội Marketing Mỹ đã định nghĩa: Marketing là quá trình lập kế
hoạch, thực hiện kế hoạch đó, đánh giá, khuyến mãi và phân phối hàng hoá, dịch vụ
và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thoả mãn những mục tiêu
của khách hàng và tổ chức.
Theo định nghĩa của Viện Marketing Anh: Marketing là quá trình tổ chức và
quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ phát hiện ra và biến sức mua

Hoa
Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
Nếu ghép 5 chữ cái đầu của 5 thuật ngữ trên và xếp theo thứ tự ta được chữ:
PRICE (nghĩa đen là cái giá đỡ) và chính 5 nhiệm vụ trên cũng là cốt lõi, công việc
của Marketing mà mọi Công ty phải làm nếu muốn ứng dụng có hiệu quả Marketing
trong sản xuất kinh doanh. Từ đó có thể phát biểu định nghĩa tóm tắt cho Marketing
hiện đại là: Marketing đó là quá trình quản lý mang tính chất xã hội nhờ đó mà các
cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn, thông qua việc ra, chào
bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác.
b. Chức năng và vai trò của Marketing
Chức năng của marketing
- Khảo sát thị trường, phân tích nhu cầu, dự đoán triển vọng.
- Kích thích cải tiến sản xuất để thích nghi với biến động của thị trường và
khách hàng.
- Thoả mãn ngày càng cao nhu cầu khách hàng.
- Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Vai trò của marketing
- Giúp cho Công ty hoạt động nhịp nhàng, không bị ngưng trệ, nắm bắt được thị
hiếu nhu cầu của khách hàng đồng thời xác định vị trí của Công ty trên thương
trường.
- Marketing làm thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng cho nên nhiệm vụ cơ bản đối
với Marketing là sản sinh ra nhiệt tình của người tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch
vụ.
- Marketing làm thoả mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng và tạo ra
những sản phẩm và dịch vụ hiệu quả với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh
toán được.
c. Mục tiêu của Marketing
Tối đa hoá tiêu dùng
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 22 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa

Phân tích hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Phạm Thiều
2.1.2.1. Chiến lược sản phẩm
a. Vai trò của chiến lược sản phẩm
- P1 có vai trò cực kỳ quan trọng, là nền tảng, xương sống của 4P
- Giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, hạn chế rủi ro, thất bại.
- P1 chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại trong Marketing – Mix.
- Giúp thực hiện các mục tiêu chung: lợi nhuận, thế lực, uy tín, an toàn và hiệu
quả.
- Chiến lược sản phẩm – vũ khí cạnh tranh sắc bén.
b. Các chiến lược sản phẩm
Chiến lược chủng loại sản phẩm
- Mở rộng chủng loại: tăng theo tuyến sản phẩm theo chiều rộng, chiều sâu sản
phẩm chi tiết cho tất cả các dạng.
- Hạn chế chủng loại: loại bớt tuyến sản phẩm kém chất lượng, tập trung cho
sản phẩm chủ lực.
- Thiết lập chủng loại, định vị sản phẩm: củng cố vị trí sản phẩm đối với đối
thủ cạnh tranh, tăng cường các tuyến định vị sản phẩm, lôi cuốn khách hàng.
Chiến lược hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng
- Nâng cao hiệu suất, công suất của công cụ hiện có.
- Khai thác các thuộc tính của sản phẩm để làm thoả mãn người tiêu dùng.
- Nâng cao chất lượng (có quan hệ đến giá cả thích hợp)
1.2.1.3. Chiến lược đổi mới chủng loại sản phẩm
- Phát triển thêm sản phẩm mới cho thị trường hiện tại.
- Đổi mới theo dạng thương mại đi lên và đi xuống:
Thương mại đi lên: tạo ra sản phẩm danh tiếng, định giá cao cùng kinh doanh
với sản phẩm hiện tại định giá thấp để “lôi kéo, giữ chân”
GVHD: Nguyễn Thị Hoài - 24 - SVTH: Trần Thị Yến
Hoa
Mục [êu định giá
Tăng doanh số Tăng lợi nhuận Giữ thế ổn định