TRƢỜNG ÐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

HỌ TÊN TÁC GIẢ
NGUYỄN THỊ BĂNG CHÂU

PHÂN TÍCH HOẠT ÐỘNG MARKETING
XUẤT KHẨU CÁ TRA SANG ÚC CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦY
SẢN AN GIANG (AGIFISH)

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ÐẠI HỌC
Ngành: Kinh doanh quốc tế
Mã số ngành: 52340120

Tháng 11/ 2014


TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------HỌ TÊN TÁC GIẢ
NGUYỄN THỊ BĂNG CHÂU
MSSV: 4114818

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING
XUẤT KHẨU CÁ TRA SANG ÚC CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN
AN GIANG (AGIFISH)
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành: Kinh doanh quốc tế


Nguyễn Thị Băng Châu

i


TRANG CAM KẾT
Em xin cam kết luận văn này đƣợc hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên
cứu của em và các kết quả nghiên cứu này chƣa đƣợc dùng cho bất cứ luận
văn cùng cấp nào khác.
Cần Thơ, ngày….. tháng….. năm 2014
Ngƣời thực hiện

Nguyễn Thị Băng Châu

ii


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................

........................................................................................................................................
5. Nội dung và các kết quả đạt đƣợc (theo mục đích nghiên cứu): ....................
........................................................................................................................................
6. Các nhận xét khác: .................................................................................................
........................................................................................................................................
7. Kết luận: ..................................................................................................................
........................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày ..… tháng ….. năm 2014
Giáo viên hƣớng dẫn

Nguyễn Xuân Vinh

iv


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................


1.3.2.

Phạm vi thời gian ................................................................................. 2

1.3.3.

Đối tƣợng nghiên cứu.......................................................................... 3

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4
2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN............................................................................ 4
2.1.1.

Những lí luận cơ bản về marketing xuất khẩu ................................. 4

2.1.2.

Nội dung của chiến lƣợc marketing quốc tế ..................................... 5

2.1.3.
Xuất khẩu và vai trò của marketing quốc tế đối với hoạt động
xuất khẩu……........................................................................................................... 9
2.1.4.

Môi trƣờng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.................... 10

2.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................................................15
2.2.1.

Phƣơng pháp thu thập số liệu ........................................................... 15

Cơ cấu bộ máy tổ chức ...................................................................... 25

3.3. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH VÀ HỆ THỐNG SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY.............................................................................................................26
3.3.1.

Ngành nghề kinh doanh .................................................................... 26
vi


3.3.2.

Hệ thống sản phẩm của Công ty ...................................................... 26

3.4. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ
NĂM 2011 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2014 ...............................................27
3.5. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY.............................................................................................................30
3.5.1.

Định hƣớng phát triển: ...................................................................... 30

3.5.2.

Kế hoạch phát triển trong tƣơng lai: ................................................ 30

CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU CÁ
TRA/CÁ BASA CỦA CÔNG TY AGIFISH SANG THỊ TRƢỜNG ÚC ....... 31
4.1. TÌNH HÌNH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY AGIFISH ...................31
4.1.1.


Chiến lƣợc chiêu thị........................................................................... 51

4.3.5.

Chiến lƣợc nhân sự ............................................................................ 51

4.3.6.

Uy tín doanh nghiệp .......................................................................... 52

4.4. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING XUẤT KHẨU SANG ÚC CỦA CÔNG TY AGIFISH ......52
4.4.1.

Môi trƣờng bên ngoài ........................................................................ 52

4.4.2.

Môi trƣờng bên trong ........................................................................ 65

4.5. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY AGIFISH TẠI
THỊ TRƢỜNG ÚC VÀ Ð Ề RA CÁC CHIẾN LƢỢC ...................................69
Bảng 4.9: Ma trận SWOT của Công ty AGIFISH...........................................69
4.5.1.

Phân tích nhóm chiến lƣợc ............................................................... 70

4.5.2.




DANH MỤC BẢNG
Trang
Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty AGIFISH giai
đoạn 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014................................................................... 29
Bảng 4.1 Cơ cấu XK theo mặt hàng từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014
..................................................................................................................................... 36
Bảng 4.2 Cơ cấu thị trƣờng XK của Công ty AGIFISH từ năm 2011 đến 6
tháng đầu năm 2014......................................................................................... ........ 37
Bảng 4.3 Giá trị và sản lƣợng XK sang Úc của AGIFISH từ năm 2011 đến 6
tháng đầu năm 2014................................................................................................. 43
Bảng 4.4 Các mặt hàng thủy sản XK sang Úc của AGIFISH từ năm 2011 đến
6 tháng đầu năm 2014 ............................................................................................. 45
Bảng 4.5 Kích cỡ và hình thức đóng gói một số sản phẩm thủy sản chủ yếu
của AGIFISH XK sang thị trƣờng Úc .................................................................... 48
Bảng 4.6 Xếp hạng 10 doanh nghiệp có giá trị xuất khẩu cá tra/cá basa cao
nhất Việt Nam .......................................................................................................... 60
Bảng 4.7 Tài sản và Nguồn vốn của AGIFISH từ năm 2011 đến tháng 6 năm
2014 .......................................................................................................................... 66
Bảng 4.8 Sản lƣợng cá tra/cá basa phân theo địa bàn ......................................... 67
Bảng 4.9 Phân tích ma trận SWOT của Công ty AGIFISH ................................ 69

ix


DANH MỤC HÌNH
Trang
Hình 2.1 Môi trƣờng kinh doanh của DN……………………………………10
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty AGIFISH ..................... 22

APPU: Liên hợp sản xuất cá sạch
BRC: (British Retail Consortium) - Tiêu chuẩn về chất lƣợng và an toàn thực
phẩm của Hiệp hội các nhà bán lẻ Anh
GMP: (Good Manufacturing Practice) - Tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất
HACCP: (Hazard Analysis and Critical Control Points) Phân tích mối nguy
hại và điểm kiểm soát tới hạn
HALAL: Chứng nhận Tinh khiết theo tiêu chuẩn của Cộng đồng Hồi giáo
Thành phố Hồ Chí Minh
ISO: International Organization for Standardization - Tổ chức tiêu chuẩn hoá
quốc tế.
SQF: (Safe Quality Food) - Tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, đƣợc xây
dựng dựa trên các nguyên tắc của HACCP
SWOT: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threatens
USD: Đô la Mỹ
VASEP: (Vietnam Association of Seafood Exporters and Producers) Hiệp hội
Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam

xi


CHƢƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU
1.1.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngày nay quá trình toàn cầu hóa diễn ra ngày càng mạnh mẽ, cùng với việc
hội nhập vào các tổ chức thƣơng mại lớn trên thế giới đặt ra cho các nƣớc
thành viên tham gia các tổ chức này phải có một sƣ thay đổi toàn diện trên tất
cả các lĩnh vực để hội nhập sâu rộng hơn, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu
thế của khu vực. Hoạt động mua bán không chỉ diễn ra trong ranh giới quốc

phải dựa trên bốn yếu tố cơ bản là tiền vốn, nhân lực, máy móc thiết bị và kỹ
1


năng marketing. Trong đó marketing đuợc xem là yếu tố then chốt, giữ vai trò
liên kết, phối hợp các yếu tố kinh doanh một cách hiệu quả. Trong nền kinh tế
thay đổi nhanh và phức tạp, các công cụ marketing ngày càng đa dạng và
phong phú, đòi hỏi DN phải khéo léo vận dụng một cách hợp lý và sáng tạo
vào hoạt động kinh doanh. Vì những lý do trên mà tôi đã chọn đề tài “ Phân
tích hoạt động marketing xuất khẩu cá tra/cá basa của Công ty AGIFISH
sang thị trƣờng Úc” để phân tích hoạt động chiến lƣợc marketing xuất khẩu
của Công ty, khám phá đƣợc những thành tựu cần duy trì và những hạn chế
cần loại bỏ và từ đó đƣa ra những giải pháp giúp hoạt động marketing xuất
khẩu cá tra/cá basa sang thị trƣờng Úc của Công ty ngày càng hoàn thiện để
phục vụ nhu cầu phát triển lâu dài và bền vững của Công ty trên thƣơng
trƣờng.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu tổng quát

Phân tích hoạt động marketing xuất khẩu sang Úc của Công ty từ năm
2011 đến 6 tháng đầu năm 2014, từ đó đƣa ra những giải pháp giúp hoạt động
marketing xuất khẩu sang Úc của Công ty ngày càng tốt hơn.
1.2.2.

Mục tiêu cụ thể

- Mục tiêu 1: Phân tích tình hình hoạt động XK cá tra/cá basa sang Úc của
Công ty AGIFISH từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014.
- Mục tiêu 2: Phân tích và đánh giá hoạt động marketing xuất khẩu cá tra/cá
basa sang Úc của Công ty AGIFISH từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014.


3


CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1.

a.

Những lí luận cơ bản về marketing xuất khẩu

Marketing là gì?

Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định
nghĩa sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp
các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách
hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để
mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông".
b. Marketing quốc tế là gì?
Marketing quốc tế là hoạt động marketing giúp các DN đƣa hàng hóa XK ra
thị trƣờng bên ngoài. Nhƣ vậy, marketing xuất khẩu khác marketing nội địa
bởi vì nhân viên tiếp thị phải nghiên cứu nền kinh tế mới, kể cả chính trị, pháp
luật, môi trƣờng văn hóa xã hội đều khác với các điều kiện, môi trƣờng trong
nƣớc buộc các DN phải thay đổi chƣơng trình marketing trong nƣớc của mình
nhằm đƣa hàng hóa thâm nhập thị trƣờng nƣớc ngoài. Marketing quốc tế bao
gồm: marketing xuất khẩu, marketing tại nƣớc sở tại và marketing đa quốc gia.
Trong đó đề tài tập trung làm rõ khái niệm marketing xuất khẩu.
Marketing xuất khẩu là hoạt động marketing bên trong các quốc gia mà

Theo Lƣu Thanh Đức Hải (Marketing ứng dụng trong sản xuất kinh doanh
thƣơng mại dịch vụ, 2007, trang 35 – 92).
2.1.2.1. Chiến lược sản phẩm
a. Định nghĩa sản phẩm
Theo quan điểm marketing, sản phẩm là bất cứ những gì có thể đƣa ra thị
trƣờng để tạo sự chú ý, mua bán, sử dụng, tiêu thụ nhằm thỏa mãn một nhu
cầu hay ƣớc muốn. Nó có thể là những vật thể, dịch vụ, những con ngƣời, địa
điểm, ý tƣởng… Tuy nhiên, ngày nay, ngƣời tiêu dùng khi mua sản phẩm
ngoài việc chú ý đến giá trị sử dụng mà còn quan tâm đến các khía cạnh khác
của sản phẩm là sự sang trọng, sự tiện lợi, tính thời trang…
b. Vai trò của chiến lƣợc sản phẩm
Chiến lƣợc sản phẩm giúp DN xác định phƣơng hƣớng đầu tƣ, thiết kế sản
phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng, hạn chế rủi ro cho DN, góp phần chỉ đạo
thực hiện hiệu quả các yếu tố còn lại trong các hoạt động marketing, giúp thực
hiện các mục tiêu chung của DN: Đạt mục tiêu lợi nhuận, tăng cƣờng thế lực
và uy tín của DN, đảm bảo an toàn, hiệu quả, cạnh tranh tốt với đối thủ.
c. Các chiến lƣợc sản phẩm
Có nhiều hình thức chiến lƣợc khác nhau, tùy theo mục tiêu của DN trong
từng giai đoạn kinh doanh mà lựa chọn chiến lƣợc thích ứng.


Chiến lƣợc chủng loại sản phẩm
5


Mở rộng chủng loại
Tăng thêm tuyến sản phẩm theo chiều rộng (sản phẩm có liên quan).
Chuyên sâu sản phẩm chi tiết tất cả các dạng.
Hạn chế chủng loại
Loại bớt tuyến sản phẩm kém hiệu quả, tập trung cho sản phẩm chủ lực

Chiến lược cho sản phẩm hỗn hợp
 Định giá mặt hàng
6


Cách định giá này nhằm tạo ra sự khác biệt về giá giữa các mặt hàng khác
nhau trong cùng một tuyến sản phẩm.
 Định giá sản phẩm tùy chọn
Đƣợc áp dụng trong trƣờng hợp DN cùng lúc đƣa ra bán sản phẩm chính và
sản phẩm tùy khách chọn. Để tạo khả năng thu hút, phục vụ theo nhu cầu
khách hàng thì DN nên thực hiện định giá tùy chọn.
 Định giá sản phẩm kèm theo
Chiến lƣợc định giá này đƣợc thực hiện theo hƣớng sản phẩm chính định
giá thấp, lời ít; sản phẩm bổ trợ kèm theo định giá cao có lời nhiều. Nhƣng sẽ
mang lại lợi nhuận tối ƣu cho tuyến sản phẩm.
 Định giá sản phẩm phụ
Nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm phụ, từ đó làm giảm chi phí cho sản
phẩm chính, tạo sức cạnh tranh cao hơn cho DN.
 Các hình thức định giá khác
Định giá phân biệt đối tƣợng khách hàng; Định giá tâm lý, giá lẻ tác động
vào tâm lý tiêu dùng; Định giá quảng cáo, hồi khấu tranh thủ các sự kiện đặc
biệt.
2.1.2.3. Chiến lược phân phối
a.

Khái quát về kênh phân phối

Kênh phân phối là tuyến đƣờng giúp nhà sản xuất đƣa sản phẩm của họ đến
tay ngƣời tiêu dùng hay ngƣời sử dụng công nghiệp một cách hiệu quả.
b. Các dạng kênh phân phối thông dụng


Tiêu dùng

Đại lý

Ƣu điểm: phân công chi tiết, chuyên môn hóa trong giao dịch
Nhƣợc điểm: Tổ chức quản lý, điều hành hệ thống kênh rất phức tạp.
c. Chiến lƣợc phân phối
Có ba chiến lƣợc phân phối cơ bản
Chiến lược phân phối độc quyền
Chiến lƣợc này hạn chế số lƣợng nhà trung gian, chỉ sử dụng một địa điểm
tiêu thụ để bán hoặc lắp đặt sản phẩm và quy định nhà trung gian không đƣợc
bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Với chiến lƣợc này, DN hy vọng ngƣời
bán hàng có kiến thức sản phẩm nhiều hơn và năng động hơn trong việc tiêu
thụ sản phẩm. Ngoài ra, chiến lƣợc phân phối độc quyền giúp nâng cao ấn
tƣợng về sản phẩm và lãi cao hơn.
Chiến lược phân phối có chọn lọc
Số lƣợng nhà sản xuất nhiều hơn số nhà phân phối độc quyền. Nhà sản xuất
không tốn nhiều chi phí để bao quát hết toàn bộ địa điểm tiêu thụ sản phẩm.
Chiến lược phân phối rộng rãi
Chiến lƣợc này tìm địa điểm tiêu thụ càng nhiều càng tốt vì khách hàng cần
có các điểm bán hàng thuận tiện. Nhà sản xuất lúc đó sẽ mất quyền kiểm soát
về sự sắp xếp, trƣng bày sản phẩm trong cửa hàng, hoặc mức độ dịch vụ đi
kèm, giá cả sản phẩm.
2.1.2.4. Chiến lược chiêu thị
a.

Khái quát về chiêu thị

Chiêu thị bao gồm các biện pháp nhằm đẩy mạnh và xúc tiến bán hàng.

2.1.3.1. Xuất khẩu
Theo Quan Minh Nhựt và cộng sự, (2013): “XK hàng hóa là việc đƣa hàng
hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam đƣợc coi là khu vực hải quan theo quy định của
pháp luật. Hoạt động XK là hoạt động buôn bán hàng hóa, dịch vụ cho ngƣời
hoặc tổ chức nƣớc ngoài nhằm thu ngoại tệ, có thể là ngoại tệ của một hoặc
của cả hai quốc gia.”
Hoạt động XK là hoạt động cơ bản của hoạt động ngoại thƣơng. Hoạt động
XK đƣợc tổ chức từ nhiều khâu: từ việc điều tra thị trƣờng, lựa chọn hàng hóa
XK, thƣơng nhân giao dịch, các bƣớc tiến hành đàm phán, lý kết hợp đồng,
thực hiện hợp đồng, cho đến việc chuyển giao quyền sở hữu cho ngƣời mua,
hoàn tất việc thanh toán. Mỗi nghiệp vụ phải đƣợc nghiên cứu đầy đủ.

9


2.1.3.2. Vai trò của hoạt động marketing quốc tế đối với xuất khẩu
Marketing quốc tế giúp DN tăng hiệu quả kinh tế theo quy mô. Bằng việc
mở rộng thị trƣờng xuất khẩu, chi phí cho một đơn vị sản phẩm giảm xuống
nhờ tăng quy mô sản xuất. Cũng nhƣ tối thiểu hóa hàng loạt các chi phí khác.
Bên cạnh đó, marketing quốc tế còn làm tăng khả năng sinh lợi cho DN
trong quá trình quốc tế hóa đang diễn ra mạnh mẽ, biên giới thƣơng mại giữa
các quốc gia dần đƣợc xóa bỏ.
Bất kì sản phẩm nào cũng có chu kỳ sống của riêng nó. Khi có sự giảm sút
bất ngờ về nhu cầu thị trƣờng ở một nƣớc có thể bù đắp bởi việc phát triển mở
rộng nhu cầu ở một nƣớc khác.
Trong kinh doanh quốc tế, cơ hội quốc tế nhƣ là một yếu tố quan trọng giúp
DN xâm nhập thành công vào thị trƣờng tiềm năng và gia tăng thị phần trên
đoạn thị trƣờng đang hoạt động.
2.1.4. Môi trƣờng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp



Mối đe dọa từ các
sản phẩm thay thế

Công nghệ

Nguồn Michael Porter

Hình 2.1 Môi trƣờng kinh doanh của DN.

10


2.1.4.1. Môi trường bên ngoài
Theo Nguyễn Phạm Thanh Nam và Trƣơng Chí Tiến, Quản Trị Học (2007):
Môi trƣờng bên ngoài đƣợc dùng để chỉ ra những thể chế hoặc những lực
lƣợng bên ngoài tổ chức nhƣng chúng lại có ảnh hƣởng trực tiếp hoặc gián
tiếp đến hoạt động của tổ chức.
Theo phạm vi ảnh hƣởng của các yếu tố môi trƣờng cũng nhƣ tác động trực
tiếp hay gián tiếp đối với các tổ chức, môi trƣờng bên ngoài đƣợc chia làm hai
nhóm: môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng vi mô.
a. Môi trƣờng vĩ mô
Môi trƣờng vĩ mô là những lực lƣợng trên bình diện xã hội lớn hơn, có ảnh
hƣởng đến môi trƣờng vi mô, bao gồm các nhân tố nhƣ nhân khẩu, kinh tế, tự
nhiên, công nghệ, pháp luật, chính trị và văn hóa...
 Nhân tố mang tính toàn cầu
Nhân tố mang tính toàn cầu này thuộc về hệ thống thƣơng mại quốc tế. Bao
gồm các hàng rào thuế quan, phi thuế quan của một quốc gia có thể bảo trợ
cho một số ngành sản xuất trong nƣớc bằng cách tăng thuế NK đối với một số
mặt hàng cùng loại hay áp dụng chế độ hạn ngạch nhằm hạn chế số lƣợng NK.

qua đó ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh của DN.
 Nhân tố chính trị và pháp luật
Yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hƣởng chi phối một cách trực tiếp hoặc
gián tiếp đến hoạt động của các tổ chức và là lực lƣợng tác động rất mạnh mẽ.
Các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, xu hƣớng chính trị...các nhân tố
này ngày càng ảnh hƣởng lớn đến hoạt động của DN. Sự ổn định về chính trị,
nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn của các nhà đầu tƣ.
Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị, pháp luật và kinh
doanh không chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các
quan hệ quốc tế, đó vừa là yếu tố đảm bảo sự công bằng trong cạnh tranh, vừa
là tiêu chuẩn là thƣớc đo để Công ty định hƣớng hoạt động đúng đắn, từ đó
giúp Công ty phát triển bền vững.
 Nhân tố tự nhiên
Môi trƣờng tự nhiên xem xét dƣới góc độ là một yếu tố môi trƣờng vĩ mô
bao gồm các điều kiện khí hậu, thủy văn, sộng ngòi, đồi núi, hệ động thực vật ,
nguồn khoáng sản, quặng mỏ và các tài nguyên thiên nhiên khác,… Những
yếu tố ảnh hƣởng sâu sắc đến hành tinh này . Bên cạnh đó, điều kiện tự nhiên
còn là nơi cung cấp nguyên liệu cho sản xuất cũng nhƣ phƣơng tiện phục vụ
cho đời sống con ngƣời.
Mặc khác, con ngƣời dƣới các điều kiện tự nhiên khác nhau có các nhu cầu,
ƣớc muốn, sinh hoạt, ứng xữ khác nhau, Công ty cần chú ý yếu tố này để cung
cấp sản phẩm phù hợp cho các nơi khác nhau.
 Nhân tố văn hóa – xã hội
Môi trƣờng văn hóa - xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị đƣợc chấp
nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể. Tác động rõ
ràng nhất của nhóm nhân tố văn hóa - xã hội là nó sẽ chi phối hành vi tiêu
12