I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T NG VÀ QUN LÝ NNL


 TT NGHIP HOÀN THIO VÀ PHÁT
TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY
TNHH MT THÀNH VIÊN CHIU SÁNG CÔNG
CNG THÀNH PH H CHÍ MINH
SVTH: Nguyn Th Khiêm
KHÓA: 13 – VB2
GVHD: Thy Tr
TP.HCM, 2012 i

L


iii

NHN XÉT CC TP

1. Thi gian thc tp
2. B phn thc tp

3. Tinh thn, trách nhii vi công vic và ý thc k lut
4. Kt qu thc t tài
5. Nhn xét chung
 thc tp
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
iv



1. 


1.5. Phân loi các hình tho 9
1.5.1. ng no 9
1.5.2. o theo ma no 9
1.5.3. i ng hc viên 9
1.5.4. o theo cách thc t chc 9
1.5.5. m 10
1.6. o và phát trin 10
1.6.1. nh nhu co 11

1.6.2. nh m to 12
1.6.3. La cho 13
1.6.4. Xây do và la cho 13
1.6.5. D o và phát trin 15
1.6.6. La cho giáo viên 16
1.6.7. o 16
NG QUAN V CÔNG TY TNHH MTV CHIU SÁNG CÔNG
CO TI CÔNG TY 18
2.1. Tng quan v công ty 18
2.1.1. Gii thiu công ty 18
2.1.2. Lch s hình thành và phát trin 18
2.1.3. Chm v 19
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
vi

2.1.4. T chc qun lý 20
o ti Công ty: 27
C TRO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC
TI CÔNG TY 29
3.1. Quy trình nghiên co ti Công ty: 29
3.1.1. Thit k  dm vi: 29


Bng 1.1: Phân loi các hình tho:……………………………………… 10
Bu theo gii tính……………… 32
Bu theo nhóm tui 33
B chuyên môn………………………………………34
Bng u theo trình kinh nghim làm vic……………………………… 35
Bu theo v trí công tác…………………………………………… 36
B tin cy tng th…………………………………………………… 37
B tin cc lp………………………………… 38
B tin cc lp sau khi loi bin Cau1 và Cau11 39
Bng 3.9:  KMO and Bartlett's - ……………… 40
Bng 3.10: Bng p………………………………41
Bng 3.11: Total Variance Explained - …………………………………… 43
Bng 3.12: – …………………………….45
Bng 3.13: Bng phân tích nhân t khám phá ln cui…………………………….45
Bng 3.14: Total Variance Explained - ln cui………………………………… 46
Bng 3.15: …………………………………… 48
Bng 3.16: Thông s thng kê ca tng bin trong mô hình hi quy 1……………48
Bng 3.17: H s nh mô hình hi quy 2…………………………………… 49

Bng 3.18: 2……………… 49
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
1


1. Lý do ch tài:
Ngày nay, khi nn kinh t th n mnh m thì s
cnh tranh trên th 
ngày càng gay gt, buc các doanh nghip phi luôn
vng không ng có th ng vng trên th  phát trin

nghip.
2. Mc tiêu nghiên cu:
- Trên nh   lý v  o và phát trin ngun nhân l  
nh thích ho và phát trin ngun nhân lc ti công ty.
- Nghiên cu thc trng và kt qu o ngun nhân lc ti công ty
- ng gio và phát trin ngun
nhân lc ti công ty.
ng và phm vi nghiên cu:
 tài tp trung nghiên cng cán b công nhân viên trong công ty.
u:
Nghiên cu lý thuyt: tìm hiu các hc thuyt v o và phát trin ngun nhân lc.
ng.
n cu:
Thông qua kt qu kho và phát trin ngun nhân
lc ti công ty TNHH MTV Chiu sáng công cng TP.H 
hài long ca Cán b công nhân viên v o và phát trin ngun nhân lc
ca Công ty.

SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
3

6. Kt cu: g
I lý lun v o và phát trin ngun nhân lc
II: Tng quan v Công ty TNHH MTV Chiu sáng công cng Tp.HCM
o ngun nhân lc
II: Thc tro ti Công ty

SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
4


- Phát trin ngun nhân lc, c bit là theo quan nim ca ASTD (Hip h
to và Phát trin Hoa K), là mt khái nim rng lm tt c các khía cnh
ca phát trin có th xy ra trong t chc hoc cá nhân, trong s nghip và t chc. Nó
to thành mt phn quan trng ca các h thng qun lý toàn b ngun nhân lc ca
các doanh nghip.
- ào to và phát trin ngun nhân lc  c yêu cu công vi
ng yêu cu v m bo chính sách v, cn thit các doanh nghip phi có
k hoo và phát trin nhân lt
công ving kng làm vit
và hiu qu.
Mt t chc ch t cao và kéo theo hiu qu kinh doanh tt khi
có nhng nhân viên làm vic tích cc và sáng t ng nhu cu công vic.
 thuc vào cách thc o mà nhi qun lý s
d i hiu qu cao. Nu trong t chc ch có hoo ngun nhân
lc thì mi có ngun nhân lc hin t có ngun nhân l
có th ng vi nhi ca doanh nghip. Vì doanh nghip luôn luôn vn
 có th phù hp vi xu th ca thu khái
nim phát trin:
bao gm các hong nhm chun b cho nhân viên theo kp v
cu t chc khi t chi và phát trin. Nói mt cách khác, phát trin dành cho

Có th hio mang tính cht ngn h khc phc nhng thiu ht v
kin thc, k ng công vic hin ti. Còn phát tri
nó không ch bao gm v o mà còn rt nhiu v khác nhm phát trin
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
6

ngun nhân lc trên m n. V mt thi gian, phát trin ngun nhân lc
mang tính cht dài hn, lâu dài.
1.2. Vai trò co và phát trin ngun nhân lc

+ o và phát trin ngun nhân lc tu kin áp dng tin b khoa hc
t vào doanh nghip to ra mt lng lành ngh, linh hot và có kh
 i nhi v quy trình công ngh, k thu ng
kinh doanh.
+ o và phát trin có th giúp các nhà qun tr gii quyt nhng v v
mâu thut trong doanh nghi ra các chính sách qun lý ngun nhân lc
trong doanh nghip có hiu qu.
1.2.2. i vng:
ào to và phát trin ngun nhân lc to ra tính chuyên nghip c i lao
ng, to ra s thích ng ging vi công vic hin t
ng nhu cu và nguyn vng phát trin ca công nhân viên, tng có
 phát huy tính sáng to trong công vic.
o và phát trin không ch  n thit
p tr thành nhng doanh
nghip có sc cnh tranh cao.
1.3. Các nguyên to:
 m bo vit yêu cu, thì trong quo, bi
ging viên hoc nhà qun lý phm bo các nguyên tn sau:
- Kích thích:  kích thích hc, tích cc,
ch o thì khi bo nên cung cp
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
8

cho hc viên các kin thc chung v các v s hc và ch cho các hc viên thy
c li ích ca khóa hi vi vic thc hin các mc tiêu ca doanh nghip và
mc tiêu c nào.
- Cung cp thông tin phn hi: t u kin và khuyn khích hc viên ch
ng thông tin phn hi trong suo. Thông tin phn hi
s giúp hc viên gim bt hi hp, lo lng và bi nâng cao kt qu 
to.

-  là hình tho hi nh
hóa doanh nghi         áp d c khi nhân viên
chuyi công ty.
1.5.2. ào to theo mc đích ca ni dung đào to
Tiêu thc này da trên yêu cu công viu bt buc theo
nh ca pháp lut v ng.
1.5.3. ào to theo đi tng hc viên
Có 2 loi vi nhân viên mo mang tính cho m
nhân viên mi hi nhp d dàng vi doanh nghii vo li
  cp nht nhng kin thc mng yêu cu ngày càng cao
ca công vic.
1.5.4. ào to theo cách thc t chc
- o chính quy
- o ti chc
- Lp cnh xí nghip
- Kèm cp ti ch: nhân viên s ng dn cách thc thc hin công
vic mt cách nhanh chóng i s ng dn trc tip ci qun lý.
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
10

1.5.5. ào to theo đa đim
- o tc.
- o s ph thuc vào nhiu yu t v
mt tài chính, mô hình, yêu cu hoc ni dung c doanh nghip có th
thit k o phù hp vi yêu cng hc viên.
Bng 1.1: Phân loi các hình tho
 Hình thc

- 
- 


(Ngun: Giáo trình bài ging Qun tr Ngun Nhân Lc, 2012)
 thc hin to và phát trin ngun nhân lc thì doanh nghip
nên thc hic sau:
1.6.1. Xác đnh nhu cu đào to
Vic doanh nghinh nhu co nhm m m bo nhng
tiêu chí và yêu cu cn thit và ch u
 o là cn thit hay không. 

nh phn nào bi s có
th c các mc tiêu
nh nhu co
nh mo
La cho
a
cho
La cho giáo viên
D o và phát

    i ph      a cá nhân và k  
nghip ca nhân viên.
1.6.2. Xác đnh mc tiêu đào to
SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
13


vi

Mo là kt qu cc co, m
tnh thông qua nhu co mt long nào
  n bi   o s trang b nh     ng và
doanh nghic nhng
tri thc nào.
1.6.3. La chn đi tng đào to

Da trên nhu cu và mc tiêu co mà doanh
nghip có th bio có th có tác d i vi
doanh nghip có th la chn nhng phù hp vi mc tiêu
ca doanh nghing.
1.6.4. Xây dng chng trình đào to và la chn phng pháp đào to

chuyên mô



ng nht co vì nó quyn hiu qu
co là mt h thng các môn hc và bài hc
c dy, khi thy nhng kin thc nào, k     o
 a cho phù hp.

SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
15

+ Nhân viên nc ngay các v c phn hi nhanh chóng t
ng dn.
• Nhc đim:
+ Tuy nhiên, vng dn nu không có
m và nu có tt xng dn s hc luôn c
m chí là tt xu t ng dn trc tip.
b. T chc khóa đào to chính thc trong t chc:
c lên k hoch theo nhu cu ca nhân viên hoc theo yêu
cu công vic mà công vin mt nhóm nhân viên mi có th thc hic.
* c
Doanh nghip gi nhân viên hoc các qun tr g
tn công vic, hom nâng cao chng tay
ngh ng kin thc mi mà doanh nghi u ki 
to vì lý do thit hoc thiu thông tin chuyên sâu v 
Phn lng kéo dài t n
ng dành cho các qun tr gia nhc qun tr 
- o v ngh thuo, kh  
- Các o riêng bit nhm cung cp các kin thc mi 
c.
- o cp bng tt nghip.
1.6.5. D tính chi phí đào to và phát trin

khác nhau tr              


SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh
16

- ánh giá nhng thay đi ca hc viên thông qua các phn ng, kh
c thui và mc tiêu co. Vi mm
bo mc tiêu ca doanh nghip v i và làm vic
hiu qu c, to ra nhiu sn phi chng t
- ánh giá đnh lng hiu qu đào to t hình thc
n thc hio, doanh nghin so sánh và
phân tích tng chi phí và tng lo mang li. Có hai công th xác
nh khon chênh lch gia li ích i cho doanh nghip
o.
+ Theo tng giá tr hin thi (NPV):
NPV = Giá tr hin thi ca các lt qu co – giá tr
hin thi co

 B
t
: Lt qu o  
C
t
o  
Nu NPV > 0, doanh nghip nên áp do.
+ Theo h s hoàn vn ni ti (IRR) (Sut sinh li ni b):

 r
1
: Lãi sut chit khu ng vi NPV
1
có giá tr n bng 0.
R
2
: Lãi sut chit khu ng vi NPV

121
NPVNPV
NPV
rrrIRR
+
−+=

SVTH: Nguyn Th Khiêm GVHD: Thy Trn ình Vinh