iii
ÁNHăGIÁăCÔNG TÁC TUYN DNG,ăÀOăTO
NHM S DNG HIU QU NGUN NHÂN LC
TI TPăOÀNăHOA SEN
TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH TÊ PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAOăNG VÀ QUN LÝ NNL
CHUYểNă TT NGHIP
TP. HCM, 2012
SVTH : Võ Hoàng Nam
MSSV : 108209725
LP : NL2_KHÓA 34
GVHD : Nguyn Trn Minh Thành
iv

3. 
4. 

\
5. 
TP H ChíăMinh,ăngƠyầ.thángầ.nmă2012

năvăthcătp

vi

NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN
viii

2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 19
 b máy t chc Hoa Sen Group 21
2.1.3 Tm nhìn, s mng phát trin 23
c hong ca t 24
2.1.5 Thành tích ni bt ca Hoa Sen Group 25
2.1.6 Kt qu kinh doanh ca t n 2011 26
2.2 Tng quan v tình hình ngun nhân lc ti Hoa Sen Group 28
2.2.1 S ng 28
ng theo gii tính 29
 30
ng 31
2.3 Phân tích thc trng công tác tuyn dng nhân s ti Hoa Sen Group 32
2.3.1 Quy trình tuyn dng nhân s ca Hoa Sen Group 32
2.3.2 Tình hình tuyn dng nhân s ca Hoa Sen Group 40
n dng ti Hoa Sen Group 43
2.4.1 Nhm công tác tuyn dng ti Hoa Sen Group 43
2.4.2 Nhng mt hn ch công tác tuyn dng ti Hoa Sen Group 45
2.5. Thc tro ti Hoa Sen Group 45
o to ti Hoa Sen Group 45
ix

o ngun nhân lc ti Hoa Sen Group 51
2.6 o ti Hoa Sen Group 55
nh nhu co 55
2.6.2 Công tác t cho 56
2.6.3 No 57
2.6.4 Các yu t n m hài lòng ca cán b, nhân viên khi tham gia
o ca công ty 61

PH LC 83

xi

DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Bng 2.1 Kt quà kinh doanh hp nht ca Hoa Sen Group 2008  2011
Bng 2.2 Tình hình tuyn d  tài chính
Bng 2.3 No ca Hoa Sen Group
Bngă2.4 





2011
Bng 2.6 Kt qu hi quy (chy mô hình ln 1)
Bng 2.5 H s nh ca các mô hình hi quy (chy mô hình ln 1)
Bng 2.6 H s nh ca các mô hình hi quy (chy mô hình ln 2)
Bng 2.7 Kt qu hi quy (chy mô hình ln 2)

DANH SÁCH CÁC BIUă,ă TH,ăSă, HÌNH NH
Biuăđ:

Biuăđ 2.1 Bing nhân s Hoa Sen Group 
Biuăđ 2.2 Bim nhân s Hoa Sen Group 
Biuăđ 2.3 u ging Hoa Sen Group
Biuăđ 2.4  ng Hoa Sen Group
Biuăđ 2.5 ng Hoa Sen Group
Biuăđ 2.6 S bing nhân s u 2011
xii

Ngun nhân lc chng cao chính là chic chìa khóa dn thành công,
phát trin ca các quc gia nói chung và các doanh nghip nói riêng hin nay.
Ngoài ra, ngun nhân lc còn là tài nguyên quan trng nh
phc tp nhn lc này cn phc chú tru, nhm mc
ng m  v s ng, chng tng nhu cu
công vic, linh hot và có kh ghi cao.
i n lc ht mình
ng phát trii và thách th khnh tên tui ca
công ty. Thc t y rt ln
mnh vi h thng phân phi rng t Nam ra Bc, chi ng và lòng tin
cy cy là nh vào vai trò rt ln ca
ngun nhân lc ca công ty. Vì vy, công tác tuyn do hin nay là mt
v a Hoa Sen Group  có th giúp công ty ngày càng phát
tri  ÁNả ẢIÁ CÔNẢ ắÁC
TUYN DNẢ, ÀO ắO NHM S DNG HIU QU NGUN NHÂN LC TI Tẫ OÀN ảOA SẠN    tt nghi  có th  
nhng gii pháp, kin ngh nhm phát trin ngun nhân lc Hoa Sen Group.
2. Mc tiêu nghiên cuăđ tài
- Hoa Sen Group.
-              
 
3.ăiătng, phm vi nghiên cu
i tng nghiên cu: Ngun nhân lc và các hon công
tác tuyn do nhân s.
Phm vi nghiên cu:
- 
- 
4.ăPhngăphápănghiênăcuăđ tài

 i vi doanh nghip:
o Tuyn dng có hiu qu giúp doanh nghip gim bt chi phí kinh
doanh, s dng hiu quà ngun ngân sách.
o Tuyn dng tt góp phn to ra mt ngun nhân lc có chng,
 chuyên môn cao, b sung ngun nhân lc phù
hp vi yêu cu hong kinh doanh ca doanh nghip và to ra
c cnh tranh bn vng cho doanh nghip.  i vi kinh t - xã hi: vic tuyn dng to ra vic làm, thu nhp cho
ng, gim bt các gánh nng khác cho xã hi (tht nghip, các
t nn xã h
1.1.3 Chính sách tuyn dng – thu hút ngun nhân lc
Chính sách tuyn dm tuyn dng nhân s ca doanh
nghip. Chính sách tuyn dng cn phnh rõ các v sau:
 Yu t nào là quan trng nht trong vic thu hút các ng viên: kinh
nghim, k  phù hp v
hóa doanh nghip, mu c
 n dng ni b hoc cho phép tuyn di thân ca
nhân viên hay không.
 Cung cp nhu kin làm vic cho nhân viên  mc
 nào.
 u ki ký kt hng chính thc sau thi gian th vic là
gì.
1.1.4 Quy trình công tác tuyn dng – thu hút ngun nhân lc
i vi các doanh nghic và ni dung trình t ca
quy trình có th i mt cách linh hot do ph thuc vào các yêu cu cu công
vim cu doanh nghip. Quy trình tuyn dng bao gm có các
c sau:


kin hin ti.
Bc 2:
Tìm kim ng viên
Có nhiu ngun thu hút ng viên d tuyn vào các v trí ca doanh nghip,
chia làm hai ngun chính: ngun thu hút ng viên bên ngoài doanh nghip và
Ngun thu hút ng viên bên trong doanh nghip.
 NỂun tểu ểút nỂ ốiên bên nỂoài doanể nỂểip
Có nhiu kênh tuyn dng t bên ngoài doanh nghip, tuy nhiên tùy thuc
vào quy mô, kh  trí cn tuyn mà doanh nghip la chn kênh
tuyn dng phù hp và hiu qu nht.
Phng pháp thu hút ngun tuyn dng qua qung cáo trên các phng tin
truyn thông nh: trên các kênh c
báo, tp chí và các n phm khác. Ni dung qung cáo tu thuc vào s 
ng cn tuyn dng và tính cht ca công vic mà có th tp
trung thành chich qung cáo vi s kt hp ca nhin khác nhau
hay qung cáo riêng bi i v       i dung
qu i xin vic khc vn dng.
Phng pháp thu hút các ng viên thông qua các trung tâm môi gii và gii
thiu vic làm. ng ph bin  c ta nht là
i vi các doanh nghip hay t chc không có b phn chuyên trách v Qun tr
nhân l       i h ng,
trung hc chuyên nghip và các t chc qun lý
ng   Phng pháp thu hút các ng viên thông qua các Hi ch vic làm. 
c nhiu các t chc áp d hút này
cho phép các c tip xúc trc tip vi nhiu nhà tuyn dng, m ra kh
a chn ri quy mô lt thm các ng viên và
các nhà tuyn dng s nhc nhio ra nh 

 Chuyên gia chuyên môn, chuyên gia tâm lý
 Nhân viên nhân s
 u công ty
Tùy theo quy mô, v trí d tuyn mà doanh nghip chn thành phn, s
i tham gia tuyn chn cn thit.
 ánhăgiáăngăviênăthôngăquaăhăs
Vi a ng viên nhm loi b nhng ng viên không
c nhu cn ca doang nghi tit kic thi gian, chi phí
tuyn dng.
 ng viên nên chia ra làm nhiu th hng da vào các tiêu chí:
 H p, rõ ràng, cn thn.
 Nghiên cu lý lch, h i bng tiêu chun công
vic ca ng viên.
 Có nhiu kinh nghim và thi gian hong liên tc.
 Có các loi giy t n công vic ng tuyn.
 á tng ng viên da trên kt qu u
tra và nghiên cu h p s quynh danh sách các
ng viên tham gia thi tuyn.
 ánhăgiáăngăviênăthôngăquaăphngăvn Các hình thc t chc phng vc doanh nghip dùng:
 Phng vn cá nhân: mi phng vn viên s chu trách nhim phng
vn mt s ng viên nhnh.
 Phng vn liên tc: Mi ng viên s lt tr li tng phng vn
viên mt cách riêng bic lp. ng không bit mình
 phng vn nên hành vi, cách nói chuyn d bc l tính cách
ca ng viên mt cách chân thc nht.
 Phng vn hi đng: ng viên s phi tr lc hng. Khi
phng vn nhóm hng s có nhiu câu hi v nhiu vn

mi.
 nâng cao m chính xác ca các quynh tuyn dng, doanh nghip
cn phi xem xét li mt cách h thng tt c các thông tin v  
quyn nht. Sau khi cân nhc chn lc các ng viên phù hp
vi v trí cn tuyn dng, doanh nghip phi:
- Mi các ng viên trúng tuyn gp mt.
- G chi các ng viên không trúng tuyn.
- Cp nht d liu v ng viên.
- Chun b hng.
- Lp h 
- Tin hành cho ng viên th vic theo lunh và linh hot.
1.2.ăCôngătácăđƠoăto ngun nhân lc
1.2.1 Khái nim cônỂ tác đào to ngun nhân lc  o là nhng ho ng nh  kt qu công vic ca nhân viên
thông qua vic cung cp cho h s thành tho k c kin thc m làm
tt nhng công vic hin ti, nhu cu hin ti ca doanh nghip.
1.2.2 ằai trò cônỂ tác đào to ngun nhân lc
o có vai trò rt to li vi doanh nghing.
i vi doanh nghip:
 Nâng cao chng ca kt qu thc hin công vic.
 ng, hiu qu thc hin công vic.
 Nâng cao tính bình ng cho doanh nghip.
 Giúp doanh nghip to ra li th cnh tranh.
 Ngun nhân lc doanh nghi c duy trì và nâng cao cht
ng.
 S c gim bo có kh
 giám sát.
i vi ngi lao đng:

nhiu k  dành thích nghi vi các công vic khác nhau, to ra m
t.
T chc hi ngh, hi tho chuyên môn: t nhiu
hc viên tham gia tuy nhiên có th s tn nhiu chi phí và thi gian t chc.
 ƠoătoăngoƠiăniălƠmăvic
c là hình thc
tách ra khi s thc hin các công vic thc t.
- C c ti hc, trung tâm. - C p vc
gia khác.
- c t xa.
1.2.4 Quy trìnể cônỂ tác đào to ngun nhân lc
Xây do có th c thc hic sau: Hình 1.2 Quy trình đào to
Bc 1:
Xácăđnh nhu cuăđƠoăto
Nhu cnh da trên phân tích nhu cng ca t
chc, các yêu cu v kin thc, k n thit cho vic thc hin công vic và
Xácăđnhănhuă
cuăđƠoăto
Xácăđnhămcă
tiêuăđƠoăto
Xácăđnhă
chngătrìnhă
đƠoăto
Lpăkăhochă

 Chng trình đi mi công ngh, k thut: Nn công ngh k thut ngày
nay vi nh c phát tri t b    i doanh nghip phi nâng  k thu không bi lc hu
trong công vic.
 Chng trình đào to đnh hng phc v khách hàng: Vi xu th cnh
tranh hin nay, t trng các ngành dch v     
nghip phi nâng cao ch ng phc v khách   có th 
ng li th cnh tranh ca mình.
Bc 4: Lp k hochăđƠoăto
- 

- 

- 
- 
Bc 5:
ánhăgiáăhiu qu đƠoăto
u qu nh tính và
ng.
 Phng pháp đnh tính
Hiu qu nh tính chia theo 4 m:
Mcăđ 1: phn ng ci hc.
Cn phn ng ci v
to. H ình hay không? N
phù hp vi công vic thc t hay không? Có xi nhng
chi phí v tin bc, thi gian ca doanh nghip và cá nhân h hay
không?