GVHD: TRN ỊNH VINH i SVTH: Lể QUC KHÁNH
Thc trng vƠ mt s Ủ kin nhm hoƠn thin h thng đng viên khuyn
khích ti Công ty bt đng sn Tc t Tc VƠng
I HC KINH T THĨNH PH H CHệ MINH
KHOA: KINH T PHÁT TRIN
NGĨNH: KTL VĨ QUN Lụ NGUN NHỂN LC


CHUYểN  THC TP
 tài:
ắTHC TRNG VĨ MT S ụ KIN NHM HOĨN THIN
CÔNG TÁC NG VIểN KHUYN KHệCH TI CÔNG TY C
PHN BT NG SN TC T TC VĨNGẰ  GVHD: TRN ỊNH VINH
SVTH: LÊ QUC KHÁNH
LP: NL2-K34


1.3. C CU H THNG NG VIÊN KHUYN KHÍCH 13
1.3.1. ng viên khuyn khích bng vt cht 14
1.3.1.1. Tin lng 14
1.3.1.1.1. Khái nim tin lng- tin công 14
1.3.1.1.2. Vai trò ca tin lng 14
GVHD: TRN ỊNH VINH iii SVTH: Lể QUC KHÁNH
Thc trng vƠ mt s Ủ kin nhm hoƠn thin h thng đng viên khuyn
khích ti Công ty bt đng sn Tc t Tc VƠng
1.3.1.1.3. Các yêu cu c bn ca tin lng 14
1.3.1.2. Tin thng 14
1.3.1.2.1. Khái nim tin thng 14
1.3.1.2.2. Nguyên tc t chc tin thng 15
1.3.1.3. Phúc li 15
1.3.1.4. Ph cp 16
1.3.2. ng viên khuyn khích tinh thn 16
1.3.2.1. Tm quan trng ca đng viên khuyn khích bng tinh thn 16
1.3.2.2. Các bin pháp đng viên khuyn khích 16
1.3.2.2.1. Môi trng lƠm vic 16
1.3.2.2.2. Công vic hp lỦ 16
1.3.2.2.3. C hi thng tin 17
1.3.2.2.4. S quan tơm ca lƣnh đo 17
1.3.2.2.5. S công bng 17
CHNG 2: TNG QUAN THC TRNG V CỌNG TÁC ỌNG VIểN
KHUYN KHệCH TI CỌNG TY C PHN TT T TC VĨNG 19
2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN 19
2.1.1. Gii thiu s lc v công ty 19
2.1.2. Chc nng, lnh vc hot đng ca công ty 20
2.1.3. chin lc phát trin 20
2.1.4. thành tu đt đc 20
2.1.5. C cu t chc ca doanh nghip: 21

2.2.2.2.1. Thi gian lƠm vic 29
2.2.2.2.2. LƠm vic ngoƠi gi 30
2.2.2.2.3. Gi lƠm vic đc bit cho nhơn viên n 30
2.2.2.2.4. Gi ngh tra 30
2.2.2.2.5. Gi ngh gii lao 30
2.2.2.3. Ch đ khen thng 31
2.2.2.3.1. Thng theo kt qu lƠm vic 31
2.2.2.3.2. Thng cui nm( lng tháng 13) 31
GVHD: TRN ỊNH VINH v SVTH: Lể QUC KHÁNH
Thc trng vƠ mt s Ủ kin nhm hoƠn thin h thng đng viên khuyn
khích ti Công ty bt đng sn Tc t Tc VƠng
2.2.2.4. Ph cp 31
2.2.2.4.1. Ph cp trách nhim 31
2.2.2.4.2. Ph cp n tra 31
2.2.2.4.3. Ph cp gi con du 32
2.2.2.4.4. Ph cp thôi vic 32
2.2.2.5. Phúc li 32
2.2.2.5.1. Ngh l tt hng nguyên lng 32
2.2.2.5.2. Ngh phép 33
2.2.2.5.3. Ngh vic riêng đc hng lng 33
2.2.2.5.4. Bo him tai nn: 34
2.2.2.5.5. Ngh mát 35
2.2.3. Công tác đng viên khuyn khích bng tinh thn 35
2.2.3.1. Môi trng lƠm vic 35
2.2.3.1.1. ng phc nhơn viên 36
2.2.3.1.2. Mi quan h vi cp trên, đng nghip vƠ cp di 36
2.2.3.1.3. Vn hóa ng x vi đng nghip ngang cp 36
2.2.3.1.4. Vn hóa ng x đi vi cp di 36
2.2.3.2. C hi thng tin 37
2.2.3.2.1. Chính sách đƠo to 37

3.2.2. Chính sách sau đào to 47
3.2.3. m bo s công bng trong vic đánh giá nhân viên 48
3.2.4. Phát trin đi ng qun lý 48 GVHD: TRN ỊNH VINH 1 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Thc trng vƠ mt s Ủ kin nhm hoƠn thin h thng đng viên khuyn
khích ti Công ty bt đng sn Tc t Tc VƠng

LI M U
NgƠy nay, ngun nhơn lc lƠ mt trong nhng nhơn t quan trng hƠng đu
đi vi s tn ti vƠ phát trin ca doanh nghip. Bên cnh không ngng ci tin,
nơng cao vƠ áp dng các thƠnh tu khoa hc k thut vƠo sn xut kinh doanh, ngƠy
cƠng nhiu doanh nghip đƣ chú trng đn thu hút, duy trì vƠ phát trin ngun lc
con ngi. ó lƠ chc nng ca qun tr ngun nhơn lc. Mt trong nhng yu t
quan trng góp phn thc hin các chc nng trên lƠ h thông đng viên khuyn
khích trong doanh nghip. Khi ngi lao đng đc khuyn khích đng viên, h s
phát huy ti đa tinh thn vƠ kh nng lƠm vic, chc chn hiu qu ca tng cá nhơn
đem li cho t chc lƠ rt ln.
Nhn thc đc tm quan trng ca đng viên khuyn khích trong công tác
qun tr ngun nhơn lc hin nay, tôi quyt đnh chn đ tƠi thc tp: ắThc trng
vƠ mt s Ủ kin nhm hoƠn thin h thng đng viên khuyn khích ti Công ty
bt đng sn Tc t Tc VƠngẰ.
 Phm vi đ tài
 tƠi đc nghiên cu trong phm vi Công ty bt đông sn Tc t Tc VƠng.
 Phng pháp nghiên cu
- Phng pháp phơn tích tông hp kt hp lỦ thuyt vi thc tin.
- Phng pháp chuyên gia.
 Ni dung lun vn
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khích
S tho mƣn
HƠnh đng
Thôi thúc
Mong mun
Nhu cu
Bin thƠnh
Là nguyên nhân
Dn ti
áp ng
GVHD: TRN ỊNH VINH 3 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

 đng viên nhơn viên thc hin nhim v vi n lc cao, nhƠ qun lỦ phi
nm bt đc vƠ vn dng đc các lỦ thuyt v đng viên khuyn khích.
1.1.2. ụ ngha ca công tác đng viên khuyn khích
1.1.2.1. Vai trò ca con ngi trong t chc
Con ngi đc coi lƠ trung tơm ca v tr, lƠ ch th duy nht có kh nng
tác đng đn các ngun lc khan him lƠm nó ắthay đi hình dngẰ đem li s tho
mƣn cho con ngi, ích li xƣ hi, to ra li nhun cho t chc. Nh có sáng to
ca con ngi mi có đc nhng khám phá, phát minh v đi đa nn kinh t,
khoa hc k thut ca nhơn loi phát trin nh ngƠy nay. Tuy vy, khi máy móc
ngƠy cƠng phát trin, cƠng hin đi nhng yu t con ngi vn lƠ yu t không th
thay th đc. CƠng v sau vai trò ca con ngi cƠng đc chú trng hn.
1.1.2.2. Thu hút nhân viên
ng viên đi tìm vic thng không th bit chính xác mc lng cho nhng
công vic tng t  các doanh nghip khác nhau, không th hoc rt khó so sánh
tt c nhng li ích t công vic nh phúc li, khen thng, c hi thng tin, tính
thách thc, thú v v.v. ca công vic trong các doanh nghip khác nhau. Các doanh

Vai trò ca ngi qun lỦ lƠ dn dt nhơn viên đt đc nhng mc tiêu đƣ đ
ra vi n lc ln nht. Th nhng, không phi nhơn viên nƠo cng đi lƠm vi hiu
qu cao nht, phát huy ht nng lc ca mình vƠ nng lc đó có tht s hiu qu
không còn ph thuc vƠo nhiu yu t. Trong đó quan trng nht vn lƠ vn đ tho
mƣn nhu cu ca nhơn viên. Nhng nhu cu ca h lƠ không ging nhau trong các
thi đim khác nhau vƠ mi ngi li có nhu cu không ging nhau.
Do vy, đ h lƠm vic hiu qu vi nng sut tt nht thì nhƠ qun lỦ phi
dung hoƠ nhng đim khác nhau vƠ hng chúng đn mc tiêu ca t chc. Nu
nhu cu ca ai đó không đc đáp ng hay đáp ng không đy đ s lƠm cho hiu
sut công vic gim sút vƠ nh hng đn t chc. GVHD: TRN ỊNH VINH 5 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

NHU CU AN TOĨN
NHU CU AN TOĨN
NHU CU VT CHT
NHU CU Xĩ HI
NHU CU
TH HIN
NHU CU
TỌN TRNG
1.2. CÁC Lụ THUYT NG VIểN KHUYN KHệCH
1.2.1. Hc thuyt F.W.Taylor
Frederick W. Taylor (1856 ậ 1915) đc tôn lƠ cha đ ca ắ qun lỦ khoa
hcẰ. ông cho rng tin lƠ ngun thúc đy duy nht đi vi nhơn viên. Theo quan
đim ca Taylor thì con ngi lƠ sinh vt kinh t, lƠm vic ch vì nhu cu cp thit
ca cuc sng. Vì vy, đ thúc đy nhơn viên lƠm vic tt hn thì nhƠ qun lỦ cn
cho h bit h s đc nhiu tin hn khi h tng thêm gi lƠm, lƠm thêm vic.

tng trách nhim cho nhng ngi có kh nng t lp, có lòng t cao, thng hay
hi Ủ kin h khi gii quyt mt vn đ khó khn, mi h tham giam các cuc hp
quan trong có liên quan
 i vi nhu cu t th hin: Tho mƣn bng cách t chc các cuc thi đ h
có c hi t th hin mình, đ bc, thng chc, thc hin u quynầ
Nhc đim: Thuyt quá cng nhc trong vic thoƣ mƣn các nhu cu ca con
ngi. Theo Maslow thì con ngi phi đc tho mƣn nhu cu t di lên cao,
ngha lƠ nhu cu con ngi xut hin theo dng bc thang, khi nhu cu cp di
đc tho mƣn thí nhu cu cp trên mi xut hin. Nhng  mi con ngi, ti mt
thi đim s có mt nhu cu tri hn. Chính nhu cu đó to nên đng c hƠnh đng
ca con ngi. Bên cnh đó, nhu cu con ngi lƠ thay đi liên tc vƠ lƠ vô tn ch
không ch gii hn bi 5 loi nhu cu trên.
1.2.3. Thuyt E.R.G
Clayton Alderfer, giáo s đi hc Yale, đƣ tin hƠnh sp xp li nghiên cu
ca Maslow vƠ đa ra kt lun ca mình. Ông cho rng, hƠnh đng ca con ngi
bt ngun t s tho mƣn 3 nhu cu c bn:
GVHD: TRN ỊNH VINH 7 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

 Nhu cu tn ti: bao gm nhng đòi hi vt cht ti thiu cn thit cho s
tn ti ca con ngi, nhóm nhu cu nƠy có nôi dung cng ging nhu nhu cu sinh
lỦ vƠ nhu cu an toƠn ca Maslow.
 Nhu cu quan h: LƠ nhng nhu cu đòi hi v nhng quan h vƠ tng
quan qua li gia các cá nhơn; nhu cn quan h bao gm nhu cu xƣ hi vƠ nhu cu
đc tôn trng ca Maslow.
 Nhu cu phát trin: lƠ đòi hi bên trong ca mi con ngi cho s phát trin
cá nhơn, nó bao gm nhu cu t khng đnh vƠ nhu cu đc tôn trng (vƠ tôn trng
ngi khác) ca Maslow.
u đim: Thuyt E.R.G đƣ k tha đc nhng u đim ca thuyt Maslow
vƠ phát trin rng thêm lƠ con ngi cùng mt lúc theo đui tho mƣn tt c các nhu

lỦ ca t chc, s giám sát ca cp trên, quan h gia các cá nhơn, đa v.
 Nhóm các yu t đng viên: s công nhn, s thng tin, trách nhim, kh
nng phát trin, thƠnh đt, t th hin Ủ tng.
Bng 1.1:So sánh mô hình Maslow và mô hình F.Herzberg
LỦ thuyt Maslow
LỦ thuyt F.Herzberg
Nhu cu t khng đnh
Các yu t đng viên
Nhu cu t tôn trng
Nhu cu xƣ hi
Các yu t duy trì
Nhu cu an toƠn
Nhu cu vt cht
Nhóm yu t duy trì lƠ nhng yu t nm ngoƠi công vic nhng đóng vai trò
tích cc nhm duy trì đng lc lƠm vic, nhơn viên không ngh vic.
Nhóm yu t đng viên bao gm nhng yu t tim n ngay bên trong công
vic. Chúng to nên s hng thú vƠ tho mƣn trong khi lƠm vic, nu hin din đy
GVHD: TRN ỊNH VINH 9 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

đ chúng kích thích, thúc đy con ngi c gng nhiu hn na đ đt thƠnh tích
cao hn.
Thuyt nƠy đƣ lƠm đo ln các lỦ thuyt thông thng trc đó vƠ giúp nhƠ
qun lỦ có th thy rng vic tng lng, ci thin điu kin lƠm vic ch có tác
dng chính lƠ duy trì nhơn viên lƠm vic  mc bình thng. Nu mun đt thƠnh
tích cao hn hay đi đu vi nhng th thách ln cn đn mt s hng say thì chú
trng đn các yu t dng viên. Nh vy, đ đng viên nhơn viên nhƠ qun lỦ cn
phi gii quyt đng thi c hai yu t trên.
Bng 1.2
Các yu t duy trì

Thuyt có th đc trình bƠy bng s đ sau
Hình 1. 3

1.2.7. Thuyt X vƠ Y ca Mc.Gregor
Mc.gregor cho rng chin lc qun lỦ chu s nh nhng rt ln bi mt
quan đim v bn cht con ngi, vi nhng gi đnh sau:
 Con ngi vn d không thích lƠm vic vƠ s trn tránh nó nu có th.
 Do không thích lƠm vic nên cn phi thng nu mun h lƠm vic vƠ
phi đe do áp dng các hình pht nu h không lƠm vic.
 H thích s kim soát vƠ ch dn, mun trn tránh trách nhim, ít hoƠi bo
vƠ thng mong mun n đnh hn bt c th gì khác
Mc.Gregor đt tên cho nhng gi thit nƠy lƠ thuyt X.
Mc.Gregor hoƠn toƠn đng Ủ vi quan đim cp đ nhu cu ca con ngi mƠ
Abraham Maslow đƣ đ cp. Ông cho rng, trong nhng điu kin rt khó khn
chng hn nh lc kinh doanh b đình tr thì mt chin lc da trên thuyt X có
th kh thi. Tuy nhiên, theo Mc.Gregor thì khi chúng ta không  trong nhng điu
kin khc nghit nh th, nhng chin lc qun lỦ da trên thuyt nƠy s dn đn
s bt mƣn vƠ xung đt. Ông cho rng con ngi không ch cn tin lng vƠ s an
toƠn mƠ công vic mang li.
Sc mnh đng viên
Tôi nên n lc bao nhiêu?
Kh nng n lc
thc hin

Xác sut hoàn thành
công viêc ca tôi là
bao nhiêunu tôi
đa ra n lc cn
thit
Giá tr phn

1.2.8. Thuyt Z ca Willam Ouchi
Nm 1970, Willam Ouchi đa ra thuyt Z vi các quan đim đc trng sau:
Mi quan h gia các thƠnh viên lƠ thơn thit vƠ tin cy ln nhau.
Ngi lao đng trung thƠnh vi doanh nghip sut đi.
u đim:
 Ngi lao đng gn bó vi doanh nghip.
 Kích thích sáng to ca ngi lao đng.
 Quan h ch - t tt hn.
 ToƠn tơm toƠn Ủ cho đi hc, nơng cao trình đ kin thc.
 Không xa thi công nhơn.
GVHD: TRN ỊNH VINH 12 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

Nhc đim:
 Không phát huy đc tƠi nng tr
 Ngi lao đng có tơm lỦ  li vì không s mt vic.
Thuyt Z ra đi góp phn không nh vƠo lỦ thuyt qun tr, nó đƣ lƠm nên mô
hình qun lỦ nhơn s đc trng ca Nht Bn. Tuy nhiên, khi áp dng lỦ thuyt nƠy
vƠo Vit Nam cn phi thơn trng vƠ nghiên cu kỦ lng vì ngi Vit Nam có
nhng đc tính cá nhơn, tiu s, dơn tcầ hoƠn toƠn khác bit so vi ngi Nht.
1.2.9. Thuyt đông tơy
ó lƠ s phi hp gia thuyt ng hƠnh Phng ông vi thuyt nhu cu
Maslow ca Phng Tơy.
Thuyt ng hƠnh cho rng th gii quanh ta đc cu to t 5 nhơn t:
Kim-Mc-Thu-Ho-Th. S bin đi ca vn vt trong v tr đu bt ngun t s
bin hoá không ngng ca 5 nhơn t trên theo 2 nguyên lỦ: Tng sinh vƠ tng
khc
Nguyên lỦ tng sinh: nguyên t nƠy sinh ra nguyên t kia
Th sinh Kim; Kim sinh Thu; Thu sinh Mc; Mc sinh ho; Ho sinh Th
Nguyên lỦ tng khc: nguyên t nƠy hn ch nguyên t kia


ng viên
khuyn khích
Vt cht
Tin
lng
Tin
thng
Phúc li
Tr cp
khó
khn
Tinh thn
Môi
trng
lƠm vic
Công
vic hp
lý
C hi
thng
tin
Vn hoá
công ty

 Tin lng có vai trò rt ln đi vi ngi lao đông vƠ gia đình ca h vƠ
đi vi c nn kinh t ca đt nc.
 Tin lng luôn gn lin vi ngi lao đng vƠ lƠ ngun thu nhp thng
xuyên ca h. Tin lng lƠ đng lc c bn thúc đy ngi lao đng lƠm vic.
Tin lng kích thích ngui lao đng nơng cao nng lc lƠm vic, phát huy kh
nng vn có đ to ra nng sut lao đng cao.
 Chc nng kích thích: trong qun lỦ con ngi cn phi to ra các kích
thích đ to đng lc. Tin lng có kh nng to ra đng lc vt cht. Do đó tin
lng phi đm bo khuyn khích ngi lao đng, thu hút đc nhng lao đng có
tƠi, khuyn khích ngi lao đng sáng to.
1.3.1.1.3. Các yêu cu c bn ca tin lng
Tin lng phi đm bo tái sn xut sc lao đng, không ngng nơng cao đi
sng vt cht tinh thn ngi lao đng.
Tin lng phi có tác dng thúc đy nng sut lao đng, cht lng vƠ s
lng đc đm bo.Tin lng phi đn gin d tính.
1.3.1.2. Tin thng
1.3.1.2.1. Khái nim tin thng
GVHD: TRN ỊNH VINH 15 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

Tin thng lƠ khon tin b sung mang tính linh hot trên c s c th hoá
quá trình sn xut phơn phi li nhm quán trit nguyên tc phơn phi theo lao
đng, tr đúng sc lao đng đƣ hao phí. Tin thng khác vi tin lng vƠ các loi
ph cp, nó có th có vƠ có th không, có th có ít, có th có nhiu, nó ch áp dng
khi con ngi có s tơm vi công vic, có s sáng to, dng cm vt qua mi khó
khn đ hoƠn thƠnh xut sc nhim v. Tin thng lƠ mt loi kích thích vt cht
có tác dng rt tích cc đi vi ngi lao đng trong vic phn đu thc hin công
vic tt hn.
1.3.1.2.2. Nguyên tc t chc tin thng
 Trong thng phi coi trng c ch tiêu s lng, cht lng vƠ c các ch

lao đng còn mun đc lƠm vic trong môi trng an toƠn, thoi mái vƠ lƠnh
mnh. Do đó, đòi hi các nhƠ qun lỦ ngƠy cƠng phi chú trng vƠ hoƠn thin hn
na lnh vc nƠy nhm tho mƣn cho nhng nhu cu ngƠy cƠng cao ca ngi lao
đng.
1.3.2.2. Các bin pháp đng viên khuyn khích
Có rt nhiu bin pháp đng viên khuyn khích tinh thn cho nhơn viên nhng
c bn có nhng bin pháp sau. Tu theo mi doanh nghip c th mƠ áp dng cho
phù hp.
1.3.2.2.1. Môi trng lƠm vic
Bt k mt nhơn viên nƠo khi lƠm vic cng đu mong nun ni lƠm vic phi
sch s, an toƠn, thoi mái. Vì đc nh vy, ngi lao đng s an tơm vƠ gn bó
hn vi công vic ca mình.
1.3.2.2.2. Công vic hp lỦ
Công vic hp lỦ vi mi nhơn viên có tác dng khích l h phát huy đc
tim nng ca mình.  nhơn viên thy thú v vi công vic cn phi nơng cao mc
đ khó khn hn na. Nu mt nhơn viên cm nhn đc rng nhng công vic
mình đm nhn vô cùng thú v vƠ có c hi phát trin đc trong công vic, thì h
GVHD: TRN ỊNH VINH 17 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 1: C s lỦ lun v công tác đng viên khuyn khich

s lƠ mt nhơn viên hnh phú, có Ủ chí vn lên, thì sc sáng to, kh nng thông
minh đc phát huy mt cách đy đ.
1.3.2.2.3. C hi thng tin
a s ngi lao đng đu mong mun có c hi thng tin trong công vic.,
vn lên phía trc lƠ điu vô cùng quan trng. Công vic không có tin đ trin
vng khin ngi lao đng bt mƣn, cui cùng có th thôi vic hoc lƠm
cm chng. NgoƠi c hi đc thng tin thì cn đm bo công vic ca h phi n
đnh. c bit đi vi nhng ngi lao đng có gia đình thì mong mun nƠy cƠng
cao.
1.3.2.2.4. S quan tơm ca lƣnh đo

đng viên khuyn khích hp lỦ, phát huy đc hiu qu mi có th thu hút vƠ gi
chơn ngun nhơn lc có cht lng gn bó lơu dƠi vi t chc trong bi cnh các t
chc khác trong nn kinh t đang cnh tranh nhau gay gt đ có đc ngun lu
này. GVHD: TRN ỊNH VINH 19 SVTH: Lể QUC KHÁNH
Chng 2: Tng quan thc trng v công tác đng viên khuyn khích ti công
ty Tc t Tc VƠng
CHNG 2: TNG QUAN THC TRNG V CỌNG
TÁC ỌNG VIểN KHUYN KHệCH TI CÔNG TY
C PHN TT T TC VĨNG
2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN
2.1.1. Gii thiu s lc v công ty
Tên công ty
:Công ty c phn bt đng sn Tc t Tc VƠng
Tr s chính
:Cao c 120-122 đng D1, phng 25, qun Bình
Thnh, H Chí Minh
Email
:
Webside
:tacdattacvang.com.vn
in thoi


kiêm li nhiêu. Trc s đòi hi bc thiêt ca thi trng lƠ phi có mô

t dch v môi
gii Bơt ô

ng Sn chuyên nghiê

p , trung thc vƠ đo đc . Công ty môi gii Bơt
ng Sn Tc t Tc VƠng ra đi vi tiêu chí ch nhơ

n phí t tiên hoa hông , đƣ
loi b đô

ng c ngi bán cô tình lƠm sai lê

nh vi giá tr Bơt ô

ng Sn , loi tr
xung đô

t quyên li gia ngi mua vƠ ngi bán . Công ty Bt đng sn Tc t

Trích đoạn .C cu nhơn viên theo trình đh cv n: .S quan tơm ca cp trên

---