LuËn v¨n tèt nghiÖp
LỜI NÓI ĐẦU
Biện chứng của quá trình phát triển các tư tưởng và học thuyết quản lý
chỉ ra rằng: con người luôn là nguồn lực cơ bản và quyết định sự phát triển
của các tổ chức. Trong thời kỳ xã hội công nghiệp đã có một số học thuyết
quản lý tập trung vào sự phát triển của các yếu tố kỹ thuật khoa học và kinh
tế. Nhưng ngay cả những học thuyết này cũng phải thừa nhận không thể đạt
được hiệu quả và những tiến bộ kinh tế bền vững nếu thiếu tố chất của con
người hay là thiếu sự đầu tư phát triển con người đáp ứng sự thay đổi. Do
vậy, việc đào tạo và phát triển nguồn lực trong tổ chức đã và đang trở thành
một nhiệm vụ quan trọng bậc nhất của những người làm công tác quản lý.
Trong giai đoạn hiện nay, khoa học kỹ thuật hiện đại, nền kinh tế tăng
trưởng như vũ bão, ranh giới giữa các nước ngày càng lu mờ trong xu thế hội
nhập toàn cầu hoá, mở ra một thế giới cạnh tranh khốc liệt buộc các nhà quản
lý phải biết sử dụng nguồn lực của mình để có ưu thế, đảm bảo sự tồn tại và
phát triển. Chính vì vậy, công tác đào tạo và phát triển trong mỗi doanh
nghiệp đang trở thành vấn đề cấp bách. Thực hiện công tác này rất tốn kém về
sức lực và vật chất nhưng hiệu quả của nó rất lớn, đôi khi không thể so sánh
nổi giữa chi phí đầu vào và đầu ra. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là
một điều kiện để nâng cao năng suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao
động nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Qua tìm hiểu công tác tổ chức lao động tại Công ty TNHH Tân Hoàng
Nam đã cho thấy vai trò và tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển
nhân lực trong doanh nghiệp đối với sự trưởng thành và phát triển của doanh
nghiệp. Công ty không ngừng nâng cao sức cạnh tranh, nhập mới thiết bị, để
đáp ứng sự thay đổi đó, công tác đào tạo và phát triển đối với Công ty hiện
nay đang chiếm một vị thế rất lớn. Song qua thực hiện và nhận thức về công
tác này còn một số hạn chế, làm hiệu quả đào tạo chưa đáp ứng nổi nhu cầu.
Vò Ph¬ng Loan - 510
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Chính vì tầm quan trọng của vấn đề, em đã chọn đề tài: "Hoàn thiện công tác

bức tranh tươi sáng của Công ty. Cơ cấu bộ máy hợp lý và tổ chức quản lý tốt
cũng góp phần không nhỏ trong những bước đi của Công ty.
Vò Ph¬ng Loan - 510
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
Công ty TNHH Tân Hoàng Nam là một đơn vị kinh tế với cơ cấu bộ
máy quản lý được sắp xếp theo các phòng ban và mỗi phòng ban thực hiện
một số chức năng.
* Giám đốc: Là người có quyền lực cao nhất, người đại diện pháp nhân
của Công ty, được phép sử dụng con dấu riêng. Giám đốc Công ty là người ra
quyết định chiến lược và chiến thuật cho Công ty, là người có quyền điều
hành và phân cấp hoạt động kinh doanh của Công ty. Giám đốc Công ty có
thể tự xem xét quyết định thành lập, tổ chức lại, giải thể hoặc sáp nhật các
đơn vị trực thuộc.
Giám đốc Công ty có thể ủy quyền cho cấp dưới thay mình điều hành
các hoạt động của Công ty trong thời gian Giám đốc vắng mặt.
Bộ máy giúp việc gồm văn phòng, các phòng ban chuyên môn có chức
năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành công việc
phù hợp với điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty.
Vò Ph¬ng Loan - 510
GIÁM ĐỐC
Phòng H nh chínhà
Phòng T i chính à
-Kế toán
Phòng Phần mềm
Máy tính
Phòng Kỹ thuật
Phòng Kinh doanh
Phòng Vật tư Thiết bị
LuËn v¨n tèt nghiÖp

LuËn v¨n tèt nghiÖp
trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, thực hiện công
việc chịu sự chi phối của cấp trên, do vậy không tạo được tính linh hoạt cho
cấp dưới trong công việc.
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tân Hoàng Nam
Do hàng hoá kinh doanh của Công ty là các loại máy tính, máy in, máy
fax, máy photo…. nên thị trường tiêu thụ chủ yếu của Công ty là Hà Nội và
một số thành phố ở miền Bắc như Hải Dương, Hải Phòng... Ở thành phố,
không những dân cư đông mà nhu cầu sử dụng máy tính, máy in, máy fax
nhiều, từ đó tạo điều kiện cho hàng hoá của Công ty có thể đến với người tiêu
dùng một cách dễ dàng. Họ có điều kiện để tiêu thụ sản phẩm của Công ty
được nhanh hơn. Hơn thế nữa, họ có sự hiểu biết về công nghệ thông tin và
cách sử dụng các loại thiết bị mới này. Chính vì có được sự cọ sát với thị
trường nên cán bộ trong Công ty đã mạnh dạn đưa sản phẩm của Công ty xâm
nhập vào những thị trường nóng bỏng này. Kết quả là sản phẩm của Công ty
đã có chỗ đứng trên thị trường, cạnh tranh được với nhiều Công ty máy tính
khác.
Để quá trình kinh doanh của Công ty hàng năm mang lại hiệu quả cao,
phát triển kịp với xu thế thời đại, theo kịp với những biến động của thị trường
Công ty đã tiến hành lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. Viêc lập kế hoạch giúp
Công ty dự đoán trước số lượng sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong kỳ kế hoạch,
đơn giá bán sản phẩm kỳ kế hoạch, doanh thu sẽ đạt được trong kỳ để có thể chủ
động tổ chức tiêu thụ sản phẩm.
Ngày nay do trình độ dân trí phát triển công việc đòi hỏi phải nhanh hơn,
chính xác hơn nên các loại máy tính, máy in và máy Fax là điều không thể
thiếu đối với doanh nghiệp. Hơn nữa, nhờ có sự phát triển của công nghệ
thông tin nên hàng năm có rất nhiều loại thế hệ máy mới ra đời. Những loại
máy này tiện dụng hơn, hiện đại hơn và nhiều chức năng hơn nên giá bán bao
giờ cũng cao hơn các loại máy thế hệ trước.
Vò Ph¬ng Loan - 510

kế hoạch đã đề ra, tạo được uy tín với khách hàng. Công ty đã tạo cho mình
hệ thống khách hàng lâu dài và có khả năng phát huy trong tương lai. Sản
phẩm của Công ty đưa ra thị trường tiêu thụ đạt chất lượng cao, thế hệ mới
phù hợp với nhu cầu thị trường trong nước, Công ty đã có nhiều khách hàng
biết đến và muốn mua sản phẩm của Công ty.
Vò Ph¬ng Loan - 510
LuËn v¨n tèt nghiÖp
2.3. Công tác tuyển dụng tại Công ty
Để có được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, cần phải
thực hiện tốt khâu tuyển dụng. Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng như
tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, năng lực lao động trước khi nhận nhân
viên vào làm việc.
Sau khi được tuyển dụng, số nhân viên này phải trải qua thử thách thực
tế ít nhất là một tháng. Nếu trong quá trình thử việc, họ tỏ ra là người có khả
năng hoàn thành tốt công việc được giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động
với Công ty, ngược lại nếu ai vi phạm kỷ luật hoặc lười biếng hoặc năng lực
quá kém so với yêu cầu của công việc thì Công ty sẽ không ký hợp đồng.
Người ra quyết định cuối cùng là Giám đốc Công ty. Sau khi số nhân
viên mới hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, Giám đốc sẽ xem xét và đi đến
tuyển dụng lao động chính thức.
Công ty sử dụng các loại hợp đồng sau:
Hợp đồng thử việc: Nhân viên sau khi được tuyển dụng sẽ được ký hợp
đồng thử việc (thời gian thử việc tối đa là 2 tháng). Trong thời gian này, nhân
viên không được hưởng bất kỳ một khoản phụ cấp nào của Công ty như ăn
trưa, nghỉ mát, bảo hiểm... Đồng thời sẽ có một quyển sổ theo dõi thử việc ghi
lại các công việc được giao và những đánh giá. Trong quá trình thử việc,
người nhân viên sẽ được giao nhiều nhiệm vụ khác khau, đồng thời chỉ huy
trực tiếp có trách nhiệm hướng dẫn cũng như kiểm tra mọi mặt xem xét họ có
đáp ứng được các yêu cầu công việc hay không, khả năng giải quyết các vấn
đề đó đến đâu, ý thức chấp hành kỷ luật như thế nào? Kết thúc quá trình thử

về lương thưởng đãi ngộ, các chính sách ưu tiên và khuyến khích khác thoả
đáng.
Hiểu rõ vấn đề này, Công ty TNHH Tân Hoàng Nam sử dụng đòn bảy
tiền lương không chỉ với mục đích đảm bảo đời sống vật chất cho người lao
động mà còn thông qua việc trả lương để kiểm tra, theo dõi, giám sát việc
thực hiện các nhiệm vụ của người lao động. Do Công ty có nhiều công việc
khác nhau nên có nhiều cách trả lương khác nhau sao cho phù hợp với từng
Vò Ph¬ng Loan - 510
Luận văn tốt nghiệp
cụng vic, iu ú khuyn khớch lao ng lm vic vi nng sut cao v cho
phộp kim soỏt d dng hn.
Cụng ty ỏp dng cỏc hỡnh thc tr lng theo thi gian c ỏp dng
i vi tt c nhõn viờn trong Cụng ty. tr lng chớnh xỏc, k toỏn cn c
vo s ngy lm vic thc t th hin trờn bng chm cụng v h s lng ca
tng ngi tớnh toỏn.
+ Chớnh sỏch thng ca Cụng ty:
Ngoi phn lng chớnh l nhng khon thu b sung khỏc nhm
khuyn khớch ngi lao ng lm trũn cụng vic, nhm quỏn trit hn na
nguyờn tc phõn phi theo lao ng vi quan im li nhun c to ra do
nhõn t lao ng quyt nh, bi vỡ ngi lao ng l nhõn t quyt nh ca
quỏ trỡnh sn xut kinh doanh. Vỡ vy hng thỏng, quý, nm u cú khon
trớch thng cho cỏn b cụng nhõn viờn cú thnh tớch tt trong cụng vic.
Hng nm, Cụng ty u trớch li nhun lp qu khen thng; õy l ũi hi
tt yu, hp lý, da vo mc hon thnh nhim v ca tng cỏ nhõn.
II. NH GI THC TRNG CễNG TC O TO V PHT TRIN
NHN LC TI CễNG TY TNHH TN HONG NAM
1. Tỡnh hỡnh lao ng ti Cụng ty
Hin nay Cụng ty ang i vo kinh doanh n nh v tip tc m rng
kinh doanh nhm ỏp ng ti a nhu cu ũi hi ca th trng. C cu lao
ng ca Cụng ty cng cú nhng thay i phự hp vi tỡnh hỡnh mi.

Lao động phổ thông 11 15,7 15 18,3 19 19,8
Tổng số 70 100 82 100 96 100
(Nguồn: Phòng Hành chính Công ty)
Qua bảng số liệu trên cho thấy lực lượng lao động của Công ty có trình
độ khá cao. Công ty là một doanh nghiệp tư nhân nhưng vì hoạt động trong
lĩnh vực tin học nên đòi hỏi lực lượng lao động phải có trình độ am hiểu về tin
học nhất định để có thể thoả mãn những yêu cầu của khách hàng như cài đặt
phần mềm, lắp đặt, hướng dẫn khách sử dụng những thiết bị như máy fax,
máy in, máy tính… Điều này phản ánh hoạt động tuyển dụng lao động đầu
vào luôn được Công ty quan tâm đến chất lượng. Trong số lao động có trình
độ dưới cao đẳng tập trung chủ yếu là lực lượng lao động trong lĩnh vực nhân
viên phục vụ và công nhân. Cũng theo bảng trên cho thấy chất lượng lao động
của Công ty qua các năm tăng lên theo tỷ lệ đồng đều giữa các trình độ. Năm
2001 bộ phận đại học và trên đại học chiếm 47,1%; năm 2002 là 45,1% và
năm 2003 là 44,8%. Ta có thể thấy rằng lực lượng lao động có trình độ cao
của Công ty chiếm tỷ lệ khá cao so với các ngành khác. Còn bộ phận lao động
giản đơn chỉ chiếm khoảng 15,8% năm 2001; 18,3% năm 2002 và năm 2003
là 19,8%, bộ phận lao động này bao gồm những nhân viên bán hàng, giao
hàng và làm công việc phục vụ…
Vò Ph¬ng Loan - 510
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Về cơ cấu độ tuổi của đội ngũ lao động trong Công ty thể hiện qua
bảng số liệu sau:
Bảng 3: Cơ cấu về độ tuổi của lực lượng lao động tại Công ty
Đơn vị: %
Độ tuổi
Năm
< 31 tuổi 31 – 40 tuổi > 40 tuổi
2001 83,7 12,5 3,8
2002 84,5 12,8 2,7

việc này hơn.
2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động quản lý nhân sự thực chất là sử dụng các công cụ, biện pháp,
chính sách nhằm tìm kiếm và phát huy nguồn nhân lực. Kể từ khi thành lập
cho đến nay, Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên làm việc
để họ có thể phát huy mọi khả năng của mình. Công ty cũng thường xuyên có
những chương trình đào tạo và tuyển dụng mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh. Thực tế bằng những hoạt động quản lý nhân sự Công ty đã tạo ra một
môi trường làm việc năng động, sáng tạo vì cá nhân người lao động và Công
ty. Hầu hết trong số họ đều đảm nhận những vị trí phù hợp với khả năng của
mình và có cơ hội làm việc để phát huy khả năng đó. Một môi trường làm
việc có nhiều áp lực do tính chất là Công ty sản xuất, kinh doanh nhưng
không quá căng thẳng, mệt nhọc.
2.1. Đào tạo cán bộ quản lý
Là một Công ty TNHH, Công ty TNHH Tân Hoàng Nam luôn tuân thủ
các quy định của pháp luật Việt Nam. Trong khi đó môi trường cạnh tranh
trong lĩnh vực tin học ngày càng khốc liệt, nơi mà các cán bộ quản lý ngày
càng giữ vị trí đặc biệt quan trọng. Chất lượng, trình độ của người quản lý –
những người phải đảm bảo chỉ đạo toàn diện vận hành guồng máy quản lý,
phối hợp nhịp nhàng hoạt động của các bộ phận, huy động toàn lực tham gia
thực hiện mục tiêu chung của Công ty. Lao động quản lý là những người
đứng mũi chịu sào, đòi hỏi phải có tính sáng tạo, kết hợp với nghệ thuật quản
lý khéo léo.
Nhận thức được vai trò quan trọng của đội ngũ cán bộ quản lý, cũng
như thực hiện nghĩa vụ theo luật pháp quy định, Công ty đã quan tâm xây
Vò Ph¬ng Loan - 510