CÔNG TY TNHH SX TM DV NAM CƯỜNG
NACOL INDUSTRIAL CO. LTD.
Nhà máy; Ấp 1B, xã An Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương
Tel : (84.650) 740892 ; 710 675 - Fax: (84.650) 710674 - Website : www.nacol.com.vn
Văn phòng: Số 33 Đường 18, KP4, F.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, TP.HCM
ISO 9001: 2000 Tel : (84.8) 726 8227 ; 7267024 - Fax : (84.8) 726 9012 - Email :
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính gởi: ..........................................................................
..........................................................................
Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian vừa qua đã tin dùng các sản
phẩm (găng tay BHLĐ/ống cao su...) và tín nhiệm sử dụng các dòch vụ của chúng tôi. Để ngày càng
hoàn thiện việc đáp ứng yêu cầu của Quý khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm – dòch vụ cung
ứng của chúng tôi, Công ty Nam Cường xin Quý khách vui lòng dành chút thời gian cho nhận xét và
đánh giá theo bảng câu hỏi dưới đây.
Vì tính chất quan trọng của cuộc khảo sát, chúng tôi rất hi vọng Quý khách vui lòng hồi đáp phiếu này
về Công ty Nam Cường bằng fax hoặc email:
VPĐD – TP.HCM : CTY TNHH SX – TM – DV NAM CƯỜNG
Tel: (08).3726 8227
Fax: (08).3726.9012
Email:
* Hướng dẫn chọn câu trả lời.
Vui lòng khoanh tròn câu trả lời được chọn
1. Có 2. Không
Trong trường hợp quý vò muốn bỏ câu trả lời đó và chọn một câu trả lời khác. Vui lòng gạch chéo câu
muốn đổi và khoanh tròn câu trả lời mới
1. Có 2. Không
Nếu quý vò lại đổi ý, muốn chọn lại câu trả lời vừa gạch bỏ, vui lòng bôi đen nó và gạch chéo câu không
được chọn
1. Có 2. Không
Chân thành cảm ơn Quý khách đã nhiệt tình hỗ trợ và đóng góp ý kiến cho Công ty chúng tôi.
Căn cứ trên các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải tiến để phục vụ

Câu 10. Sản lượng mỗi lần đặt hàng của Quý vò là bao nhiêu? (Đơn vò tính : đôi)
1. Dưới 1000 3. Từ 1000 đến 3000
2. Từ 3000 đến 5000 4. Từ 5000 đến 10000
5. Trên 10000
Phần II: Thái độ của nhân viên
Câu 1.Vui lòng cho biết, theo kinh nghiệm của Quý vò, Quý khách có nhận xét về quan hệ giao
tiếp của nhân viên công ty Nam Cường ở mức độ nào?
1. Tốt 3. Trung bình
2. Khá 4. Yếu, kém
Câu 2. Việc cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của nhân viên công ty Nam Cường
cho Quý vò được thực hiện như thế nào?
1. Nhanh chóng 3. Chậm
2. Trung bình 4. Rất chậm
Câu 3. Mức độ hài lòng của Quý vò về dòch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nam Cường?
Vui lòng chọn 1 trong các mức độâ sau đây:
1. Rất hài lòng 3. Bình thường
2. Hài lòng 4. Thất vọng
Câu 4. Vì mục đích giải quyết công việc, Quý vò có nghó là cần thiết phải có các cuộc gặp kín
giữa nhân viên công ty Nam Cường và Quý vò ngoài các cuộc gặp gỡ thông thường không?
1. Hoàn toàn không 3. Bình thường
2. Không 4. Hoàn toàn có
Phần III : Sản phẩm và Giá cả
Câu 1. Các sản phẩm hiện nay của công ty Nam Cường có đáp ứng được nhu cầu của Quý vò
hay không?
1.Có 3. Bình thường
2. Cần đa dạng hoá sản phẩm 4. Khác
Câu 2. Mức độ hài lòng của Quý vò về sản phẩm găng tay cao su của công ty Nam Cường như
thế nào?
1. Rất hài lòng 3. Bình thường
2. Hài lòng 4. Thất vọng

5. Khác (Ghi rõ).................................................................................
Câu 3. Ngoài những ý kiến phản hồi trên, vui lòng viết về những khó khăn hiện tại của Quý vò
hoặc những đề xuất cải thiện Quý vò muốn đề nghò với công ty Nam Cường?
Mời viết vào đây.