
LỜI CẢM ƠN

 !"#$!%&'()*)+,!-)./0
1/23*456&7&06-8#19:
;<=
>?@ABC2C2/DE&'((C
;*'*B7*F23*G)#A&'(H%I1/
=1B !"J;*'&'(KLMF0$
;NLHO0(,P)C/=
>?C2)K,!-)./01/
23*456&7&06-8#19:;<
*H# !"A0#(BA0#O*2.K
Q(HRA=
>?@ABC2/0/DE(Ths. Lê Việt Hà
K0#(A(J)C0
E;SO !R-#HRAKQ '<=
0O);MAT*O0L'OKH
.HRAH(HULOR=>Q
RR!PHO&'(0)*-RH#)5/Q
A)!V0VK2('=
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trương Quang Tùng
1
W
MỤC LỤC
2
X
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
3

4
a
/RG!HRHMHKA0K0'C?K=7-:.0'
H/1/&RL-'/0
C!!HD!VLNF=
$LAP;?AFbHoạt động cho vay khách hàng
cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở
giao dịch 1”AHRA=
2.Mục đích nghiên cứu.
_RAcd
e\#KRAPA0*.0'H//
#C0:.*.0'H/=
e1**.0'H/
1/3467&06-8#19:;<
e6#'/C!!HO<-:.0'
H/1/3467&06-8#1
9:;<
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
e7Kd1*.0'H/0
L0QTN**.0'H/1/
3467&06-8#19:;<=
e6*0=
f8H(d1*1/3467&06-8#
19:;<
f8Bd_RA*$WgWeWgY=
4.Phương pháp nghiên cứu.
7-HRA@;V5!'OA!2!!<
AHO!0E!2!!<A-=R'OA
!2!!;'0)#HO!0E;'0A<@!/%5!!/
%KHNBHO!HF)#0;'A-!/

Chương 1:Cơ sở lý thuyết của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.
Chương 2:Thực trạng về tình hình hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 1.
Chương 3:Một số giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 1.
6
u
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
1.1 Một số khái niệm cơ bản về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân:
40'/A.Q!%;VR5%;V
H.HC-@;V0V%0B*Q<
U0E'DCCK0A=
1.1.2 Đặc trưng của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân:
40'H/A.L.;FQ
*.0'1\3RR.KG2)Cd
e 7G0HC0'd
4HC0'K0E_\41BALHC0'R<U
KAHC0'AQAE=
e 7G0QAHC0'=
4QAHC0'BHK='HC0'K
0EH/JRQAKHH(RL)OK$!%
H=4HC0'BR%1/!;V
0EAQQH0'=
e 7G0B*HC0'=
4HC0'BAD*.!&UA*0;*=
7'C%.!&AP;1/@;V0'0E
AQQ=
1.1.3 Vai trò của hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại.

;V0K0'0HCMC[K0A0']=
Bước 2: Phân tích TD.
6/%rAH0H#0'0K0
C0'=2:R'O<0'0HC0'
1/=
4'OK1/B??xHN2!A#d
e 1MA0'Hd_R'OK!!AP0H(.
50<BKA*/&B)<'#
GQ!=
8
{
e 7.'B0'd7/'A'OKHR?<'R-??x
.KHx*N2HH(V0'0
(!$)L<HO!? 0EH^
e 3V%rd_C0'!C!AP0E-0%r1/
=1/H(VH(!!!&2G
H(RAP;0'i=
e 1MACd7Hd5B
#!!=HU^
e 4C)Crd4R0T.NR%Q)C-)Nd
)Q.CHHO)CA!N)C-0)*
P^
e 9KA0Hs*r^
Bước 3: Ra quyết định TD.
$L!/%r1/'O<0''$KK0E
N20'0KH=
Bước 4: Giải ngân.
1/O'-H2:*r
HP!Nr=,'00'(R0'1/
t!;VC/!,!=

!*LHO!NrRC:OHCMN
'1/R-<0OAP!N)D).=
1.1.5 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của
NHTM
 Các chỉ tiêu định lượng:
 1RJ0M:r=
erK0'dZ5K1/C/;E
GG'-HC.BQ<=rK0'-#?
E*.0'1/:.'~!='/'H(
!CAJH•<#C0'1\3=7(H;K
0'M!APt;SOQHCMHC=8Q'!V.
0'OKA1/H#HO^
erKdZ5K1/N$HCC
/.BHsQ<=
er0'dZHC1/C/N0=
10

r€r&HsfrK0'HserKHs=
eK.M;K0'dJ;KHs'0EHs
E?<):(d
K.M;K€[I]?gg
eK.M;d
4J'!C'(0M:*.0';,
/=5;0'0M:($BHs
Q'/*'%0EH='M:
0'/!C!,!0EHCM00KCAPH-j
NA0B(#=8#M:;r0
HCMNA/t`0HC00#/
H(RH#0NA-H-GtHC0't
C:?QOQA0'=

*m'O<Y{X‚Wgga‚m7e1\11'WW‚g‚Wgga1\11d
1?QALHC!/A*0RX[1;E`]RY
[1B]Ra[1RHCMQ0K]
nA#?Q€?ggo
4J'#Cr/ABQAr=
4J'Q!QAr=
e4J0T'0Kr
8T'0Kr;,-ABK.A/'-0Kr/=
1RQ'BN'=90EHsEO0T'
0KrDGK'.0T'0KrDUK.'
0T0K%;HsM00#0K0C?QH;
/*#C=
8T'0Kr€
e4J;K‚rK0'[o]
4TFA#K0;,-HCM
CHj0#@;VCD*.
B-Q<=4J'!CHCM/
K=
12
X
e4J!HCMAB$*.0'_\41d
JA#AB$0'_\41€?ggo
4J')ON;0'_\41t*)
N!&1/=4J'!CO!#C
0'_\41)OHCMAB*.0'_\41=
 Chỉ tiêu định tính.
e 7C)C'D0'=
e 7C)C%?.E0'=
e ƒ'%1/K0E_\=
e .!V0V/0V#=

0PHnA=.)./0A.L'OKK
Ai*!-)0L1/=
eCơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động cho vay của Ngân hàngdA.
L(V##0VH-*.r'@
;V0K0'##!0V;<0EH=(
O)<#*1/R-!(?@AP(.
H<!BR0%?2:R'O<0'!AP=
1O)<F#*T !1/2CRV
 DB;<A*#AKH !1/
:.r0/'%1/=
14
a
1.2.2 Các nhân tố bên ngoài
e Môi trường kinh tế.
1/A.L5%FQ
K0EHO=80')QHs)O.HOC:
O*.1/RR0'_\41=
_HO5<M:*.0'R?EM
A;!0KB;/C#=8EH#HOKt
R/0.0'0K-!V0V*.C?QH;
';,=\*.0'//2=1A*O
HO20'HC!B;/)Q!)H
;G!HRHMHRB;/tAFOH#'00'
;,':.H;=\*.0'/t%/2=
e Môi trường văn hóa – xã hội.
1L'OK(B0MRI?.AKKR!
?.<OC:E0#0'K0E
_\411/=:L2RR2OH#?
E0';,00'!V0V*.C?QH;t2=y
EkDBRROH#20E1=

16
u
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 1
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chi nhánh Sở giao dịch 1
2.1.1 Quá trình hình thành.
 Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh sở giao
dịch 1
Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh sở
giao dịch 1.
Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and
Development of Vietnam.
Tên gọi tắt: BIDV Bà Triệu.
Địa chỉ: Tháp A tòa nhà Vincom, 191 Bà Triệu – Hà Nội.
Điện thoại: [vYeY]WWWXYWXY. Fax: [vYeY]WWWggX{{Email:
Loại hình đơn vị: Ngân hàng Thương mại Cổ phần.
Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV là ngân hàng thương mại lâu đời nhất
Việt Nam.
 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chi nhánh Sở giao dịch 1.
Z<@B0!-9:;</3467&
0!-8#1DA0E0!-/
3467&06-8#1=
mA!00*.9|rkqr8R-
*d
„|*{{eWgggd1)E&=
1'WvXM{{1/7&06-8#1
[kqr8]…./E%::;<=42

=6-;<0V/#*=|*'9|rO!V0
A!Q!.kqr8RA\k=
8E'(d/aaB;)WhnN0ah#ƒ9r†;
)CA)vanN0gW#ƒ9r=
18
{
=6V0VHAE!5('H(!/)#
:L=
1'‚‚Wgg{;Q.KF9|r%5
b9:;<ˆ[9|r]
7OMWgg9|rO!V'#V:%0
A!\_O=_(;$A*:R9|rO!V`'*
*AER9|r:Y!T;<0WzOH#=
%OXg‚h‚Wg(59|r)NW!T
#!0V0E&'#!0V/2*RRY!T
;<WzOH#<).k7\k
0\_O=3(59|rO!V#
-/QA/HCM*H•<'%2
#kqr8b4‡2.…\!(ˆ0EH)*
2H.!HO=
*';C:HC'HO
&(BH;R)O5!*!HRE;0'
**.Hx#CAHRR-HU=
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ
1. Chức năng:
eZ*;#''9:;<-#d
f4Q!C!`;<0V/H†
f‰@AP#!0V!;<0EH†
e5CAP*.H;20<'<
!!Akqr809:;<c*#CQ†

;<0EH=
f4<#00#H-%/&''
<1E0kqr8*.#!C)C0
C/0H=
e#(0M!TK@K0E;<!
'<1E0kqr8†!#)0?@APH<!B
;<BKH`Q!=
20
W
eZ!2HO*)#!!^0.5-H
#0V=
e5CAPH-)C0#^cC)C'#
K0HzQJQ'BR0CH9:;<
‚kqr80H=
e5AL†#!?@AP!/%)CQ!^
(AOA}0*.20<†5!0A!)
KH!*0#0V-!V0VCAPE!V0V
(C<20<9:;<‚kqr8=
emCAP@;VC0!2#)< V%
C)C#COH#'&*.H;*20<†
ekCC@;VLH%;QQ0#(&
%!V0V*.20<'<=
e‰/';!-0L*)NdCO!!2!!A
0#†)N;"+A'#*#!†/QAN/
A†;'K#HO!2AS!-20<†
/.'A.UEA.!-†^*;CK0
20<#;<0EH00E5‚/
Q!=
e##0VH|K9:;<
!,!0E'<!!Akqr8=

P. QHKH 3
(Cá nhân)
P. Tài trợ dự án
(Nay là P.QHKH 5)
P.QHKH 4
(Thành lập từ tháng
2/2010)
BAN GIÁM ĐỐC
22
WX
2.1.4 Tổng quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao
dịch 1
2.1.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh.
1LM&/'G;,<B%G!HRHM0E'%0*%;N;
1/3467&06-8#19:;<0S!-0L*0*
H-V-HOC*.H;Md
23
WY
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch 1
Đơn vị: triệu đồng
S
TT
Chỉ tiêu
Nă
m 2014
Nă
m 2013
Nă
m 2012
 !&$A

Ya
a
ZAp&$)
H&
[av=
Y{Y]
[ah=
u{Y]
[Y{=
aWX]
h ZAp&$*.H
{
=aXu
h
=ghW
WYW
=gYu
u !$R!0K5!&
Xg=
gX{
W{=
hh
X=
Wah
5!H;
W=h
=hWv
W=a
Xa=ugh
W=a


4!%;!T%;V
[Wg
u=gag]
[Wg
=gX]
[{
a=u]

W
5AEO
uXa
={au
uY
=ahW
ha{
=ug

X
4!%O1r1
[v
X={{g]
[u
v=hY]
[h
Y={X]

Y
ZO
aa