 
Tiểu luận môn học Quản trị Marketing
GVHD: TS. Trần Anh Minh
Thực hiện: Nhóm 6.
Tiểu luận môn học Quản trị Marketing
GVHD: TS. Trần Anh Minh
Thực hiện: Nhóm 6.
Quản trị
Sản phẩm & Thương hiệu
Quản trị
Sản phẩm & Thương hiệu
 
PHẦN I. QUẢN TRỊ SẢN PHẨM
PHẦN II. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
PHẦN III. BÀI HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TRIBECO
PHẦN I. QUẢN TRỊ SẢN PHẨM
PHẦN II. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
PHẦN III. BÀI HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TRIBECO
NỘI DUNG CHÍNH
NỘI DUNG CHÍNH
PHẦN I. CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG
QUẢN TRỊ SẢN PHẨM
1. Quản trị sản phẩm hay thương hiệu theo
quan điểm marketing
2. Phân loại sản phẩm
3. Quyết định về đặc tính sản phẩm
4. Quyết định về hỗn hợp sản phẩm hay
dòng sản phẩm
5. Các quyết định về bao bì

KHÁI NIỆM SẢN PHẨM

phẩm bao hàm cả vật thể hữu hình
và vô hình
Sản phẩm
hữu hình
(thuốc,
sách )
Dịch vụ
(khám sức
khỏe, giáo
dục…)
Lợi
ích
cốt
lõi
Lắp đặt
Dòch
vụ hậu
bán
hàng
Nhãn
hiệu
Bao
bì
Đặc
điểm
kiểu
dáng
Chất
lượng
Bảo hành

tính năng chủ yếu
•
Các đặc tính phi chức năng

A. Quyết định dòng sản phẩm
- Dòng sản phẩm: là một nhóm sản
phẩm có liên quan mật thiết đến
nhau.
- Mỗi dòng sản phẩm cần có một
chiến lược Marketing cho nó.
Quyết định về hỗn hợp sản phẩm
hay dòng sản phẩm

A. Quyết định dòng sản phẩm
Quyết định độ dài sản phẩm, phụ thuộc
vào mục tiêu của công ty:
1- Quyết định kéo dãn dòng sản phẩm
2- Quyết định lấp đầy dòng sản phẩm
3- Quyết định hiện đại hóa dòng sản phẩm
4- Quyết định làm nổi bật dòng sản phẩm
5- Quyết định cắt giảm dòng sản phẩm
Quyết định về hỗn hợp sản phẩm
hay dòng sản phẩm

B. Quyết định hỗn hợp sản phẩm

Một hỗn hơp sản phẩm là một tập hợp các
dòng sản phẩm của công ty được tung ra thị
trường để phục vụ khách hàng.


2. Hình dáng
3. Vật liệu
4. Màu sắc
5. Chữ viết
6. Dấu hiệu sản phẩm.

Các quyết định về bao bì
Quyết định về dịch vụ kèm theo
sản phẩm
Dịch vụ khách hàng là tất cả các loại dịch
vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách
hàng kèm theo sản phẩm, bao gồm:
-
Các dịch vụ trước khi bán
-
Các dịch vụ trong khi bán
-
Các dịch vụ sau khi bán.

Quyết định về dịch vụ kèm theo
sản phẩm
•
Dịch vụ khách hàng là tất cả các loại dịch
vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng
kèm theo sản phẩm bao gồm các dịch vụ
trước khi bán, trong khi bán và sau khi bán.
•
Thỏa mãn cho khách hàng về thời gian, địa
điểm, truyền tin, khả năng sử dụng, sự tiện
lợi,…

người bán hay một nhóm người bán, và phân biệt
chúng với các hàng hóa dịch vụ của đối thủ cạnh
tranh”



 
Thương hiệu là gì?
 
Các dấu hiệu trực giác
•
Các dấu hiệu trực giác được tiếp nhận thông
qua các giác quan.
–
!"#
–
$%%&'(&)*+%,&#
–
-./0,%12#
–
34#
–
-561(%'(+1%+#
–
7/*8#*(&9:2;
061;!<=>?@,"
A1#7BC>?@D1E
061;!<=>?@,"
A1#7BC>?@D1E
 

Biểu trưng
(Logo)
Biểu trưng
(Logo)
Dáng cá biệt
của hàng hoá
Dáng cá biệt
của hàng hoá
Sự cá biệt
của bao bì
Sự cá biệt
của bao bì
Nhạc hiệu
Nhạc hiệu
Các yếu tố
khác
Các yếu tố
khác

Chức năng nhận biết và phân biệt.
–
FCA1G;
–
!D@H@I*@J+;
–
K(%(@%@L(M@J+;
–
NO7<M>"<5<PH+B%=;
Chức năng của thương hiệu
