ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN QUANG TÚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀ NGÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGÀNH
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS PHAN HUY ĐƢỜNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội - 2015 MỤC LỤC
2.1.4. Kết quả sử dụng lao động của công ty 35
2.2. Phân tích chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà
Ngân 36
2.2.1. Ảnh hƣởng của môi trƣờng bên ngoài đến chiến lƣợc kinh doanh của
Công ty TNHH Hà Ngân………………… ….… 36
2.2.2 Phân tích các yếu tố môi trƣờng nội bộ của Công ty TNHH Hà
Ngân……………………………………… …… …… ………… 42
2.2.3. Đánh giá chung về quả chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà
Ngân…………………………………………… ………….45
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
CÔNG TY TNHH HÀ NGÂN TỪ 2014 ĐẾN 2020
3.1 Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Hà Ngân đến năm 2020 49
3.1.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu phát triển của Công ty đến năm
2020 49
3.1.2 Mục tiêu tổng quát 49
3.1.3 Mục tiêu cụ thể của Công ty TNHH Hà Ngân đến 2020… 49
3.2. Xây dựng các chiến lƣợc kinh doanh ………… …… 50
3.2.1. Phân tích ma trận SWOT 50
3.2.2 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lƣợc….…… …… 51
3.3. Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng hiện tại kinh doanh
của Công ty TNHH Hà Ngân 57
3.3.1. Giải pháp về tổ chức bộ máy thực hiện chiến lƣợc…… 58
3.3.2. Giải pháp về ổn định thị trƣờng truyền thống và mở rộng thâm nhập
thị trƣờng mới, thị trƣờng tiềm năng ……………………………… 58
3.3.3. Giải pháp kiểm tra đánh giá việc thực hiện nâng cao hiệu quả chiến
lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân… ….… … … 62
KẾT LUẬN 64
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65
ii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng
Nội dung
Trang
Bảng 1.1
Các loại chiến lƣợc phổ biến
11
Bảng 2.1
Kết quả sản xuất kinh doanh trong 5 năm ( 2009-2013)
32
Bảng 2.2
Cơ cấu giá trị sản xuất trong 5 năm qua
34
Bảng 2.3
Nộp ngân sách hàng năm của Công ty
35
Bảng 2.4
Thu nhập bình quân tháng của ngƣời lao động
36
Bảng 2.5
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của Công
ty TNHH Hà Ngân
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn luận văn
Sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) đã
đánh dấu một bƣớc ngoặt lớn đối với nền kinh tế Việt Nam. Các cơ hội đang mở
rộng tay chờ đón những doanh nghiệp biết đầu tƣ, biết tìm kiếm và biết tận
dụng. Thế nhƣng, vẫn luôn tồn tại song hành bên cạnh các cơ hội là những mối
đe dọa, những nguy cơ, những rủi ro có thể xuất hiện bất cứ lúc nào và chúng sẽ
khiến các doanh nghiệp lao đao nếu không có sự chuẩn bị đầy đủ những biện
pháp để đối phó. Trƣớc sự cạnh tranh đang diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt
trên thị trƣờng, mỗi doanh nghiệp nên có sự chuẩn bị sẵn sàng với những chiến
lƣợc kinh doanh để có thể tồn tại và phát triển vững chắc. Một doanh nghiệp nếu
có đƣợc những chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn và thích hợp, có thể dựa vào nội
lực để tận dụng đƣợc các cơ hội đến từ môi trƣờng bên ngoài sẽ tránh né đƣợc
những rủi ro, đem lại thành công trong kinh doanh. Với Công ty TNHH Hà
Ngân, một doanh nghiệp tƣ nhân còn non trẻ, do chƣa có kinh nghiệm sẽ phải nỗ
lực rất nhiều để có thể thành công trong sản xuất kinh doanh. Xuất phát từ đó tôi
đã quyết định chọn đề tài “ Giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty
TNHH Hà Ngân” làm luận văn Thạc sĩ.
2. Mục tiêu đề tài:
- Tập trung nghiên cứu những lý thuyết cơ bản để thiết lập và quản trị
chiến lƣợc kinh doanh tại các công ty.
- Phân tích thực trạng của công ty TNHH Hà Ngân, tìm ra những mặt
mạnh, mặt yếu chủ yếu của công ty và nghiên cứu những cơ hội, những mối đe
dọa từ môi trƣờng bên ngoài sẽ tác động đến công ty. Từ đó liên kết các yếu tố
lại để tận dụng các cơ hội và né tránh những rủi ro.
- Đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh khả thi, chọn lọc và tìm các giải pháp
thực hiện chiến lƣợc thành công, mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất cho công
dụng để thiết lập và quản trị các chiến lƣợc kinh doanh cho đơn vị mình.
- Qua khảo sát thực tế tại công ty TNHH Hà Ngân, nắm bắt tình hình các
mặt hoạt động, thu thập số liệu, phân tích và đánh giá các chỉ tiêu. Tuy chỉ phân
tích tại công ty TNHH Hà Ngân, nhƣng luận văn cũng đã cho thấy đƣợc bối cảnh
của lĩnh vực Công nghệ thông tin và thiết bị điện tử viễn thông hiện nay.
- Từ việc phân tích đánh giá trên, đã chỉ ra đƣợc những mặt mạnh, mặt yếu
của công ty TNHH Hà Ngân và những cơ hội, nguy cơ bên ngoài tác động đến
công ty. Luận văn cũng cho thấy những mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội, nguy cơ của
toàn lĩnh vực Công nghệ thông tin và thiết bị điện tử viễn thông. Các chiến lƣợc
và các giải pháp đặt ra cho công ty TNHH Hà Ngân cũng có thể áp dụng cho một
số công ty khác trong ngành.
6. Bố cục của luận văn:
Bố cục của bài luận văn này gồm 3 chƣơng nhƣ sau:
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận Chiến lƣợc kinh doanh
Chƣơng 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hà Ngân.
Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Hà Ngân
từ năm 2014 đến năm 2020.
4
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
1.1. Chiến lƣợc kinh doanh
1.1.1. Các khái niệm liên quan
* Khái niệm quản trị chiến lƣợc:
Từ “Chiến lƣợc” có gốc tiếng Hy Lạp – Strategos, nghĩa là chiến thuật
(mƣu lƣợc), sách lƣợc, kế hoạch, đó là thuật ngữ dùng trong lĩnh vực khoa học
quân sự để chỉ kế hoạch tổ chức, bố trí lực lƣợng quân đội, chuẩn bị nguồn lực,
tìm ra lợi thế của mình và điểm yếu của kẻ địch để có bƣớc đi quyết định chiến
thắng kẻ thù.
Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế thế giới, kéo
theo sự tăng trƣởng và phát triển ở lĩnh vực chính trị, văn hóa, xã hội … do thể
những hành động và quyết định đó.
* Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh :
- Chiến lƣợc kinh doanh là việc tạo dựng một vị thế duy nhất và có giá
trị nhờ việc triển khai một hệ thống các hoạt động khác biệt với những gì đối
thủ cạnh tranh thực hiện.
- Chiến lƣợc kinh doanh là hệ thống các quan điểm, các mục đích và các
mục tiêu cơ bản cùng các giải pháp, các chính sách nhằm sử dụng một cách tốt
nhất các nguồn lực, lợi thế, cơ hội của doanh nghiệp để đạt đƣợc các mục tiêu
kinh doanh đề ra trong một thời hạn nhất định.
- Chiến lƣợc kinh doanh là một kế hoạch lớn, đƣa ra các xu hƣớng phát
triển của doanh nghiệp trong một thời gian tƣơng đối dài, khẳng định những
mục tiêu chủ yếu của doanh nghiệp và phác hoạ những nguồn lực cơ bản mà
doanh nghiệp có thể sử dụng để đạt đƣợc những mục tiêu đó, gợi ý những
phƣơng cách đối phó với những thay đổi cuả môi trƣờng kinh doanh mà doanh
nghiệp thƣờng gặp phải. Có thể nói đây là một kế hoạch cơ bản, đóng vai trò nền
6
tảng, có nhiệm vụ xác định và tạo ra sự thống nhất giữa các nguồn lực tập trung
vào một mục tiêu đã xác định và sử dụng sức mạnh của tổ chức để thực hiện các
mục tiêu đó, đƣa doanh nghiệp đến vị trí mong muốn trong môi trƣờng hoạt
động của nó.
1.1.2. Nội dung chiến lƣợc kinh doanh:
a. Bản chất chiến lƣợc kinh doanh:
Thứ nhất, chiến lƣợc là thể hiện vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi
tiến hành xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, doanh nghiệp phân tích tình hình
hoạt động của mình, đánh giá các yếu tố bên trong về điểm mạnh, điểm yếu, tìm
hiểu nghiên cứu những cơ hội và thách thức, là yếu tố môi trƣờng khách quan
bên ngoài mang lại có thể tác động tới doanh nghiệp nhƣ thế nào. Trên cơ sở đó,
doanh nghiệp đƣa ra phƣơng pháp kết hợp yếu tố điểm mạnh bên trong với cơ
hội từ bên ngoài để khắc phục điểm yếu, tránh nguy cơ bên ngoài tác động. Có
thể nói theo một cách khác đó là khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, khả
hƣớng nào và khi nào thì đạt tới một mục tiêu cụ thể nhất định.
Giúp nhà quản trị thấy rõ cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra trong kinh doanh,
đồng thời giúp phân tích đánh giá, dự báo các điều kiện môi trƣờng trong tƣơng
lai, tận dụng cơ hội, giảm nguy cơ, đƣa doanh nghiệp vƣợt qua cạnh tranh, giành
thắng lợi trong kinh doanh.
Giúp nhà quản trị đƣa ra các quyết định để đối phó với từng môi trƣờng
kinh doanh khác nhau, nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh, đƣa doanh
nghiệp đi lên.
Giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lƣợc kinh doanh tốt hơn thông qua
việc sử dụng phƣơng pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở để tăng sự liên kết và gắn
bó của nhân viên với nhà quản trị trong việc thực hiện mục tiêu của doanh
nghiệp.
Chiến lƣợc kinh doanh giúp tăng doanh số bán ra, tăng năng suất lao động
và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tránh đƣợc rủi ro về tài chính, tăng khả
8
năng phòng ngừa, ngăn chặn các nguy cơ mà doanh nghiệp sẽ gặp phải trong
kinh doanh.
Cải thiện căn bản tình hình, vị thế của một doanh nghiệp một ngành, một
địa phƣơng. Các lợi ích đƣợc xác lập kể cả về mặt tài chính và phi tài chính.
Mục đích của việc xây dựng chiến lƣợc đó tạo đƣợc sự phát triển bền
vững lâu dài và mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
Chiến lƣợc giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có đƣợc sự định hƣớng và
tầm nhìn trong tƣơng lai (tính dài hạn).
Chiến lƣợc là căn cứ để nhà quản trị doanh nghiệp đƣa ra những quyết
định chính xác, kịp thời thậm chí mang tính bƣớc ngoặt vận mệnh đối với doanh
nghiệp của mình.
Sử dụng chiến lƣợc để biết đƣợc điểm mạnh để phát huy, điểm yếu để
khắc phục, tận dụng thời cơ, cơ hội, đối đầu với thách thức đe dọa để dần từng
bƣớc nâng cao vị thế của doanh nghiệp.
c. Phân loại chiến lƣợc kinh doanh:
Bảng 1.1: Các loại chiến lược phổ biến
CHIẾN LƢỢC
CÁC YẾU TỐ LỰA CHỌN
Sản
phẩm
Thị
trƣờng
Ngành
sản xuất
Cấp độ
ngành
Công
nghệ
Hiệ
n tại
Mớ
i
Hiện
tại
Mớ
i
Hiệ
n tại
Mớ
i
Hiệ
n tại
Mớ
i
HiệX X
X
X
X
X
X
X
X
X
2. Phát triển hội
X
X
X X
X
X
3. Phát triển đa
dạng hóa
- Đa dạng hóa đồng
tâm
- Đa dạng hóa
ngang
- Đa dạng hóa hỗn
hợp
X
X
X
X
X X X
X
X
(Nguồn: Tạp chí phát triển kinh tế)
Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: là các chiến lƣợc chủ đạo đặt
trọng tâm vào việc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ hoặc thị trƣờng hiện có mà
không thay đổi bất kỳ yếu tố nào khác. Khi theo đuổi chiến lƣợc này doanh
nghiệp cần hết sức cố gắng để khai thác mọi cơ hội có đƣợc về các sản phẩm
hiện đang sản xuất hoặc các thị trƣờng hiện đang tiêu thụ bằng cách thực hiện
tốt hơn các công việc mà họ đang tiến hành. Lợi thế của chiến lƣợc tăng trƣởng
tập trung là cho phép doanh nghiệp tập hợp mọi nguồn lực vào các hoạt động sở
trƣờng và truyền thống của mình để khai thác điểm mạnh. Chiến lƣợc tăng
trƣởng tập trung có thể triển khai theo 3 hƣớng sau:
Lợi thế của chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung là tập trung nguồn lực của
doanh nghiệp vào các hoạt động sở trƣờng của mình. Khai thác các điểm mạnh,
phát triển quy mô trên nguyên tắc chuyên môn hóa tuyệt đối do đó rất có hiệu
12
quả và cải thiện đƣợc vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp trên thị trƣờng hiện có. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng một
cách đơn độc chiến lƣợc này thì chƣa tận dụng hết các cơ hội để phát triển toàn
diện nếu còn nhiều nguồn lực về vốn và con ngƣời.
Chiến lƣợc phát triển hội nhập: là phát triển doanh nghiệp trên cơ sở
thiết lập và mở rộng mối quan hệ liên kết với các nhà cung cấp, các nhà trung
gian phân phối và tiêu thụ sản phẩm, hoặc đối thủ cạnh tranh. Sự liên doanh và
hội nhập này sẽ tạo ra một cấp độ quy mô mới, cho phép doanh nghiệp chủ động
kinh doanh từ khâu đầu đến khâu tiêu thụ hoặc tạo vị thế trên thƣơng trƣờng.
Chiến lƣợc hội nhập cũng có thể triển khai theo 3 hƣớng:
+ Hội nhập dọc ngƣợc chiều: là doanh nghiệp tìm sự tăng trƣởng bằng
cách nắm quyền sở hữu hoặc tăng cƣờng kiểm soát đối với các nguồn cung ứng
nguyên liệu. Chiến lƣợc này nên áp dụng khi các nhà cung cấp còn quá cao hoặc
các nhà cung cấp không đủ khả năng thoả mãn những đòi hỏi của doanh nghiệp
hoặc doanh nghiệp có yêu cầu đặc thù về nguyên liệu đầu vào. Tuy nhiên chiến
lƣợc này đòi hỏi doanh nghiệp có đủ vốn và nhân lực cần thiết để đảm đƣơng
các hoạt động kinh doanh đa dạng trên nhiều chức năng.
+ Hội nhập dọc thuận chiều: là doanh nghiệp tìm sự tăng trƣởng bằng
cách nắm quyền sở hữu hoặc tăng sự kiểm soát đối với những trung gian phân
phối và nhà tiêu thụ. Các doanh nghiệp áp dụng chiến lƣợc này khi hệ thống
phân phối hiện nay chƣa hiệu quả hoặc các nhà phân phối đang có ƣu thế và gây
áp lực cạnh tranh với doanh nghiệp làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Các
doanh nghiệp hiện đang sản xuất nguyên liệu rất mong muốn phát triển hội nhập
thuận chiều bởi vì họ có thể chủ động tạo ra các nguyên liệu đặc thù để có thể
chế tạo những sản phẩm độc đáo, làm tăng sức cạnh tranh của sản phẩm.
+ Hội nhập ngang: là chiến lƣợc hƣớng đến sự liên kết ngang hoặc tăng
nghiệp sử dụng chiến lƣợc này có thể đa dạng hóa theo các hƣớng:
14
+ Đa dạng hóa đồng tâm: là việc đầu tƣ và phát triển những sản phẩm,
dịch vụ mới hƣớng đến những khách hàng thị trƣờng mới nhƣng những sản
phẩm mới này có sự liên hệ mật thiết với công nghệ sản xuất và hệ thống
Marketing hiện có của doanh nghiệp. Thông thƣờng những sản phẩm mới này
có khả năng hỗ trợ cho những sản phẩm hiện tại, khi sản phẩm hiện tại bắt đầu
bƣớc vào thời kỳ bão hòa hoặc suy thoái. Nói cách khác, những sản phẩm của
doanh nghiệp có tính thời vụ và bằng cách đa dạng hóa này tạo cho doanh
nghiệp tính ổn định và liên tục trong sản xuất kinh doanh.
+ Đa dạng hóa ngang: là việc đầu tƣ và phát triển những sản phẩm mới
hoàn toàn khác với những sản phẩm hiện có của doanh nghiệp, nhƣng vẫn cùng
lĩnh vực kinh doanh và hệ thống phân phối Marketing hiện có. Với chiến lƣợc
này doanh nghiệp vẫn giữ đƣợc khách hàng hiện có của mình và hƣớng họ vào
tiêu thụ những sản phẩm mới. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống
kênh phân phối và Marketing hiệu quả.
+ Đa dạng hóa hỗn hợp: là việc đầu tƣ phát triển những sản phẩm hoàn
toàn mới cả về công nghệ sản xuất, lĩnh vực kinh doanh cũng nhƣ thị trƣờng
khách hàng. Chiến lƣợc này thƣờng đƣợc sử dụng để tăng quy mô và thị phần
của doanh nghiệp trong khi thị trƣờng hiện tại sẽ bão hòa, doanh số đang giảm
sút hoặc doanh nghiệp đang nắm bắt những cơ hội kinh doanh mới. Tuy nhiên
chiến lƣợc này thƣờng có rủi ro cao vì chi phí lớn và sự thay đổi cơ bản trong
kết quả của doanh nghiệp.
Chiến lƣợc đa dạng hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ quản trị
năng động nhạy bén trong kinh doanh, doanh nghiệp phải sẵn sàng tiềm lực tài
chính cho việc đầu tƣ phát triển. Nhiều doanh nghiệp thƣờng có xu hƣớng đánh
giá quá cao những lợi ích mà đa dạng hóa có thể tạo nên. Chẳng hạn doanh
nghiệp có thể nhận thấy sự tăng trƣởng trong khi đa dạng hóa nhƣng lại quên
mất rằng tăng trƣởng phải là hệ quả chứ không phải là mục tiêu của chiến lƣợc
đa dạng hóa.
của các doanh nghiệp kinh doanh. Mức sống ngày càng cao thì giá cả không
16
phải là công cụ cạnh tranh quan trọng nhất của doanh nghiệp nữa, nhƣng nếu
doanh nghiệp biết kết hợp giá với các công cụ khác thì kết quả sẽ đƣợc tốt hơn.
+ Cạnh tranh phi giá: Là sự lựa chọn phƣơng thức cạnh tranh khác giá để
tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình nhƣ: chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ khách
hàng, mẫu mã, hậu mãi….
- Nguồn lực: từ những mục tiêu dài hạn, phƣơng thức cạnh tranh và định
vị mà chiến lƣợc kinh doanh đã xác định đƣợc ở trên thì chiến lƣợc phải đƣa
đƣợc ra kế hoạch kiểm soát và sử dụng nguồn lực của tổ chức nhƣ con ngƣời, tài
sản, tài chính… để thực hiện các mục tiêu, và phƣơng thức đó.
1.1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng chiến lƣợc kinh doanh:
Chiến lƣợc kinh doanh trong các doanh nghiệp là yêu cầu quan trọng và là
mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Chính vì
vậy chiến lƣợc kinh doanh chính là việc nâng cao chất lƣợng kinh doanh của tất
cả các hoạt động trong qúa trình kinh doanh. Hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp chịu sự tác động của rất nhiều các nhân tố ảnh hƣởng khác nhau. Để đạt
đƣợc hiệu qủa nâng cao đòi hỏi phải có các quyết định chiến lƣợc và quyết sách
đúng trong qúa trình lựa chọn các cơ hội hấp dẫn cũng nhƣ tổ chức, quản lý và
điều khiển hoạt động kinh doanh cần phải nghiên cứu một cách toàn diện và hệ
thống các yếu tố ảnh hƣởng đến việc chiến lƣợc kinh doanh.
Các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh có thể đƣợc chia thành
hai nhóm đó là nhóm các nhân tố ảnh hƣởng bên ngoài doanh nghiệp và nhóm
các nhân tố ảnh hƣởng bên trong doanh nghiệp. Mục tiêu của quá trình nghiên
cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh nhằm mục đích lựa chọn
mục đích các phƣơng án kinh doanh phù hợp. Tuy nhiên việc nghiên cứu các
nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh cần phải đƣợc thực hiện liên tục
trong suốt qúa trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trƣờng.
*. Nhóm các nhân tố thuộc môi trƣờng bên ngoài
- Các nhân tố ảnh hƣởng thuộc môi trƣờng kinh doanh: Nhân tố môi
Copyright: Tài liệu đại học ©