TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH

BÀI THUYẾT TRÌNH
MÔN: MARKETING
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA BỘT GIẶT OMO
Giáo viên hướng dẫn: TRẦN HỒNG HẢI
Sinh viên thực hiện:
1.Hồ Phạm Quốc Bảo TCNN1 7.Nguyễn Phước Sơn TCNN1
2.Lê Thái Bảo TCNN1 8.Nguyễn Hoàng Tân TCNN1
3. Tống Võ Chung TCNN1 9.Trần Thị Phương Uyên TCNN1
4.Nguyễn Hà Nam TCNN1 10.Trịnh Lê Giang TCNN3
5.Phùng Uyên Phương TCNN1 11.Lê Hà Bảo Hạnh TCNN3
6.Phạm Ngọc Hoàng Quyên TCNN1
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước
ngoài.Ngoài ra Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản
phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác.
4. Văn hoá:
Việt Nam là một đất nước coi trọng những giá trị nhân văn. Người Việt Nam yêu thích sự
học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau tương thân tương ái trong cuộc sống hằng ngày, coi trọng tình yêu
thương giữa những người trong gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm Omo thành công trên thị
trường thì Công ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá của người Việt Nam.
5. Chính sách của chính phủ:
Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam
theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc
biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách.
6. Yếu tố kinh tế:
Việt Nam nằm trong khu vực tăng trưởng kinh tế nóng. Thu nhập trung bình của người dân
Việt Nam ngày càng cao sẽ tao ra một sức mua cao hơn trên thị trường. Họ có thể đòi hỏi nhiều
hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm
mỹ mà sản phẩm có khả năng đem lại.
II. Môi trường vi mô:
1. Doanh nghiệp:
4
Nhãn hàng Omo là một trong những sản phẩm của tập đòan khổng lồ Unilever nên
việc đầu tiên chính là công ty có được sự vững mạnh về tài chính, và được sự hỗ trợ rất lớn từ
phía tập đòan Unilever tòan cầu.
Về nguồn nhân lực của công ty, công ty có chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan
điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các
sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên
tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng,
phúc lợi thoả đáng và các khoá học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao
nghiệp vụ của họ.
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú

được xem như là một “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích của người Mỹ”,với khẩu hiệu Tide trắng sáng
và những mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide cũng đã để lại một ẩn
tượng sâu trong lòng khách hàng cũng như người tiêu dùng Việt Nam nói chung.
Nhưng trên thực tế hiện nay Tide không còn là đối thủ cạnh tranh của Omo nữa. Omo
bước lên một tầm cao mới khẳng định thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
4. Khách hàng:
Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Vậy Omo đã
nhắm đến đối tượng khách hàng nào?Chủ yếu là những người cá nhân, hộ gia đình mua sản
phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày.Ngoài ra khách hàng của Omo còn là những cá nhân,
6
tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu
dùng)
Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô công ty tiến hành phân tích thị trường và
tung chiến lược marketing:
III.Phân khúc thị trường:
Sản phẩm Omo phân khúc thị trường dưạ vào tâm lý mua hàng và hành vi tiêu dùng. Chính
vì thế Omo hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu là những người nội trợ,chăm sóc gia đình vì
những người này chịu trách nhiệm tính tóan việc chi tiêu tiêu dùng hằng ngày, hẳn các bà nội
trợ sẽ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn một mặt hàng nào đó. Và Omo đã đánh đúng vào
tâm lý của người tiêu dùng – đó là sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại
vừa có giá cả phải chăng hợp với túi tiền mọi nhà mọi gia đình, đúng như tiêu chí: “Omo- bạn
của mọi nhà”. Bên cạnh đó những người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường
nhắm tới những sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm được thời gian và đây cũng là một phân
khúc của bột giặt Omo.
Đối với nhân văn phòng họ có một công việc bận rộn tại công sở và ít có thời gian rảnh để
chăm lo cho gia đình của mình nhất là các nhân viên nữ. Vì vậy công việc giặt giũ cần phải được
thực hiện 1 cách nhanh chóng,và cần có 1 loai bột giặt giặt tẩy cực mạnh,hiệu quả các loại vết
bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho họ.Ngoài ra,có 1 số người lao động trong lĩnh vực hoặc công
việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, cho nên sau 1 ngày làm việc cực nhọc họ còn phải giặt tẩy bộ
quần áo lao động của mình.Omo đã chú trọng và đáp ứng được đến điều này, vì vậy Omo là 1

khắp”…Điều đó tạo nên tâm lý tiêu dùng mới, sử dụng Omo không chỉ để giặt sạch quần áo mà
còn đem lại cho trẻ thơ sự tự do trong hoạt động cũng như trong quá trình học hỏi.
Để thực hiện chiến lược định vị trên thì Marketing mix là chìa khóa quan trọng góp phần
tạo ra sự đặc sắc và khác biệt. Sau đây là những phân tích về marketing mix cho sản phẩm Omo
“Đánh bật 10/10 vết bẩn chỗn khó giặt” loại 400g.
V. 4P trong Marketing mix:
1. Sản phẩm (P1):
a. Chất lượng:
Omo được xem là sản phẩm bột giặt hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Nó được sản xuất
với dây chuyền và công nghệ hiện đại, với đầy đủ các tính năng vượt trội về tẩy sạch an toàn đặc
biệt có thể đánh bật 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt : cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy
mồ hôi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi và đầu gối
dính vết bẩn.
b. Đặc điểm:
Omo 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm các hạt màu đỏ và
hạt năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả vào các lớp vải và đánh bật ngay cả
những vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong 10 chỗ khó giặt nhất trên quần áo.Bên cạnh đó, ngoài việc
sử dụng để giặt tay, sản phẩm còn được sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà vẫn mang lại kết
quả tốt nhất.
c. Hình dạng và bao bì:
Omo 10/10 vết bẩn 400 gram dạng bịch, màu sắc bao bì ngoài những màu sắc truyền thống
của Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm thì còn xuất hiện thêm hai màu khác là: xanh lá cây và
cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”. Tất cả được thiết
kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động hơn.
9
Một cải tiến mới đáng ghi nhận có thể làm hài lòng các bà nội trợ đó là không cần phải cắt
bao bì mà có thể dễ dàng xé bằng tay để sử dụng.
2. Giá cả:
Giá bán sản phẩm trên thị trường hiện nay dao động từ 12.000 đồng đến 14.000 đồng.
Mức giá trên so với các nhăn hiệu bột giặt khác trên thị trường là khá cao. Một câu hỏi đặt ra: “

d. Các chiến lược phân phối:
Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo là sản phẩn tiêu dùng gia đình,
mọi người đều có mong muốn được sử dụng vì thế cần phải phân phối rộng rãi để sản phẩm có
thể đến với hầu hết mọi người.
Một người hoạt động quản trị kênh phân phối:
− Khuyến khích các trung gian hoạt động.
− Làm các bảng hiệu tên cửa hàng gắn với sản phẩm Omo.
− Tặng một số sản phẩm làm sản phẩm trưng bày.
− Tặng một số vật dụng có logo Omo: tủ đựng sản phẩm, túi nilon.
4. Xúc tiến và quảng cáo:
Xúc tiến, quảng bá thương hiệu là 1 trong 4 bước quan trọng của quá trình Maketing Mix.
Quảng bá thương hiệu nói 1 cách cụ thể là thuyết phục khách hàng mua hàng của mình. Quá
11
trình này gồm 5 phương thức: Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân,
Marketing trực tiếp. Chỉ tính riêng trong lĩnh vực Quảng cáo thì Omo đã đạt được những hiệu
ứng xuất sắc, phản ứng tích cực từ phía khách hàng. Nhớ những ngày đầu khi mới xâm nhập thị
trường Việt Nam, Omo mở đầu bằng những tính năng tẩy trắng vượt trội của mình, điều này
cũng là bước mở đầu làm cho người tiêu dùng phải nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo. Năm 2002,
ngoài những chiến lược quảng cáo dội bom trên truyền hình, báo chí, Omo còn kết hợp hàng loạt
các hoạt động Marketing khác để quảng bá thương hiệu. Đây cũng chính là thời điểm đánh dấu
sự ra đời của 1 chương trình PR thành công của Omo, được dân trong nghề đánh giá cao là
chương trình: “ Áo trắng ngời sáng tương lai”. Chương trình này vẫn được duy trì cho đến bây
giờ vì nó vẫn đem lại hiểu quả Marketing lớn. Từ cuối năm 2005 cho đến nay, Omo thật sự đạt 1
bước chuyển mình lớn với chiến lược Marketing hướng về cộng đồng. Tiếp cận trái tim của
người tiêu dùng là 1 chương trình Marketing thành công nhất của Omo cho đến nay. Với cánh
tiếp cận này, nhà sản xuất sẽ không phải lải nhải về tính năng sản phẩm cũng như lợi ích thương
hiệu mà thay vào đó là cỗ xúy cho những giá trị nhân văn, chuẩn mực xã hội, nhằm làm cho xã
hội ngày càng tốt đẹp hơn. Những giá trị này có thể là bảo vệ môi trường, giúp đỡ người khác…
Thật vậy, Omo đã qua thơi quảng bá thương hiệu với những tính năng của sản phẩm, họ đã tạo
được “brand awareness”. Và đây là thời kì họ bước vào thời kì cao cấp hơn: cũng cố thương hiệu

nhỏ nhặt và nó sẽ nhân lên tạo hiệu ứng tích cực cho toàn xã hội
Tích hợp với Tivi là một loạt hoạt động nhằm chứng minh tính lan tỏa của những điều hay
này. Khi khách hàng mua 1 gói Omo là họ đã đóng góp và những chương trình từ thiện thiết thực
9 khách hàng may mắn trong chương trình khuyến mãi đã trở thành đại sứ trao tặng 9 sân chơi
13
tiêu chuẩn quốc tế” Vì sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam” cho 9 địa phương được lựa
chọn trong cả nước. Cùng với sự đóng góp của chính các khách hàng, Quỹ từ thiện Omo cấp vé
xe miễn phí cho sinh viên về ăn Tết. Rồi cũng chínhn hững sinh viên này tiếp tục nhân rộng điều
hay bằng cách tiếp tục ghé thăm và trao áo mới cho trẻ em cơ nhỡ trên toàn quốc. Thương hiệu
này cũng tạo điều kiện cho khách hàng viết 15.000 cánh thiệp chúc Tết gửi kèm trong những tấm
áo cho các em thiếu may mắn này. Thực tế, bột giặt không phải là sản phẩm đặc trưng trong dịp
Tết, tuy vậy, Omo đã thành công trong việc xậy dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc
truyền tải những giá trị văn hóa. Ngoài ra, thỉnh thoảng ta lại bắt gặp những chàng trai, cô gái
trong bộ đồng phục đỏ đạp xe long vòng kháp các con đường lớn, đây còn gọi là hình thức quảng
cáo trên đường phố roadshow Có thể nói, Omo không bỏ qua bất cứ hình thức nào có thể đem
hình ảnh của họ đến với khách hàng. Tài trợ cho các Game Show truyền hình cũng là 1 cách phổ
biến hiện nay, người ta dễ dàng nhận ra thương hiệu Omo trong các show như : vượt qua chính
mình, ….( lại là các hoạt động mang tính nhân văn). Để tạo tính lan tỏa nhanh và rộng, Omo đã
sử dụng tối đa các kênh truyền thông- cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Trong đó Omo đã tiên
phong sử dụng kênh online, nhắm đến những khách hàng trẻ và những nhóm người có thể ảnh
hưởng tới người khác. Phần lớn các quảng cáo tập trung ở các trang web có thâm niên như:
VnExpress, Viêtnamnet, Tuoitre online, Thanhnien online… Các hình thức khuyến mãi, thẻ cào
may mắn cũng không được bỏ qua. Với các hình thức như tăng thêm khối lượng bột giặt mà giá
không đổi hay thẻ cào may mắn với các giải thưởng lên đến 300.000.000 Omo đã thu hút được
sự quan tâm lớn của người tiêu dùng, với tâm lý thích mua ít được nhiều của người Việt Nam thì
các hình thức khuyến mãi này hoàn toàn đánh trúng điểm yếu của họ.
Nhìn chung, quãng đường quảng bá thương hiệu của Omo ở Việt Nam đã trải qua 1 quá trình đủ
dài để tất cả các bà nội trợ đều nhớ đến cái tên Omo 10/10 vết bẩn khó giặt khi nói đến bột giặt.
Omo thực sự thành công khi mở cho mình 1 lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công
14