
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
__________________

NGUYỄN NGỌC KIM NGÂN
MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG
CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT VINATEX
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC
NGHỆ AN - 2014

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
__________________
NGUYỄN NGỌC KIM NGÂN
MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG
CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT VINATEX
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 60.14.01.14
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. NGUYỄN NGỌC HỢI
NGHỆ AN - 2014
LỜI CẢM ƠN
 !"#$%&'()
'*+,)-./012'#345%$&'(
'#3"6*789"3:';/<=%&$'/>!>?0
&@"A"BCD>EF7A7G'E1H>I5$
JD'!"#!'(,/5K!%:';&0

\0^0_0\0H 8,5H0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000n^
opA%K8)qH&rSj000000000000000000000000000000000000000000000000000nh
oHH<>)s'HH'V,o000000000000000000000000000000000000000nh
f
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
_0 O ` 6
^0 j ` 5)'5.6C#3
\0 kj ` H>I45CZ
f0 j ` 6C#3
g0 j ` 6C#3')!)
]0 j ` 6C#3H)Kr
n0 MOTOO ` &,2TO,'!2
h0 O$ ` !$)'R
d0 M ` Im5
_c0 t ` H)Kr')!)
__0  ` H)Kr
_^0 O ` H)Kr'!
_\0  ` 5
_f0 O ` O7T7
_g0 O ` O,+WQ
_]0 Sj ` S1.7)H6C#3
_n0 Sj ` S1.7)H6C#3')!)
_h0 STpO ` SET@(I
_d0 MSO ` M Y)
^c0 Mp ` M@6>5
^_0 JJO ` J#FHK!%
^^0 kj ` k5CZ
^\0 kjj ` k5CZ6C#3
^f0 kj ` k5CZH)Kr
^g0 J0OX ` +OVWX

0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000f]
1'V^0^`SE45"?C%,-O<[.^ccdT^c_\0000000000000000000000000000f]
5^0h0"/'I%.&-"#)'RSETSU
b@J0OVWX0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000fd
5^0d0"/'I$M)!i-"#)'RSETSU
b@0OVWX00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000g_
5^0_c`H&"/Y)'('#3,.000000000000000000000000000000000000g\
^0f^08,4E$Y1."$'HHC)!'I4"")A
)j2kjj-"#2"00000000000000000000000000000gd
/E$'*.H"#O$=:""#LCA) 
)kj*Zl$W6E-kjA)j$!)78
.).+9C88,78'a.L")kjA)j0<'2$<
>#L/4'1.*kjj)'ImkjM-"#0
0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000n^
\0^0_0\0H 8,5H0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000n^
opA%K8)qH&rSj000000000000000000000000000000000000000000000000000nh
oHH<>)s'HH'V,o000000000000000000000000000000000000000nh
n
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
!%*C.ICl84"-,+H)Kr4+KA$
2 [')!)#C)'I2"/'I%.&YUT
,r"8E.H)!'I75@6$YK)$Kurv
b)=-u"#C)'I0
M6%'#3=.4"-K!%*"),+H)Kr
4+KAm#"),H"1*YE4+$5
#L'('#'*"HW7H$+'=#H"1,
+K!%*#`GL,/HY&,$Y&
,)L,+H"#')!)0JH"1A>+3CZ
,+"#"'u>5#L$.w"IH/ ')!)'K!$

'H =@(I,%I4+E'2mCH 
CL'+L"#)'R SETSUb@ J0OX0Xq
YH$&Hkjjw"#)'RSETSUb@
J0OXD*!E7)L%=8N@(I")Y•I
0
/%$"#)'RSETSUb@J0OXC&
@b.H)Kr')!)C4+7H'=0
"#L//"$:&'*“Một số giải pháp quản lý
nâng cao chất lượng đào tạo ở trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật
Vinatex Thành phố Hồ Chí Minh|'1 0
, '*7‚2ZlE8•.!)'IC8>
):)"#2'*Y,'HHC!./.IH)K,$'=%
^
'-'1A)6C#3')!)H%E+45CZA)6C#3')
!)##F"/$IK$#FH$'ImH)vEL@A%
K8.IF7wK!%26C#3)$2="8E'E,A)
6C#3VAC8YU)$'H '#3%=u"#C)
'I-+OVWX2"5#L2")&
I8,.r&,2$,'!2'6#L0
2. Mục tiêu nghiên cứu
M•.'*@65H45CZA)6C#3')!)w"#
)'RSETSUb@+OVWX0
3. Khách th\ và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
6'*45CZA)6C#3')!)wH"#)'R
,%0
3.2. Đối tượng nghiên cứu
5H45CZA)6C#3w"#)'RSETSU
b@+OVWX0
4. Giả thuyết khoa học

!)w"#)'R0
7.2. Về mặt thực tiễn
j."z8"!6C#3')!)'*@6H5H45CZ
A)6C#3')!)w"#)'RSETSUb@
+OVWX0
8. Cấu trúc của luận văn
f
M)=.w'=$YEC$K.rC,.Y5)rCr$
C[2\#F`
Chương 1: F7wCZC-6'*45CZA)6C#3')
!)w"#)'R
Chương 2: F 7w8N-6'*45CZA)6C#3')
!)w"#)'RSETSUb@+OVWX
Chương 3: XI7+ 5H45CZA)6C#3')!) w
"#)'RSETSUb@+OVWX
g
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ QUẢN LÝ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG
1.1. Lịch sử vấn đề nghiên cứu
k5CZ6C#3H)Krskjjo 2$45CZ6C#3
')!)skjjo-H"#!sOo$)'Rso2"
'' "#LiH $i%=.L")4H"/H
"1YET@(IsSTpOo-.94+0pEI'b.'E
*FI$7)m'b.C!*H )H4+$")'2
Cl8H)Kre')!)$'q>,C')!)AC8C%E+4"
'1!)78>*i-.94+0/%$A)jC,.
r#@%-65H"#O$2'2"D"6CL'+L
78H"1-H"#O$")#L")@E!"
I)=0

.!78CYEiH)KrYU')!)*LEL*
,oK)a ŒMˆ@6>5[._ddn}\\~LIK"z
"D-75@6C4'E,#L,YU$')!)*L
"#$'*"H,.H>0
mIK#FH5K!%wXU2&"/{")‹
"b""‹K.bC7|$[.^cc_}\f~0X+4,i
"#K),'#3 YUK)6C#3,45-
'ImYU')!)b)#F %0
n
*&HY1.'u6C#3')!)$"ELm2.I7+
&"/ #{‡"bK)K4C%77"b))C
bK)"sbCbbKˆ")b")b7o|sY1.'u'5.>5)
6C#3H#F"/')!)o}^d~'*L/ $IK
=-&HY1.'u6C#3HF7w')!)H
#F"/')!)!H#LA•0
b)H5Jb"0Ž}\c~$")HF7wO2hCl8
kjj$'2Ckj')!)$kj Y)$kjKurI'V$
kj'ImH>I$kj$kjHKur9"3')!)$kjVC8
75$kj'*-"#0
1.1.2. Các nghiên cứu ở trong nước
Mi *6'*kjjOw")#L2"6*
H5$>1C`
")&"/“Quản lý chất lượng giáo dục đại học, H5J!.
Mu}^_~'('#"H6'*2C4'E45CZ6C#3
")H)Kr'!EL'#"Y%EuHKr,+'5.
>5)6C#3)H)Kr'!w#L0H5'('*'E*
IK$<YH,.j$jO$HQ7+8,y.8
")O$H/ 'HHj")O$'5.>5)6C#3
OvEkjj")F7wO$kjja1")O0
")&"/“phân tích chất lượng giáo dục đại học Việt Nam và

,.L'#3HKr.)4H"/I4+E0
d
1.2. Các khái niệm cơ bản của đề tài
1.2.1. Chất lượng và nâng cao chất lượng đào tạo
1.2.1.1. Chất lượng
6C#3C.IYH,..W#F'+0L.9#$4
,.*6C#3YH/E:#'q"AB{6
C#3-•|0•.9.Iu"W$#/*6C#3wi
YW!YH0H7$H%1Kr$'Im.
5K!%)qY&5K!%$W-HF4"3$HF
4Y1.K%,$Y1.'u$H%.&'HH'*2'ul
"-)YH,.6C#3}]$"0__g~0
- b)<'1E,$6C#3C{HC.y.6$H"u
-.I)#$.I78$78,|}^g$"0_ff~0
- b)<'1E,&Kr$6C#3C{HC.y.
6$H"u-78)qCH!)>56-78$C.)78
%YHL78Y|}^]~0
- b)yJHeM‘pgce_dc$6C#3C{*.[-
.I75y.%Kur•.B.(=#7ƒKr|0
- b)@‹)"KJ)Yb)"%$6C#3C{. ),$C
'q"#7)7H%'q"#%,'+$K6,'q’$HKiY,$H
&7+F>5|0
- b)dccce^ccc$6C#3C{. 'I'H H%=
-.I3H'qW+2|0
- b)O"b%"bbs_dd\o$6C#3'#3'ul#
3HIWYH`
“o6C#3C78@67Gs4C%7b@bCCbbo0
“o6C#3C78)5)s4C%7b"‹b)o0
“o6C#3C78
’3L.rs4C%7‹b77‹)"")7bo

O)!'Ikj'('#3/"67L.$%<Y@(IC)
#@6,$)#2783HL0•'A@(IK’'2C
2.B$2.CL$2.W %2.Y&W /w'2
m='E)!'I45CZ0kjV!").@(I$w>6 Cl
8)")>6 ')!H"1)0j)'I-)#
C&C&CC)'I1$.9#2.Iu"W6'u")1
#24,2)EL#YH$1YH")4H"/
C)'I0/%$=278kj'1K%"/Wa $78A&C)
'I$H4,ii#").Ia @(IiHa
 @(I")4H"/75@66$")4H"/@(I•.'!
'#3i.r6'u0
O,%$kjb)Y)C.I%='q"'+L.Cl8
-'7+@(I0A%C.I)!'Ii"DE7 4"
#mC.I)!'IE7 Y2Y[$ !/2C4"8
E'E)#$'Ea $@(I0+#3kj'#37ƒKr.IH
"I"(")*Cl8-'7+@(I0
b)<'1E,“Quản lý là t chức và điều khiển các hoạt
động theo những yêu cầu nhất định”}^g$"0hcc~0
“Quản lý tức là con người đã nhận thức được quy luật vận động theo
quy luật và sẽ đạt được những thành công to lớn”}_g$"0_^~0
•#L2*'ulYH*45CZ0
b)H5M%N[//` “Quản lý là một nghệ thuật đạt
được mục tiêu đã đề ra thông qua việc điều khiển phối hợp hướng dẫn, chỉ
huy hoạt động của những người khác”}n$"0n]~0
HH5qmO)!OEMi)"•`“Quản lý là một
quá trình có định hướng, quá trình có mục tiêu, quản lý một hệ thống là quá
_^
trình tác động đến hệ thống nhằm đạt được những mục tiêu nhất định, những
mục tiêu này đặc trưng cho trạng thái mới của hệ thống mới của hệ thống mà
người quản lý mong muốn”}_]$"0_n~0

H'ICL'+#345CZ.IH2,45•.8,.r
-YE)!0EH>I`C,7G@EH#Fu")F6
a 4,@H'ui'DB*AC8=5%17G
@E'*>!'HH$>VK#;')!))#$'u>GqL
a 0
“o Chỉ đạo: SCYE)!'('#3EC$F6>I.H%'(
'#3/$A78'('#3%1Kr7G@E$2#
' "C('!)KPKGa Q'!)C4H"/H'I'E)
#'1)i,.r'#3A&'!'#3H.r
-a 0
“oKiểm tra: j.I [F>54H"/kjC('!).
Y&Y1."/)#Y&C('!)$Y1."C'HH$CH"1
'*QiYE45)!'I-a •.'!.r-
'Fu$)YE)!'('*"0

1.2.2.2. Quản lý chất lượng đào tạo
* Quản lý chất lượng
kjjC3)!'I- [kj'1@H'u
W7Hj$.r'W$"H,.8,:4H>,H
#CYE)!j$Sj$j5Ej")Y&Ya,j0
_f
kjjC65.)!'I") [kja4H•.
@H'uH.r-W7H"H,.%>•H#F
,#YE)!j$H4%"/j$Sj$'HHj5,j$
65•.").I,+j0
y,M.*j{Megh_fedf|'(@H'u`
{kjjC3i)!'I- [kj$@H'uW
7Hj$.r'W$"H,.8,:&4H>,H
#CYE)!j$'*Y1Sj$j5Ej")Y&
Ya,+j|0b)'2$YH,.kjj'#3@b.@€iW

jC#F,!)"75y.Y&2772YU$K)C9
")4H"/75@6e')!)A%"0j75y.$Kur'#3Y1.
7)H>w.I,+s4%"/$FEo[<75y.KurY€.
6C#30O,+%'#3C,+j•.Q".IH
W@H4H"/75@6$6Kur7‚E#E)$L
iy.8"7)0
 Quản lý chất lượng tổng th\.
kjja12.+4,q‚Lj$ErH"1
,+j0b)J!.Mu${kjja1C•.!)"*
[2jF..r'W-.a CC.CD
YHF.6":-a Y&)€6Ku
rj60O,+kjja1)YHC+)$>5)'5.
6)i/.+|}^_$"0__\~
_]
kjja1DC4H"/ iY•.)
.+-YH$EYE75y.Kur'1'H =-
YH0
M#%$kjja1C6'Ikjj)6,%0M2
6.I,+)K,)&Hkj5E.YW!2C
4'Ej%'I78.-.HA'1'!'#3.r
j'*"0
X+4,iSj$jkjja1"6>, 0
kjja1C78Er-jb)*7A0jC78.w"I
!.kjj)65i#<0*'2Y&2lC
SjY&V!0•*YA$SjP2.q").&"#
j02125\6'I45CZ`Sj$jkjja1'*
'2.q")kjjH)Kr-#L0
b. Các mô hình quản lý chất lượng.
•H"#O"EL$)!'Ikjj''#38,
b)H.&/7'A%`X&/gngc†dccc$.&/kjja

+,'2>"D")4H"/H)Kr#`SH$#
KN")4H"/KN"78H)Kr#.I=-75y.0
 Mô hình quản lý chất lượng tổng th\ (total quality Management
– TQM)
_h

Trích đoạn Xây dựng hoặc cập nhật các công cụ KĐCL

---