Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI CAM ĐOAN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Mạnh Quân.
Lớp: Kinh tế lao động B - Khóa 46 - Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn
nhân lực - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
Em xin cam đoan những số liệu sử dụng trong chuyên đề là hoàn toàn
có thật, nội dung không hề có sự sao chép từ bất cứ tài liệu nào, những lời
trích dẫn đều được đưa vào trong ngoặc kép và chú thích rõ nguồn. Nếu có sai
phạm gì, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Ngày 26 tháng 4 năm 2008

Nguyễn Mạnh Quân
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Mục lục
STT Tên mục Trang
Lời mở đầu 1
Chương 1: Cơ sở lý luận của phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm
phi nhân thọ chuyên nghiệp
2
1.1 Một số hoạt động chủ yếu của công tác phát triển lực
lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp
2
1.1.1 Lập kế hoạch phát triển đại lý bảo hiểm 2
1.1.2 Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm 2
1.1.3 Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm 3
1.1.4 Công tác đánh giá thực hiện công việc của đại lý 3
1.1.5 Công tác trả thù lao cho đại lý bảo hiểm 4
1.1.6 Tạo động lực lao động cho đại lý bảo hiểm 4
1.1.7 Quan hệ lao động giữa công ty bảo hiểm và đại lý 5
1.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển đại lý trong công ty
bảo hiểm

28
2.2.1 Biến động tổng doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân
thọ chuyên nghiệp
28
2.2.2 Biến động doanh thu trung bình của đại lý phi nhân thọ
chuyên nghiệp
29
2.2.3 Tỷ trọng doanh thu của đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp
trong tổng doanh thu công ty.
31
2.2.4 Cơ cấu doanh thu của đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp
theo nghiệp vụ bảo hiểm
31
2.3 Phân tích thực trạng công tác phát triển đại lý phi nhân
thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội
33
2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của đại lý phi nhân thọ
chuyên nghiệp
33
2.3.2 Cơ cấu đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà
Nội
34
2.3.3 Biến động về số lượng đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp 35
2.3.4 Công tác tuyển dụng 37
2.3.5 Công tác đào tạo 39
2.3.6 Công tác quản lý hoạt động 40
2.3.6.1 Tổ chức mạng lưới hoạt động 40
2.3.6.2 Chế độ hoa hồng 42
2.3.6.3 Đánh giá thực hiện công việc của đại lý 44
2.3.6.4 Chế độ thi đua khen thưởng 45

Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và mở cửa tạo nên
nhiều cơ hội cho các công ty trong nước có những bước phát triển vượt trội.
Nhưng cũng thế mà sức cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm ngày càng mạnh.
Nhiều công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài mới đi vào hoạt động tại
Việt Nam nên sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Bảo Việt Hà
Nội là công ty có thời gian hoạt động khá dài, có đội ngũ cán bộ nhân viên
tương đối mạnh nên dễ bị các công ty khác thu hút, lôi kéo. Đại lý bảo hiểm
đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với bất kỳ một công ty bảo hểm nào,
tuy nhiên đại lý bảo hiểm hiện nay là nghề chưa được coi trọng nên khó thu
hút được nhiều người tham gia. Sau thời gian thực tập tại cơ sở em quyết định
chọn đề tài “Phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Hà
Nội: thực trạng và giải pháp”.
Mục đích của em nghiên cứu đề tài này nhằm phân tích thực trạng công
tác quản lý và hoạt động của lượng đại lý bảo hiểm tại công ty bảo hiểm Bảo
Việt Hà Nội và đề xuất một vài giải pháp hoàn thiện công tác này.
Do hạn chế về nhiều mặt nên trong bài này chỉ chủ yếu tập trung
nghiên cứu đối với lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp và
sử dụng các phương pháp nghiên cứu là so sánh, phân tích và tổng hợp các số
liệu và tài liệu thu thập được trong quá trình thực tập. Đề tài của em gồm 3
phần chính sau:
Chương 1: Cơ sơ lý luận của phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi
nhân thọ chuyên nghiệp.
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động và tình hình phát triển lực
lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt
động của lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp.
Nguyễn Mạnh Quân Kinh tế lao động 46B
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảo Việt Hà Nội
Chương 1: Cơ sở lý luận của phát triển lực lượng đại lý

Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nhân lực- nxb lao động xã hội (2004) tr 95
Nguyễn Mạnh Quân Kinh tế lao động 46B
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảo Việt Hà Nội
giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của
công việc, để tìm được người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những
người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ”.
1
Việc tuyển dụng đại lý được tiến hành dựa theo kế hoạch phát triển đại
lý, cụ thể là dựa vào công tác kế hoạch hóa lực lượng đại lý. Vì đại lý là một
công việc hết sức đặc biệt nên viẹc tuyển dụng cũng có vai trò hết sức quan
trọng, nếu tuyển dụng đúng người thì sẽ đại lý sẽ làm việc lâu dài, hiệu quả,
tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả công ty và người lao động và ngược lại.
1.1.3 - Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm.
Đào tạo có vai trò hế sức quan trọng trong việc nâng cao hiệuq quả làm
việc cho đội ngũ người lao động trong tổ chức. “Đào tạo được hiểu là các hoạt
động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn
chức năng, nhiệm vụ của mình”.
2
Theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm thì chỉ những người đã
được cấp chứng chỉ hành nghề của công ty bảo hiểm hoặc của Hiệp hội Bảo
Hiểm Việt Nam mới được phép làm đại lý bảo hiểm. Vì vậy, đối với những
người mới tham gia làm đại lý cho công ty bảo hiểm thì việc đào tạo và cấp
chứng chỉ là bắt buộc. Ngoài để tuân thủ theo quy định thì việc đào tạo nghiệp
vụ cho đại lý còn nâng cao kỹ năng khai thác sản phẩm bảo hiểm cho đại lý,
tạo cơ hội học tập và chứng tổ sự quan tâm của công ty tới đội ngũ khai thác
này.
1.1.4 - Công tác đánh giá thực hiện công việc của đại lý.
“Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức
tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với

lâu dài cho mình, các công ty bảo hiểm còn thực hiện thêm nhiều hình thức tri
trả thù lao khác như: tiền thưởng, tiền hỗ trợ thu nhập, chi quản lý, …
1.1.6 – Tạo động lực lao động cho đại lý bảo hiểm.
“Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của mỗi người lao
động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ
chức”.
3
1
Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nhân lực- nxb lao động xã hội (2004) tr 142
2
Trần Kim Dung-Giáo trình quản trị nhân lực-nxb thống kê (2003) tr 260
3
Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nhân lực- nxb lao động xã hội (2004) tr 134
Nguyễn Mạnh Quân Kinh tế lao động 46B
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảo Việt Hà Nội
Một công ty bảo hiểm chỉ có thể đạt được hiệu quả công việc cao khi
có những đại lý làm việc tích cực và sáng tạo. Để có được điều đó thì công tác
tạo động lực trong lao động cho đại lý là hết sức cần thiết. Động lực lao động
cá nhân là kết quả của của rất nhiều nguồn lực trong con người và trong môi
trường, điều kiện làm việc. Động lực lao động là kết quả của sự tác động tổng
hợp của nhiều yếu tố như văn hóa tổ chức, cách thức lãnh đạo quản lý, cấu
trúc của tổ chức và nhiều yếu tổ khác liên quan.
1.1.7 - Quan hệ lao động giữa công ty bảo hiểm và đại lý.
“Hoạt động lao động tập thể sản sinh ra mối quan hệ xã hội giữa người
với người. Các mối quan hệ đó liên quan tới lợi ích của tập đoàn người này
với tập đoàn người khác có địa vị khác nhau trong toàn bộ quá trình sản xuất
và đó chính là quan hệ lao động”
1
Quan hệ lao động giữa công ty bảo hiểm và đại lý bảo hiểm được thiết

hay tổ chức (người tham gia bảo hiểm) chấp nhận đóng góp một khoản tiền
nhất định (phí bảo hiểm) cho một tổ chức khác (người bảo hiểm) để đổi lấy
những cam kết về những khoản bồi thường hoặc chi trả khi có sự kiện quy
định trong hợp đồng xảy ra”.
1
Theo tính chất rủi ro của bảo hiểm, bảo hiểm được chia thành bảo hiểm
nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ. Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân
thọ có một điểm khách nhau quan trọng nhất đó là: bảo hiểm nhân thọ là sự
kết hợp giữa bảo hiểm, tiết kiệm và ngân hàng còn bảo hiểm phi nhân thọ chỉ
thuần túy là bảo hiểm (chuyển giao rủi ro giữa các nhóm khách hàng).
1.2.2- Vai trò của bảo hiểm.
Bảo hiểm có rất nhiều tác dụng tích cực đối với nền kinh tế, là biện
pháp hiệu quả nhất để khắc phục hậu quả của rủi ro. Bảo hiểm có một số tác
dụng cơ bản như sau: Chuyển giao rủi ro; Dàn trải tổn thất; Giảm thiểu tổn
1
Trung tâm đào tạo Bảo Việt-Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ cấp I-nxb thống kê (2003) tr 7
Nguyễn Mạnh Quân Kinh tế lao động 46B
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảo Việt Hà Nội
thất thiệt hại; Ổn định chi phí; An tâm về mặt tinh thần; Kích thích tiết kiệm;
Đầu tư phát triển kinh tế trong nước; Tạo công ăn việc làm.
1.3 - Một số vấn đề cơ bản về đại lý bảo hiểm.
1.3.1- Khái niệm và phân loại đại lý bảo hiểm
1.3.1.1- Khái niệm
“Đại lý bảo hiểm là tổ chức hoặc cá nhân được công ty bảo hiểm ủy
quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến công việc khai thác trong khuôn
khổ về quyền lợi và trách nhiệm của đại lý được nêu trong hợp đồng đại lý”.
1
Một cá nhân được phép làm đại lý bảo hiểm khi có đủ các điều kiện
sau: Là công dân Việt Nam cư trú tại Việt Nam; Từ đủ 18 tuổi trở lên, có