B GIÁO DO
I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

LÊ THANH HNG NGC GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC
T QU THC HIN CÔNG
VIC T
I
LU

Thành ph H Chí Minh -  B GIÁO DO
I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

 





M U 1
:  LÝ LUN V T QU
THC HIN CÔNG
VI 4
1.1 Tng quan v qun tr ngun nhân lc: 4
1.1.1 Khái nim: 4
1.1.2 Tm quan trng ca hong qun tr ngun nhân lc: 5
1.1.3 a qun tr ngun nhân lc: 6
1.2 Khái nim v t qu thc hin công vi 8
1.2.1 Khái nim: 8

THC HIN CÔNG VII NGÂN HÀNG TMCP QUÂN
I 26
2.1 Gii thiu chung v i: 26
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin: 26
2.1.2 Tm nhìn  S mng  Giá tr ct lõi: 28
2.1.3 u t chc: 29
2.1.4 Mi hong 32
2.1.5 Tình hình hon 2009 - 2013 33
2.1.6  36
2.2 Thc trt qu thc hin công vii
i. 37
2.2.1 
 37
2.2.2 m và nhn thc ci v công
t qu thc hin công vi 38 2.2.3 Thc trt qu thc hin công vii
i: 40
 : GII PHÁP HOÀN THI     T QU
THC HIN CÔNG VII NGÂN HÀNG TMCP QUÂN
I 51
3.1 ng phát trin c 51
3.2 Mt s gii pháp nhm hoàn thit qu thc hin công
vii: 52
3.2.1 ng t
ên. 52
3.2.2  53
3.2.3  
viên 59


D

 32
 2013 32
 2013 33
 2013 34
 2013 35
 2013 35

               
8/2013 45

cùng vi s phát trin ca nn kinh t. c  thng ngân hàng
tuy vn còn nhiu bt n ni tc ci thi k, c th ngân
 ngành có n lc ln nht trong viu c v vn và
v nhân s trong ngành.  trong toàn h thng ngân hàng c
sàng lc li mt cách k ng , c bing kinh doanh càng khó
  nhng yêu c   i v     s ngày   
không ch v  chuyên môn nghip v mà c v k c ngh
nghip.
  chng có th c nhng yêu cu gt
 thì công tác cn c chú tru trong hong qun tr nhân lc
chính là t qu thc hin công vi. Công tác t
qu thc hin công vi       cho vic thit lp các k hoch
ngun nhân lc o, tr côngng,  bt hay các ch  
kháct qu thc hin công vi không ch phc v mc
tiêu chung ca t chc mà còn liên quan trc tin li ích ca nhân viên, khi có
 tt s giúp t chc có m cao, em
li hiu qu trong hong kinh doanh, bên c t thì
m   nhng chính sách dành cho nhân s mt cách công bng
x, t nhân s có nim tin i vi o, có ng lc trong công vic
và sn sàng gn bó lâu dài vi t chc.
Li ích mà hong t qu thc hin công vi 
li là rt ln tuy nhiên hin nay các doanh nghip Vit Nam nói chung và ngành
ngân hàng nói riêng v chú trng hong này. C th là ti Ngân
hàng TMCP) i, công tác
        2

3 5. u:
Pc s dng trong quá trình thc hin lugm
c nh tính ng, c th:
- nh tính gnghiên cu tài liu, p
phng vn sâung hp.
- ng gu tra bng phiu kho sát xây
d 5 m.
6. Kt cu ni dung lu: Ni dung lu
  lý lun v t qu thc hin công vic
 Thc trng công tác t qu thc hin công vi
viên ti Ngân hàng TMCP Quân i
 Gii pháp hoàn thin công tác t qu thc hin công vi
 ti



       


 5 


-


1.1.2 Tm quan trng ca hong qun tr ngun nhân lc:
1.1.2.1 Vi t chc:
Ngun nhân lc là mt trong bn ngun lc ca t chc bên cnh các ngun lc
v: vn, công ngh a, ngun nhân l
trng trong vic vn hành các hong sn xut kinh doanh do bi
n lc quý giá nht ca xã hi và t chc. Chính vì vy mà vic s dng
i ra sao trong t chc liên quan trc tin s tn tn
ca nó.
Nn kinh t cnh tranh buc các doanh nghip t chc phi ti gim chi phí,
iu này có th thc hic khi có mu t chc gn nh ka
công tác k hoch hóa và b trí nhân s là rt hu ích.
Hong qun tr nhân lc vc hin công vic
còn giúp doanh nghip ra các quynh nhân s mt cách khoa hc nh
to phát trin, b trí li nhân s, luân chuyn công vi



g



 

- :
Phân tích công              


  

7 
- :



      





khoá t

- Thù lao:
  quan trng cho vic phát trin h
thng thù lao thích hp. Có hai loi là thù lao trc tip, tc ti
gián tip, tc là các dng la thù lao
n còn là yu t m bo cho nhân viên thc hin các nhim v ca
mình mà thông ng lc cho s n lc ca nhân viên, s 
khnh vai trò ca h vì mc tiêu chung.
(2006).

1.2 Khái nim v t qu thc hin công vi:
1.2.1 Khái nim:
thc hin công vic: Là s  thng
và chính thc v tình hình thc hin công vic c ng trong quan h so
sánh vi các tiêu chuc xây dng và tho lun v s i lao
ng.
(Nguyn Ngc Quânn m, 2012, Trang 34)
        


9 

1.2.2        


quá kh   a h. Tuy
nhiên nhiu kt qu c trên thc t ng minh không có nhiu mi
liên h gia hai yu t này trong cùng mng.
1.2.3 
nhân viên:
 nhân viên 

. 
 
     
 
n c.

- thc hin công vic i qun lý
cp cao kim tra li s phù hp ca mc tiêu chic kinh doanh
-
thc hin công vic m bo rng các công
vic thc hin bi nhng nhân viên phù hc tuyn d
tc tng l c các mc tiêu chic kinh doanh ca t chc.

- ng mi quan h nhng gii qun lý cp
i
c giao nhim v ng là nhng cp trên trc tip. Vic thc
hi giá s giúp nhi này hi v nhân viên ci
  tip xúc vo thông qua quá trình phn hi
kt qu 
- Tng l  ng: Nu m p không
thc hin quá trình i lao
ng có th s  ngang bng nhau hoc ch  theo thâm
 :Mi quan h gia ba yu t ca h thc tiêu ca
ánh giá thc hin công vic
(Ngun: Wiliam B.Werther and Keith Davis, 1996, Trang 344)
Thc t thc hin
công vic
c hin
công vic
Thông tin
Phn hi
Quynh
Nhân s
H 



 12 1.3.1.1 Bn tiêu chun thc hin công vic:
Bn tiêu chun thc hin công vic là bn ghi h thng các ch tiêu/tiêu chí phn
ánh các yêu cu v s ng và chng ca s hoàn thành nhim v c quy
nh trong bn mô t công vic.

Các mc này là: Tt  Khá  Trung bình  Yu  n phi
gn và phn ánh các khía cnh hoàn thành nhim v ca công vic c
giá v s hoàn thành cng.
Mm ct k th ti
xut phát t  là bn mô t công vi nh các tiêu th
hp.
1.3.1.3 Thông tin phn hi vng và b phn qun nhân
lc
i cùng ca h thc thc hin thông qua mt cuc phng
vng có hài lòng hoc ph
n thng nhng thi s gi thông tp nht vào h 
s. Phng vng trong vic cung cp thông tin phn
hng khi thc hin các quyi vi h v thù lao, v v trí
vic vic làm, v k lut, hay v các nhu co và phát trin.
1.3.2 Các yêu ci vi mt h thc hin công vic
viên:
1.3.2.1 Tính phù hp:
Yêu cu này nhm bo h thc hin công vic 
phi phc v c mc tiêu ca t chc. H thng phi phc nhim v mà
c hin trong k c hin công vic.
ng thi có s liên quan mt thit gia khía ci các khía cnh
công ving có s cam kt ca hai bên.
1.3.2.2 Tính nhy cm:
i h thi có nhng công c ng giúp phân bic
nhi hoàn thành tt công vic vi nhi không hoàn thành tt công
vic. S phân bit giúp cho kt qu a hai nhóm này là khác nhau.
1.3.2.3 Tính tin cy:
Các thông tin  sai s thp nh kim chng, có hai cách sau:

 15 - Li 


               
.
(John M. Ivancevich, 2010)

1.4 Ni dung, trình t thc hin t qu thc hin công vi
viên:

- 
- 
- 

- 
- 
- 
(Carell at al.,1995)
1.4.1 n c
1.4.1.1 :





- Achievable

- Realistics



- 
Timebound)
, Trang 239)

Trích đoạn nhăh ng phát tri nc aăNgơnăhƠngăTMCPăQuơnă iăđ năn mă2020

---