B GIÁO DO
I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
_______________

NGUYN TH THÙY DUNG 
CÁC . H CHÍ MINH
 LU
Tp. H Chí Minh – 



Tôi, , hóa 20 – 
doanh,  . 
 , 
, .
.

: 
 d4 – Khóa 20MC LC

Trang
bìa
L
Mc lc
Danh mc bng
Danh mc hình
1:   TÀI NGHIÊN CU 1
1.1  1
1.2 Câu hi nghiên cu 3
1.3  3
1.4 , phng nghiên cu 3
1.5  4
1.6  4
1.7  5
  LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 6
2.1  6


3.1.3  34
3.1.3.1 Thông tin chung 34
3.1.3.2  34
3.2  35
3.2.1 –  35
3.2.2 –  36
 KT QU NGHIÊN CU 40
4.1  40

4.2 Ki 41
4.2.1 Ki 41
4.2.2 Ki  43
4.3 Ki 44
4.3.1  44
4.3.2  48
4.3.3 Hiu chnh mô hình, gi thuyt nghiên cu 49
4.4 Kinh gi thuyt nghiên cu 50 4.4.1  50

4.4.2  53
4.4.3 Phân tích ng cn
 54

4.5 u khác 56
 KT LUN VÀ KIN NGH 59
5.1 Kt lun 59

5.2  

 49
4.13: 
ngân hàng 51
Bng 4.14: Bng mô t  m các bin quan sát thành phn Ho ng trách
nhim xã hn các bên liên quan mang tính xã hi và phi xã hi 51
Bng 4.15: Bng mô t  m các bin quan sát thành phn Ho ng trách
nhim xã hng 51 Bng 4.16: Bng mô t  m các bin quan sát thành phn Ho ng trách
nhim xã hn 52
Bng 4.17: Bng mô t m các bin quan sát thành ph
 53
4.18: y 55


Hình 2.1: Mô hình tháp trách nhim xã h(1999) 10
Hình 2.2:  26
Hình 3.1:  31
Hình 4.1:  50

1

  V  TÀI NGHIÊN CU

 
 ,  ,  (Burke &
Logsdon, 1996; Porter& Kramer, 2002; Snider, et al., 2003). 
 ng trách nhim xã h
(McGuire, et al., 1988; Pava & Krausz, 1996).
S thiu ht nhng nghiên cu thc nghim có th bt ngun t vic thi
s lý thuyt n gii thích cho ma trách nhim xã hi doanh
nghi   , hành vi c   ng (Perterson, 2004). Tuy nhiên, lý
thuyt bn sc xã hi có th là mt li gii thích th này (Maignan
& Ferrel, 2001; Peterson, 2004). Da trên lý thuyt v bn sc xã hi, mt s
nghiên cc thc hi ng quan trng ca hong trách
nhim xã hi doanh nghip  i  ng (Greening & Turban, 2000;
Maignan & Ferrell, 2001; Backhaus, et al., 2002; Peterson, 2004; Aguilera, et
al.,2006; Brammer, et al., 2007; Turker, 2009).
c ngân hàng, Al-bdour, et al. (2010) cho rng nghiên cu v
hong trách nhim xã hc ngân hàng là cn thit
c bit quan trng, gi vai trò then cht trong s phát trin ca xã hi thông
qua các tài sn tài chính có giá, kim soát khách hàng vay tin, qun lý ri ro tài
chính và t chc h thng thanh toán.   c bit nhy
cm vi nhng ng ca hong trách nhim xã hi do có h thng các bên
ng và phc tc khác. Vic có trách nhim
vi xã hi s giúp các ngân hàng to dc danh ting tt, thu hút và duy trì lc
ng chng cao.Al-bdour t con s thú v là 80% trong
s 1.040 i tham gia mt kho sát ca Core Inc. tr li r
ng h có th s t chi
làm vic cho mt doanh nghip mà h thy là có nhng hoc.
 ,   trách
 (Antonio Tencati, et al., 2008, 2010;Angie Ngoc
Tran,et al.,2010; Luu Trong Tuan, 2012). Tuy nhiên, 
    xem xét  ho ng trách

4

hàng c th), vng kho sát là nhân viên , chuyên viên ngân hàng (
).
ng ca nghiên cu là hong trách nhim xã hi ca ngân hàng c
m nhn cng và m cam kt t chc ca
ng.
1.5 
 , 
. :
 :   
05 nhân viên,  . HCM.

.
 : thông qua  , 
ng câu   . 
nhân viên, chuyên viên ( ) 
 . HCM.
 , 

 
.
: 163 chuyên viên, nhân viên ngân hàng.
1.6 
 ,   
 cm nhn cng v 
.
,  tài nghiên cu 
 . HCM.


 , , 
  , 
 . Tuy nhiên, tr, 
  ba 

2.1.1.1 
,   

 . Va
 , 
pháp, ,  , loài
, .
i  
 Milton Friedman. t
 ,  , trong
khuôn kh  
”(Friedman, 1970). Theo Friedman ,  
,   , 
 , 
, .
7

 
 
.
2.1.1.2 
Quan 
 có 
liên quan (Marrewijk, 2003).
Doane (2005) ghi nha Ngân hàng Th gii “Trách nhim xã

nhân viên,  ,  ,  ,  , 
 ) (European Commission, 2001).  , trách nhim ca mt
 nh bi các bên liên quan.
  hai 
quan, Freeman,et al. (2010) 
  (1970) 
“  
quan”.  2  , Freeman,et al.
(2010)  : 
 .  ,  ,
 ,

, 
, ,  .”
2.1.1.3 i
 . ,
 .
 ,, doanh
 . Doanh
 ,  
(Marrewijk, 2003). 
9

  (Waddock 2004 in
Nielsen & Thomsen, 2007).
  , 
 , 
 ,  ng
doanh  .
Trên , 


Hình 2.1: Mô hình tháp trách nhim xã hi (1999)
Ngun: Caroll (1999)
a) Trách nhim kinh t: t   i nhun, cnh tranh, hiu qu  
u kin tiên quyt bi doanh nghic thành lc ht t 
tìm kim li nhun c, doanh nghip là các t bào kinh t 
bn ca xã hi. Vì vy, chh doanh luôn phu.Các
trách nhim còn lu phi da trên ý thc trách nhim kinh t ca doanh nghip.
b) Trách nhim tuân th pháp lut: chính là s cam kt ca doanh nghip vi
xã hi. Các doanh nghii mc tiêu kinh t trong khuôn kh pháp lut mt
cách công bc các chun mc và giá tr n mà xã hi mong
i. Trách nhim kinh t và pháp lý là hai b phn, không th thiu ca trách
nhim xã hi ca doanh nghip.
Trách nhim kinh t
To ra li nhun
Trách nhim pháp lut
Tuân th pháp lut
Trách nhim c
n.
Tránh gây tn hi
Trách nhim t thin


 (European Commission, 2001).
.
12

a) 

  . Trong
,  
 ,  , trong khi

 . 
 , 
  .  : q
 ,  q
.
 . M 
 . , 
 ,  , 
 ,  , 
trí, , , 
, , n, 
  .  n
c ngh làm do hoc chc chng
minh là tit kim chi phí.
 ,  , 
,  , 
, ,  ,
 .   , 
.

 ra  , tiê
 , 
 ,  ,
i tác,  , khách hàng,  , 
 ,  . 
14

 :  ,  , nhà  ,
khách hàng, .
 .
, , , .
 
 doanh nghip  .  , 
 ,  , 
, , , .
 ,  .
 , 
doanh,  .
 .
 , ,  .
dài,  , 
u kin .
  lâu dài
,  ,
 , an toàn,  , 
.
 . 
, , 
, , 
,  , . 

 m gn bó vi t chc ca  ng ph
thuc vào chi phí mà h phi chu n  – 

.Trong 3 ,  cam kt tình c cn cm xúc,
 thc gn bó vi t chc coi là mt bin pháp hiu
qu hai loi cam kt .

Trích đoạn ng 2.1: Ngân sách dànhcho ho tđ ngc ngđ ng ca Sacombank 2012 Ho tđ ngtrách nh im xã hi hn gđ ncác bên liên quan mang tính xã Ho tđ ngtrách nh im xã hi hng đn ngi laođ ng

---