B GIÁO DCăVÀOăÀOăTO
TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH

NGUYN TH TÂM THO
NGHIÊN CU NHNG NHÂN T Nả ảNẢ N
Ý NH HÀNH VI TIÊU DÙNG THUC B TR EM
SN XUắ ắậONẢ NC
LUNăVNăTHC S KINH T
 bài luc hin.
Nhng lý thuy     u có trích dn ngun tham
kho. S liu s dng trong nghiên cu là do tôi trc tip kho sát và thu thc
thông qua vic phát bng câu hi gng ti TP.H Chí
Minh. Toàn b quá trình x lý và phân tích s lic thc hin bng phn mm
i trc tip thc hin và ghi li kt qu trong báo cáo nghiên
cu này. Tôi xin lu này là công trình nghiên cu ca cá nhân tôi,
các s liu thu thc và kt qu c trình bày trong bài nghiên cu này là
hoàn toàn trung thc và tôi xin hoàn toàn chu trách nhim v ni dung c tài
nghiên cu này.
TP. H Chí Min
Tác gi Nguyn Th Tâm Tho

MC LC
Trang ph bìa
L
Mc lc
Danh mc các ký hiu, các ch vit tt

3.2: Phng pháp nghiên cu 37
3.2.1: Nghiên cnh tính 37
3.2.2: Nghiên cng 39
3.3: Xây dng thang đo 43
3.3.1: Thang    (TD) c    i v  nh hành vi tiêu
dùng thuc b tr em sn xuc 44
3.3.2: n ch quan (CCQ) ci vnh hành
vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc 45
3.3.3: m soát hành vi cm nhn (KSHV) ci vi
nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc 45
3.3.4:  (TQ) ci vnh
hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc 45
3.3.5:     cm nhn (GTCN) c    i v  nh
hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc 46
3.3.6:  chng (TVC) ci vnh hành vi
tiêu dùng thuc b tr em sn xuc 46
3.3.7: nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc
(YD) 47
Tng kt chng 3 48
CHNGă4: KT QU NGHIÊN CU 49
4.1: c đim mu kho sát 49
4.1.1: Hình thc thu thp d liu và s ng mu kho sát 49
4.1.2: Thông tin v mu kho sát 49
4.2: ánh giá thang đo 50
4.2.1:  tin cy c bng h s tin c 50
4.2.2:  cng phân tích EFA 53
4.3: Kim đnh thang đo ca nhân t mi sau khi phân tích nhân t EFA 57
4.4: Mô hình nghiên cu điu chnh sau khi phân tích nhân t EFA 58
4.5: Kim đnh mô hình và các gi thuyt 59
4.5.1.  59

CCQ : Chun ch quan
DS 
EFA : Phân tích nhân t khám phá (Exploratory Factor Analysis)
GDP : Thc hành tt phân phi (Good Distribution Practice)
GLP : Thc hành tt phòng kim nghim (Good Laboratory Practice)
GMP : Thc hành tt sn xut (Good Manufacturing Practice)
GPP : Thc hành tt nhà thuc (Good Pharmacy Practice)
GSP : Thc hành tt bo qun (Good Storage Practice)
GTCN : Giá tr cm nhn
KMO : H s Kaiser  Mayer  Olkin
KSHV : Kim soát hành vi cm nhn
MGB      ng ti mc tiêu (Model of Goal  Directed
Behaviour)
NTHN : Nim tin hàng ni
Sig : M
SPSS : Phn mm thng kê cho khoa hc xã hi (Statistical Package for the
Social Sciences)
T  Test : Kinh trung bình hai mc lp (Independent  Sample T  Test)
TD 
TP. HCM : Thành ph H Chí Minh
TPB : Thuyt hành vi có k hoch (Theory of Planned Behavior)
TQ : Thói quen trong quá kh
TRA : Thuyng hp lý (Theory of Reasoned Action)
TVC : Tính v chng
VIF : H s 
YD nh hành vi
DANH MC CÁC BNG
Bng 4.1: Bng ta bic lp 54
Bng 4.2: Bng ma trn xoay nhân t 55
Bng 4.3: B phù hp ca mô hình 60

nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xu
nhng khuyn ngh cho các doanh nghic phc nhm có nhng
ching  ng nhu cu ci tiêu dùng. Nghiên cc
tin là nghiên cnh tính và nghiên cnng.
Nghiên cc thc hin thông qua tho lunh
c 6 nhân t nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xut trong
c g, chun ch quan, kim soát hành vi cm nhn, thói quen trong
quá kh, giá tr cm nhn và tính v chng vi 41 bin quan sát.
Nghiên cc thc hin thông qua bng câu hi kho sát vi s
ng m t yêu cu là 258. Nghiên cu thc hin ki    ng
      khám phá EFA và hi quy tuyn tính bng
phn mm SPSS 20.
Kt qu y 40 bit yêu cu và
c gi l phân tích nhân t EFA, 1 bin quan sát CCQ12 b lot
yêu cu (có h s n  tng < 0.4). Kt qu còn li 40 bin quan sát
t yêu c khám phá EFA.
Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA nhc 8 nhân t n ý
nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc g, chun ch
quan, kim soát hành vi cm nhn, thói quen trong quá kh, giá tr cm nhn, tính v
chng, ng bao bì và nim tin hàng ni. T 6 nhân t u to thêm 2 nhân
t mi là ng bao bì và nim tin hàng ni.
Kt qu phân tích hi quy tuyn tính cho thy mô hình nghiên cu phù hp vi
d liu th ng, các gi thuyc chp nhn. Riêng nhân t ng bao
bì và kim soát hành vi cm nhng kê, các nhân t còn li
  , chun ch quan, thói quen trong quá kh, giá tr cm nhn, tính v
chng, nim tin hàng nng cùng chin ý
nh hành vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc.
T kt qu nghiên cu tác gi ng kin ngh nhm giúp các doanh
nghic phc hiu rõ  các nhân t nh hành
vi tiêu dùng thuc b tr em sn xuc. T  c các

tic t chc m i Vic
Vit Nam, vi m      l s dng thuc sn xut ti Vit
Nam/tng s tin mua thuc ti bnh vin tuy -
 mt s bnh vin chuyên khoa); bnh vin tuyn tnh/thành ph t
-nh vin tuyn huy-
t l p thuc sn xut ti Vit Nam cho bnh nu tr ngoi trú hàng
-10%. Tuy nhiên, ch tch Hip hc Vit Nam cho bi thc
hiu này là c mt quá trình không d. Ngành y t phi gii quyc

2
các vn n q dng thuc ngoi, x lý
nghiêm nh ng h     u thu thuc hay nhn hoa
h
Mc dù nn công nghic Vit Nam phát trin mnh trong nh
gng loi thuc sn xuc vc lòng tin
ci tiêu dùng có th là do tâm lý tin dùng hàng ngong vào
chng hàng np sn
xuc phm Vit Nam trong vic cnh tranh vc phm nhp khu nên
nh phn na vn b hàng ngoi chi.
Có th nói, vi s phát trin c khoa hc công ngh hin nay thì Vit
Nam n xuc nhiu loi thuc tr vi chng không thua kém so
vi thuc ngoi và giá c li thu so vi thuc ngoi. Tu xóa
b nhnh kin và tâm lý e dè khi s dng thuc ni ci tiêu dùng thì cn
phi có th ly li ni chp nhn ca khách hàng
i vi thuc sn xuc.
Vic nghiên cu v i tiêu di vi mt hàng thuc sn xut
c có tm quan trng trong ving s phát trin ca ngành công
nghip sn xut thuc n nghiên ci vi tt c
các mc phm ni mt s n và cn mt thi gian dài,
 ngun l thc hin nghiên cu mang t tài

 nh ching, m ng ca tng nhân t n ý
nh hành vi ci vi mt hàng thuc b tr em sn xut
c.
  xut các khuyn ngh i vi các doanh nghip c phc 
có nhng ng nhm khuyn khích khách hàng s dng thuc b tr
em sn xuc.
 Câu hi nghiên cu:
 Các nhân t ng tnh hành vi ci vi mt
hàng thuc b tr em sn xuc?

4
 Các nhân t ng vi m, chi nào ti ý
nh hành vi ci vi mt hàng thuc b tr em sn xut
c?
 Các doanh nghic phm có nhng gii pháp nhm thu hút khách hàng
s dng thuc b tr em sn xuc?
1.3. i ỏng và phm vi nghiên cu:
 ng nghiên cnh hành vi ci vi mt
hàng thuc b tr em sn xuc.
 ng kho sát: Các bc ph  tui 16
tui và hin ti không có s dng thuc b tr em sn xuc.
 Phm vi nghiên cu: Nghiên cc thc hin ti TP.HCM, ch
yu là các khu vc bnh vin ln trong thành phc bit là khu vc
bnh ving.
1.4. Phng ịháị nghiên Ếu:
1.4.1. Phng pháp nghiên cu:
p d liu:
- D liu th cp: tài liu t nhng nghiên c
- D lip: u tra trc tip khách hàng thông qua bng câu hi
Nghiên cc thc hin:

tác gi tin hành ki tin cy cs Alpha), phân
tích nhân t khám phá (EFA) và các phép ki nghiên cu m
ng ca các nhân t nh s dng thuc b tr em sn xut trong
c và thc hin xây dng hàm hi quy v mi liên h gia các yu t trong
mô hình vi nhau.
1.4.2. Quy trình nghiên cu:
Quy trình nghiên cc thc hi 
6


Kt qu nghiên cu làm ti  cho các nghiên cu khoa hc sau này phát
trin thêm, là tài liu tham kho cho nhng h tài có liên quan.
Bài nghiên cu giúp cho bn thân tác gi hiu sâu s d nh hành vi
tiêu dùng ca khách hàng và các nhân t n d nh hành vi tiêu dùng, t
ng kin thc b ích phc v cho công vic hc tp và làm vic ca
tác gi ngày mt hiu qu 
1.6. B cc bài nghiên cu:
ng quan v bài nghiên cu
 lý thuyt và mô hình nghiên cu
u
t qu nghiên cu
t lun và hàm ý chính sách.


9
vy trong pháp lut chuyên ngành, Vit Nam tha nh tui tr c
pháp lut bo v i 16 tui.
 Thuc b tr em: là nhng loi thuc b dành cho tr em vi tác dng là b
sung các vitamin và khoáng cht cn thii vi tr em, các
bé cn nhi     ng, phát trin trí tu và th lc.
ng, vitamin có trong các loi th mt ch
  ng s m bng vitamin cn thit cho
 trúc - ng khoa tiêu hóa
bnh vic phm t  các loi
vitamin và khoáng cht cn thiu tr  hoc tr b
bnh thì s dng thuc b là mt bin pháp h tr cn thi  y
thuc b s ng hp tr  mi m dy, tr
chm phát trin và nhng tr khe mnh cn b sung thêm vitamin và
khoáng cht cn thit.
 Thuc b tr em sn xut trong nc: Là nhng loi thuc b dành cho tr
c sn xut bi các doanh nghip có nhà máy sn xuc và
ch s hu doanh nghit Nam.
 Mt s đc đim ca thuc b hàng ni và hàng ngoi:
 Chng thuc b hàng ni và thuc b hàng ngoi: Quá trình sn xut
thuc ni và ngoi nc sn xut  nhà máy t tiêu chun GMP là
 thng nhnh hay
ng dn mà nhà sn xuc phm tuân th  cho ra các sn phm
t tiêu chun chm hiu qu, an toàn
i s dng. Vì vy, k c thuc ni hay thuc ngoi nc sn
xut tt tiêu chuu có quá trình sn xut ging nhau
cho mt loi sn phm. Quá trình sn xut là ging nhau bi vì GMP bt
buc áp dng cho mi hong trong quá trình sn xut thuc t
n x lý nguyên liu/ bao bì, pha ch, bo qun bán thành

nhân t ng quynh cnh

11
n s tn ti và phát trin ca doanh nghip. Vì v tn ti và phát trin
trong nn kinh t th ng thì doanh nghip phi có quá trình nghiên cu th
ng, phi tìm hii tiêu dùng cn s dng gì?
2.1.2.2. Các khái nim v hành vi ngi tiêu dùng:
Theo Philip Kotler, nghiên cu v hành vi tiêu dùng ca khách hàng là mt
nhim v quan trng có ng rt ln trong quy trình ra quynh v chin
c tip th ca các doanh nghip. Các nhà tip th nghiên ci tiêu
dùng vi mh nhn bit nhu cu, s thích, thói quen ci tiêu dùng, c
th là xem nhng ai to nên th  ng gì? Ti sao th
ng ai tham gia vào vic mua sm? Th 
th nào? Khi nào th mua sm? Th   T nhng
câu hu quan trng nht vn là nhng ai tham gia vào vic mua s
là khách hàng mc tiêu ca doanh nghip là ai? Vì mc tiêu cui cùng ca doanh
nghip là khách hàng, tha mãn tt nht nhu cu ca khách hàng vi chi phí thp
nht là mc tiêu chung ca tt c các doanh nghip nhm ti nhun cho
doanh nghip. Vì th, các doanh nghip và các nhà tip th phi hic nhng
nhu cu và các yu t  ng, chi phi hành vi mua sm ca khách hàng. Và
 thng các yu t dn ti quynh mua sm ci tiêu


m
ngi mua
Quá trình ra quyt
nh
- 
- Xã hi
- Tâm lý


12
Da vào mô hình ta thy, nhng kín pha
m, chiêu th và nh, công ngh, chính tr
c ci tiêu dùng. Cùng vi nhm ca
u t i, tâm lý, cá tính và quá trình ra quyt
nh cn thc v, tìm ki
 dn quynh mua si tip th phi hi
xy ra trong ý thi tiêu dùng gia lúc các kích thích bên ng và
lúc quynh mua s phi tr lc hai câu hi sau:
- Nhm ci, tâm lý và cá tính
 n hành vi mua sm?
- i tiêu dùng thông qua các quynh mua sm ra sao?
Nh ốỔ, hành ối ngi tiêu dùng là nhng phn ng cẼ ỆháẾh hàng ếi
ỏáẾ đng ca nhng kích thích bên ngoài và quá trình tâm lý bên trong din ra
trong quá trình thông qua quyỏ đnh mua sm hàng hóa, dch v.
2.1.2.3. Khái nim v ý đnh hành vi tiêu dùng:
nh: Là mt du hiu v mt nhn thc ca s sn sàng thc hin mt hành
c quynh thc hin hay không thc hinh da
, các qui chun ch quan và kim soát hành vi cm nhn, vi mi yu t
d c  nh tm quan trng cnh trong mi quan h vi
hành vi.
Hành vi: Là tp hp các phn ng có th c trong mt tình hung
nhi vi mt mc tiêu nh có th c
tng hp li theo bi cnh và th to ra mt s ng hành vi tng quát
t hàm cnh và kim soát hành vi
nhn thc thích ng. V mt khái nim, kim soát hành vi cm nhn là gim tác
ng cy m to ra hành vi khi và
ch khi yu t kim soát hành vi cm nhng tích cc
nh hành vi tiêu dùng: Th hin trng mua hay không mua

phu cn thii tiêu dùng còn th hin s thích thú ca
i vi sn phm thông qua vic tính ca sn phm. Kt

Trích đoạn Mô hình nghiên cu chính th c

---