Quản trị logistics thương mại điện tử
MỤC LỤC
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN ........................................................................................................... 2
1.1. Khái niệm, vai trò và chức năng của kho hàng ....................................................... 2
1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................... 2
1.1.2. Vai trò ............................................................................................................... 2
1.1.3. Chức năng ......................................................................................................... 2
1.2. Hệ thống bảo quản và phân loại kho hàng hóa ....................................................... 2
1.2.1. Hệ thống bảo quản ........................................................................................... 2
1.2.2. Phân loại kho .................................................................................................... 3
1.3. Các quyết định cơ bản của quản trị kho và quá trình nghiệp vụ kho ..................... 4
1.3.1. Các quyết định quản trị kho ............................................................................. 4
1.3.2. Nghiệp vụ kho .................................................................................................. 4
II. DOANH NGHIỆP THỰC TẾ- AMAZON.COM ......................................................... 6
2.1. Giới thiệu về Amazon.com ..................................................................................... 6
2.2. Hệ thống kho hàng của Amazon ............................................................................. 6
2.2.1. Giới thiệu khái quát hệ thống kho hàng của Amazon ..................................... 6
2.2.2. Phân tích hệ thống kho hàng của Amazon ..................................................... 7
2.2.3. Nhận xét của nhóm về ưu nhược điểm của hệ thống kho hàng .................... 12
2.2. Lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử ....................................................... 13
2.2.1. Lợi thế cạnh tranh của Amazon ..................................................................... 13
2.2.2. Amazon và các doanh nghiệp trực tuyến khác: ............................................. 17
III. KẾT LUẬN ................................................................................................................ 19
Nhóm 5 – Lớp
1
Quản trị logistics thương mại điện tử
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm, vai trò và chức năng của kho hàng
1.1.1. Khái niệm
Kho bãi là một bộ phận quan trọng của hệ thống hậu cần, thực hiện chức năng
lưu giữ, bảo quản, trung chuyển nguyên nhiên vật liệu, bán sản phẩm, thành phẩm,...

- Điều kiện không gian công nghệ kho.
- Trang thiết bị công nghệ.
- Tổ chức lao động trong kho.
- Hệ thống thông tin và quản lý kho
1.2.2. Phân loại kho
Có nhiều loại hình kho khác nhau được sử dụng khá linh hoạt để đáp ứng các
mục tiêu dự trữ cụ thể.
a. Phân loại theo đối tượng phục vụ
- Kho định hướng thị trường
- Kho định hướng nguồn hàng.
b. Phân loại theo quuyền sở hữu
- Kho riêng (private warehouse)
- Kho công cộng (public warehouse)
c. Phân loại theo điều kiện thiết kế, thiết bị
- Kho thông thường
- Kho đặc biệt
d. Phân theo đặc điểm kiến trúc
- Kho kín
- Kho nửa kín
- Kho lộ thiên (bãi chứa hàng)
e. Phân theo mặt hàng bảo quản
- Kho tổng hợp.
- Kho chuyên nghiệp.
- Kho hỗn hợp.
Nhóm 5 – Lớp
Chuẩn bị vận chuyển
Đóng gói
Dán nhãn
Xếp theo thứ tự


Xếp theo thứ tự

4
Quản trị logistics thương mại điện tử
Nhóm 5 – Lớp
QUÁ TRÌNH TÁC NGHIỆP TRONG KHO
NHẬP HÀNG
Tiếp nhận xe theo lịch
Dỡ hàng
Kiểm tra số lượng/chất lượng
So sánh với chứng từ
PHÁT HÀNG
Xếp lịch chạy xe
Chất hàng lên xe
Vận đơn
Cập nhật thông tin
ĐẦU RA
ĐẦU VÀO
Chất xếp hàng
Tìm sản phẩm
Tìm vị trí cất giữ
Di chuyển sản phẩm
Cập nhật thông tin
Bảo quản
Thiết bị
Nhiệt độ/độ ẩm
Vệ sinh/ phòng cháy
Quản lí hao hụt
Thời gian lưu giữ
Kích thước/ hình khối

bán là Fluid Concept and Creative Analogies của tác giả Mỹ Douglas Hofstadter
Ngày 15/5/1997 Amazon cổ phần hóa công ty. Amazon.com phát hành cổ phiếu
lần đầu tiên và đăng ký trên sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq của Mỹ với ký hiệu
AMZN và có mức giá 18USD/cổ phần. Từ một nhà sách trực tuyến ban đầu, chỉ
chuyên bán sách, Amazon.com trở thành một tạp hóa trực tuyến với đủ sản phẩm từ
thượng vàng đến hạ cám phát triển nhanh như vũ bão, Amazon.com đã đa dạng hóa các
mặt hàng, thêm nhiều sản phẩm khác như hệ thống video gia dụng, DVD, CD, máy
nghe nhạc MP3, phần mềm máy tính, game, đồ đạc, thậm chí thực phẩm…
Hiện nay Amazon.com đã trở thành website thương mại điện tử lớn nhất thế
giới với doanh số bán hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu của
hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples.Inc tại thời điểm tháng 1 năm
2010.amazon.com đã cung cấp hàng triệu sản phẩm cho hơn 17 triệu người tiêu dùng
trên 160 quốc gia. Amazon còn cung cấp đấu giá trực tuyến.
2.2. Hệ thống kho hàng của Amazon
2.2.1. Giới thiệu khái quát hệ thống kho hàng của Amazon
Amazon hiện nay là trang web bán lẻ khổng lồ có phạm vi hoạt động trên toàn
thế giới, với doanh thu năm 2004 đã lên tới 7 tỷ USD, nhiều hơn bất kỳ hãng bán lẻ nào
khác. Và điểm nổi bật và cũng là điều tạo nên thành công cho Amazone chính là ở hệ
thống kho hàng. Các nhà kho được Amazone xây dựng không theo cách thông thường
mà nó được đầu tư công nghệ khá nhiều. Nó được sử dụng công nghệ cao đến nỗi đòi
hỏi rất nhiều dòng mã hóa để vận hành phức tạp không kém gì trang web của Amazone.
Nhóm 5 – Lớp
6
Quản trị logistics thương mại điện tử
Bao gồm:
- Hệ thống kho tự động
- Hệ thống máy tính để tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Trạm phân phối tin
- Các cabin “biết nói” chứa hàng hóa
- Hệ thống băng tải, sensor quang, thùng đựng hàng…

Ở đây Amazone đã sử dụng mô hình mạng lưới phân phối, đó là nhà phân phối
dự trữ và giao hàng. Phương án này có lợi thế là dịch vụ khách hàng tốt hơn, thời gian
đáp ứng đơn hàng nhanh hơn là những gì có thể đánh đổi cho chi phí tác nghiệp hậu
Nhóm 5 – Lớp
7